عنوان :نقش شخصیت خرده فروش، تمایل به خرید مجدد و کیفیت ادراک شده  بر وفاداری مشتری به خرده فروش (مورد مطالعه: فروشگاه های پوشاک خرده فروش شهر رشت)

دانشگاه ازاد

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری -گروه مدیریت بازرگانی

 

پایان ­نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی داخلی

 

 

 

نقش شخصیت خرده فروش، تمایل به خرید مجدد و کیفیت ادراک شده  بر وفاداری مشتری به خرده فروش (مورد مطالعه: فروشگاه های پوشاک خرده فروش شهر رشت)

 

 

 

 

 

استاد راهنما:

 

دکتر حمیدرضا رضایی کلیدبری

 

 

 

1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب
چکیده. ‌د
فصل اول: کلیات تحقیق 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسئله. 3
1-3- اهمیت تحقیق 5
1-4- اهداف تحقیق 6
1-5- چارچوب تحقیق 6
1-6- فرضیه های تحقیق 7
1-7- تعریف مفهومی و عملیاتی تحقیق 7
1-8- قلمرو تحقیق 9
فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق 10
2-1- مقدمه. 11
2-1- بخش اول: شخصیت نام تجاری 12
2-1-1 مفروضات بنیادین در زمینه شخصیت نام تجاری 12
2-1-2- بنیان‌های نظری سازنده‌ی مفهوم شخصیت نام تجاری 14
2-1-2-1- مفهوم شخصیت 14
2-1-2-2- مفهوم خویشتن مصرف‌کننده 16
2-1-2-3- مفهوم تجانس نام تجاری- خویشتن مصرف‌کننده 18
2-1-3- تعاریف شخصیت نام تجاری 19
2-1-4 چارچوب شخصیت برند. 23
2-1-5- اعمال شخصیت برند بر خرده فروشان. 25
2-1-6- کاربردهای مدیریتی مفهوم شخصیت نام تجاری 27
2-3) بخش دوم: کیفیت ادراک شده. 30
2-3-1- انتظارات مشتری 31
2-3-2) ادراکات مشتری 35
2-3-2-1- عوامل موثر بر ادراک مشتریان از خدمت 37
2-3-2-2- الگوهای ارائه شده در زمینه اندازه گیری ادراک از کیفیت خدمات 40
2-4 بخش سوم: تمایل به خرید مجدد. 50
2-4-1 مشخصه های مؤثر بر رفتار مصرف کننده 54
2-4-2  انواع رفتار در تصمیم گیری خرید. 64
2-4-3 فرآیند تصمیم گیری خریدار. 66
2-5- بخش چهارم: وفاداری 70
2-5-1 تعاریف وفاداری 70
2-5-2- رویکردهای  وفاداری 70
2-5-3- حالت های مختلف وفاداری 72
2-5-4- مدل های وفاداری 73
2-6- پیشینه تحقیق 79
2-7- نتیجه‌گیری 81
فصل سوم: روش تحقیق 83
3-1-  مقدمه. 84
3-2- روش تحقیق 84
3-3- جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 85
3-3-1- جامعه آماری 85
3-3-2- نمونه و روش نمونه گیری 86
3-4- روش و ابزار  گردآوری اطلاعات 86
3-5- پایایی متغیرهای پرسشنامه. 87
3-6- روایی پرسشنامه. 88
3-7- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 88

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها. 89
4-1- مقدمه. 90
4-2- آمار توصیفی 90
4-2-1- تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی مشتریان. 91
4-2-2- تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق. 95
4-3- بررسی فرضیه های تحقیق 99
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات. 106
5-1- مقدمه. 107
5-2- یافته های پژوهش. 107
5-2-1- نتایج به دست آمده از آمار توصیفی 107
5-2-2- نتایج فرضیه های تحقیق. 108
5-3- بحث و نتیجه گیری 109

ادامه خواندن

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد «. M. A » در رشته: آموزش و

بهسازی منابع انسانی

گرایش: علوم تربیتی

عنوان:

ارائه الگوی مناسب برای افزایش مشارکت مردمی در فعالیت‌های عام المنفعه جمعیت هلال احمر شهرستان مهر و لامرد

استاد مشاور:

دکتر مختار رنجبر

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

فهرست

عنوان                                                  صفحه

فصل اول: طرح تحقیق 2

1-1- مقدمه 2

1-2- بیان مسأله 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 6

1-4- اهداف تحقیق 10

1-4-1- هدف کلی 10

1-4-2- اهداف جزئی 10

1-5-کاربرد تحقیق 11

1-6- سوال تحقیق 11

1-7- فرضیه‏های تحقیق 11

1-7-1- فرضیه اصلی 11

1-7-2- فرضیات فرعی 11

1-8- قلمرو تحقیق 12

1-8-1- قلمرو موضوعی 12

1-8-2- قلمرو مکانی 12

1-8-3- قلمرو زمانی 13

1-9- تعریف مفاهیم و واژههای تحقیق 13

1-9-1- تعاریف نظری 13

1-9-2-  تعاریف عملیاتی 15

1-10- خلاصه فصل 18

فصل دوم: مرور بر تحقیقات انجام شده 19

2-1- مقدمه 19

2-2- مشارکت 20

2-2-1-تعاریف 20

2-2-2-تعریف و مفهوم مشارکت مردمی 21

2-2-3-پیشینه فعالیت های مشارکتی در ایران 22

2-2-4- درآمدی بر اصول، قوانین و مقررات سازما نهای مرد م نهاد 23

2-2-5- ضرورت و مزایای جلب مشارکت‌های مردمی در روند توسعه 23

2-2-6- دیدگاه امام راحل (ره) درباره مشارکت در فرهنگ جهادی 25

2-2-7- مبانی فلسفی مشارکت 26

2-2-8-پیش‌شرطهای مشارکت 28

2-2-9- الگوهای سازمانی مشارکت شهری 30

2-2-10- مشارکت اجتماعی 31

2-2-11- مختصری از تبیین نظری مشارکت اجتماعی از منظر جامعه شناختی 32

2-2-12-تشکل‌های غیردولتی ؛ کارآمد ترین الگوی مشارکت اجتماعی 33

2-2-13- تشکل های غیردولتی در بستر جامعه مدنی 35

2-2-14- حیطه عملکرد تشکل های غیردولتی 37

2-2-15-ویژگی های سازمان های غیر دولتی 39

2-2-16-مشارکت‌های مردمی در سازمان بهزیستی 41

2-2-16-1- بخش مشارکت‌های مردمی 42

2-2-17-نقش مشارکت در تحول اداری 44

2-2-18-راهکارهای تقویت مشارکت 47

2-2-19-چالش ها و موانع مشارکت های مردمی در محرومین زدایی 48

2-2-20-راهکارهای عملی افزایش مشارکت مردمی در روند محرومیت زدایی 49

2-2-21- عناصر و متغیرهای اثر گذار مشارکت اجتماعی 52

2-3- هلال احمر 53

2-3-1- اصول اساسی صلیب سرخ و هلال احمر 53

2-3-2- آشنایی با جمعیت هلال احمر ایران 54

2-3-3- خدمات داوطلبانه 55

2-3-3-1-آشنایی با مفاهیم 55

2-4-1- معرفی جمعیت هلال احمر شهرستان مهر و لامرد 59

2-4- پیشینه تحقیق 64

2-4-1- مطالعات داخلی 64

2-4-2- مطالعات خارجی 67

2-5- اصول نظری 69

2-6- خلاصه فصل 76

فصل سوم: روش تحقیق 77

3-1 مقدمه 77

3-2- مراحل انجام پژوهش 78

3-2-1-مراحل اجرایی تحقیق به تفکیک 78

3-2-2- مطالعات انجام شده به تفکیک 79

3-2-2-1- مطالعه اول 79

3-2-2-2- مطالعه دوم 79

3-2-2-3- مطالعه سوم 80

3-2-2-4- مطالعه چهارم 80

4-2-3- دستاورد های مورد انتظار 80

4-2-3-1- داوطلبین 80

4-2-3-2- سازمان داوطلبانه جمعیت هلال احمر 81

3-3- روش و طرح تحقیق 81

3-4- جامعه آماری 82

3-5- روش نمونه‌گیری و نمونه آماری 82

3-5-1- روش نمونه‌گیری 82

3-5-2- نمونه اماری 83

3-6- ابزار گرداوری داده‌ها‌ 83

3-7- روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده‌ها‌ 84

3-7-1-روایی پرسشنامه 84

3-7-2- پایایی پرسشنامه 85

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها‌ 85

3-8-1- ازمون کولموگروف اسمیرنوف 86

3-8-2- آزمون رگرسیون 87

3-8-2-1-نحوه محاسبه رگرسیون گام به گام 87

فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل داده‌ها 90

4-1 مقدمه 90

4-2- تحلیل امار توصیفی: 91

4-2-1- توصیف وضعیت سنی 91

4-2-2- توصیف وضعیت جنسیت 92

4-2-3- توصیف وضعیت تاهل 93

ادامه خواندن

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A)

گرایش: مشاوره مدرسه

 عنوان:

اثر بخشی آموزشی رفتاری بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان دانش آموزان دختر دوره متوسطه در شهر بمپور

 استاد راهنما :

دکترحجت اله فانی

تابستان

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

چکیده 1

فصل اول: کلیات پژوهش 2

مقدمه 3

بیان مسئله 6

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 8

اهداف پژوهش 9

فرضیه های پژوهش 10

سوال های پژوهشی 10

تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 10

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 12

الف) مبانی نظری 13

پیشینه نظری و الگوهای ارتباطی 25

رفتار درمانی 32

ب) پیشینه پژوهش های خارجی و داخلی 38

ج) جمع بندی فصل 42

فصل سوم: روش  پژوهش 13

روش تحقیق 45

جامعه آماری 45

نمونه و روش نمونه گیری 45

ابزار گردآوری اطلاعات 46

روش اجرای پژوهش 47

روش تجزیه تحلیل آماری 48

ملاحظات اخلاقی 49

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 54

الف)یافته های توصیفی 51

ب) یافته های استنباطی 53

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری 67

خلاصه پژوهش 64

بحث و نتیجه گیری 65

محدودیت های تحقیق 67

پیشنهادهای پژوهشی 68

منابع 73

پیوست 75

چکیده انگلیسی 86

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان دانش آموزان دختر دوره متوسطه در شهر بمپور به مرحله اجرا در آمده است. روش پژوهش حاضر نیمه آزمایشی با بهره گرفتن از طرح پیش آزمون – پس آزمون همراه با گروه آزمایش و کنترل بوده است. جهت انتخاب نمونه آماری از بین کلیه دانش آموزان از میان دبیرستان­ها، دبیرستان قدس به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب شد و پرسشنامه اضطراب امتحان ابواقاسمی و همکاران (1375) و مهارتهای ارتباطی جرابک (2004 ) در بین آنها اجرا گردید. آنگاه 30 نفر از دانش آموزانی که در اضطراب امتحان نمره بیشتر و در مهارت ارتباط نمره کمتری گرفته بودند، را به دو گروه 15 نفری تقسیم و هرگروه را بصورت تصادفی بعنوان گروه آزمایش و کنترل انتخاب شد.  گروه آزمایش از آموزش گروه درمانی رفتاری برخوردار شدند، ولی گروه کنترل هیچ آموزشی دریافت ننمودند. پس از پایان دوره آموزش، مجددا پرسشنامه های مزبور اجرا شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از پرسشنامه­ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام شده است. در سطح آمار توصیفی از آماره­هایی نظیر میانگین و انحراف معیار استفاده شده است. در سطح آمار استنباطی از آزمون­ تحلیل کوواریانس استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر کاهش اضطراب امتحان موثر می باشد و همچنین آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر افزایش مهارت های ارتباطی موثر می باشد. آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر افزایش ابعاد مهارت های ارتباطی (درک پیام، بینش، قاطعیت) موثر می باشد.

کلیدواژه ها: آموزش رفتاری به شیوه گروهی ، مهارتهای ارتباطی ، اضطراب امتحان

 

فصل اول

کلیات پژوهش

مقدمه

اضطراب[1] واکنش طبیعی و سالم انسان است. بسیاری از نظریه پردازان عقیده دارند که اضطراب حالت تکامل یافته ای است که ما را از خطرات قریب الوقوع آگاه می سازد تا بتوانیم با آن خطرات مقابله کنیم . با وجود این، اگر شدت یا مدت زمان حالت اضطرابی زیاد باشد یا بدون علت خاص رخ دهد ، ممکن است واکنشی بیمارگونه و نابهنجار باشد (کارتر[2]، ویلیمس و سیلورمن[3]،2008). در واقع ما می توانیم اضطراب را به عنوان احساسات نگرانی ، خطر تهدید و تردید تعریف کنیم که با بی قراری و تنش همراه می شود. علاوه بر این ، اضطراب با ویژگی های جسمی، مثل تپش قلب، عرق کردن و فشار خون مشخص می شود (آلپرت[4] و هبر[5] ،2005).

اگر فرد دانشجو یا دانش آموزی، با شنیدن خبر شروع امتحان، دیدن برنامه امتحانی، یا در هنگام امتحان دادن، تشویش پیدا کند و از خود دلهره نشان دهد، می توان از “اضطراب امتحان[6]” سخن به میان آورد (بیوچمن[7]،2008). پژوهش هایی که در این زمینه به عمل آمده است، نشان می دهد اضطراب امتحان با کاهش کارآمدی تحصیلی همراه است (مهرابی زاده[8]، ابواقاسمی، نجاریان، شکرکن[9]، 2000). به خصوص افرادی که اضطراب بالایی دارند، حاصل کمتری از امتحان نصیبشان می شود. نکته اصلی این کاهش امتیاز در این است: فرد مضطرب موقعیت های امتحانی را به منزله تهدیدی نسبت به خود و حرمت خویش به حساب می آورد و به نتایج نامطلوب خود نگران می شود (مهرابی زاده و همکاران، 2000). اضطراب امتحان به عنوان یک پدیده متداول و مهم آموزشی، رابطه منفی تنگاتنگی با عملکرد و پیشرفت تحصیلی میلیون ها دانش آموز و دانشجو دارد (بیابانگر[10]، 2003). این پدیده مهم “شناختی – هیجانی[11]” که نقش منفی بسزایی در عملکرد تحصیلی نوجوانان و جوانان ایفا می کند، مدت هاست که مورد توجه روان شناسان قرار داشته است. در واقع، اضطراب امتحان نوعی احساس “خود- کم انگاری[12]”  است که فرد درباره توانایی خود تردید داشته و منجر به ارزیابی منفی، عدم تمرکز حواس، واکنش های فیزیولوژیکی نامطلوب و افت تحصیلی می شود (هاشمی، شعیری، ملامیرزایی، پروری، شه مرادی، 1383). براساس برآورد پژوهشگران در پژوهش های مختلف میزان شیوع اضطراب امتحان در دانش آموزان 10 تا 30 درصد گزارش شده است (هیوبرتی و دیک[13]، 2006). این برآورد در ایران برای دانش آموزان دبیرستانی 2/17 درصد گزارش شده است (ابوالقاسمی، گلپور، نریمانی، قمری، 1388). با توجه به شیوع زیاد اضطراب امتحان در دانش آموزان، مداخله رفتار درمانی در کاهش اضطراب امتحان ضروری است. در میانه های دهه شصت پژوهشگران برای درمان اضطراب امتحان از روش های تن آرامی استفاده می کردند. در دو دهه اخیر از روش های رفتاری در کاهش اضطراب امتحان بیشتر استفاده شده است. اخیرا” مداخله های رفتار درمانی در کاهش اضطراب امتحان بسیار مؤثر واقع شده است.

مفهوم رفتاردرمانی اولین بار توسط آیزنک ابداع شد. این مفهوم بر کلیه روش های درمانی که هدف آن ها، تغییر رفتارهای کنونی است، دلالت دارد. برخلاف روان کاوی، در رفتار درمانی، افشاء و تحلیل تعارضات روانی ناهشیار مورد توجه قرار گرفته نمی شود. رفتاردرمانی، کاربرد بالینی نتایج آزمایشات رفتاری است که بر پایه تئوری های یادگیری مانند شرطی سازی کلاسیک و عامل بنا شده است(کاظمیان مقدم، مهرابی هنرمند، سودانی،1387 ). نکته مهم در رفتاردرمانی تغییر رفتار توسط آموزش رفتارهای جدید، اصلاح رفتارهای گذشته و حذف رفتارهای نامطلوب می باشد. هر نشانه اختلالات روانی، روش درمانی متفاوتی را ایجاب می کند. به عنوان مثال برای درمان فوبی (ترس مرضی از موقعیت و یا شی) از روش حساسیت زدایی منظم استفاده می شود( امیری،1384).

کاظمیان مقدم و همکاران (1387) اثربخشی روش حساسیت زدایی منظم را در اضطراب امتحان و کارکرد تحصیلی بررسی کردند. نتایج پژوهش انها نشان داد که روش حساسیت زدایی منظم باعث کاهش اضطراب امتحان و افزایش کارکرد تحصیلی دانش آموزان دختر گروه آزمایشی، با گروه کنترل، می شود.

هروی، جدید میلانی، رژه، ولایی(1383) تأثیر آموزش تمرینات تن آرامی را بر سطح اضطراب امتحان دانشجویان بررسی کردند. نتایج نشان داد که تمرینات تن آرامی موجب کاهش اضطراب امتحان دانشجویان می شود. در مجموع نتایج نشان می دهند که روش های درمانی مختلف در کاهش اضطراب امتحان و افزایش عملکرد تحصیلی مؤثرند.

ارتباط فرآیند انتقال پیام ها ، ایده ها، حقایق ، عقیده ها ،اطلاعات و نگرش ها از یک شخص به شخصی دیگر است که اجازه می دهد اطلاعات و ایده های انتقال یافته به عمل تبدیل گردد. ارتباط بین کارکنان محیط آموزشگاه و دانش آموزان شامل تعامل متقابل بین کارکنان محیط آموزشی و دانش آموزان در امر

ادامه خواندن

دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری

 

گروه مدیریت بازرگانی

 

پایان‌نامه

 

برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

مدیریت بازرگانی _ گرایش تحول

 

       

 

تحلیل تأثیر آمیخته بازاریابی اجتماعی بر اثربخشی تبلیغات شهری

 

مورد مطالعه: شهرداری اصفهان

 

 

 

استاد راهنما:

 

دکتر غلامرضا بردبار

 

 

 

استاد مشاور:

 

دکتر محمود نادری بنی

 

دکتر سید مهدی  المدرسی

 

 

 

دی ماه ۱۳۹3

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
تعریف و حوزه بازاریابی اجتماعی در طول سالها تغییر کرده است و ابزارها و تکنیک ها و مفاهیم آن تکامل و بهبود یافته است. مروری بر تحقیقات گذشته نشان می­دهد که اگرچه بیشترین کاربرد بازاریابی اجتماعی در بخش سلامت دیده می­شود ، اما پتانسیل بالقوه ای نیز در بخش­هایی مانند حفاظت از منابع، انرژی و محیط طبیعی، فرهنگ سازی و تأثیرگذاری بر اعمال و رفتار در اجتماع دارد. نظر به اینکه در سال­های اخیر شهرداری اصفهان از رویکرد بازاریابی اجتماعی به منظور فرهنگ سازی، آموزش رفتار شهروندی، حفاظت از محیط زیست و فضای سبز شهری و استفاده می کند؛ در جهت پیشبرد این اهداف از اجزای آمیخته بازاریابی اجتماعی بهره گرفته است. این تحقیق از نوع هدف کاربردی، از حیث کنترل متغیرها توصیفی و از نظر نحوه گردآوری داده­ ها میدانی (پیمایشی) است.  تحقیق حاضر به دنبال بررسی آمیخته بازاریابی اجتماعی در شهرداری اصفهان و در نهایت تحلیل تأثیر اجزای این آمیخته بر اثر­بخشی تبلیغاتی است که در سطح شهر انجام می گیرد. . بنابراین، در این پژوهش برای تحقق هدف مورد نظر، در ابتدا اجزای آمیخته بازاریابی اجتماعی و مدل های اثربخشی تبلیغات مورد شناسایی قرار گرفته و سپس این عوامل در سطح شهر اصفهان ارزیابی شده است.
کلمات کلیدی
اثربخشی تبلیغات، بازاریابی اجتماعی ، آمیخته بازاریابی اجتماعی، شهرداری اصفهان

فهرست مطالب

فصل اول : کلیات پژوهش. 1

 

1-1 مقدمه. 2

 

1-2 تعریف موضوع(تعریف مسأله، هدف از اجرا و کاربرد نتایج پژوهش) 2

 

1-2-1 بیان مساله 3

 

1-2-2 هدف از اجرا و ضرورت 3

 

1-2-3 کاربرد پژوهش 6

 

1-3 اهداف پژوهش. 6

 

1-4 فرضیه ­های پژوهش 7

 

1-5 قلمرو پژوهش. 7

 

1-5-1  قلمرو موضوعی پژوهش. 8

 

1-5-2 قلمرو مکانی پژوهش. 8

 

1-5-3 قلمرو زمانی پژوهش. 8

 

1-6 جامعه و نمونه­ی آماری 8

 

1-7 روش پژوهش. 8

 

1-8 تعریف عملیاتی. 9

 

1-9 ساختار پایان ­نامه 10

 

خلاصه­­­ 10

 

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه پژوهش. 11

 

1-2 مقدمه. 12

 

2-2 بازاریابی اجتماعی 13

 

2-2-1 مفهوم بازاریابی اجتماعی. 15

 

2-2-2 اهمیت بازاریابی اجتماعی. 16

 

2-2-3 اهداف بازاریابی اجتماعی. 19

 

2-2-4 ویژگی­های بازاریابی اجتماعی 19

 

2-2-5 نظریه­ها و مدل های بازاریابی اجتماحی. 21

 

2-2-6 معیارهای بازاریابی اجتماعی 24

 

2-2-7 آمیخته بازاریابی اجتماعی 25

 

2-2-7-1 پیشنهاد به جای محصول 27

 

2-2-7-2  هزینه مشارکت به جای قیمت. 28

 

2-2-7-3  قابلیت دسترسی به جای مکان 28

 

2-2-7-4  ارتباطات اجتماعی به جای ترویج . 29

 

2-3 مفهوم تبلیغات. 30

 

2-3-1  هدف تبلیغات 31

 

2-3-2  اهمیت تبلیغات 32

 

2-3-3  مفهوم اثربخشی تبلیغات 33

 

2-3-4  اهمیت ارزیابی اثربخشی تبلیغات 33

 

2-3-5  عوامل مؤثر بر اثربخشی تبلیغات 35

 

2-3-6  مدل های اثربخشی تبلیغات 37

 

2-3-6-1  مدل سلسله مراتب اثرات 37

 

2-3-6-2  مدل آیدا (AIDA) 38

 

2-3-6-3  مدل سلسله مراتب کروگمن. 41

 

2-3-6-3-1 مدل سلسله مراتب یادگیرنده. 41

 

2-3-6-3-2   مدل سلسله مراتب ناموزون/ اسنادی. 42

 

2-3-6-3-3  مدل سلسله مراتب درگیری ذهنی پایین 43

 

2-3-6-4  مدل داگمارDAGMER) ). 43

 

2-3-6-5  مدل روانشناختی لاویج و استینر. 44

 

2-3-6-6  مدل احتمال تفسیر اطلاعات (ELM). 45

 

2-3-6-7  مدل­های غیر سلسله مراتبی 47

 

2-4 پیشینه پژوهش 47

 

2-4-1 پژوهش­های داخلی 47

 

2-4-2 پژوهش­های خارجی 52

 

خلاصه­ و جمع بندی. 55

 

فصل سوم: روش­شناسی پژوهش. 57

ادامه خواندن