دانشگاه آزاد اسلامی
واحد رشت
دانشکده مدیریت و حسابداری
گروه آموزشی مدیریت دولتی
پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی
عنوان:
رابطه بین ادراک از عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به اعتماد به مدیر در اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی گیلان
استاد راهنما:
دکتر مراد رضایی دیزگاه
تابستان 1393
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول) کلیات تحقیق 3
1-1) مقدمه 3
1-2) بیان مسئله 4
1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 5
1-4) چهارچوب نظری تحقیق 7
1-5) اهداف تحقیق 8
1-5-1) هدف اصلی تحقیق 8
1-5-2) اهداف فرعی تحقیق 8
1-6) فرضیه های تحقیق 9
1-7) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 9
1-7- 1) عدالت توزیعی 9
1-7-2) عدالت رویهای 9
1-7-3) عدالت تعاملی (مراودهای) 10
1-7-4) رفتار شهروندی سازمانی 10
1-7-5) اعتماد به مدیر 10
1-8) قلمرو تحقیق 11
1-8-1) قلمرو موضوعی 11
1-8-2) قلمرو مکانی 11
1-8-3) قلمرو زمانی 11
فصل دوم) مرور منابع/ ادبیات تحقیق/ پیشینه تحقیق 13
2-1) مقدمه 13
2-2) سازمان 14
2-3) عدالت سازمانی 14
2-3-1) ابعاد عدالت سازمانی 15
2-3-1-1) عدالت توزیعی 15
2-3-1-2) عدالت رویهای 16
2-3-1-3) عدالت تعاملی (مراودهای) 16
2-3-2) عدالت در سازمانها 17
2-3-3) عوامل ایجاد کننده بی عدالتی 17
2-3-4) راهکارهای پیشنهادی جهت رعایت عدالت در سازمان توسط مدیر 18
2-3-5) راهکارهای ارتقاء عدالت در سازمان 18
2-3-6) آثار بی عدالتی و تبعیض در سازمان 19
2-4) رفتار شهروندی سازمانی 19
2-4-1) انواع رفتار شهروندی در سازمان 21
2-4-2) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 21
2-4-3) ویژگیهای رفتار شهروندی سازمانی 23
2-4-4) عوامل اثر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی 24
2-4-5) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 25
2-4-6) دیدگاههای صاحب نظران در مفهوم رفتار شهروندی سازمانی 28
2-4-6-1) دیدگاه چستر بارنارد در رفتار شهروندی سازمانی 28
2-4-6-2) دیدگاه کاتز وکاهن در رفتار شهروندی سازمانی 28
2-4-6-3) دیدگاه اورگان 29
2-4-6-4) دیدگاه اسمیت در رفتار شهروندی سازمانی 32
2-4-6-5) دیدگاه پودساکف در رفتار شهروندی سازمانی 33
2-4-6-6) دیدگاه گراهام 36
2-5) اعتماد 37
2-5-1) اعتماد به مدیر 40
2-5-2) ابعاد اعتماد 41
2-5-3) نقش اعتماد در توسعه منابع انسانی 42
2-5-4) اعتماد سازمانی 43
2-5-5) ویژگیهای اعتماد سازمانی 43
2-5-6) عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد سازمانی و پیامدهای آن 44
2-5-7) ارتباط عدالت سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی 44
2-5-8) اعتماد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی 45
2-5-9) تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی 45
2-6) پیشینه پژوهش 46
2-6-1) پیشینه تحقیقات داخلی 46
2-6-2) پیشینه تحقیقات خارجی 49
فصل سوم) روش اجرای تحقیق/ مواد و روشها 54
3-1) مقدمه 54
3-2) روش پژوهش 54
3-3) توصیف آزمودنیهای تحقیق 55
3-3-1) جامعه آماری 55
3-3-2) نمونه آماری 55
3-4) روشهای جمع آوری داده ها و اطلاعات 56
3-5) ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات 56
3-6) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها 57
3-6-1) روایی ابزار گردآوری داده ها 57
3-6-2) پایایی ابزار گردآوری داده ها 57
3-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها 59
3-7-1) روش تحلیل همبستگی پیرسون 59
3-7-2) روش رگرسیون 59
3-7-3) آزمون کالموگروف- اسمیرنوف 59
فصل چهارم) تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق 62
4-1) مقدمه 62
4-2) تحلیل توصیفی داده ها 63
4-3) تحلیل استنباطی داده ها 68
4-3-1) بررسی فرض نرمال بودن داده ها با بهره گرفتن از آزمون کالموگروف- اسمیرنوف 68
4-3-2) توصیف متغیرها 70
4-3-2-1) عدالت توزیعی 70
4-3-2-2) عدالت رویهای 72
4-3-2-3) عدالت تعاملی (مراودهای) 74
4-3-2-4) رفتار شهروندی سازمانی 76
4-3-2-5) اعتماد به مدیر 78
4-3-3) تحلیل فرضیه های پژوهش 80
4-3-3-1) آزمون فرضیه اول 81
4-3-3-2) آزمون فرضیه دوم 82
4-3-3-3) آزمون فرضیه سوم 83
4-3-2-4) آزمون فرضیه چهارم 84
4-3-2-5) آزمون فرضیه پنجم 85
4-3-2-6) آزمون فرضیه ششم 87
4-3-2-7) آزمون فرضیه هفتم 89
فصل پنجم) بحث، نتیجهگیری و پیشنهادات 92
5-1) مقدمه 92
5-2) یافته های توصیفی پژوهش 93
5-2-1) یافته های توصیفی پاسخ دهنده گان 93
5-2-2) یافته های توصیفی متغیرهای تحقیق 94
5-3) یافته های استنباطی تحقیق 95
5-4) پیشنهادها بر مبنای یافته های تحقیق 97
5-5) محدودیتهای تحقیق 99
5-6) پیشنهادها برای تحقیقات آتی 99
الف) منابع فارسی 100
ب) منابع انگلیسی 105
پیوستها 108
پرسشنامه تحقیق 108
خروجیهای نرم افزار spss112
