واحد  ابهر

 

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

 

 

 

گرایش:

 

مدیریت بیمه

 

عنوان:

 

تأثیر شخصیت بر کارآفرینی مدیران در شرکت­ بیمه البرز

 

 

 

استاد راهنما :

 

دکتر مهدی حقیقی کفاش

 

 

 

استاد مشاور:

 

دکتر عبداله نظری

 

 

 

تابستان 1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                              صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق 2

1-1- بیان مساله 3

2- 1- ضرورت و اهمیت تحقیق 3

3- 1-  اهداف تحقیق 4

4- 1-  سوالهای تحقیق 4

5- 1-  فرضیه‌های تحقیق 5

6- 1-  نوآوری تحقیق 5

7- 1-  روش تحقیق 5

1-7- 1-  روش شناسی تحقیق 5

2-7- 1-  روش گردآوری اطلاعات 5

3-7- 1-  روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 6

4-7- 1-  جامعه و نمونه آماری 6

8- 1-  سوابق مربوط 6

9- 1-  چارچوب نظری  و مدل مفهومی تحقیق 7

10- 1-  تعریف واژه ها و اصطلاحات 10

فصل دوم: ادبیات تحقیق 14

1-2- شخصیت 15

1-1-2- تعاریف شخصیت 15

2-1-2- ویژگیهای شخصیت از دیدگاه کارل گوستاویونگ 15

3-1-2-ویژگیهای شخصیت از دیدگاه کاتل 16

4-1-2-ویژگی شخصیتی از دیدگاه اچ ،جی، آیزنگ 16

5-1-2-ویژگی شخصیتی از دیدگاه جولیان راتر 17

6-1-2-ویژگیهای شخصیتی مدل پنج عامل 20

7-1-2-طبقه‌بندی ویژگی‌های شخصیت برا اساس مدل پنج عامل 20

8-1-2-مروری بر تاریخچه مدل پنج عاملی 22

2-2-کارآفرینی 24

1-2-2- تعاریف کارآفرینی 24

2-2-2- ضرورت و اهمیت کارآفرینی 25

3-2-2- کارآفرین 27

4-2-2- کارآفرین چه کاری را انجام می‌دهد؟ 29

5-2-2- کارآفرین چگونه کارآفرینی می‌کند؟ 29

6-2-2- سیر تاریخی تحول کارآفرینی 30

7-2-2- کارآفرینی از دیدگاه دانشمندن مدیریت 32

8-2-2- دیدگاه‌ها و رویکردهای کارآفرینی 33

9-2-2- فرآیند کارآفرینی 34

10-2-2- سابقه آموزش کارآفرینی 35

11-2-2- جایگاه آموزش کارآفرینی 35

12-2-2- تفاوت‌های کارآفرینان و مدیران 36

13-2-2- کارآفرینی  فردی 38

14-2-2- کارآفرینی سازمانی 38

15-2-2- کارآفرینی گروهی 39

16-2-2- کارآفرینی اجتماعی 40

17-2-2- عناصر کارآفرینی 43

18-2-2- ویژگی‌های شخصیتی کارآفرینان 43

ادامه خواندن

 

 

پایان نامه

 

جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

در رشته مدیریت اجرایی

 

عنوان پایان نامه

 

تاثیر سیستم اطلاعاتی بیمارستان در مدیریت دانش مدیریت بیمارستانها (مورد مطالعه بیمارستان دولتی شهر بندرعباس)

 

استاد راهنما :

 

دکترسیدعلی اکبر احمدی

 

استاد مشاور:

 

دکتر حسین رنجبر

 

 

 

پاییزوزمستان 1391

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده :

مقدمه:سیستم اطلاعات بیمارستانی یکی ازعوامل موثربرمدیریت دانش سازمانهای مراقبت های بهداشتی ودرمانی می باشد، این پژوهش باهدف تعیین تاثیر کاربردسیستم اطلاعاتی بیمارستان برمدیریت دانش مدیران در بیمارستانهای آموزشی – درمانی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان انجام گرفته است.

روش بررسی: این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی- تحلیلی است، جامعه مورد مطالعه شامل 106 نفرازمدیران سطوح عالی ،میانی وعملیاتی دربیمارستانهای آموزشی- درمانی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان بودند وابزارجمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود که روایی وپایایی آن موردبررسی وتاییدقرارگرفت. تجزیه وتحلیل اطلاعات توصیفی واستنباطی درنرم افزار SPSS نسخه 16 انجام گرفته است.

یافته ها:پس ازتجزیه وتحلیل داده ها درسه معیار مالی،بالینی،منابع انسانی مشخص گردیدکه سیستم اطلاعاتی دردومولفه مالی(.   )وبالینی( ) معنی دارشدند ودرمولفه منابع انسانی معنی دار نشد .

نتیجه‌گیری: باتوجه به یافته های این پژوهش مبنی بر عدم تاثیر سیستم اطلاعات بیمارستانی برمدیریت دانش مدیران درمنابع انسانی وهمچنین تاثیر کمتر بر معیاربالینی توصیه می شود که دلایل عدم توجه به این دو امر دربیمارستانها مورد بررسی قرار گیرد

واژگان کلیدی :سیستم اطلاعات بیمارستان . مدیریت .مدیریت دانش

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ادامه خواندن

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

 

گروه مدیریت و حسابداری

 

پایان نامه تحصیلی برای اخذ کارشناسی ارشد M.A

 

رشته:

 

مدیریت بازرگانی- مالی

 

موضوع:

 

تاثیر سود هر سهم، Q توبین و اهرم مالی بر قیمت سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

 

 

استاد راهنما:

 

دکتر محسن محمدنوربخش لنگرودی

 

 

 

استاد مشاور:

 

دکتر مهدی فدایی اشکیکی

 

 

 

 

 

تابستان 92

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:

مساله اصلی پژوهش در این تحقیق این است که آیا بین سود هر سهم، نسبت Q توبین و اهرم مالی با قیمت سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ارتباط معنی داری وجود دارد؟به منظور یافتن پاسخ مناسب به سوال اصلی پژوهش چهار فرضیه تدوین گردیده است. جامعه آماری تحقیق کلیه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران را در بر می گیرد. روش نمونه گیری در این تحقیق سیستماتیک است. در این تحقیق داده های جمع آوری شده مربوط به متغیرها با بهره گرفتن از تکنیک های آماری و اقتصاد سنجی مورد تجزیه و تحلیل و فرضیات نیز مورد آزمون قرار گرفتند.نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق نشان دهنده این است که از بین متغیرهای مستقل، اهرم مالی و Q توبین رابطه معنا داری با قیمت سهام دارند با توجه به نتایج آزمون مشاهده می شود که تمامی فرضیه های فرعی نیز تایید می شوند.

 

 

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                      صفحه

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1 مقدمه.2

1-2 مساله تحقیق .2

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق.3

1-4 هدف تحقیق.3

1-5 سوال تحقیق.4

1-6 فرضیه های تحقیق.4

1-7 روش اجرای تحقیق4

1-8 متغیرهای تحقیق6

1-9 استفاده کنندگان از نتایج تحقیق8

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه.10

2-2 مبانی نظری تحقیق.10

2-2-1 تاثیر عوامل مختلف بر قیمت سهام10

2-2-2 مکاتب قیمت گذاری سهام12

2-2-3 معیارهای مورد استفاده12

2-2-3-1 سود هر سهم.13

2-2-3-1-2 نسبت اهرم مالی13

2-2-3-1-3 نسبت کیو توبین13

2-2-3-2 متغیرهای کنترلی18

2-3-1 پژوهش های داخلی20

2-3-2 پژوهش های خارجی.24

فصل سوم: روش انجام تحقیق

3-2 مقدمه.28

3-3 طرح مسئله تحقیق.28

3-4 تدوین فرضیه های تحقیق.28

3-5 روش آزمون فرضیه ها.29

3-6 جامعه آماری29

3-7 روش جمع آوری منابع و اطلاعات.30

ادامه خواندن

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد ابهر

 

 دانشکده علوم انسانی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

رشته مدیریت بازرگانی- گرایش مدیریت مالی

 

 عنوان

 

بررسی رابطه ی کیفیت خدمات بارضایتمندی

 

و تبلیغات شفاهی از دیدگاه مشتریان

 

(مورد مطالعه : بیمه ی دانا شهرستان ابهر)

 

استاد  راهنما

 

دکتر حسین عابدی

 

 استاد  مشاور

 

دکترموسی احمدی

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:

این پژوهش با توجه به اهمیت موضوع به بررسی رابطه ی میان کیفیت خدمات با رضایت مندی مشتریان و تبلیغات شفاهی  در شرکت بیمه ی دانا شهر ابهر پرداخته است.در بخش مبانی نظری و چارچوب تحقیق مفاهیم و تعاریف مربوط به خدمات ،رضایت مندی،وتبلیغات شفاهی وپیشینه ی تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. تعاریف بسیار زیادی از کیفیت شده است، اما وجه مشترک این تعارف سازگاری تطابق کالا یا خدمت با نیاز ها و انتظارات مشتری است. در تمام این تعاریف جلب رضایت مشتریان و بر اوردن خواسته های انان مهم ترین عامل است همچنین امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیار مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند و این روند همچنان در حال افزایش است. اهمیت مشتری و رضایت او چیزی است که به رقابت در سطح جهانی بر می گردد. چنانکه در جایزه ی ملی کیفیت مالکم بالدریج چیزی حدود 30 درصد از کل امتیاز ها را میزان رضایت مشتریان تعیین می کند

با توجه به نا محدود بودن جامعه ی آماری با بهره گرفتن از فرمول مربوطه تعداد نمونه 384 محاسبه شد. پرسشنامه ی تحقیق حاوی 33 سوال بسته و یک سوال باز در میان اعضای نمونه توزیع گردید.در نهایت فرضیه های پژوهش با بهره گرفتن از داده های جمع آوری شده و نرم افزارspss مورد ازمون قرار گرفتند برای آ زمون فرضیات از آمون ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شد که این آزمون نشان داد در سطح اطمینان 95% میان ابعاد کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان و همچنین میان رضایت و تبلیغات شفاهی ارتباط مثبت و معنادار وجود دارد همچنین  با بهره گرفتن از آزمون فرید من اولویت ابعاد کیفیت خدمات مشخص شد که نشان داد در سطح اطمینان 95% بین 5بعد کیفیت خدمات تفاوت معنی دار وجود دارد یعنی رتبه های یکسانی ندارند و بیشترین رتبه به اعتماد و همدلی و کمترین به عوامل محسوس اختصاص دارد.

کلمات کلیدی:کیفیت خدمات، رضایت مندی مشتری و تبلیغات شفاهی

فهرست مطالب

عنوان                                            صفحه

فصل اول:کلیات پژوهش

1-1)مقدمه 2

1-2)بیان مساله 3

1-3)اهمیت وضرورت موضوع تحقیق 4

1-4)پرسش اصلی تحقیق 4

1-5)اهداف پژوهش 4

1-6)فرضیات تحقیق 5

1-7)روش تحقیق 5

1-8)قلمرو تحقیق 5

1-9)تعداد نمونه و روش نمونه گیری 5

1-10)روش های آماری 6

1-11)تعاریف واژه ها و اصطلاحات 6

فصل دوم:ادبیات و پیشینه ی پژوهش

2-1)مقدمه 9

2-2)بخش اول: واکاوی ادبیات پژوهش و مبانی نظری 9

2-2-1)مفهوم خدمت 9

2-2-2)کیفیت خدمات 11

2-2-2-1)اهمیت کیفیت خدمات 11

2-2-2-2)مفهوم کیفیت خدمات 11

2-2-2-3)اجزای تشکیل دهنده ی کیفیت خدمات 12

2-2-2-4)ابعاد کیفیت خدمات 13

2-2-2-5)کیفیت خدمات 15

2-2-3)اهمیت کیفیت خدمات در صنعت بیمه 16

2-3)رضایت مشتری 17

2-3-1)مفهوم رضایت 17

2-3-2)فایده و رضایتمندی از نظر مشتری 17

2-3-3)کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتری 18

2-3-4)ادراکات مشتری از کیفیت خدمات و رضایت مشتری 19

ادامه خواندن

                                                    واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت دولتی

 

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد                       

 

                                                   رشته: مدیریت دولتی

 

      گرایش مدیریت منابع انسانی

 

 

 

عنوان:

 

تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی در شعب بانک ملی شهر رشت

 

 

 

استاد راهنما:

 

 دکترسعید باقر سلیمی  

 

 

 

تابستان 1393

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

 

عنوان                                                         صفحه

چکیده                                                                                                               1

فصل اول :کلیات تحقیق                         

• مقدمه                                                                                                          3
• بیان مسأله                                                                  4
• اهمیت و ضرورت تحقیق                                                7
• اهداف پژوهش                                               8
• سوالات پژوهش                                    8
• چارچوب نظری تحقیق                                      10
• فرضیه های تحقیق                                    11
• تعریف نظری و عملیاتی متغیر های تحقیق                        12
• قلمرو پژوهش                                       18

فصل دوم : مرور منابع ، ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق            

2-1.      رفتار شهروندی سازمانی                                   20

2-1-1.  مقدمه                                            20

2-1-2.  تعریف                                            20

2-1-3.  تاریخچه                                          23

2-1-4.  ابعاد رفتار شهروندی سازمانی                               24

2-1-5.  راهبردهای رفتار شهروندی سازمانی                           28

2-1-6.  نتایج و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی                     29

2-2.      رهبری خدمتگزار                                     34

2-2-1.  مقدمه                                                 34

2-2-2.  ریشه های رهبری خدمتگزار                                   36

2-2-3.  تعریف رهبری خدمتگزار                                  37

2-2-4.  مدلهای رهبری خدمتگزار                                 40

2-2-5.  عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی                        44

2-3.      بررسی پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع                     45

2-3-1.  مقدمه                                                 45

2-3-2.  پژوهش های انجام شده در خارج از کشور                       49

2-3-3.  پژوهش های انجام شده در داخل کشور                           49

فصل سوم: روش اجرای تحقیق                           

3-1.      مقدمه                                              56

3-2.      روش پژوهش                                          56

3-3.      جامعه آماری                                        57

3-3-1.  حجم نمونه                                        57

3-3-2.  روش نمونه گیری                                   58

3-4.      روش گردآوری داده ها                                58

3-5.      ابزار گردآوری داده ها                                   58

3-5-1.  نحوه تدوین پرسشنامه                                       59

3-6.      روایی و پایایی ابزار پژوهش                              64

3-6-1.  اعتبار یا روایی                                           64

3-6-2.  قابلیت اعتماد یا پایایی                                    65

3-7.      روش های تحلیل آماری                                     65

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق

4-1.      مقدمه                                              69

4-2.      توصیف متغیرهای تحقیق                               69

4-2-1.  سطح تحصیلات                                            70

4-2-2.  وضعیت سابقه شغلی                                      71

4-2-3.  سن                                               72

4-3.      نتایج توصیفی متغیرهای تحقیق                                 73

4-3-1.  رفتار شهروندی سازمانی                                      74

4-3-2.  نوع دوستی                                        74

4-3-3.  وجدان کاری                                            74

4-3-4.  آداب اجتماعی                                          74

4-3-5.  جوانمردی                                         74

4-3-6.  نزاکت                                            74

4-3-7.  رهبری خدمتگزار                                        75

4-3-8.  خدمت رسانی                                            75

4-3-9.  تواضع و فروتنی                                   75

4-3-10. قابلیت اعتماد                                         75

4-3-11. مهرورزی                                          76

4-4.      تحلیل استنباطی و روابط بین متغیرها                              76

4-4-1.   آزمون فرضیه های تحقیق                                76

4-4-1-1.آزمون فرضیه اصلی                                      76

4-4-1-2.آزمون فرضیه فرعی اول                                  78

4-4-1-3.آزمون فرضیه فرعی دوم                                  80

4-4-1-4.آزمون فرضیه فرعی سوم                                  82

4-4-1-5.آزمون فرضیه فرعی چهارم                               83

4-4-1-6.آزمون فرضیه فرعی پنجم                                 85

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها           

5-1.       مقدمه                                             89

5-2.       نتیجه گیری                                        89

5-2-1.   نتایج توصیفی                                         89

5-2-2.   نتایج تحلیل استنباطی                                 90

5-3.      پیشنهادات                                          93

5-4.      محدودیتهای پژوهش                                   94

5-5.      پیشنهاد به محققین آتی                                   95

          منابع                                      

الف : منابع فارسی                                   96

ب :منابع لاتین                                        97

چکیده انگلیسی                                       98

 

 

 

فهرست جداول

عنوان                                                         صفحه

جدول 2-1.         ابعاد رفتار شهروندی سازمانی موردنظر محققین مختلف            33

جدول 2-2.          مدل رهبری خدمتگزار لاب                              44

جدول 3-1.         تقسیم بندی متغیرهای رفتار شهروندی سازمانی بر اساس پنج گانه آن      60

جدول 3-2.         تقسیم بندی متغیرهای رهبری خدمتگزار بر اساس چهارگانه آن           60

جدول 3-3.         ابعاد، مولفه ها و شاخص های پرسشنامه تحقیق                  61

ادامه خواندن