دانلود متن کامل پایان نامه با فرمت ورد

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد علوم و تحقیقات

پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی

موضوع:

تجزیه و تحلیل تنگناها و محدودیتهای اجرای برنامه های بهبود کیفیت در صنایع کوچک ارومیه

استاد راهنما:

دکتر علی دنیوی

استاد مشاور:

دکتر جعفر صادق فیضی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
چکیده    1
فصل اول : کلیات 2
بیان مسئله . 31-1
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 42-1
اهداف مشخص تحقیق 53-1
1-4 فرضیات پژوهش . 6
1-4-1 فرضیه اول .  7
1-4-2 فرضیه دوم  7
1-4-3 فرضیه سوم . 7
1-4-4 فرضیه چهارم  7
1-4-5 فرضیه پنجم 7
1-5 تعاریف و اصطلاحات . 8
1-5-1 برنامه ریزی کیفیت . 8
1-5-2 صنایع کوچک 8
1-5-3 برنامه کسب و کار . 9
1-5-4 تکنولوژی . 9
1-5-5 محدودیتهای اقتصادی . 9
1-5-6 سطح تخصص 9
1-5-7 کیفیت . 9
فصل دوم : ادبیات تحقیق    11
2-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت 12
2-2 ضرورت کنترل کیفیت 12
2-2-1 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت    14
2-3 مکانیزم روش QFD
2-3-1 مراحل  QFD
2-3-2 نتایج تحقیقات در زمینه  QFD
2-4 مدل کانو    17
2-5 مکانیزم ISO .
2-5-1 تاریخچه ISO9000 .
2-5-2 تعریف استاندارد ISO9000
2-5-3 نتایج تحقیقات در زمینه ISO9000
2-6 مکانیزم مدیریت کیفیت .   24
2-6-1 اصول مدیریت کیفیت    25
2-6-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت  26
2-7 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع .   30
2-7-1 اصول مدیریت کیفیت جامع      32
2-7-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع    34
2-8 مدل جایزه کیفیت دمینگ .   40
2-9 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج .   42
2-10 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت . 44
2-11 فن کیفیت خدمات .   47
2-12 روش جوران .   49
2-13 مدل هزینه یابی فرآیندی .   51
2-14 مدل کوه یخ    52
2-15 روش BSC
2-16 روش تاگوچی    54
2-17 روش ایشی کاوا    55
2-18 مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته    56
فصل سوم : روش تحقیق    62
3-1 مقدمه .   63
3-2 روش تحقیق . 63
3-3 جامعه آماری .   64
3-4 نمونه آماری    64
3-5 روش آماری    64
3-6 اعتبار پرسشنامه    65
3-7 مشخصات پرسشنامه .   66
3-8 فرآیند پژوهش . 66
فصل چهارم : توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها . 69
4-1 ارائه و تجزیه و تحلیل داده ها . 70
4-1-1 بررسی سؤال اول .   70
4-1-2 بررسی سؤال دوم .   71
4-1-3 بررسی سؤال سوم    73
4-1-4 بررسی سؤال چهارم . 74
4-1-5 بررسی سؤال پنجم . 76
4-1-6 بررسی سؤال ششم .   77
4-1-7 بررسی سؤال هفتم .   79
4-1-8 بررسی سؤال هشتم    80
4-1-9 بررسی سؤال نهم . 82
4-1-10 بررسی سؤال دهم. 83
4-1-11 بررسی سؤال یازدهم    85
4-1-12 بررسی سؤال دوازدهم    86
4-1-13 بررسی سؤال سیزدهم .   87
4-1-14 بررسی سؤال چهاردهم 89
4-1-15 بررسی سؤال پانزدهم . 91
4-1-16 بررسی سؤال شانزدهم . 92
4-1-17 بررسی سؤال هفدهم 94
4-1-18 بررسی سؤال هجدهم 95
4-1-19 بررسی سؤال نوزدهم . 97
4-1-20 بررسی سؤال بیستم . 99
4-1-21 بررسی سؤال بیست و یکم . 100
4-1-22 بررسی سؤال بیست و دوم 102
4-1-23 بررسی سؤال بیست و سوم 103
4-1-24 بررسی سؤال بیست و چهارم 104
4-1-25 بررسی سؤال بیست و پنجم 106
4-1-26 بررسی سؤال بیست و ششم 107
4-1-27 بررسی سؤال بیست هفتم 109
4-1-28 بررسی سؤال بیست و هشتم 110
4-1-29 بررسی سؤال بیست و نهم . 112
4-1-30 بررسی سؤال سی ام . 113
4-2 آزمون فرضیه ها 115
4-2-1 بررسی فرضیه اول . 116
4-2-2 بررسی فرضیه دوم 118
4-2-3 بررسی فرضیه سوم . 120
4-2-4 بررسی فرضیه چهارم . 122
4-2-5 بررسی فرضیه پنجم . 124
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات . 127
5-1 مقدمه 128
5-2 فرآیند پژوهش 128
5-3 نتیجه گیری 129
5-4 پیشنهادات . 131
5-5 پیشنهاد برای محققین آینده . 134
منابع و ماخذ داخلی . 135
منابع و ماخذ خارجی 139
پیوست . 142
چکیده:
با توجه به محیط رقابتی امروز، اهمیت برنامه های بهبود کیفیت به منظور دستیابی به کیفیت محصولات و خدمات، کاهش هزینه ها و افزایش کارایی بیش از پیش آشکار می شود. برنامه های بهبود کیفیت به منظور افزایش کیفیت محصولات و خدمات در صنایع کوچک به اجرا گذارده می شود که به علت ویژگیهای خاص این صنایع، استقرار این برنامه ها دارای محدودیتهایی می باشد.
پژوهشهای زیادی در داخل و خارج از کشور، عوامل موثر بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت ( عوامل درون سازمانی و برون سازمانی ) را مورد بررسی قرار داده اند. از جمله این عوامل می توان بر حمایت مدیریت، آموزش، و فرهنگ سازمانی ( عوامل درون سازمانی )، فرهنگ جامعه، محیط پویا یا ایستا و وضعیت اقتصادی ( عوامل برون سازمانی ) اشاره کرد.
هدف از پژوهش حاضر بررسی تنگنا ها و مشکلات اجرای برنامه های بهبود کیفیت در شهرک های صنعتی شهرستان ارومیه می باشد. مطالعه از طریق آزمونهای آماری و با بهره گرفتن از نرم افزارهای آماری تحلیل گردید.
یافته های این پژوهش، فرضیه وجود رابطه بین تکنولوژی، نگرش مدیران و کارکنان، تخصص و محدودیتهای اقتصادی، با اجرای برنامه های بهبود کیفیت را تایید کردند. به عبارت دیگر پنج عامل تکنولوژی، نگرش مدیران و کارکنان به برنامه های بهبود کیفیت، تخصص مدیران و مسئولین کیفیت و محدودیتهای اقتصادی از عواملی می باشند که استقرار برنامه های بهبود کیفیت را به شدت تحت تاثیر قرار می دهند. در واقع نقص در این عوامل می تواند، از موانع اجرای برنامه های بهبود کیفیت محسوب شود.
فصل اول: کلیات
1-1- بیان مسئله
صنایع کوچک به عنوان استراتژی مهم برای کاهش بیکاری محسوب می شوند. همچنین این صنایع به علت ویژگیهای خاص آن از جمله انعطاف پذیری، رفتار خلاقانه و تصمیم گیری سریع که از مزیت های آن محسوب می شود. همچنین معایبی از جمله، محدودیتهای مالی و انسانی و اطلاعاتی، مورد توجه می باشند (Cemal Akyüz, Akyüz, Serin, Cindik,2006 ). استقرار برنامه های بهبود کیفیت در این صنایع نیازمند در نظر گرفتن این ویژگیها می باشد که ممکن است در راستای آن محدودیتها و مشکلاتی وجود داشته باشد.
بر اساس بررسیهای انجام شده رقابت فروشندگان و عرضه کنندگان یک محصول و یا خدمت به اشکال گوناگونی ظاهر می شود لکن مهمترین جنبه آن کیفیت است (فاطمی قمی، ۱۳۷۰). همچنین کیفیت یکی از مهمترین عواملی است که می تواند به عنوان عاملی مؤثر در کسب درآمد مورد نیاز صنایع و نهایتاً کشور تأثیر بسزایی داشته باشد (مهرگان، 1۳۷۹). سازمانها برای رسیدن به حد مطلوب کیفیت از برنامه های مختلفی از جمله بسترسازی فرهنگی، مدیریت کیفیت جامع، کنترل کیفیت آماری، روش QFD[1]، آموزش پرسنل و .استفاده میکنند. اجرای صحیح و مؤثر این برنامه ها در سازمانها، توأم با مشکلاتی است که سازمانها با آن درگیر می باشند.
بر اساس بررسیهای انجام شده از منابع داخلی، برنامه های بهبود کیفیت در داخل کشور بیشتر در زمینه خدمات(بانکها و بیمارستانها) و صنایع تولیدی بزرگ مورد توجه قرار گرفته است و اهتمام چندانی به اجرای این برنامه ها در صنایع کوچک صورت نگرفته است (وطن خواه، گوهری، عبدی، 1389؛مهرگان ۱۳۷۹). از این رو در این پژوهش با در نظر گرفتن شرایط و ویژگیهای خاص صنایع کوچک سعی در شناسایی عوامل مؤثر بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت و موانع و تنگناهای عمده بر سر راه استقرار این برنامه ها، شده است.
2-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
با توجه به رقابت شدید میان فروشندگان و عرضه کنندگان یک محصول و یا خدمت به ویژه در سالهای اخیر، اهمیت کیفیت تولیدات و خدمات موجب شده است که اکثر سازمانها توجه زیادی به اجرای برنامه های بهبود کیفیت معطوف دارند. آنچه در این راستا اهمیت بسزایی دارد، توجه به موانع و تنگناهای استقرار این برنامه ها است. و نظر بر اینکه شهرکهای صنعتی ارومیه از جمله صنایعی هستند که نقشی مهم در اشتغال و تولیدات صنعتی این شهرستان را دارا می باشند، بدیهی است که ژرف نگری بیشتر بر عوامل مؤثر بر استقرار برنامه های بهبود کیفیت در این صنایع، نقشی کلیدی در رسیدن به اهداف سازمانی و همچنین ارتقای بهره وری خواهد داشت. در این تحقیق سعی در بررسی متغیرهای درون سازمانی(نگرش مدیران و کارکنان، تکنولوژی، تخصص و محدودیتهای اقتصادی) بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت در صنایع کوچک با توجه به شرایط خاص این صنایع، شده است.
مطالعه تحقیقات گوناگون منابع داخلی و خارجی پیرامون اجرای برنامه های بهبود کیفیت نشان می دهد که محققان مختلف عوامل متعددی را در این امر موثر می دانند. طبق نظر آقای نوریاکی کانو و پل لیلرانک ، سکون انسانی، عدم تمایل به استفاده از روش های کنترل کیفیت، فقدان منابع، ضعف سیستم مدیریت و فرهنگ جامعه از عواملی است که بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت اثرگذار است( لیلرانک، کانو، 1374). در حالیکه بن کلگ[2] و بون تان[3] اعتقاد دارند نیازهای مشتریان و عملکرد رقبا فاکتورهای مهم در پیاده سازی این برنامه ها می باشند(Clegg, Tan,2007).
موانع عمده بررسی شده در ایران شامل موانع اقتصادی، رضایت مشتریان و کارکنان، منابع(مالی و انسانی)، ساختار و فرهنگ سازمانی، موانع آموزشی، نگرشها و انتظارات می باشد (جمشیدی، بهمن ماه ۱۳۷۹ ؛ دنیوی، اسفند ۱۳۸۳؛ نعمتی، ۸۴).
3-1- اهداف مشخص تحقیق
یکی از اهداف این تحقیق، بررسی تکنولوژی مورد استفاده در صنایع کوچک و تأثیر آن بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت می باشد چرا که در عصر اطلاعات ویژگیهای خاصی بر جهان حاکم می باشد که از جمله مهمترین آنها سرعت تغییرات است که هر لحظه بر شتاب آن اضافه می شود. در این شرایط محیطی، یک مؤسسه اقتصادی و یا خدماتی زمانی می تواند به اهداف سازمانی خود و بهبود بهره وری در سازمان خویش دست یابد که این تغییرات را بشناسد، آن را پیش بینی کند و در نهایت آن را بپذیرد و با آن همگام شود. لذا آنچه در این راستا مورد بررسی قرار می گیرد این است که با توجه به تغییرات و تحولات در تکنولوژی و رقابت در سطح فشرده، آیا تکنولوژی مورد استفاده در صنایع کوچک شهرستان ارومیه بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت مؤثر است؟

ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد علوم و تحقیقات هرمزگان

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت اجرایی

گرایش: استراتژیک

موضوع:

تدوین استراتژی بر اساس Swot و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP ) مطالعه موردی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش

استاد راهنما:

دکترطیبه عباس نژاد

استاد مشاور:

دکترمهدی باقری

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
چکیده. 1
فصل اول – کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسأله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت. 4
1-4- اهداف تحقیق 6
1-4-1- هدف اصلی 6
1-4-2- اهداف فرعی 6
1-5- سؤالات تحقیق 6
1-6- قلمرو تحقیق 7
1-7- تعریف واژه ها و اصطلاحات. 7
فصل دوم – مروری بر تحقیقات انجام شده
2- 1- مقدمه. 10
2-1-1- برنامه ریزی استراتژیک. 11
2-1-2- فرآیند برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیک. 13
2-1-3- برنامه‌ریزی بلند‌مدت، برنامه‌ریزی جامع و برنامه‌ریزی استراتژیک. 15
2-1-4- تحلیل (SWOT).
1- تعاریف نقاط قوت و ضعف و فرصتها و تهدیدات. 18
2- قواعد حاکم بر استراتژیهای SWOT.
3- کار برد تحلیلSWOT در سطح کشورها 19
2-1-5- برخی مدلها و رویکردهای برنامه‌ریزی استراتژیک. 20
1- فرآیند برنامه‌ریزی جامع 20
2- مدل استراتژی صنعتی 21
3- تدوین و تعیین استراتژی مناسب. 22
4- مدل فیلیپس 24
5- مدل رایت. 25
6- مدل فریمن یا ذینفعان. 27
7- مدل تحلیل رقابتی 28
8- مدل هیل 29
9- مدل خط‌مشی هاروارد. 30
10- نظامهای برنامه‌ریزی استراتژیک. 31
11- برنامه‌ریزی استراتژیک بعنوان قالبی برای نوآوری 31
12- افزون‌گری منطقی 32
13- مذاکرات استراتژیک. 32
14- مدل مدیریت مسائل استراتژیک. 33
15- مدل استراتژی چافی 33
16- مدل فرد آر دیوید. 34
2-1-6- نوعشناسی استراتژیها 43
2-1-6-1- انواع استراتژیها از نظر مایلز واسنو. 43
2-1-6-2- انواع استراتژیها از نظر « فرد. آر. دیوید ».44
2-1-6-3- استراتژیهای سازمانهای بخش دولتی از دیدگاه روبین 49
2-1-6-4- انواع استراتژیها از نظر بری 50
2-1-6-5- انواع استراتژی مینتزبرگ و واترز51
2-1-6-6- شیوه‌ها و استراتژیهای گولد وکمبل 53
2-2- سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته. 54
2-2-1- سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته داخلی. 54
2-2-2- سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته خارجی 58
2-2-3- جمع‌بندی مطالعات و تحقیقات مشابه. 64
2-3- انجمن سرمایه گزاران و کارآفرینان کیش 68
2-4- چشم انداز انجمن سرمایه گزاران و کارآفرینان کیش 69
فصل سوم – روش تحقیق
3-1- مقدمه. 72
3-2- روش تحقیق 72
3-3- جامعه آماری 72
3-4- ابزار جمع آوری داده ها 72
3-5- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات 73
3-5-1- فرآیند تحلیل شبکهای (ANP) فازی 74
3-5-2- ماتریس SWOT انجمن سرمایه گذاری و کارآفرینی کیش 73
فصل چهارم – نتایج
4-1- مقدمه. 82
4-2- مشخصات پاسخگویان. 83
4-2-1- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت 83
4-2-2- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تأهل. 84
4-2-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن. 85
4-2-4- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان تحصیلات. 86
4-3- رویکردFANP در تحلیل استراتژی های SWOT انجمن سرمایه گذاری و کارآفرینی کیش. 87
4-3-1- مراحل بهدست آوردن وزن مؤلفه ها با تحلیل شبکه ای فازی (FANP).
4-3-2- رویکرد FANP در استراتژیO S.
4-3-3- رویکرد FANP در استراتژیT S.
4-3-4- رویکرد FANP در استراتژیO W.
4-3-5- رویکرد FANP در استراتژیWT.
فصل پنجم- بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه. 108
5-2- با توجه به مسئله اصلی تحقیق، سؤالات به صروت زیر نیز مطرح گردید 108
5-3- یافته‌ها 113
5-4- بحث. 122
5-5- پیشنهادات کاربردی 124
5-6- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 127
فهرست منابع
منابع فارسی 130
منابع غیرفارسی 132
پیوست ها
پیوست شماره یک- پرسشنامه. 137
چکیده انگلیسی 151
چکیده:
شناسایی مسائل و مشکلات موجود سازمانها از نظر داخلی و خارجی که در نهایت منجر به کشف و تبیین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصتها و تهدیدات خارجی می‌شود بعنوان بخشی از فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک است. یکی از ابزارهایی که در مرحله­ی تدوین استراتژی برای تحلیل موارد استراتژیک درونی و بیرونی به کار می­رود تحلیلSWOT می باشد که قادر است مهمترین فاکتورهای درونی و بیرونی که می توانند آینده­ی یک سازمان را تحت تاثیر قرار دهند را خلاصه کند. هدف اصلی تحقیق حاضر تدوین استراتژی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش بر اساس تحلیل SWOTو با بهره گرفتن از فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) فازی بوده است. روش تحقیق توصیفی پیمایشی بوده و از حیث هدف کاربردی می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه و روش جمع آوری داده ها بصورت ترکیبی کتابخانه ای و میدانی بوده استو جامعه آماری این پژوهش شامل 15 نفر از سرمایه گذاران و مدیران نهادهای دولتی حاکم بر کیش و کارشناسان شامل هیئت امناء و همچنین اعضای انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش بوده اند که به این تعداد پرسشنامه توزیع گردید. نتایج تجزیه و تحلیل با بهره گرفتن از رویکرد FANP نشان داد رتبه بندی استراتژی هایانجمن در تبیین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصتها و تهدیدات خارجی به ترتیب عبارت بودند از استراتژی های نقاط قوت و فرصتها، نقاط قوت و تهدیدها، نقاط ضعف و فرصتها، نقاط ضعف و تهدیدها که در این ارتباط با توجه به رتبه بدست آمده باید راهکارهای مؤثری در جهت تقویت و تعدیل استراتژی ها توسط دست اندرکاران انجمن اندیشیده و بکار گرفته شود.
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
شناسایی مسائل و مشکلات موجود سازمانها از نظر داخلی و خارجی که در نهایت منجر به کشف و تبیین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصتها و تهدیدات خارجی می‌شود بعنوان بخشی از فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک است که می‌تواند بمنظور قراردادن جایگاه سازمانها در موقعیتهای بهتر و برتر در آینده مورد استفاده قرار گیرد (Rigan & Ghobadian, 2005). بعبارت دیگر بجای اینکه سازمانها منتظر حوادث و محرکهای محیطی باشند و فقط به آنها عکس‌العمل نشان دهند با بهره گرفتن از برنامه‌ریزی استژیک می‌توانند محیط را تحت تأثیر قرار داده و اجازه ندهند تا شوکهای محیطی بر عملکرد سازمان تأثیر منفی گذارد. برنامه‌ریزی استراتژیک، ابـزار مدیریتی توانمندی است که برای کمک به سازمانها طراحی می‌شود تا آنها بصورتی رقابتی، خود را با تغییرات پیش بینی شده محیط تطبیق دهند. فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک، یک نگرش و تجزیه و تحلیل از سازمان و محیط مربوط به آن ارائه می‌کند، شرایط فعلی سازمان و یا شرکت را توضیح می دهد، و عوامل کلیدی مؤثر بر موفقیت آن را شناسایی می‌کند (Fry & Stoner, 1995, 12). تحلیل SWOT[1] ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است. پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی، شناخت محیط پیرامونی سازمان است (Duarte et al, 2006). اگر SWOT به خوبی به کار گرفته شود می تواند مبنای بسیار خوبی برای تدوین استراتژی باشد.
2-1- بیان مسأله
مدیریت استراتژیک عبارت است از فرآیندی که از طریق آن سازمانها، محیطهای داخلی و خارجی خود را تحلیل کرده و از آن شناخت کسب می‌کنند. علاوه بر آن مسیر استراتژیک خود را پایه‌گذاری کرده، استراتژیهایی خلق می‌کنند که آنها را برای رسیدن به اهداف تعیین شده کمک می کند و آن استراتژیها را به اجرا می‌گذارند (هریسون و جان، 1382، 19). مدیریت استراتژیک به نحو گسترده ای امروزه توسط اغلب بنگاه های دولتی و خصوصی برای ایستادگی در برابر هجوم بی امان رقابت بازار و تغییرات محیطی استفاده می شود. پیچیدگی و ظرافت تصمیم گیری در کسب و کار، مدیریت استراتژیک را ضروری ساخته است (Sevkli et al, 2012). مدیریت فعالیت های متنوع و چند بعدی درونی، تنها بخشی از مسئولیت های مدرن مدیران می باشد. محیط بلافصل بیرونی مؤسسه هم عوامل چالش برانگیزی را فرا می آورد (پیرس و رابینسون، 1383). به منظور برخورد اثربخش با همه ی این عوامل که بر توانایی شرکت در رشد سود آور آن تأثیر دارند، مدیران به برنامه ریزی استراتژیک روی می آورند. تاکنون از ابزارها و تکنیک های کمی بسیاری در حوزه مدیریت استراتژیک استفاده شده است که از آنجایی که اصلی ترین مؤلفه در این حوزه، تصمیم گیری با در نظرگرفتن همزمان ملاحظات چندگانه می باشد لذا تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره[1] بیشترین میزان استفاده را به خود اختصاص داده اند. در این میان یکی از ابزار هایی که در مرحله ی تدوین استراتژی برای تحلیل موارد استراتژیک درونی و بیرونی به کار می رود تحلیل SWOT[2] می باشد که قادر است مهمترین فاکتورهای درونی و بیرونی که می توانند آینده ی یک سازمان را تحت تاثیر قرار دهند را خلاصه کند (قدسی پور، 1384). هدف این تحلیل که به بررسی و ارزیابی فرصتها و تهدیدهای محیط و نقاط ضعف و قوت بنگاه می پردازد، ارزیابی این است که آیا بنگاه قادر به گرفتن فرصت ها و بهره برداری از آنها و اجتناب از تهدیدات محیط غیرقابل کنترل بیرونی نظیر نوسان قیمتها، بی ثباتی سیاسی، تحولات اجتماعی و تغییرات قوانین و مقررات و. می باشد. انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش با هدف ایجاد بستر توسعه برای اجرای پروژه های زیربنایی و صنعتی بزرگ در کیش تشکیل شده است. با عنایت به سیاست تشویق دولت ایران برای سرمایه گذاری بخش خصوصی در امور زیربنایی، انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش پروژه های مختلفی را در دست اجرا دارد، که برای موفقیت در این فعالیتها نیازمند برنامه ریزی استراتژیک بر پایه تجزیه و تحلیل درست و اصولی است از این رو تدوین استراتژی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش بر اساس تحلیل SWOT و با بهره گرفتن از فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) گام مؤثری در این زمینه است، با توجه به موارد مذکور سؤال اصلی تحقیق حاضر بصورت زیر مطرح می گردد:
استراتژی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش بر اساس تحلیل SWOT و با بهره گرفتن از فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) چگونه است؟

1-3- اهمیت و ضرورت
شرکتهایی که عملکردی عالی دارند به صورت منظم برنامه ریزی می کنند تا همواره آماده رویارویی با نوسانات و تغییراتی باشند که در محیطهای داخلی و خارجی شرکت رخ می دهد. شرکتهایی که سیستم های برنامه‌ریزی آنها به گونه‌ای است که با تئوری مدیریت استراتژیک شباهت زیادی دارد، معمولاً در دوره‌های بلندمدت، از نظر مالی و اداری عملکرد بسیار بهتری خواهند داشت (Zhang, 2012). فرایند مدیریت استراتژیک تلاشی است برای تهیه نسخه دوم از آنچه در مغز انسان بسیار باهوش و نخبه می گذرد یعنی کسی که دارای درک مستقیم از اموراست و دانش اطلاعات را با تجزیه و تحلیلهای علمی در هم می آمیزد، تغییرات را شناسایی کرده و بقای سازمان در عرصه رقابتها وکشمکشها را فراهم می نماید. گام اول در مراحل برنامه ریزی استراتژیک تعیین رسالت، اهداف و ماموریتهای سازمان است و پس از آن می‌توان از طریق تحلیل SWOT که یکی از ابزارهای تدوین استراتژی است، برای سازمان استراتژی طراحی کرد که متناسب با محیط آن باشد. با بهره گرفتن از این تحلیل این امکان حاصل می‌شود که اولاً به تجزیه تحلیل محیط‌های داخلی و خارجی پرداخته و ثانیاً تصمیمات استراتژیکی اتخاذ نمود که قوتهای سازمان را با فرصتهای محیطی متوازن سازد (Duarte et al, 2006). تحلیل SWOTبه تنهایی یک ابزار تحلیلی برای تعیین اهمیت فاکتو رهای شناسایی شده و ارزیابی گزینه های مختلف استراتژیک بر حسب این فاکتور ها ارائه نمی کند. به این دلیل تحلیل SWOT نقصان ها و کمبود هایی در اندازه گیری و ارزیابی فاکتور ها دارا ست. با وجودی که فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)[3] این نقایص را بر طرف می کند اما خود این رویکرد در هنگامی که بین فاکتور ها عدم استقلا ل و وابستگی وجود داشته باشد کارایی خود را از دست می دهد، چرا که AHP فرض می کند فاکتور های حاضر در ساختار سلسله مراتبی مستقل می باشند در صورتی که این فرض در بررسی تأثیرات محیط درونی و بیرونی نمی تواند پذیرفتنی باشد. لذا نیاز به ابزاری داریم که وابستگی های ممکن میان فاکتور ها را به حساب آورد و اندازه گیری نماید. دراین تحقیق یک رویه الگوریتمیک مبتنی بر فرایند تحلیل شبکه ای بدین منظور ارائه می شود که می تواند حتی وقتی بین فاکتور های SWOT وابستگی وجود داشته باشد کار را به خوبی به پیش ببرد. از SWOT به صورت گسترده‌ای در تعدادی از اقتصادهای توسعه یافته و در حال توسعه در مواردی مانند کمک به اتخاذ تصمیمات حوزۀ تجارت و بازرگانی، کمک به تعیین مکان ساخت شرکتهای تولیدی در چین، بررسی استراتژی‌های نفوذ و ترغیب و تشویق صادرات در چین و بریتانیا، توسعۀ اقتصاد منطقه‌ای در استرالیا، انتخاب شیوۀ عملکرد شرکتهای کوچک در اسکاتلند استفاده شده است. همچنین در سطح کشورها از این تحلیل جهت تحلیل پروژه‌های وسیع منطقه‌ای مانند سیستم‌های حمل و نقل و ترابری در هند و تحلیل پروژه‌های مناسب کارآفرین در ژاپن استفاده شده است (Duarte et al, 2006). با توجه به چشم انداز وسیع و رسالت عظیم انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش و اهداف راهبردی نظیر:

ادامه مطلب

دانشگاه امام صادق

دانشکده معارف اسلامی و مدیریت

پایان‌نامه دوره کارشناسی‌ارشد مدیریت (گرایش صنعتی)

رتبه‌بندی کشورهای حوزه‌ی سند چشم‌انداز بر اساس شاخص‌های کلان مدیریتی – اقتصادی

(رویکرد تحلیل پوششی داده‌های فازی)

استاد راهنما:

دکتر عادل آذر

استادان مشاور:

دکتر احمد شعبانی و دکتر مهدی صادقی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات. 2
مقدمه. 2
بیان مسئله 2
سابقه‌ی پژوهش در مطالعات ایران 5
اهمیت و اهداف پژوهش 6
سوالات پژوهش 8
قلمرو پژوهش 8
روش انجام پژوهش 9
کاربردها‌ی پژوهش 9
محدودیت‌های پژوهش 10
تعریف واژگان کلیدی. 10
فصل دوم: ادبیات موضوع 15
مقدمه. 15
سند چشم‌انداز جمهوری اسلامی ایران 15
اثربخشی. 18
مفهوم کارایی. 19
انواع کارایی. 21
تحلیل نسبت در اندازه‌گیری کارایی. 23
روش تحلیل نسبت. 23
1- روش روند 24
2- روش در صد 25
3- روش مقایسه 26
4- روش شاخص. 26
تحلیل پوششی داده ها .30
سنجش کارایی نسبی. 33
مدل CCR.
حل مدل DEA.
مدل BCC.
مدل BCC ورودی محور 43
DEA چگونه عمل می‌کند؟ 44
مدل ثانویه‌ی DEA.
محاسبه‌ی کارایی مقیاس 51
رتبه‌بندی واحد‌های کارا. 51
روش اندرسون –پیترسون 52
شناسایی واحد کارآمد ضعیف 54
خلاصه‌ی روش مدل سازی برای DEA.
نکات و توضیحاتی درباره‌ی DEA.
توانایی‌های DEA.
کاستی‌های DEA.
تفکر فازی. 59
مجموعه‌های قطعی. 66
مجموعه:گرادآیه ای معین از اشیاء 66
زیر مجموعه 66
مجموعه‌ی تهی. 66
مجموعه‌ی مرجع 66
عملگردهای مجموعه ای. 66
تابع نشانگر 67
تفاضل و تفاضل متقارن 67
عدد اصلی و مجموعه‌ی توانی. 67
مجموعه‌ی محدب. 68
پوسته‌ی محدب. 68
4-4- مفاهیم اصلی مجموعه‌های فازی. 68
1-4-4- تابع عضویت. 68
2-4-4- نمایش مجموعه‌های فازی. 69
3-4-4- تکیه گاه، ارتفاع، بهنجار، و گذر 69
4-4-4- زیر مجموعه‌ی فازی. 70
5-4- عملگرهای مجموعه ای فازی. 70
مجموعه‌ی فازی محدب. 72
عدد اصلی. 72
6-4- اصل گسترش 72
7-4- اعداد فازی. 74
عدد فازی مثلثی. 75
فازی ذوزنقه ای. 76
3-7-4- عملگرهای ریاضی بر بازه‌ها و اعداد فازی. 76
رابطه‌ی فازی. 78
محدودیت فازی. 78
شبکه‌ی فازی. 78
نظریه‌ی امکان و احتمال 79
تبدیل واژه‌های زبانی به اعداد فازی. 80
تبدیل اعداد فازب به اعداد قطعی. 81
روش میانگین. 82
کاربردهای نظریه‌ی فازی. 84
برنامه ریزی خطی فازی. 84
تحلیل پوششی داده‌های فازی. 88
مدل اولیه‌ی CCR(داده بنیان) .91
مدل ثانویه‌ی CCR(داده بنیان) .91
مدل ثانویه‌ی BCC(داده بنیان). 92
رویکرد رتبه‌بندی فازی. 103
رویکرد امکان پذیری. 104
فصل سوم: روش تحقیق. 108
مقدمه. 108
ویژگی‌های پژوهش علمی. 108
فرایند پژوهش 110
روش اجرای پژوهش 113
مدلسازی. 114
مدل فازی BCC.
جمع آوری داده‌ها و تعاریف عملیاتی. 126
داده‌های فازی. 132
مدل اجرا شده‌ی تحلیل پوششی داده‌های فازی 133
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دفاع 135
مقدمه. 135
تجزیه و تحلیل داده ها .135
داده‌های مثلثی فازی. 136
نتایج اجرای مدل‌های تحلیل پوششی داده‌های فازی. 143
نتایج اجرای مدل‌های تحلیل پوششی داده‌های قطعی 152
داده‌های قطعی. 152
مدل‌های تحلیل پوششی داده‌های قطعی. 153
نتایج اجرا .154
مدل‌های بازده به مقیاس ثابت. 154
مدل‌های بازده به مقیاس متغیر156
مدل‌های بازده به مقیاس کاهشی. 160
فصل پنجم: نتیجه‌گیری. 164
مقدمه 164
خلاصه 164
نتایج مدل تحلیل پوششی داده‌های فازی. 165
برش‌های آلفا. 165
واحد‌های تصمیم‌گیری (کشورهای حوزه‌ی سند چشم انداز). 166
نتایج مدل تحلیل پوششی داده‌های قطعی. 167
مدل‌های بازده به مقیاس ثابت. 167
مدل‌های بازده به مقیاس متغیر 168
مدل‌های بازده به مقیاس کاهنده. 168
مدل‌های بازده به مقیاس فزاینده. 169
مقایسه‌ی مدل‌های قطعی و فازی. 170
پیشنهادها. 171
پیشنهادهای پژوهشی. 171
پیشنهادهای کاربردی172
محدودیت‌های پژوهش 173
منابع و ماخذ 175
چکیده:
مدل های تحلیل پوششی داده ها از دیرباز مورد استفاده ی متخصصان جهت سنجش ،مقایسه و بهبود کارایی بوده است. با در هم آمیختن مفاهیم علم مدیریت فازی ومدل های تحلیل پوششی داده ها ،مدلی جدید به وجود آمد که تحلیل پوششی داده های فازی نام گرفت.ابعاد مختلف این مدل روزبه روز در حال گسترش و پیشرفت می باشد.در این پژوهش ابتداء مفاهیم اولیه ی مدل های تحلیل پوششی داده ها و مفاهیم علم مدیریت فازی بیان شده است و در ادامه تمامی مدل های تحلیل پوششی داده های فازی معرفی شده و یکی از این مدل ها جهت مقایسه ی کارایی اقتصادی و مدیریتی کشور های حوزه ی سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران که شامل بیست وشش کشور می باشد مورد استفاده قرار گرفته است و با توجه به BCC بودن مدل فازی انتخابی ،از 8 مدل اندرسون – پیترسون که شامل فروض بازده به مقیاس ثابت،بازده به مقیاس متغیر ،بازده به مقیاس کاهشی و بازده به مقیاس افزایشی (داده بنیاد و ستانده بنیاد)بوده است،جهت مقایسه ی ثانویه استفاده شده است.در نهایت با توجه به نتایج حاصل از اجرای مدل ها ،پیشنهادهایی برای کشور ایران جهت حضور مؤثر در میادین رقابتی اقتصادی منطقه ارائه شده است.
فصل اول: کلیات
مقدمه:
در این فصل چهارچوب کلی پژوهش را مشخص خواهیم نمود. در ابتدا به بیان مسئله خواهیم پرداخت و در ادامه سابقه‌ی پژوهش را ذکر خواهیم کرد به دنبال آن اهداف پژوهش را ذکر خواهیم کرد سپس سؤالات پژوهش بیان شده و قلمرو پژوهش را مشخص خواهیم نمود. سپس روش پژوهش را روشن خواهیم کرد و به بیان کاربردها‌ی این پژوهش خواهیم پرداخت وبرخی از مراجع که می‌توانند از این پژوهش بهره مند شوند معرفی می‌گردند. در ادامه محدودیت‌های پژوهش را ذکر کرده و در نهایت واژه‌های کلیدی را تعریف خواهیم نمود.
بیان مسئله:
رهبر معظم انقلاب اسلامی با ابلاغ سند نهایی چشم‌انداز بیست ساله جمهوری اسلامی ایران به سران سه قوه و رییس مجمع تشخیص مصلحت نظام، افق روشن ایران را در ١۴٠۴ هجری شمسی ترسیم نمودند. در این سند داریم:
* چشم‌انداز جمهوری اسلامی ایران در افق ١۴٠۴ هجری شمسی
با اتکال به قدرت لایزال الهی و در پرتو ایمان و عزم ملی و کوشش برنامه ریزی شده و مدبرانه جمعی و در مسیر و اصول قانون اساسی، در چشم‌انداز ٢٠ ساله، ایران کشوری است توسعه یافته با جایگاه اول اقتصادی، علمی و فناوری در سطح منطقه، با هویت اسلامی وانقلابی، الهام بخش در جهان اسلام و با تعامل سازنده و موثر در روابط بین‌الملل.
اولین گام در حرکت به سمت مقصد، موقعیت یابی است؛ اینکه بفهمیم کجا هستیم و به کجا می‌خواهیم برویم. پس از آن نوبت به اتخاذ تصمیم در مورد چگونگی حرکت و تصمیمات راهبردی می‌رسد.
همانطور که در سند چشم‌انداز بیست ساله ذکر شده، مقصد ما به عنوان کشور اول منطقه در زمینه‌های اقتصادی و علمی مشخص شده است.
و گام بعدی در تجزیه و تحلیل محیط منطقه و شناسایی وضعیت خودمان و کشورهایی که ازما پیشی گرفته اند، می‌باشد.
در این پژوهش سعی می‌شود متغیر‌هایی (نسبت‌های کلان اقتصادی) وارد مدل شوند که بتوانند وضعیت هر چه جامع تری از موقعیت راهبردی کشورمان نشان دهدند.
تبین قدرت تکنیک تحلیل پوششی داده ها:
پس از ارائه‌ی مدلهای پارامتری، تبین قدرتمندی از چگونگی روابط بین پارامترها ارائه شد؛ (همانند مدل کاپ داگلاس برای تبین روابط اقتصادی نیروی کار و تولید) ولی این مدلها محدود به پارامترهای درون مدل بودند و جامعیت لازم را نداشتند ولی باارائه‌ی تکنیک‌های ناپارامتری از بند پارامترها رها شدند و با قدرتی مشابه به تبین متغیرها‌ی مختلف پرداختند.
در این پژوهش سعی می‌شود در راستای تحقق اهداف سند چشم‌انداز نسبت‌های مهمی از وضعیت کلان اقتصادی کشور کشف شده و در کنار یکدیگر قرار داده شده و یک رتبه‌بندی مبتنی بر واقعیت ارائه شود.
از دیر باز رصد کردن وضعیت محیط، جهت برنامه ریزی‌های کلان دولتی مورد توجه سیاست گزاران کلان کشوری بوده است. این رصد از دوایر نزدیکتر شروع و درخاتمه کل محیط را در بر می‌گیرد. یکی از مهمترین اسناد کشوری، سند چشم‌انداز بیست ساله میباشد. در این سند ازبین کشورهای حوزه‌ی نفتا برای جمهوری اسلامی ایران چنین آینده ای را مجسم نموده است: «ایران کشوری است توسعه یافته با جایگاه اول اقتصادی، علمی و فناوری در سطح منطقه، با هویت اسلامی وانقلابی، الهام بخش در جهان اسلام و با تعامل سازنده و موثر در روابط بین‌الملل».
ابتدائی‌ترین گام جهت سنجش وضعیت محیط، تعریف محک‌ها و شاخص‌های اساسی است که به بهترین نحو بیان کننده‌ی وضعیت موجود باشند. شاخص‌هایی که آرمانهای کشور را به درستی و حتی الامکان نزدیک به واقعیت بیان کنند. پس از مشخص شدن شاخص‌ها نوبت به بررسی وضعیت محیط بر اساس شاخصهای میرسد و تعیین نقاط قوت و ضعف بر اساس یک مدل.
در راستای فرایند رصدکردن محیطی تلاش‌های زیادی شده است؛ و انواع روش های کمی ابداع و اجرا شده اند. بیشتر روشها با یک پارامتر خاص شروع به رصد کردن و بالطبع رتبه‌بندی محیطی میکنند؛ و در نهایت آمار و اطلاعات استخراج شده ازداده‌های اولیه را در کنار یکدیگر و گسسته ارائه میکنند.

ادامه مطلب

دانشکده مدیریت

پایان نامه برای در دریافت درجه کارشناسی ارشد

در رشته مدیریت صنعتی گرایش تولید

موضوع:

تاثیر سیستم برنامه ریزی منابع سازمان(ERP) بر عملکرد زنجیره تامین در سازمانهای تامین کننده قطعات خودرو

استاد راهنما:

دکتر اکبر عالم تبریز

استاد مشاور:

دکتر حسام زند حسامی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
چکیده 1
فصل اول کلیات تحقیق 2
مقدمه. 3
1-1 بیان مسأله. 4
1-2 ضرورت و اهمیت انجام تحقیق 6
1-3 اهداف تحقیق 7
1-4 فرضیه ها 7
1-5 روش پژوهش. 7
1-6 تعریف اصطلاحات و متغیرها 8
فصل دوم ادبیات موضوع 10
مقدمه. 11
بخش اول : برنامه ریزی منابع سازمان 11
2-1 تعریف سیستم های ERP.
2-2 سیر تکاملی برنامه ریزی منابع سازمان 13
2-2-1 برنامه ریزی مواد. 15
2-2-2 برنامه ریزی منابع ساخت 15
2-3 سیستم­های تشکیل دهنده برنامه ­ریزی منابع سازمان 17
2-4 چرخه عمر سیستم های برنامه ­ریزی منابع سازمان 18
2-5 ساختار و اجزای سیستم های برنامه ­ریزی منابع سازمان 19
2-5-1 اطلاعات پایه سازمان 19
2-5-2 برنامه­ ریزی تولید 20
2-5-3 بازاریابی 20
2-5-4 توزیع و فروش. 20
2-5-5 مدیریت کیفیت جامع 21
2-5-6 مدیریت مواد. 21
2-5-7 کنترل 21
2-5-8 منابع انسانی 21
2-5-9 مدیریت پروژه. 22
2-5-10 امور مالی 22
2-5-11 نگهداری و تعمیرات کارخانه. 22
2-6 عوامل کلیدی موفقیت در سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان. 23
2-7 مزایا و معایب سیستم برنامه ­ریزی منابع سازمان 28
2-7-1 مزایا 28
2-7-2 معایب. 29
2-8 گزینه­های پیاده سازی سیستم های برنامه ­ریزی منابع سازمان. 30
2-9 معیارهای ارزیابی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان. 33
بخش دوم: مدیریت زنجیره تأمین 34
2-10 مقدمه ای بر مدیریت زنجیره تأمین 34
2-11 پیشینه و سیر تحول مدیریت زنجیره­ تأمین 35
2-12 تعریف مدیریت زنجیره­ تأمین 38
2-13 یکپارچگی زنجیره­ تأمین 40
2-14 اهمیت یکپارچه سازی زنجیره ­تأمین 41
2-15 عملکرد زنجیره­ تأمین 42
2-16 افزایش کارایی و اثربخشی زنجیره ­تأمین 43
2-17 عملکرد های مدیریت در مقابله با چالش های زنجیره­ تأمین. 47
2-18 ارزیابی عملکرد زنجیره ­تامین 49
بخش سوم ارتباط و تأثیر برنامه ­ریزی منابع سازمان بر عملکرد زنجیره ­تأمین 54
2-19 کشف استدلالهایی برای برنامه­ ریزی منابع سازمان و یکپارچگی مدیریت زنجیره تامین 54
2-20 یکپارچگی برنامه ­ریزی منابع سازمان ومدیریت زنجیره تامین 57
فصل سوم روش تحقیق 59
مقدمه. 60
3-1 روش تحقیق 60
3-2 جامعه آماری و دلایل انتخاب آن 62
3-3 روش نمونه ­گیری و تعیین حجم نمونه. 63
3-3-1 حجم نمونه. 63
3-3-2 روش نمونه گیری 64
3-4 ابزار و روش های گردآوری داده ­های تحقیق 65
3-4-1 مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری تحقیق. 66
3-4-2 سنجش روایی پرسشنامه. 67
3-4-3 سنجش پایایی پرسشنامه ( ابزار تحقیق ). 67
3-5 متغیرهای تحقیق 69
فصل چهارم تحلیل داده ­ها 72
مقدمه. 73
4- 1 بخش اول آمار توصیفی 73
4-2 بخش دوم آمار استنباطی 75
2-4-1 بررسی جایگاه ماژول­ها در سازمان 75
2-4-2 بررسی تاثیر ماژول­های برنامه­ ریزی منابع سازمان بر عملکرد زنجیره تامین 78
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات 82
مقدمه. 83
5-1 تحلیل یافته های تحقیق 83
5-2 پیشنهادهای کاربردی مدیریتی از فرضیه های تحقیق 85
5-3 محدودیت های تحقیق 85
5-4 پیشنهاد به محققان برای تحقیقات آینده. 86
منابع 87
Abstract
چکیده:
امروزه سازمان­های تجاری با محیطی پیچیده­تر و رقابتی­تر از گذشته روبرو هستند. موفقیت تجاری یک سازمان تنها به تجزیه و تحلیل وضعیت درونی آن سازمان محدود نشده و تا اندازه ای زنجیره­تأمین و توزیع آن را نیز شامل می شود. مدیریت یکپارچه زنجیره­تامین یک فرآیند پیچیده است، زیرا سازمان­ها و شرکای سازمانی بسیاری با منافع متفاوت در عملیات زنجیره­تأمین درگیر می­باشند. در زنجیره­تامین، مدیران و رؤسای هر سازمان به منظور پاسخگویی به نیازهای مشتریان و افزایش حداکثری سودآوری، نیازمند همکاری متقابل با شرکای تجاریشان هستند.برنامه ریزی منابع سازمان همواره یک مولفه جدایی­ناپذیر از مدیریت زنجیره­تامین فرض شده است. هدف این تحقیق شناسایی و آماده سازی مدیران برای داشتن بینشی صحیح از تاثیر 5 ماژول برنامه ­ریزی منابع سازمان (یکپارچگی، برنامه ریزی تولید، کنترل، مدیریت مواد و مدیریت جریان کار) بر عملکرد زنجیره­تامین می­باشد تا با توجه به نتایج آن به بهبود آن همت گمارند. روش تحقیق حاضر بر پایه هدف و ماهیت توصیفی- پیمایشی استوار بوده و ابزار اصلی آن پرسشنامه است. این پرسشنامه به صورت تصادفی میان کاربران بخش برنامه ریزی منابع سازمان در بین 5 شرکت تامین کننده ایران­خودرو توزیع گردیده است. در تجزیه و تحلیل پرسشنامه از مباحث استنباطی و توصیف آماری مورد استفاده قرار گرفته است. آماره­های توصیفی شامل جداول فراوانی بوده، در سطح استنباطی از معادله رگرسیون برای بررسی تأثیر آن و از روش آزمون میانگین تک متغیره برای تعیین جایگاه این ماژول­ها در سازمان استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می­دهد که ماژول­های یکپارچگی، برنامه ریزی تولید، مدیریت مواد، کنترل و مدیریت جریان کار تاثیری بر عملکرد زنجیره­تامین نداشته و به تبع آن سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بر عملکرد زنجیره تامین تاثیر نخواهد بود.
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه:
دنیای رقابتی امروز، تولیدکنندگان محصول و ارائه کنندگان خدمات به سمتی سوق داده تا محصولات و خدمات خود را با کیفیتی بالاتر، مطابق با نیازهای خاص مشتریان و در زمانی کوتاه­تر ارائه دهند. شرکت­ها برای حفظ توان رقابتی خود در این محیط تجاری، به دنبال راه کارهای جدیدی هستند، روشی که بتوان به وسیله آن از ظرفیت­ها و منابع موجود بیشترین استفاده را نموده و موجودی در گردش شرکت را کاهش دهد. در حقیقت هر شرکت، مجموعه ­ای پیچیده از گردش فعالیت­ها و فرآیند­های مختلف اطلاعاتی است که این موضوع تحقق اهداف فوق را دشوار می­سازد. در نتیجه مدیریت درست فعالیت ها و اطلاعات یک سازمان، تنها راه­حلی است که می ­تواند در دستیابی به اهداف رقابتی یاری­رسان باشد. در بیشتر سازمان­ها، به خصوص کارخانه­ها و شرکت­های تولیدی، ریشه اصلی مشکلات موجود، فقدان همکاری و هماهنگی در استفاده از منابع در دسترس کارخانه (افراد، اطلاعات، مواد، ابزار) و نیز ضعف مدیریت فرآیندهای کاری است. یک مدیریت ضعیف با کاهش سطح کیفیت، سرعت فرآیند پاسخگویی به مشتری را کاهش داده و در نهایت به افزایش هزینه­ها می­انجامد. در این صورت، سازمان محکوم به ترک عرصه رقابت خواهد بود.
پیشرفت­های اخیر که در فناوری، نرم­افزار­های فناوری اطلاعات[1] و اطلاعات کامپیوتری مشاهده گردیده، مدیران را قادر ساخته است تا از طریق سیستم­های اطلاعاتی مختلف، در کوتاهترین زمان و با سهولت به داده­های مختلف سازمان دسترسی داشته باشند. این داده­ ها عموماً در سه سطح استراتژیکی، تاکتیکی و عملیاتی وجود دارند.
در این میان دو سیستم اصلی شامل مدیریت زنجیره­تأمین و مدیریت برنامه ریزی منابع سازمان از اهمیت خاصی برخوردار هستند و در قلب جریان اطلاعات شرکت قرار دارند. زنجیره تأمین مجموعه ­ای از تسهیلات و کانال­های توزیعی است که از مواد خام استفاده کرده، آن ها را به محصول نیمه ساخته و یا محصول نهایی تبدیل می­ کند و محصول نهایی را به دست مشتری می­رساند. این زنجیره،سازمان تولید کننده، تأمین­کنندگان آن، کانال­های توزیع و فروشندگان محصول را در بر می­گیرد.
بر اساس تعریف ارائه شده توسط جامعه بین المللی، آن دسته از اطلاعات توسط سیستم­های اجرایی ارائه می­شود که امکان بهینه­سازی فعالیت­های تولید را از صدور سفارش تا تولید کالاهای نهایی فراهم کند. این سیستم­ها با بهره گرفتن از داده­های جاری و دقیق، فعالیت­های کارخانه را هدایت کرده و به محض وقوع مشکلات، اقدامات لازم به منظور رفع آن­ها را انجام می دهد. بنابراین با پاسخگویی سریع به شرایط متغیر و متمرکز، کاهش فعالیت­های فاقد ارزش افزوده، عملیات و فرآیند­های کارخانه به شکل موازی هدایت می­شود.
از این رو سیستم برنامه ­ریزی تولید، یک سیستم حیاتی در پائین­ترین سطح کارخانه است که اطلاعات لازم را برای به اجرا درآمدن تولید فراهم می­ کند. سیستم برنامه ­ریزی منابع سازمان، یک سیستم واسط بین زنجیره­تأمین و خط تولید کارخانه است که کلیه فعالیت­های برنامه ­ریزی داخل سازمان تولید کننده را در بر می­گیرد.
این تحقیق بر آن است تأثیر پیاده سازی برنامه ­ریزی منابع سازمان را بر عملکرد مدیریت زنجیره­تأمین مورد ارزیابی قرار دهد.
1-1- بیان مسأله
بسیاری از مطالعات، اهمیت سیستم برنامه ­ریزی منابع سازمان را در اثربخشی عملکرد شرکت­ها نشان می­دهد و به این دلیل است که سیستم برنامه ­ریزی منابع سازمان یکی از مهمترین پیش نیازها برای رقابت در عرصه تجارت جهانی و به دست آوردن سود رقابتی در این نوع اقتصاد شده است.
اجرای سیستم برنامه ­ریزی منابع سازمان منجر به اعمال تغییرات مهم در سازمان است که یکی از نتایج آن هدایت و سازمان­دهی زنجیره­تأمین آن سازمان می باشد، بنابراین تمامی افرادی که در زنجیره تأمین، به نحوی درگیر هستند، نیاز به درک و فهم این تغییرات دارند. اگر این تغییرات به درستی درک نشود، بر روی عملکرد کسب­ وکار -که شامل مدیریت­ زنجیره­تامین نیز می شود- تأثیراتی می­گذارد که این موضوع بر عملکرد کلی سازمان تأثیرگذار بوده و سرانجام منجر به شکست سیستم می شود.
از آنجایی که با گسترش و افزایش میزان پیچیدگی اهداف، فرآیند­ها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان هایی می­توانند به بقاء خود ادامه دهند که نسبت به انتظارات و خواسته­ های مشتریان و ذینفعان، به نحو مطلوبی پاسخگو بوده و سودآوری و ثروت آفرینی سازمان را- به عنوان شاخص­های کلیدی و برتر سازمانی- مورد توجه قرار دهند. تحقق این امر در صورتی امکان پذیر است که سازمان ها از سیستم­های اطلاعاتی که در دنیای امروزی مورد استفاده قرار می­گیرند همچون برنامه ­ریزی منابع سازمان استفاده کرده و تأثیر آن را بر عملکرد کل سازمان علی الخصوص تأمین­کنندگان خود مشاهده نمایند.
با توجه به مباحث فوق ضروریست مدیران یک سازمان، تأثیر واقعی سیستم بر عملکرد سازمان و زنجیره­تأمین درک نمایند تا بتوانند احتمال شکست برنامه ­ریزی منابع سازمان را کاهش دهند.
استفاده از سیستم های اطلاعاتی که بتوانند همه فعالیت­ها و وظایف موجود در یک سازمان را تحت پوشش قرار داده و اطلاعات لازم و ضروری را به موقع در اختیار استفاده­کنندگان آن قرار دهند، از ابزارهای حیاتی در سازمان­های امروزی به شمار می­رود. برنامه ­ریزی منابع سازمان به عنوان ابزار مدیریتی برای یکپارچه­سازی منابع سازمان اهمیت شایان دارد.
مدیریت زنجیره­تأمین نیز همچون هر نظام دیگری در رهیافت مدیریتی، به یک نظام سنجش عملکردی در جهت شناسایی موفقیت، تعیین میزان تحقق نیازهای مشتریان، کمک به سازمان در درک فرآیندها، کشف دانسته ­هایی که پیش از این سازمان­ها بدان واقف نبوده­اند و در نهایت تحقق بهبودهای برنامه ­ریزی، نیاز دارند.(مورگان[1]، 2007)

ادامه مطلب