گرایش : منابع انسانی

 

عنوان : بررسی تاثیر اعتیاد به کار بر فرسودگی شغلی کارکنان ادارات دولتی

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد نراق

 

دانشکده مدیریت، گروه مدیریت دولتی

 

 پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A)

 

گرایش: مدیریت منابع انسانی

 

عنوان :

 

بررسی تاثیر اعتیاد به کار بر فرسودگی شغلی کارکنان ادارات دولتی شهرستان نطنز

 

استاد راهنما:

 

دکتر جعفر رحمانی

 

استاد مشاور:

 

دکتر مهناز ربیعی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده

کار منبعی مهم برای امرار معاش و احراز موقعیتهای اجتماعی است که می تواند به نارضایتی، تحلیل رفتن قوای جسمی و روانی منجر شود. فرسودگی شغلی فرآیندی از خستگی فیزیکی- روانی است که در اثر فشار هیجانی پیاپی ناشی از درگیری دراز مدت، در انسانها ایجاد می شود. معتادین به کار افرادی هستند که به میزان زیادی با شغل خود عجین بوده و دارای امیال قوی برای کارکردن بوده ولیکن از کار خود چندان لذت نمی برند. بنابراین در معرض فرسودگی شغلی قرار دارند. از این رو در این تحقیق، تاثیر اعتیاد به کار و ابعاد آن شامل تمایل درونی به کار، لذت از کار و عجین شدن با کار بر فرسودگی شغلی مورد آزمون قرار گرفته است.نمونه آماری تحقیق شامل 245 نفر از کارکنان ادارات دولتی شهرستان نطنز بوده که به صورت تصادفی ساده انتخاب گردیدند. به منظور بررسی وجود رابطه خطی از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده گردید. سپس در صورت وجود رابطه خطی از مدل سازی معادلات ساختاری برای آزمون رابطه علی استفاده شد. یافته های تحقیق نشان می دهد اعتیاد به کار، تمایل درونی به کار و عجین شدن با کار موجب فرسودگی شغلی گردیده ولیکن لذت از کار موجب کاهش فرسودگی شغلی می شوند.

فرسودگی شغلی در جوامع امروزی شیوع زیادی پیدا کرده است و تمام ابعاد زندگی را در بر می گیرد و از یک طرف موجب افزایش طلاق، اعتیاد، ترک شغل و بیماری های جسمی و روانی و از طرف دیگر موجب کاهش نیروی مولد کاری و ضربه به اقتصاد کشور می شود. افرادی که دچار فرسودگی هستند نه تنها خود دچار مشکل اند بلکه برای دیگران نیز مشکل ایجاد کرده و سلامت روان و کارائی آنها را به خطر می اندازند. عامل اصلی فرسودگی شغلی تحمل فشار روانی ناشی از کار به مدت طولانی همراه با کار زیاد است.علاقه نداشتن به کار، عدم تناسب شغل با شاغل، افراد را به سوی فرسودگی شغلی سوق می دهد(عاطف و همکاران، 1385، ص 131)

• بیان مساله تحقیق

این پدیده یکی از پیامدهای فشار روانی طولانی مدت بوده و بیشتر در حرفه های  خدمات انسانی به وجود می آید. ( صاحب زاده و همکاران، 1389، ص 637) که دارای عوارض نگرشی و رفتاری  منفی همچون احساس عجز و ناکامی ، خستگی ، دوری گزیدن از دوستان و اجتماع و احساس ناتوانی و بیچارگی می باشد. در مدل تحلیل رفتگی عوامل بسیار زیادی را در بروز آن موثر دانسته اند که در یک دسته بندی کلی به دو دسته عوامل فردی یا شخصی و عوامل شغلی و سازمانی تقسیم بندیمی گردند. از جمله عوامل فردی که موجب تحلیل رفتگی می گردند را می توان عواملی همچون انتظار موفقیت طلبی بالا ، سطح عجین شدن با شغل پائین ، تعهد سازمانی پائین و انتظارات زیاد از سازمان و خود و رضایت شغلی پائینمی باشد. همچنین از عوامل شغلی و  سازمانی که موجب تحلیل رفتگی می گردند می توان به عواملی نظیر ابهام در نقش ، تعارض در نقش ، تعامل های احساسی مکرر ، گسیختگی رشته افکار در حین کارکردن و کار بیش ازحد اشاره نمود. بنابراین هم چنان که اشاره شد عواملی که موجب فشار روانی می گردند در بروز تحلیل رفتگی و فرسودگی نقش دارند. زندگی شخصی و کاری امروزی پر از مواردی است که به نوعی موجد فشار روانی هستند مواردی همچون پرباری مسئولیت ، نقش های متعدد، توقعات بسیار بالا، ابهام در نقش ، تعارض در نقش، ورود فن آوری های جدید به عرصه زندگی شخصی و زندگی کاری، فشار زمان و عوامل بسیار متعدد دیگر. بنابراین همه افراد در معرض عوامل فشار روانی به صورت مداوم هستند که چنانچه از این امر پیشگیری نگردد، همانطور که گفته شد موجب تحلیل رفتگی و فرسودگی می گردد.

نتایج تحقیقات به طور مداوم نشان می دهد که معتادین به کار به سختی وظائف خود را تفویض می نمایند و با توجه به دارا بودن میزان بالائی از حس توفیق طلبی ، انتظارات غیر واقعی از دیگران دارا می باشند. علاوه بر آن اعتیاد به کار با سلامتی روانی و فیزیکی افراد مغایرت داشته (Worrall et al., 2000)و خستگی را افزایش داده (Rosa, 1995) و باعث فرسودگی می گردد (Barnett et al., 1999)

همانطور که در بالا ذکر شد یکی از پیامدهای بسیار خطرناک اعتیاد به کار فرسودگی شغلی می باشد، معتادین به کار به دلیل گرایش های وسواس گونه به کار تمایل بسیار زیادی به کار داشته و ساعات بسیار زیادی از شبانه روز را به کار اختصاص می دهند و حتی در ساعاتی که در حال کار کردن نیز نیستند در مورد کار خود فکر می کنند. در حالیکه لذت چندانی از کار خود نبرده و این امر ممکن است آنان را فرسوده نماید. هم چنین مدیران سازمان بنابراین در این تحقیق، محقق سعی دارد تاثیر اعتیاد به کار و فرسودگی شغلی را مورد آزمون قرار دهد.

• اهداف تحقیق

• تببین رابطه میان اعتیاد به کار و ابعاد آن با فرسودگی شغلی
• ارائه راهکارهایی برای جلوگیری از فرسودگی شغلی کارکنان
• آگاه نمودن مدیران و کارکنان دستگاه های دولتی در خصوص پیامدهای منفی اعتیاد به کار

• تشویق کارکنان به حفظ تعادل میان زندگی و کار

  • اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن

پس از مطرح شدن مفهوم فرسودگی شغلی در اواسط دهه 1970 در متون علمی این موضوع به طور گسترده و مستمر مورد توجه محققان قرار گرفته است. در ایالات متحده آمریکا ، هزینه های استرس و مشکلات مربوز یه استرس برای سازمان ها بیش از 150بیلیون دلار در سال تخمین زده می شود. مطالعات وسیع حکایت از آن دارد که فرسودگی شغلی موجبات تباهی در کیفیت خدماتی که به وسیله کارکنان فراهم می شود دارد و به عنوان عاملی برای ترک خدمت ، غیبت ، ناخشنودی از زندگی ، تضعیف روحیه و کاهش اعتماد به نفس ، کاهش مسئولیت پذیری و تضعیف کارایی شناخته می شود یک بررسی در انگلستان نشان داده است که بیماریهای مربوط به تنش در هر سال 180 میلیون روز کاری را از بین می برد( صاحب زاده و همکاران، 1389، ص 637) بر اساس تحقیقات انجام شده کارکنان حرف خدمات اجتماعی از اولین کاندیداهای فرسودگی شغلی محسوب می شوند ، محققین این مسئله را ناشی از مواجه هر روزه این افراد با شرایط استرس و فقدان شرایط مثبت در محیط کار می دانند.

تغییر در طبیعت کار در سال های اخیر که موجب از بین رفتن مرزهای کار و زندگی شخصی گردیده ، نیاز به درک پدیده اعتیاد به کار را افزایش داده است برای مثال گسترش اینترنت که به کارکنان اجازه داده است خارج از چارچوب اداره های سنتی و ساعت های کاری رسمی کار کنند از جمله تغییراتی است که موجب اعتیاد به کار گردیده است. اعتیاد به کار یک پدیده پیچیده و چند وجهی بوده که دارای چندین زیر مفهوم می باشد(Wen Liang & Ming Cho, 2009, 646).

عبارت اعتیاد به کار که از عبارت الکلیسم[1](اعتیاد به نوشیدن الکل) الگو برداری شده است ، اولین بار توسط آتس[2] (1971) مطرح گردید. او در کتابش تحت عنوان(( اعتراف های یک معتاد به کار)) اجبار غیر معمول خود به کارکردن مداوم را توصیف و برخی از خصوصیت هایی که توسط معتادان به کار نشان داده می شوند و پیامد های منفی که از این پدیده نشات می گیرند را بیان نمود. از آن زمان به بعد این واژه به طور گسترده شهرت یافت . ارجاع به اعتیاد به کار در روزنامه ها و سخنرانی های روزانه عمومی گردید. در میان آنها ، روانشناسان صنعتی و سازمانی نظیر بورونسون[3](1978)، مکلووایتز[4](1980)، می یر[5](1974) و اسپرانکل و ابل[6] (1978) مطالب گسترده ای را در خصوص این موضوع در کتاب ها و مقالات خود برای مخاطبان به رشته تحریر در آوردند. هم چنین ارجاع های علی به اعتیاد به کار در مجله های روانشناسی شروع به ظاهر شدن کرد(Spence & Robbins, 1992, 160).

برای عموم افراد به نظر می رسد اعتیاد به کار با کار کردن بسیار زیاد مترادف باشد. از این رو درک اعتیاد به کار تحت عبارت ساعت های کارکردن گمراه کننده می باشد زیرا طبیعت معتاد گونه آن به فراموشی سپرده شده است. یک معتاد به کار معمولی به وسیله نیروهای درونی که نمی تواند در برابر آنان مقاومت کند در مقابل انگیزننده های خارجی نظیر مشکلات مالی ، فرهنگ سازمانی، فشار سرپرستان و یا اشتیاق برای پیشرفت در مسیر شغلی ، برانگیخته می شود (Shimazu&Schaufeli, 2009, 496)

1-4-1- سوال های تحقیق

• آیا بین اعتیاد به کار و فرسودگی شغلی رابطه معناداری وجود دارد؟
• آیا بین تمایل درونی به کار و فرسودگی شغلیرابطه معناداری وجود دارد؟
• آیا بین لذت از کار و فرسودگی شغلیرابطه معناداری وجود دارد؟
• آیا بین عجین شدن با کار و فرسودگی شغلی رابطه معناداری وجود دارد؟

1-4-2- فرضیه اصلی تحقیق

• بین اعتیاد به کار و فرسودگی شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

1-4-3- فرضیه های فرعی تحقیق

• بین تمایل درونی به کار و فرسودگی شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
• بین لذت از کار و فرسودگی شغلی رابطه منفی و معناداری وجود دارد.
• بین عجین شدن با کار و فرسودگی شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

• مدل مفهومی تحقیق

در تحقیق حاضر متغیر اعتیاد به کار و ابعاد آن به عنوان متغیر مستقل و فرسودگی شغلی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است. برای سنجش اعتیاد به کار از مدل اسپنس و رابینز(1992) و برای فرسودگی شغلی از مدل مسلش(2001) استفاده شده است بنابراین مدل مفهومی تحقیق به شرح ذیل می باشد:

شکل شماره1-1:مدل مفهومی تحقیق

• تعریف های عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی

فرسودگی شغلی:سندرمی روانی متشکل از خستگی عاطفی ، زوال شخصیت و کاهش احساس موفقیت فردی می باشد.

خستگی عاطفی: احساس خالی شدن و به ته رسیدن منابع احساسی و جسمانی است.

زوال یا مسخ شخصیت: پاسخ های منفی، بسیار بی علاقه و بی عاطفه به جنبه های مختلف کار می باشد.

عملکرد شخصی: تنزلی در احساسات رقابت یا بهره وری در کار است.)صاحب زاده و همکاران، 1389،ص638)

اعتیاد به کار:معتاد به کار فردی است که به مقدار زیادی با شغل خود درگیر (عجین) بوده و به دلیل فشار های درونی  احساس می کند که مجبور به کارکردن می باشد و از کار لذت چندانی نمی برد

عجین شدن با کار:درگیری روانشناختی با کار و اختصاص مدوام زمان به کار

گرایش :بازاریابی

 

عنوان :  بررسی رابطه بین میزان کارآفرینی هیئت مدیره های شرکت های تعاونی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

 

دانشکده مدیریت

 

گروه مدیریت بازرگانی

 

 پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد  (M.A)

 

رشته مدیریت بازرگانی- گرایش بازاریابی

 

 عنوان:

 

بررسی رابطه بین میزان کارآفرینی هیئت مدیره های شرکت های تعاونی و میزان سودآوری شرکتها  (مطالعه موردی: شرکتهای تعاونی شهر اصفهان)

 

 استاد راهنما:

 

دکتر علی اخوان

 

 اساتید مشاور:

 

دکتر تقی آقاحسینی

 

دکتر محمدعلی غضنفری

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

 

عنوان

صفحه

چکیده . 1

فصل اول

1-1- مقدمه . 2

1-2- شرح و بیان مساله پژوهشی . 3

1-3- ضرورت و اهمیت پژوهش 4

1-4- اهداف پژوهش . 5

1-5- فرضیات پژوهش 6

1-6- کاربرد نتایج پژوهش . 6

1-7- تعریف مفهومی واژه های پژوهش 7

1-8- تعریف عملیاتی واژه های پژوهش 8

فصل دوم

2-1- مقدمه . 10

2-2- کارآفرینی . 11

2-2-1- تاریخچه کارآفرینی . 11

2-2-2- تعاریف و مفاهیم کارآفرینی . 12

2-2-3- توسعه کارآفرینی . 15

2-2-4- کارآفرینی در مقابل مدیریت . 16

2-2-5-  کارآفرینی از دیدگاه مکاتب اقتصادی . 17

2-2-6- کارآفرینی از دیدگاه روانشناختی . 18

2-2-7- کارآفرینی از دیدگاه جامعه شناسان . 19

2-2-8- کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان مدیریت 20

2-2-9- عوامل مؤثر بر کارآفرینی 23

2-2-10- انواع کارآفرینی . 24

2-2-11- نقش کارآفرینی در توسعه اقتصادی 27

2-2-12- کارآفرینی شرکتی 28

2-2-13-  آموزش کارآفرینی 29

2-2-14- نقش فناوری اطلاعات در کارآفرینی . 30

2-2-15- ویژگی سازمان کارآفرین 31

2-3- گرایش به کارآفرینی 32

2-3-1- ابعاد گرایش به کارآفرینی 36

2-4 گرایش به کارآفرینی در تعاونی ها 52

2-4-1- تعاونی ها در ایران. 52

2-4-2- عملکرد کسب و کار . 53

2-4-3- عملکرد کسب و کار وROE  . 54

2-5- مطالعات پیشین . 56

2-5-1- مطالعات داخلی. 56

2-5-2- مطالعات خارجی 58

فصل سوم

3-1- مقدمه 61

3-2- روش تحقیق . 62

3-3- متغیرها و چارچوب مفهومی پژوهش. 62

3-3-1- متغیر پیش بین 62

3-3-2- متغیر ملاک . 62

3-3-3- چارچوب مفهومی پژوهش . 63

3-4- جامعه آماری . 63

3-5- روش و طرح نمونه گیری 64

3-6- ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات . 64

3-7- روایی و پایایی پرسشنامه . 66

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون های آماری مورد استفاده 66

3-8-1- آمار توصیفی . 67

3-8-2- آمار استنباطی 67

3-8-2-1- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف (K-S) 67

3-8-2-2- آزمون ضریب همبستگی پیرسون 67

3-8-2-3- آزمون رگرسیون خطی . 68

3-8-2-4- آزمون t تک نمونه­ای . 68

3-8-2-5-  آزمون برابری واریانس­ها (لوین). 68

3-8-2-6- آزمون برابری میانگین دو جامعه مستقل (t-test). 68

3-8-2-7- آزمون تحلیل واریانس تک عاملی (آنوا) 68

3-8-2-8- آزمون LSD از چند جامعه مستقل با میانگین نامساوی 68

3-8-2-9- آزمون کای- دو 69

3-9 خلاصه 69

فصل چهارم

4-1- مقدمه 70

4-2- تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها . 71

4-2-1- جنسیت 71

4-2-2- سطح تحصیلات . 72

4-2-3- سابقه کار 73

4-2-4- سن 74

4-2-5- تمایل به راه اندازی کسب و کار جدید 75

4-2-6- میانگین نمرات ابعاد کارآفرینی فردی 76

4-3- تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها . 77

4-3-1- آزمون نرمال بودن توزیع جامعه آماری . 77

4-3-2- آزمون فرضیات با بهره گرفتن از ضریب همبستگی پیرسون . 77

4-3-2-1- آزمون فرصیه فرعی اول . 77

4-3-2-2- آزمون فرضیه فرعی دوم  . 78

4-3-2-3- آزمون فرضیه فرعی سوم 78

4-3-2-4- آزمون فرضیه فرعی چهارم . 79

4-3-2-5- آزمون فرضیه فرعی پنجم  . 79

4-3-2-6- آزمون فرضیه فرعی ششم 90

4-3-2-7- آزمون فرضیه فرعی هفتم . 80

4-3-2-8- آزمون فرضیه فرعی هشتم 81

4-3-2-9- آزمون فرضیه اصلی   81

4-3-3- آزمون فرضیات با بهره گرفتن از رگرسیون خطی ساده 82

4-3-3-1- مفروضات رگرسیون خطی . 82

4-3-4- آزمون رگرسیون چندگانه گام به گام 83

4-3-4-1- مفروضات رگرسیون چندگانه   83

4-3-4-2- رگرسیون چندگانه گام به گام 85

4-3-5- سایر یافته ها . 86

4-3-5-1- آزمون t تک نمونه­ای . 86

4-3-5-2- بررسی دیدگاه پاسخ دهندگان بر اساس جنسیت 87

4-3-5-3- بررسی دیدگاه پاسخ دهندگان بر اساس سطح تحصیلات 88

4-3-5-4- بررسی دیدگاه پاسخ دهندگان بر اساس سابقه کاری . 91

4-3-5-5- بررسی دیدگاه پاسخ دهندگان بر اساس سن 91

4-3-5-6- بررسی دارا بودن توزیع یکنواخت متغیرهای جمعیت شناختی 93

گرایش : سیستم های اطلاعاتی

 

عنوان :   ارزیابی وضعیت سرمایه فکری درشرکت مهندسی وتوسعه نفت

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد نراق

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

(M.A)

 

مدیریت دولتی گرایش سیستم های اطلاعاتی

 

عنوان :

 

ارزیابی وضعیت سرمایه فکری درشرکت مهندسی وتوسعه نفت(متن)

 

استاد راهنما:

 

دکتر علی داوری

 

استاد مشاور:

 

دکتر ابراهیم شیخ

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
چکیده	خ
فصل اول: طرح تحقیق یا کلیات پژوهش .	1
1-1- بیان مسئله	2
1-2-اهداف تحقیق	3
1-3-مدل مفهومی تحقیق .	3
1-4-فرضیه‌های اصلی تحقیق	4
1-5-نوع روش تحقیق	4
1-6-روش گردآوری اطلاعات و داده‌ها	5
1-7-پیشینه تحقیق	5
فصل دوم: ادبیات تحقیق	12
2-1-مقدمه .	13
2-2-تعاریف سرمایه فکری	14
2-3-ویژگی‌های سرمایه فکری	16
2-4-چارچوب مدیریت سرمایه فکری	16
2-5-مدل‌های اندازه‌گیری سرمایه فکری	18
2-5-1-مدل سرمایه فکری اسکاندیا	18
2-5-2-مدل ارزیابی دارایی نامشهود	20
2-5-3-مدل مدیریت دارایی فکری شرکت دو	22
2-5-4-مدل سرمایه فکری بانک ملی استریچیسک .	23
2-5-4-1-انواع سرمایه دانش محور	23
2-5-5-مدل سرمایه فکری ادوینسون و مالون (1997)	30
2-5-6-مدل تکنولوژی بروکر .	32
2-5-7-مدل امپریال بانک کانادا .	34
2-5-8-مدل ارزیابی دارایی‌های نامشهود .	36
2-5-9-مدل اینتلکتوس .	40
2-5-10-مدل سرمایه فکری چن و همکاران .	43
2-5-11-مدل سرمایه فکری مارواسچوما .	46
2-5-12-مدل سرمایه فکری (دارایی‌های نامشهود) سانچز .	48
2-5-13-مدل سرمایه فکری بونتیس	50
عنوان	صفحه
2-5-14-مدل سرمایه فکری مریتوم گایدلاین .	52
2-6-مورد کاوی .	60
2-6-1-مورد کاوی 1) شرکت مهندسی آکر .	60
2-6-2-مورد کاوی 2) شرکت ای جی اس .	62
2-6-3-مورد کاوی 3) شرکت کویی	64
2-6-4-مورد کاوی 4) شرکت لاستیک سازی نوکیین .	65
2-6-5-مورد کاوی 5) شرکت MW-DATA	67
2-6-6-مورد کاوی 6) چارچوب سرمایه فکری دانشگاهی.	73
2-6-7-چکیده برخی مقالات مرتبط با سرمایه فکری .	77
2-7- جمع بندی	96
2-8-توضیحات تکمیلی مدل مفهومی تحقیق	97
فصل سوم: روش تحقیق .	99
3-1-مقدمه .	100
3-2-روش تحقیق	100
3-3-جامعه آماری .	102
3-4-حجم نمونه و روش نمونه گیری .	103
3-5-ابزار گردآوری اطلاعات .	103
3-6-نمونه تحقیق	104
3-7-پایایی پرسشنامه .	105
3-8-روایی پرسشنامه.	106
3-9-روش های تجزیه و تحلیل داده ها .	108
3-10- تحلیل واریانس یکطرفه	114
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری داده‌ها	115
4-1-مقدمه .	115
4-2-توصیف داده‌های مربوط به ویژگی‌های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان	116
4-2-1-جنسیت	116
4-2-2-سن .	117
4-2-3-میزان تحصیلات .	118
4-2-4-سابقه کار .	119
4-2-5-سمت سازمانی	121
4-3-آمار توصیفی مربوط به سؤالات پرسشنامه	122
4-4-آزمون تحلیل عاملی برای متغیرهای تحقیق .	125
4-5-آزمون فرضیات تحقیق .	129
4-6-بررسی وضعیت ابعاد تشکیل دهنده سه نوع سرمایه .	138
4-7-اولویت بندی ابعاد تشکیل دهنده سرمایه فکری .	138
4-8-اولویت بندی ابعاد تشکیل دهنده سرمایه انسانی	138
4-9-اولویت بندی ابعاد تشکیل دهنده سرمایه سازمانی .	139
4-10-اولویت بندی ابعاد تشکیل دهنده سرمایه ارتباطی .	141
فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری وارائه پیشنهاد ها .	144
مقدمه .	145
5-1-نتایج تحقیق .	147
5-2-پیشنهادات تحقیق	148
5-2-1-افزایش سطح رضایتمندی کارکنان از حقوق و مزایا .	148
5-2-2-فعال و کارآمد شدن واحد تحقیق و توسعه سازمان .	148
5-2-3-افزایش میزان نوآوری و کارآفرینی در مقایسه با سازمان‌های دیگر .	149
5-2-4-انطباق زیر ساخت‌های اطلاعاتی و ارتباطی با نیازهای کاری .	150
5-2-5-توسعه و بهینه سازی ساختار سازمانی .	150
5-2-6-حفظ مشتریان معتبر .	151
5-3-جنبه جدید و نوآوری تحقیق	152
5-4-پیشنهادات برای تحقیقات آتی	152
پیوست شماره 1) پرسشنامه	153
پیوست شماره 2) نتایج آزمون‌های آماری .	159
فهرست منابع ومآخذ .	166

چکیده

براثرتغییر و تحول در حوزه IT و رشد سریع تکنولوژی برتر ازدهه 1990 الگوی رشد اقتصادی جهانی تغییر اساسی نموده است که در نتیجه آن، دانش به عنوان مهمترین سرمایه ، جایگزین سرمایه های مالی و فیزیکی در اقتصاد جهانی امروز شده است .مطالعات اخیر نشان داده اند که بر خلاف کاهش بازدهی منابع سنتی ( مثل پول ، زمین، ماشین آلات و غیره )دانش واقعاً منبعی برای افزایش عملکرد کسب وکار است . در سازمان های دارای ساختار ماتریسی بدلیل تغییرات وجابه جایی نیروی انسانی متخصص، پیچیدگی فرآیندها و ارتباطات، اهمیت نقش مستند سازی اطلاعات و مدیریت دانش دو چندان گردیده است . تبدیل سرمایه های انسانی به سرمایه های ساختاری و ایجاد یک مزیت رقابتی پایدار در سازمان می‌تواند یکی از دغدغه های اصلی مدیران این نوع سازمانها باشد. شرکت مهندسی و توسعه نفت بعنوان یکی از شرکتهای فرعی شرکت ملی نفت ایران، مسئولیت نظارت بر اجرای کلیه طرحهای مهندسی و توسعه در قالب  فعالیت های طراحی، مهندسی، ساخت و اجرا در بخش نفت و گاز خشکی و دریا، یکی از سازمان های دارای ساختار ماتریسی متکی بر دانش فنی – تخصصی می‌باشد که بنظر می رسد روندهای اخیر در حوزه منابع انسانی آن از جمله تمایل به کاریابی، جابجایی ونقل و انتقال و خروج نیروهای متخصص از شرکت، در شرف بازنشسته شدن تعداد زیادی از نیروهای باتجربه، موضوع تحریم ها دربحث روابط مشتری، تامین کنندگان و . باعث اهمیت مدیریت سرمایه های فکری (مشتمل بر سرمایه انسانی، ساختاری و ارتباطی) جهت برون رفت از چالش های پیشرو گردیده است .

سوال اصلی مطرح شده در این تحقیق عبارت است از “وضعیت سرمایه فکری در شر کت مهندسی وتوسعه نفت(متن) “چگونه است؟”

در این تحقیق برای بررسی وضعیت سرمایه فکری در شر کت مهندسی وتوسعه نفت(متن) سه بعد سرمایه فکری یعنی سرمایه انسانی، ارتباطی و ساختاری مورد بررسی قرار گرفت.

روش تحقیق حاضر از نظر هدف ، تحقیق کاربردی بوده و از نظر نحوه جمع آوری داده ها تحقیقی توصیفی از نوع پیمایشی می­باشد. جامعه آماری مورد بررسی در این تحقیق کارکنان شرکت مهندسی و توسعه نفت(متن) می­باشد.

به منظور جمع آوری اطلاعات و داده ها و پاسخگویی به سوالات و فرضیات تحقیق، علاوه بر استفاده از روش های کتابخانه­ای از روش میدانی که مهم­ترین ابزار مورد استفاده آن پرسشنامه می باشد و از پرکاربردترین ابزارها در تحقیقات علوم رفتاری و تحقیق حاضر می­باشد، استفاده شده است.

پرسشنامه‌ای برای سرمایه فکری و سه نوع سرمایه دیگر  طراحی شد که که شامل دو بخش مشخصات عمومی پاسخ دهندگان(جمعیت شناختی)،و سوالات اصلی تحقیق می­باشد. پس از بررسی روایی و پایایی پرسشنامه، در نهایت تعداد 184 پرسشنامه بین کارکنان شرکت مهندسی و توسعه نفت(متن) توزیع گردید تا تعداد 161 پرسشنامه قابل تجزیه و تحلیل بدست آمد.

پس از جمع آوری اطلاعات پرسشنامه­های جمع آوری شده و انجام آزمون­های آماری متفاوت نتایج نشان داد که وضعیت سرمایه فکری، انسانی و سازمانی پایینتر از حد میانگین و وضعیت سرمایه ارتباطی بالاتر از حد میانگین است.

عنوان :  بررسی عوامل و عناصر متفاوت آمیخته بازاریابی به جهت دستیابی به مدل مناسب برای بازاریابی صنعت نرم افزار

دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

 

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت

 

با عنوان :

 

بررسی عوامل و عناصر متفاوت آمیخته بازاریابی به جهت دستیابی به مدل مناسب برای بازاریابی صنعت نرم افزار

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده :

 در اقتصاد و تجارت نوین امروز، ارزش  ویژه برند یکی از دارایی‌های مهم ، با ارزش و موجد مزیت رقابتی بنگاه‌ها و سازمان‌ها تلقی می‌شود که همچنین جزء کلیدی‌ترین عوامل موجب سودآوری بلند مدت به شمار می‌آیید. علاوه بر این موارد، مزیت‌های دیگر برند ارزشمند مانند امکان تعیین قیمت بالاتر نسبت به رقبا، توانایی بسط و گسترش برند، بدست آوردن توانایی چانه‌زنی در مقابله با خرده‌فروشان باعث شده است این مفهوم بیش از گذشته مورد توجه مدیران و صاحبنظران حوزه بازاریابی قرار گیرد. مدل‌های مختلفی توسط اساتید بازاریابی جهت اندازه‌گیری و شناسائی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند معرفی شده‌اند. از جمله این مدل‌ها می‌توان به مدل آکر اشاره کرد. این مدل بسیار پرکاربرد سعی می‌کند ارزش ویژه برند را به ابعاد تقسیم کند که اندازه‌گیری ، شناسائی و تعریف آنها راحتر و کاربردی‌تر باشد. بدهی است ساخت برند با ارزش منوط به شناخت و توجه به این ابعاد موثر بر ارزش ویژه برند خواهد بود. علی‌رغم تاکید بر اهمیت مقوله ارزش ویژه برند و برندینگ ، متاسفانه تاکنون در بازار محصولات نرم‌افزاری کشور توجه‌ای به آن نشده‌است و پیش‌بینی می‌شود توجه به این مفهوم بتواند برخی از مشکلات بازاریابی فعالین این حوزه را چه در  بازارهای داخلی و چه خارجی مرتفع سازد.

این پژوهش در پی یافتن میزان تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی به عنوان ابزار در دست و قابل کنترل مدیریت یک شرکت،‌بر ابعاد مختلف ارزش ویژه برند مبتنی بر مدل آکر می‌باشد. نوع پژوهش کاربردی و پیمایشی می‌باشد و در آن از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. جامعه آماری کاربران و استفاده کنند‌گان محصولات نرم‌افزاری مالی اداری در شهرستان اصفهان تعریف شده‌اند که نمونه‌ای با حجم 196 نفر ازمیان آنها انتخاب شده است. از روش معادلات ساختاری، تحلیل عاملی تائیدی ، آزمون همبستگی پیرسون و آزمون‌های برازندگی مدل جهت تحلیل آماری و آزمون فرضیه‌ها استفاده شده‌ است. نتایج حاکی از تائید رابطه بین برخی از عناصر آمیخته با بعضی از ابعاد مدل آکر است. همچنین رابطه بین دو بعد وفاداری به برند و کیفیت ادراک شده با ارزش ویژه برند در این بازار مورد تائید قرار گرفته است.

کلمات کلیدی : ارزش ویژه برند، آمیخته بازاریابی، وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده، آگاهی و تداعی‌های برند، مدل آکر، معادلات ساختاری، تحلیل عاملی تائیدی

 1-1- مقدمه

 در این فصل کلیاتی از موضوع پژوهش شامل بیان مسئله پژوهشی ، اهداف و ضروریات انجام آن و نیز فرضیه‌ها و تعاریف پایه به همراه کاربرد‌های نتایج پژوهش بیان شده است . شالوده فرضیه‌های این پژوهش مبتنی بر تاثیر مثبت عناصر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند محصولات نرم‌افزاری می‌باشد. هدف از پژوهش یافتن تاثیر احتمالی عناصر آمیخته بازاریابی ( متغیرهای‌ مستقل ) بر ارزش ویژه برند (متغیر وابسته ) ، از طریق تاثیر بر ابعاد ارزش ویژه برند ( متغیرهای وابسته / مستقل ) می‌باشد .

1-2- شرح و بیان مساله پژوهش

اقتصاد امروز عصر جدیدی را تجربه می‌کند ،رقابت گسترده ، تغییرات و تحولات شتابان و جریان وسیع اطلاعات در دسترس از مشخصه‌ های اصلی این عصر جدید می‌باشد . در این عصر جدید بنگاه‌های اقتصادی از قواعد قبلی جهت بدست آوردن فرصت‌های کارآفرینی و خلق ثروت نمی‌توانند استفاده کنند. شاید مهمترین تغییر در عصر جدید اقتصاد که در گفتمان بازاریابی فلسفه بازاریابی خوانده می‌شود پایان سلطه ماشین و کارخانه‌ها و قدرت گرفتن انسان و مصرف‌کنندگان می‌باشد. شاید به همین خاطر است که برخی این دوران را عصر اقتصاد عاطفی می‌نامند . در عصر جدید مصرف‌کننده محور و کانون فعالیت‌های بازاریابی است و اوست که تعیین می‌کند چه چیزی تولید شود ،چه قابلیت‌های داشته باشد و چگونه در دسترس وی قرار گیرند . در این عصر صنعت ایجاد کننده رضایت مشتری است و تولید کالا . بدین ترتیب هنگامی یک سازمان می‌تواند به بقای خود ادامه دهد که بتواند نیازها و خواسته‌های مشتریان را با درک بهتر و صحیح‌تری نسبت به رقبایش برآورده کند. (اردستانی،1386)از طرف دیگر گسترش فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات حجم گسترده‌ای از اطلاعات را در اختیار مصرف کننده قرار داده است . مصرف کننده امروز می‌تواند در کمترین زمان ممکن حجم عظیمی از اطلاعات از محصولات تولید شده را فارغ از محدودیت‌های جغرافیای جمع‌آوری کند و حتی خود نیز در فرآیند طراحی و تولید محصول نقش آفرینی نماید. آنچه در این کارزار رقابتی مورد توجه و تاکید بزرگان اقتصاد عصر جدید قرار گرفته برند‌سازی است. تولیدکنندگان سعی می‌کنند با توسل به برند‌های قدرتمند و باارزش خود که با اتخاذ روش‌های اصولی و علمی جایگاه مناسب در ذهن و قلب مشتریان خود بدست آورند وبا اتکا بر این جایگاه وفاداری مشتریان و به تبع آن سهم بیشتری از بازارهای هدف خود بدست آورند.

صنعت نرم افزار به عنوان یکی از محورهای مهم توسعه در صنعت فناوری اطلاعات نقش موثری در توسعه اقتصادی ، افزایش صادرات بسیاری از کشورهای جهان داشته است. مطالعات تطبیقی انجام شده نشان می‌دهند ایران نسبت به سایر کشورهای هم تراز خود نتوانسته است سهم مناسبی از این بازار داشته باشد. از طرف دیگر در بازار داخلی نیز فعالین این حوزه با مشکلات مختلفی مواجه هستند . بررسی و مصاحبه های انجام شده با فعالین صنعت نرم افزار  نشان داد این صنعت با افزایش سطح رقابت به دلیل افزایش تعداد شرکت‌های تولید کننده نرم‌افزار مواجه شده‌است. به طوری‌که مطابق با گزارش مرکز پژوهشهای مجلس میزان مجوزهای صادرت شده جهت تولید نرم افزار از تعداد  420 عدد در سال 1387 به تعداد 1649 عدد در سال 1389 رسیده است . از طرف دیگر به منحنی رشد این صنعت از مرحله رشد گذر کرده و به مرحله بلوغ رسیده است  که این مسائل باعث شده مدیران این شرکت سعی در گسترش بازار و همچنین افزایش وفاداری مشتریان داشته باشند . با بررسی پیشینه تحقیقات صورت گرفته در زمینه افزایش و حفظ وفاداری در بازاریابی صنعتی یکی از مهمترین عوامل ارزش ویژه برند تشخیص داده شده است ازجمله  استیون تیلور و همکاران (2004) ،کلر (1998) سید جوادین و همکاران (1389) همچنین مطالعات جی‌‌هین‌کیم و یانگ ج هیوم (2011، 4)  در صنعت نرم افزار کره جنوبی بیانگر لزوم توجه به مباحث برندینگ و ارزش ویژه برند در این می‌باشد. آنچه مشخص است شرکت‌ها باید  جهت افزایش و حفظ وفاداری مشتریان به این برند باید استراتژیهای موثر بازاریابی اتخاذ نماید. با این حال در این صنعت تا‌کنون تحقیقاتی در ارتباط با اندازه گیری ارزش برند خود و یا بررسی عوامل موثر بر‌آن نداشته است که این موضوع فعالین را نسبت به اخذ استراتژیها و تاکتیک‌های مناسب ناتوان نموده است. این تحقیق به دنبال بررسی عوامل و عناصر متفاوت آمیخته بازاریابی به جهت دستیابی به مدل مناسب برای بازاریابی صنعت نرم افزار با توجه به نظر مشتریان صنعتی است تا بدین وسیله راهکارهایی مناسب در جهت افزایش ارزش ویژه برند به مسئولین شرکت معرفی گردد.

1-3- ضرورت و اهمیت موضوع پژوهش

از سوی دیگر آمیخته بازاریابی مجموعه ابزار در دسترس بازاریابان جهت نیل به اهداف سازمان می‌باشد و می‌توان کلیه فعالیت‌های ممکن بازاریابی را در قالب آن دسته‌بندی کرد . بررسی میزان تاثیر اجزاء مختلف آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند می‌تواند این امکان را برای مدیران بازاریابی مهیا سازد که در هنگام تهیه برنامه‌های بازاریابی و یا اتخاذ استراتژی‌ها یک چشم‌انداز از میزان تاثیر تدابیر اندیشیده شده بر ارزش برند خود داشته باشند. به عبارت دیگر کلیه فعالیت‌های یک مدیر بازاریابی در قالب محصول ، قیمت ، توزیع ، فعالیت‌های پیشبردی خلاصه می‌شود و در صورتیکه برای مدیر ارزش ویژه برند سازمان مهم باشد ، می‌تواند با بهره گرفتن از نتایج این پژوهش میزان تاثیر هریک از این مولفه‌ها را بر روی ارزش برند بسنجد .

جهت ایجاد و تقویت ارزش ویژه برند باید ابعاد مختلف آن  یا عوامل ایجاد کننده آن را شناخت و میزان تاثیر هر کدام از آنها را بر روی ارزش ویژه برند اندازه گرفت و در قدم بعدی عوامل ثانویه‌ای که می‌توانند بر این ابعاد تاثیر بگذارند ( که در این پژوهش همان آمیخته بازاریابی در نظر گرفته شده‌اند ) را شناسائی و مشخص کرد . گرچه مطابق با مدل آکر ابعاد یا عوامل ایجاد کننده ارزش ویژه برند وفاداری به برند ، کیفیت ادراک شده ، آگاهی از برند و تداعی‌های برند معرفی شده‌اند و تحقیقات و مطالعات تجربی فراوانی در بازارها و کشورهای مختلف این مدل را تائید نموده‌اند ، اما قطعا روابط بین این عوامل و ارزش ویژه برند باید در بازار نرم‌افزار کشور مورد آزمایش قرار گرفته و میزان تاثیر هر کدام از آنها بر ارزش ویژه برند مشخص شود . همچنین هر کدام از این ابعاد می‌توانند بر یکدیگر نیز تاثیر گذاشته و باعث تقویت و تضعیف همدیگر شوند . به عنوان مثال ممکن است آگاهی از برند بر وفاداری تاثیر مثبت داشته و بتواند باعث تقویت آن گردد . موضوع مهمی که می‌تواند در طراحی برنامه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی در بازار نرم‌افزارهای مالی اداری مورد استفاده قرار گیرد .

پس می‌توان نتیجه گرفت اهمیت موضوع این پژوهش از آنجا است که اولا تا کنون مدل ارزش ویژه برند آکر در بازار نرم‌افزار کشور به طور خاص مورد بررسی قرار نگرفته و یافته‌های حاصل از این مطالعه می‌تواند مورد توجه و استفاده مدیران و بازاریابان این صنعت که علاقه‌مند به خلق برند‌های قدرتمند و بارزش هستند قرار گیرد . دوماً در پژوهش‌ها و مطالعات فراوان صورت گرفته در ارتباط با مدل آکر در کشورها و صنایع مختلف وجود ارتباطات مثبت یا منفی بین ابعاد مختلف آن تائید شده است . این موضوع می‌تواند در سایر اهداف و برنامه‌های بازاریابی به‌غیر از ارزش ویژه برند مانند برنامه‌های ایجاد وفاداری و یا آگاهی از برند مورد استفاده قرار گیرد . سوماً در این پژوهش عناصر آمیخته بازاریابی به عنوان عوامل ثانویه موثر بر ارزش ویژه برند در نظر گرفته شده‌اند . این موضوع با توجه به تعریف آمیخته که آن را محاط کلیه فعالیت‌های بازاریابی در نظر می‌گیرد می‌تواند نتایج این پژوهش را تبدیل به یک نقشه راه برای راهنمایی مدیران حساس به ارزش برند  در اتخاذ هر نوع تصمیم بازاریابی باشد .

بازار محصولات نرم‌افزاری مالی اداری را می‌تواند یک بازار صنعتی در نظر گرفت . با مطالعات صورت گرفته فقر پژوهش مرتبط با ارزش ویژه برند در بازاریابی صنعتی ایران مشهود است . پس می‌توان به صورت عام نتایج حاصل از این پژوهش را به بازاریابی صنعتی کشور نیز بسط داد .

1-4 – کاربرد نتایج پژوهش

برای تولید کنندگان در صنعت نرم‌افزار  توجه به فرآیند علمی و عملی خلق برند و شناسائی عوامل مختلف محیط داخلی که می‌توانند بر برند و ارزش آن تاثیر مثبت یا منفی گذاشته بسیار مهم می‌باشد .از طرف دیگر  ارزش ویژه برند می‌تواند همچون شاخص ،میزان و سنجه استراتژی‌های مختلف بازاریابی به کار گرفته شود و مانند یک کانون هماهنگ کننده فعالیت‌های مختلف بازاریابی  در تمامی جنبه‌‌ها و قسمت‌ها مختلف شرکت باشد . در این پژوهش با فرض این‌که تمامی فعالیت‌های یک شرکت تولید کننده نرم‌افزار ( محیط داخلی تحت کنترل ) قابل جمع‌بندی در مفهوم آمیخته‌بازاریابی می‌باشد . به بررسی نوع ارتباط و همچنین میزان آن بین هر کدام از اجزاء آمیخته بازاریابی ( کالا، قیمت، توزیع ، فعالیت‌های پیشبردی ) با ارزش ویژه برند از طریق ابعاد آن پرداخته‌ می‌شود . انتظار می‌رود با بهره گرفتن از نتایج حاصله یک تولید کننده نرم‌افزار درصورتیکه علاقه‌مند به خلق یک برند با ارزش و قدرتمند باشد بتواند میزان تاثیر هرکدام از عوامل تحت کنترل خود را بر روی ارزش ویژه برند اندازه گیری کرده و فعالیت‌ها و استراتژی‌های بازاریابی خود را براساس این تاثیر‌های مثبت یا منفی تعدیل نماید . به نظر می‌رسد این روش ، رویکرد هدف‌مند و موثر جهت تدوین برنامه‌های برند‌سازی در صنعت نرم‌افزار باشد.

1-5- اهداف پژوهش

مهمترین هدف پژوهش حاضر بررسی میزان تاثیر اجراء مختلف آمیخته بازاریابی بر ابعاد ارزش ویژه برند و در نهایت خود ارزش ویژه برند شرکت‌های تولید کننده نرم‌افزار  می‌باشد. بطور خاص اهداف این پژوهش به دو دسته اهداف اصلی و اهداف فرعی به شرح زیر تقسیم‌بندی شده‌اند .

1-5-1- اهداف اصلی

تعیین میزان تاثیر اجزاء مختلف آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند در صنعت تولید نرم‌افزار (نرم‌افزارهای مالی، اداری ).

1-5-2- اهداف فرعی

اهداف فرعی پژوهش نیز به‌ صورت زیر مجموعه اهداف اصلی  و بر مبنای  ارتباط بین اجزاء آمیخته‌بازاریابی و ابعاد ارزش ویژه برند ( مطابق با مدل آکر) است . این اهداف در شش  گروه دسته‌بندی شده‌اند که تمامی آنها در مورد برند شرکت‌های تولید کننده نرم‌افزارهای مالی اداری مورد بررسی قرار خواهند گرفت :

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد نراق

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A )

 

گرایش:مدیریت بازرگانی

 

عنوان:

 

بررسی عوامل تاثیر گذار بر انتقال دانش سازمانی

 

(مطالعه موردی گروه صنعتی بازرگانی سینا)

 

استادراهنما:

 

دکتر مهدی نورسینا

 

استاد مشاور:

 

دکتر محمد رضا حاج آقا زاده مستوفی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه:

چکیده1

مقدمه.2

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1- مقدمه.4

2-1- بیان مسئله5

3-1- اهمیت و کاربرد تحقیق6

1-3-1- اهمیت و کاربرد تحقیق از نظر تئوریک.6

2-3-1- اهمیت و کاربرد تحقیق از نظر کاربران.6

4-1-  اهداف تحقیق.7

1-4-1- اهداف اصلی (کلی) تحقیق.7

2-4-1- اهداف فرعی (ویژه)تحقیق7

5-1- چهارچوب نظری تحقیق.7

6-1- مدل تحلیلی8

8-1- قلمرو و مکانی و زمانی تحقیق.9

9-1- تعریف مفهومی واژه و اصطلاحات9

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

1-2 بخش اول : مروری بر تعاریف ، اصلاحات و مفاهیم12

1-1-2-عوامل سازمانی.22

2-1-2-تعریف دانش23

3-1-2-انواع دانش.24

4-1-2-دانش و مدیریت دانش26

5-1-2-دانش نهان و دانش آشکار26

6-1-2-دانش فردی و دانش جمعی(سازمانی).26

7-1-2-ماهیت دانش جمعی.28

8-1-2-دانش شخص در مقابل دانش سازمانی30

1-8-1-2- حرکت در میان این سلول ها35

2-8-1-2- نقش سازمانها در ایجاد دانش سازمانی.35

9-1-2- فناوری اطلاعاتی36

1-9-1-2- اجزاء فناوری اطلاعات.37

2-9-1-2-کاربرد های فناوری اظلاعات در سازمان.38

10-1-2- انتقال تکنولوژی.39

11-1-2- آموزش الکترونیکی.39

12-1-2- شخصی سازی .39

13-1-2- فرهنگ اعتماد.43

14-1-2- اعتماد و ابعاد آن.44

15-1-2- اعتمادسازی45

16-1-2- اعتماد و نهادینه شدن.46

17-1-2- اعتماد به عنوان پایه و اساس رهبری 47

18-1-2- اعتماد سازی و انواع سازمانها47

19-1-2- اعتماد و انصاف.47

20-1-2- عدم اعتماد میان کارکنان.49

21-1-2- عدم اعتماد سازمانی.49

22-1-2- انتقال و بکارگیری دانش.50

23-1-2- تسهیم دانش.51

24-1-2- خلاقیت و رشد نوآوری54

25-1-2- انواع و اصول نوآوری.56

26-1-2- فرآیندهای مدیریت و انتقال دانش با نوآوری.59

2-2- بخش دوم: متدولوژی ها، مقایسات، تجربیات65

1-2-2- مقدمه65

2-2-2- مکاتب فکری مطرح در مدیریت دانش66

3-2-2- متدهای طبقه بندی دانش.68

4-2-2- متدهای سرمایه فکری.70

5-2-2- متدهای ساختار اجتماعی71

6-2-2- متد مفهومی چند مرحله ای74

7-2-2- متدهای پیاده سازی و نظام مدیریت دانش75

8-2-2- تلاش هایی سازمانی برای مدیریت و انتقال دانش سازمانی76

3-2- بخش سوم: مدل های انتقال دانش سازمانی78

1-3-2- مقدمه78

2-3-2- مدل نوناکا.78

3-3-2- مدل جریان و پردازش دانش80

4-3-2- مدل مشارکتی در یاددهی و یادگیری82

5-3-2- مدل دانش ضمنی82

6-3-2- مارپیچ دانش83

7-3-2- مدل فرایند دانش.84

8-3-2- مدلهای شبکه ای و مخزنی85

9-3-2- مدل انتشار نظام مدیریت دانش.86

10-3-2- مدل مفهومی مدیریت دانش.86

11-3-2- مدل مرجع مدیریت دانش87

12-3-2- نتیجه گیری از مطالعات انجام شده.88

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

1-3- مقدمه.91

2-3- روش تحقیق.91

3-3- جامعه آماری92

4-3- نمونه و روش نمونه گیری92

5-3- محدوده زمانی تحقیق.94

7-3- مقیاس انداره گیری.95

8-3- بررسی معیار های نکونی پرسشنامه96

9-3- بررسی روایی پرسشنامه تحقیق99

10-3- روش تجریه و تحلیل داده ها.100

1-10-3- آزمون   در بررسی ارتباط بین متغیر ها.100

2-10-3- ضرایب همبستگی (اسپیرمن)101

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

1-4- مقدمه103

2-4- تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق103

1-2-4- تحلیل توصیفی متغیر جنسیت.103

2-2-4- تحلیل توصیفی متغیر تحصیلات.104

3-2-4- تحلیل توصیفی متغری سن.105

4-2-4- تحلیل توصیفی متغیر سابقه کاری106

3-4- تحلیل آماری پرشسهای طرح شده در خصوص تکنولژی اطلاعات107

1-3-4- تحلیل توصیفی متغیر فناوری اطلاعات.109

2-3-4- تحلیل توصیفی پرسشهای طرح شده در خصوص متغیر استراتژی یادگیری110

3-3-4- تحلیل توصیفی متغیر استراتژی یادگیری111

4-3-4- تحلیل توصیفی پرسشهای طرح شده در خصوص متغیر فرهنگ اعتماد112

5-3-4- تحلیل توصیفی متغیر فرهنگ اعتماد113

6-3-4- تحلیل توصیفی پرسشهای طرح شده در خصوص طراحی و ساختار انعطاف پذیری.114

7-3-4- تحلیل توصیفی متغیر طراحی و ساختار انعطاف پذیری115

8-3-4- تحلیل توصیفی پرسشهای طرح شده در خصوص متغیر تدوین انتقال دانش.116