گروه علوم انسانی

کارشناسی ارشد

رشته مدیریت بازرگانی

عنوان پروژه:

بررسی تأثیر بانکداری الکترونیکی بر جذب منابع ارزان قیمت بانکی در بانک صادرات شهر قائن

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق. 0
1-1- مقدمه. 1
1-2- بیان مساله. 1
1-3- اهمیت موضوع. 2
1-4- مدل تحقیق 4
1-5- اهداف 4
1-6- فرضیه های تحقیق 5
1-7- قلمرو تحقیق 5
1-8- تعاریف نظری وعملیاتی 6
فصل دوم:ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق. 7
2-1- مقدمه. 8
2-2- چگونگی پیدایش نظام بانکداری در جهان و سیر تکاملی آن 9
2-2-1- تاریخچه و چگونگی پیدایش بانکداری 9
2-2-2- تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی. 10
2-2-2-1- دوره اول: اتوماسیون پشت باجه. 10
2-2-2-2- دوره دوم : اتوماسیون جلوی باجه. 11
2-2-2-3- دوره سوم : متصل کردن مشتریان به حسابهایشان. 12
2-2-2-4- دوره چهارم : یکپارچه‌سازی سیستم ها و مرتبط کردن مشتری با تمامی عملیات بانکی. 13
2-2-3- مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی. 15
2-2-4- مزایا و ویژگیهای بکارگیری بانکداری الکترونیکی. 17
2-2-4-1- امنیت 17
2-2-4-2- سرعت 17
2-2-4-3- آسان بودن و سادگی. 17
2-2-4-4- هزینه کم. 17
2-2-4-5- کاهش اشتباهات انسانی. 18
2-2-4-6- بهره‌وری و کارایی. 18
2-2-4-7- بهبود مدیریت وجوه و نقدینگی. 18
2-2-4-8- بهبود روابط با مشتریان. 19
2-2-5- انواع سیستم‌های انتقال الکترونیکی وجوه 19
2-2-5-1- بانکداری الکترونیکی مصرف‌کننده (در سطح مشتری) 19
2-2-5-2- بانکداری الکترونیکی بین بانکی. 23
2-2-5-3- کارت‌های پلاستیکی (بانکی) در بانکداری الکترونیکی. 25
2-2-5-4- معماری سیستم‌های پرداخت الکترونیکی. 26
2-2-5-5- ویژگیهای سیستم‌های پرداخت الکترونیکی مناسب 27
2-2-5-6- عناصر اصلی سیستم پرداخت الکترونیکی. 29
2-2-5-7- زیرساخت‌های فناوری سیستم پرداخت الکترونیکی. 29
2-2-5-8- زیرساخت‌های قانونی لازم برای سیستم‌های پرداخت الکترونیکی. 29
2-2-5-9- زیرساخت‌های امنیتی سیستم‌های پرداخت الکترونیکی. 30
2-2-5-10- مکانیزم‌های پرداخت در سیستم‌های پرداخت الکترونیکی. 31
2-3- شاخه‌های بانکداری الکترونیک. 32
2-3-1- بانک‌داری اینترنتی. 32
2-3-2- بانک‌داری مبتنی بر تلفن همراه و فناوری‌های مرتبط با آن. 34
2-3-3- بانک‌داری تلفنی. 35
2-3-4- بانک‌داری مبتنی بر دستگاه‌های خودپرداز 35
2-3-5- بانک‌داری مبتنی بر پایانه‌های فروش 36
2-3-6- بانک‌داری مبتنی بر شعبه‌های الکترونیکی. 36
2-3-7- خدمات داده به کمک سیم کارت 37
2-4- منابع بانک ها 39
2-5-الگوی تحلیلی تحقیق 40
فصل 3: روش شناسی تحقیق. 63
3-1- مقدمه. 63
3-2- نوع تحقیق 64
3-3- روش تحقیق 65
3-4- جامعه‌ی آماری و نمونه‌ی آماری 65
3-4-2- روش نمونه گیری 66
3-4-3- تعیین حجم نمونه. 66
3-5- ابزارهای جمع‌آوری داده ها 67
3-5-1- مطالعات کتابخانه ای 68
3-5-2- پرسشنامه. 68
3-6- آزمون پایایی و روایی پرسشنامه. 69
3-6-1- روایی ابزار اندازه گیری 69
3-6-2- پایایی ابزار اندازه گیری 70
3-6-3- محاسبه پایایی پرسشنامه ها 70
3-7- روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها 53
فصل 4:تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها 56
4-1- مقدمه. 63
4-2- توصیف اطلاعات زمینهای و جمعیت شناختی 64
4-2-1- توزیع پاسخ دهندگان بر پایه جنسیت 64
4-2-2- توزیع پاسخ دهندگان بر مبنای سن. 65
4-2-3- توزیع پاسخ دهندگان بر پایه تحصیلات 66
4-2-4- توزیع پاسخ دهندگان بر پایه سابقه استفاده از خدمات بانک صادرات 67
4-2-5- توزیع پاسخ دهندگان بر مبنای میزان آشنایی با خدمات الکترونیکی بانک صادرات 68
4-3- بررسی فرضیه های تحقیق 70
4-3-1- فرضیه اصلی: بین میزان استفاده از بانکداری الکترونیک و افزایش منابع ارزان قیمت بانک صادرات رابطه وجود دارد. 71
4-3-1-1- فرضیه فرعی1: بین میزان استفاده از تلفن بانک و افزایش منابع ارزان قیمت بانک رابطه وجود دارد. 72
4-3-1-2- فرضیه فرعی2: بین میزان  استفاده از همراه بانک و افزایش منابع ارزان قیمت بانک رابطه وجود دارد. 73
4-3-1-3- فرضیه فرعی3: بین میزان استفاده از تاثیر خدمات پایانه های فروش و افزایش منابع ارزان قیمت بانک رابطه وجود دارد. 74
4-3-1-4- فرضیه فرعی4: بین میزان  استفاده از اینترنت بانک و افزایش منابع ارزان قیمت بانک رابطه معناداری وجود دارد. 75
4-3-1-5- فرضیه فرعی5: بین میزان  استفاده از خدمات USSD و ه افزایش منابع ارزان قیمت بانک صادرات رابطه معناداری وجود دارد. 76
4-4- آزمون رتبه های دبلیو کندال. 78
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات تحقیق. 68
5-1- مقدمه. 82
5-2- خلاصه یافته های توصیفی پرسشنامه کارکنان و مدیران 83
5-3- بررسی نتایج فرضیه ها و بحث درباره آن ها 84
5-4- پیشنهادهای اجرایی 86
5-5- محدودیت‌های تحقیق 88
5-6- پیشنهادهایی برای محققین آینده. 90
فهرست منابع و ماخذ 91
فهرست جداول
جدول (2-1): مقایسه بانکداری نوین و سنتی 16
جدول (2-2): الگوی تحلیلی 43
جدول (3-1): چارچوب نظری تحقیق 50
جدول (3-2): بررسی پایایی پرسشنامهها 53
جدول (4-1): توزیع پاسخ دهندگان بر پایه جنسیت 57
جدول (4-2): توزیع پاسخ دهندگان بر پایه سن افراد. 58
جدول (4-3): توزیع پاسخ دهندگان بر پایه تحصیلات 59
جدول (4-4): توزیع پاسخ دهندگان بر پایه سابقه استفاده از خدمات بانک صادرات 60
جدول (4-5): توزیع پاسخ دهندگان بر پایه میزان آشنایی با خدمات الکترونیکی بانک صادرات 61

ادامه مطلب