واحد کرمانشاه

           دانشکده تحصیلات تکمیلی

پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی ( M.A )

گرایش: بازاریابی

                                                  عنوان

بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع ، رضایت مشتریان، کیفیت خدمات و عملکرد بانک

(مطالعه موردی: بانک ملت شهر کرمانشاه)

استاد راهنما

دکتر فتانه علیزاده مشکانی

استاد مشاور

دکتر سیدرضا هاشمی

بهمن 1392

ادامه مطلب(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)