دانشگاه آزاد اسلامی

واحد بندرعباس

دانشکده علوم انسانی

پایان ­نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد ناپیوسته رشته روان شناسی(M.A.)

گرایش: عمومی

عنوان:

 رابطه استرس شغلی، تعهد سازمانی و تفکر سازنده  با فرسودگی هیجانی پرستاران شاغل در بیمارستان دولتی استان هرمزگان

استاد راهنما :

دکتر  کوروش محمدی

زمستان 1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

فهرست مطالب

• چکیده 1

فصل اول (کلیات تحقیق)

• 1-1) مقدمه 3
• 1-2) بیان مسئله. 4
• 1-3 ) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 7
• 1-4 ) اهداف مشخص تحقیق 8

1-4-1) هدف کلی 8

1-4-2) اهداف جزئی 9

• 1-5 ) فرضیه های تحقیق 9

1-5-1) فرضیه اصلی 9

1-5-2) فرضیه های جزئی 9

• 1-6 ) تعریف واژه و اصطلاحات 10

1-6-1) فرسودگی هیجانی 10

1-6-2) استرس شغلی 10

1-6-3) تعهد سازمانی 10

1-6-4) تفکر سازنده: 10

فصل دوم (مروری بر تحقیقات انجام شده)

• 2-1) مقدمه 12

2-2 ) شغل چیست؟. 12

2-2-1)حرفه: 12

2-2-2 )وظیفه: 12

2-2-3) گروه شغلی: 13

2-2-4) تقسیم بندی مشاغل بر حسب فشار روانی 13

• 2-3) هیجان در محیط کار: 14
• 2-4 ) فرسودگی هیجانی 16
• 2-5) تعریف فرسودگی هیجانی: 18

2-5-1) فرسودگی هیجانی در پرستاران. 18

• 2-6 ) رویکرد های مختلف نسبت به فرسودگی : 23

2-6-1): نظریه منابع  بقا 23

2-6-2) رویکرد بالینی  : 24

2-6-3) رویکرد روانشناختی- اجتماعی: 26

2-6-4) رویکرد تبادلی  چرنیس: 26

2-6-5) مدل کاپنر. 28

2-6-6) رویکرد ساختاری 28

• 2-7) استرس شغلی 29
• 2-8 ) تعریف استرس. 31
• 2-9 ) تعریف استرس شغلی 35

2-9-1)منابع اصلی استرس 36

2-9-2) عوامل استرس زا 37

2-9-3 ) عوامل اجتماعی ایجاد کننده استرس 38

2-9-4) محیط فیزیکی 38

2-9-5 ) انطباق 39

2-9-6 ) سر و صدا 39

2-9-7 ) گرما 39

2-9-8 ) ازدحام. 40

• 2-10) نظریه هایی در رابطه با استرس شغلی 40

2-10-1) مدل اضافه بار. 40

2-10-2) مدل تداخل 40

2-10-3 ) مدل کنترل. 41

2-10-4 ) مدل تنظیم حریم. 41

2-10-5 ) تورم. 41

2-10-6 ) اهمیت زمینه. 41

2-10-7 ) اهمیت ادراک ها 42

2-10-8 )مدل احساس محور استرس حرفه ای 42

2-10-9 ) نظریه احساس کانن ـ بارد 42

2-10-10 ) نظریه برانگیختگی شناختی اریکسونو یورسین 43

2-10-11 ) نظریه خودکار آمدی بندورا 43

• 2-11 ) استرس و شغل 43

2-11-1)محیط فیزیکی 44

2-11-2 )کنترل نداشتن بر قسمت هایی از کار. 44

2-11-3 ) روابط میان فردی ضعیف 44

2-11-4) ارتقا و تایید ناکافی 44

2-11-5 ) از دست دادن شغل 45

2-11-6) تعارض. 45

2-11-7) خوشایند/خوشایند. 45

2-11-8 ) ناخوشایند/ناخوشایند. 45

2-11-9 ) خوشایند/ناخوشایند. 46

2-11-10) خوشایند، ناخوشایند و چندگانه. 46

• 2-12 ) اثرات استرس در محیط کار. 46
• 2-13)عامل های استرس شغلی در محیط کار. 47

2-13-1) ابهام نقش 47

2-13-2) کم باری نقش 48

2-13-3) ناسازگاری نقش 48

2-13-4)  گران باری نقش 48

• 2-14) استرس شغلی در پرستاران. 48
• 2-15) تعهد سازمانی 50
• 2-16) تعاریف مختلف از تعهد سازمانی 51

2-16-1) اهمیت تعهد سازمانی 52

2-16-2) انواع تعهد سازمانی 53

• 2-17) نظریه هایی در رابطه با تعهدسازمانی 54

2-17-1) دیدگاه ریچرز. 54

2-17-2) دیدگاه بکر و بیلینگس 54

2-17-3) مدل اریلی و چتمن 55

2-17-4) مدل می یر و آلن 56

2-17-5) مدل آنجل و پری 56

2-17-6) مدل مایر و شورمن 57

2-17-7) مدل پنلی و گولد. 57

• 2-18 ) نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی 58

2-18-1) تعهد کم یا ضعیف 59

2-18-2) تعهد متوسط 60

• 2-19) تفکر سازنده 62
• 2-20) تعریف تفکر سازنده 62
• 2-21) نظریه ها 63

• ادامه خواندن