دانشگاه آزاد اسلامی

واحد قائمشهر

گروه مدیریت

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد “M.A.”

عنوان:

بررسی تاثیر استقرار نظام پیشنهادات بر کارآمدی نظام پاسخگویی حرفه ای مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی اورژانس 115 مازندران

استاد راهنما:

دکتر مهران مختاری

استاد مشاور:

دکتر کرم سینا

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب:

چکیده تحقیق: 1

فصل اول: کلیات تحقیق 2

مقدمه 3

1-2- بیان مسئله 4

1-3- ضرورت و اهمیت موضوع تحقیق. 5

1-4- اهداف تحقیق. 6

1-5- سؤالات تحقیق. 6

1-6- مدل(الگو) مفهومی تحقیق. 7

1-7- متغیرهای پژوهش. 7

1-8- دامنه و قلمرو تحقیق. 8

1-9- تعاریف مفهومی واژه های تحقیق. 8

فصل دوم: ادبیات وپیشینه تحقیق 11

2-1-بخش اول: مدیریت مشارکتی. 12

2-1-1-مقدمه 12

2-1-2-تعریف نظام مدیریت مشارکتی. 12

2-1-4-مفهوم مدیریت مشارکتی. 13

2-1-5-فلسفه و مبانی نظری مدیریت مشارکتی. 13

2-1-6-ابعاد نظام مشارکت:. 14

2-1-7-مشارکت از دیدگاه اسلام 15

2-1-8-عوامل اقتضایی موثر بر مدیریت مشارکتی. 18

2-1-9-فوایدو مزایای مدیریت مشارکتی و نظام پیشنهادها: 19

2-1-10-موانع و محدودیت های فراروی اجرای مدیریت مشارکتی. 20

2-2-بخش دوم نظام پیشنهادات 23

2-2-1- مقدمه 23

2-2-2-مفهوم نظام پیشنهادات 23

2-2-3–اهداف نظام پیشنهادات 23

2-2-4-ابعاد نظام پیشنهادها. 24

2-2-5-تاریخچه نظام پیشنهادات 27

2-2-6-تاریخچه نظام پیشنهادات در ایران 28

2-2-7–بستر قانونی نظام پیشنهادها در بخش دولتی ایران:. 29

2-2-8- تمایز نظام پیشنهادات با صندوق نظرات و انتقادات. 29

2-2-9- آشنایی با فرایند استقرار و اجرای   نظام پیشنهادات. 30

2-2-10–موضوع پیشنهادها:. 33

2-2-11–نقش شورای پیشنهادها در هدایت افراد برای مسئله یابی و ارائه پیشنهادها .34

2-2-12- نحوه ارائه پیشنهادات. 36

2-2-13-کمیته اجرای پیشنهادهای پذیرفته شده .38

2-2-14-روش اجرا و گردش کار نظام پیشنهادها. 39

2-2-15-موانع ذهنی و عینی در(کارآمدی) اثر بخشی نظام پیشنهادها . 41

2-2-16- ارزیابی و بازنگری نظام پیشنهادات 42

2-2-17- چالشهای فراروی نظام پیشنهادها:. 43

2-2-18- راهکارهایی برای غلبه بر چالشها:. 44

2-2-19-ویژگی های نظام موفق پیشنهادها (عوامل مؤثر موفقیت نظام پیشنهادها) 44

2-3-بخش سوم :نظام پاسخگویی. 48

2-3-1-مقدمه 48

2-3-2-پاسخگویی:. 48

2-3-3- عوامل قابل سنجش در پاسخگویی:. 49

2-3-4-ضرورت وجود نظام پاسخگویی. 49

2-3-5-انواع پاسخگویی :. 50

2-3-6- طبقه بندی دیگراز نظام پاسخگویی. 50

2-3-7-عوامل موًثر بر پاسخگویی :. 51

2-3-8- ویژگیهای یک گزارش پاسخگویی. 52

2-3-9-نظام عمدهً پاسخگویی :. 52

2-3-10-اصول حاکم بر پاسخگویی. 53

2-3-11-مراتب پاسخگویی . 54

2-3-12–مدیریت پاسخگو. 54

2-3-13-مهمترین آثار و نتایج پاسخگویی. 54

2-3-14-:نظارت و پاسخگویی. 55

2-3-15-نظام پاسخگویی در اسلام .56

2-3-16-انواع دولت و پاسخگویی درآنها. 58

2-3-17- زمینه ها و عوامل موًثر برنظام پاسخگویی دولت . 58

2-4- بخش چهارم:آشنایی با سیستم مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی اورژانس 115 60

2-4-1-مقدمه 60

2-4-3- خدمات فوریتهای پزشکی. 61

2-4-5-تاریخچه خدمات فوریتهای پزشکی در جهان 62

2-4-6-تاریخچه خدمات فوریتهای پزشکی در ایران 64

2-4-7-اهداف راه‌اندازی سیستم خدمات اورژانس پیش بیمارستانی 65

2-4-8-ویژگی های حرفه ای کارکنان فوریتهای پزشکی اورزانس 115. 66

2-5- بخش پنجم- سابقه تحقیقات ومطالعات مشابه 73

2-5-1-مقدمه. 73

2-5-2-دستاوردهای آماری و اقتصادی نظام پیشنهادها در سازمانهای داخلی و خارجی 73

2-5-3-سابقه تحقیقات و مطالعات مشابه 73

2-5-4-جمع بندی:. 78

فصل سوم:روش تحقیق 79

3-1- مقدمه 80

3-2- روش تحقیق. 80

3-3- جامعه آماری. 80

3-4- نمونه و روش نمونه گیری. 81

3-5- اعتبار و قابلیت اعتماد یا روایی و پایایی. 81

3-6- ابزار و روش جمع‌آوری داده‌ها. 82

3-7-روش جمع‌آوری داده‌ها. 82

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها. 83

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها. 85

4-1 مقدمه 86

4-2- بررسی جمعیت شناسی. 86

4-3- خلاصه نتایج بدست آمده از بررسی های جمعیت شناسی . 92

4-4-آزمون نرمالیته 92

۴-5- آمار استنباطی. 93

4-6- خلاصه نتایج بدست آمده. 100

۴-7-آزمون فریدمن. 100

4-8-تعریف آزمون های آنجام شده. 102

فصل پنچم: بحث ،نتیجه‌گیری و پیشنهادها. 103

5-1- مقدمه 104

5-2- مروری مختصر بر هدف، مسئله و چگونگی کار. 104

5-3- نتایج آزمونها. 105

5-4- تبیین الگوی نهایی. 106