دانشکده بهداشت و پیراپزشکی
پایان نامه جهت اخذ مدرک کارشناسی ارشد
رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی
موضوع: اثربخشی برنامه راهبردی دانشگاه علوم پزشکی قزوین
1389 – 1386
استاد راهنما :
جناب آقای دکتر سعید آصف زاده
استاد مشاور:
سرکار خانم معصومه حسینی
تابستان 90
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
زمینه: از چند دهه گذشته توجه مدیران اجرایی و صاحب نظران به سمت برنامه ریزی بلندمدت به ویژه برنامه راهبردی جلب شده است. در واقع سازمان ها باید تفکر استراتژیک داشته باشند، یافته ها و ادراکات خود را برای سازگاری با محیط های متغیر به استراتژی های کارساز مبدل سازند و در نهایت بستر لازم برای اجرای آن ها را فراهم نمایند چراکه برنامه ریزی راهبردی فرآیندی است برای دستیابی به اهداف سازمان در محیط های رقابتی، پویا و در حال تغییر که از طریق تخصیص منابع طراحی می گردد
هدف: ارزیابی اثربخشی برنامه راهبردی دانشگاه علوم پزشکی قزوین در سال های 89 – 86
روش: بررسی حاضر مطالعه توصیفی – تحلیلی در حوزه های ذیربط دانشگاه علوم پزشکی قزوین می باشد. اطلاعات از طریق بحث های گروهی و مشارکت ذینفعان در تدوین روش ارزشیابی و فرم های گزارش های پیشرفت برنامه ریزی راهبردی حوزه ها و نیز مصاحبه و پرسشنامه گردآوری شده است.
یافته ها: روند دستیابی به اهداف راهبردی در حوزه های ذیربط تا سال 88 صعودی بوده و در این مدت کمبود منابع مالی از عمده ترین دلایل عدم تحقق اهداف محسوب می شده است در حالی که سال 89 میزان وصول اهداف از پیش تعیین شده کمتر گردیده و عوامل جدیدی به لیست موانع تحقق راهبردها اضافه شده اند. دیدگاه کارشناسان برنامه و مدیران ارشد نیز در خصوص عوامل موثر بر اثربخشی برنامه مطالعه و اولویت بندی شد که امتیازاتی که به عوامل 11 گانه موثر بر اثربخشی اختصاص دادند کاملا متفاوت از یکدیگر بود .
نتیجه گیری : با توجه به متوافر بودن دیدگاه های مدیران و کارشناسان برنامه در خصوص اثربخشی آن بازبینی مولفه های اصلی برنامه راهبردی، تلاش در راستای استقرار تفکر استراتژیک، آموزش و توانمند سازی افراد و مدیریت دانش راهبردی در سطح دانشگاه، به یکسان سازی دیدگاه های موجود کمک خواهد کرد تا ضمانت اجرای برنامه و ارتقای اثربخشی آن را به همراه داشته باشد.
عنوان شماره صفحه
فصل اول (معرفی پژوهش)
بیان مسئله 2
اهمیت پژوهش 4
اهداف پژوهش 6
سوالات پژوهش . . 7
محدودیت های پژوهش . 8
امکانات پژوهش . 8
فصل دوم (مبانی نظری پژوهش)
برنامه ریزی راهبردی . 10
انواع برنامه ریزی به لحاظ رویکرد زمانی 14
انواع برنامه ریزی به لحاظ هدف . 15
وجوه تمایز برنامه راهبردی با سایر برنامه ها 16
مزایا و محدودیت های برنامه ریزی راهبردی. 19
مشکلات برنامه ریزی راهبردی در ایران 21
مدل های برنامه ریزی 29
مروری بر مطالعات گذشته 45
فصل سوم (روش ها و متد ها)
نوع پژوهش 49
جامعه پژوهش 49
محیط و زمان پژوهش . 49
نمونه و روش انتخاب 50
روش گردآوری داده ها 51
روش تجزیه و تحلیل داده ها 52
ملاحظات اخلاقی . 52
فصل چهارم ( یافته ها)
مقدمه . 54
یافته ها . 55
فصل پنجم (بحث و نتیجه گیری)
بحث . 128
نتیجه گیری 144
پیشنهادها . 146
منابع . 149
پیوست ها . 154
1-1-مقدمه
انفجار اطلاعات و جهانی‌شدن، باعث رشد سریع دسترسی به اطلاعات و افزایش شدید رقابت در حوزه کسب وکار گردیده است و این امر شرکت‌ها را ملزم به پایش محیط کسب وکار، اتخاذ تصمیم و واکنش سریع در برابر فرصت‌ها و تهدیدات روزمره نموده است. موفقیت فردا در عرصه‌ی کسب وکار، از‌آن سازمان‌هایی است که بصیرت و آگاهی بیشتری نسبت به خود و محیط رقابت داشته باشند. این قبیل موضوعات درکانون توجه هوشمندی رقابتی قرار دارد. هوشمندی رقابتی فرایند نمایش محیط رقابتی است. به عبارتی دقیق‌تر ، هوش رقابتی یک برنامه‌ی نظام‌مند و اخلاقی برای جمع‌آوری، پردازش و مدیریت اطلاعات است که می‌تواند طرح‌ها، تصمیم‌ها و عملیات شرکت را تحت تاثیر قرار دهد(calof,2005).
در دنیای امروز علی‌رغم وجود بحران‌های اقتصادی کوچک و بزرگ، رقابت در بازار به طور مستمر تشدید می‌گردد. پیوستن کشورها به سازمان تجارت جهانی از جمله کشور ما، به مفهوم تشدید رقابت در بازارهای جهانی است. بقای سازمانها و موسسات در عرصه رقابت جهانی در گرو اقداماتی است که آنان را قادر به تحت نظر گرفتن اقدامات رقبا ساخته تا بتوانند با پیاده سازی به موقع راهبردهای مناسب از رقبای خود پیشی بگیرند.
پژوهش‌های انجام شده نشان می‌دهد که یکی از ابزارهای شناسایی اقدامات رقبا و ایجاد آمادگی لازم برای انجام رقابت در بازار، بهره‌گیری از هوشمندی رقابتی است. لذا در این تحقیق بر‌آن شدیم تا تاثیر ابعاد ساختاری سازمان مورد بررسی بر هوشمندی رقابتی و همچنین تاثیر هوشمندی رقابتی بر عملکرد سازمانی، سازمان مورد بررسی را مورد مطالعه قرار دهیم.
1-2- بیان مساله
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده فارسی 1
فصل اول:کلیات تحقیق
بیان مساله تحقیق 5
هدف های تحقیق. 5
هدف اصلی. 5
هدف فرعی. 6
بیان اهمیت انجام تحقیق 6
اهمیت نظری. 6
اهمیت کاربردی. 7
فرضیات تحقیق. 8
فرضیات اصلی 8
فرضیات فرعی 8
مدل تحقیق 9
تعاریف متغیرها و واژگان کلیدی 12
تعاریف نظری 12
تعاریف عملیاتی 16
روش تحقیق 17
قلمرو تحقیق 17
قلمرو موضوعی. 17
قلمرو مکانی 17
قلمرو زمانی 17
جامعه و حجم نمونه. 18
فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق
بازاریابی چیست 20
مبانی بازاریابی اینترنتی. 25
بازاریابی الکترونیک. 27
بازاریابی دیجیتال. 28
کاربردهای بازاریابی اینترنتی. 32
مقدمه ای بر ارتباطات بازاریابی دیجیتال 38
بازاریابی موتور جستحو. 50
بازاریابی وابسته 55
نمایش تبلیغات. 57
بازاریابی ایمیل. 59
بازاریابی ویروسی 63
اصول بازاریابی ویروسی. 69
بازاریابی دهان به دهان 77
فصل سوم:روش شناسایی تحقیق(متدولوژی)
مقدمه 103
روش تحقیق 104
فرضیات تحقیق. 104
جامعه اماری 106
نمونه اماری 106
حجم نمونه 106
روش نمونه برداری 107
متغیرهای تحقیق و مدل عملیاتی. 107
متغیر مستقل 108
متغیر وابسته. 108
ابزار گرداوری اطلات 109
مطالعات کتابخانه ای. 110
تحقیقات میدانی 111
اعتبارواعتماد ابزار گرداوری 113
روش های اماری و شیوه تحلیل داده ها 113
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه 119
امار توصیفی 120/
ویژگی های جمعیت شناختی 120
اماره های توصیفی متغیرهای تحقیق 124
بررسی وضیت توزیع متغیرها. 125
امارهای استنباطی 126
تحلیل عاملی تاییدی 127ادامه خواندادامه خواندن
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
-1 مقدمه
توسعه و بهسازی جزء دومین نظام از نظامهای مدیریت منابع انسانی است.پیاده سازی نظام توسعه ی نیروی انسانی در فضای کسب و کار حال حاضر بسیار مهم می باشد،چنانکه بدون توسعه و آموزش کارکنان و آشنا کردن آنان با مهارتهای جدید، به قدر یقین می توان گفت که سازمان رو به نابودی و حذف از گردونه ی رقابت پیش می رود. در توسعه ی نیروی انسانی سازمان وظیفه دارد به ارتقاء دانش و عملکرد کارمندان خود با بهره گرفتن از روش های مختلف، بپردازد. بعضی از این روشها عبارتند از آموزش،ارزیابی عملکرد،چرخش شغلی که هر کدام از این مباحث تئوری های خاص خود را دارد.
در حال حاضر قدرت رقابتی ملت ها، در گرو کیفیت سرمایه انسانی آنها است. مدیریت”سرمایه انسانی” در سازمانها حیاتی ترین نوع مدیریت به شمار می آید. فرسودگی سرمایه انسانی،کیفیت کالاها و خدمات تولیدی را به مخاطره می اندازد. بنابراین تردیدی نیست که شکوفایی هر جامعه ای در بهبود و پرورش منابع انسانی آن نهفته است و از این روست که مسئولان سازمانها با یاری متخصصان رفتار و منابع انسانی توجه خاصی به پرورش کارکنان مبذول می دارند.[1]
چنانچه اعتماد متقابل (میان مدیریت و کارکنان) حاکم نباشد،هیچ روشی در ارتقا توانمندی کارساز نخواهد بود.سازمانها برای بقا در دنیای پیچیده و پویای امروزی می باید این نیروی بالقوه را کشف کنند و مورد استفاده قرار دهند. کارکنان توانمند به سازمان و خودشان سود می رسانند.
توانمند سازی به جای اینکه نوعی راهبرد”سوق دادن” باشد که در آن مدیران، کارکنان را بوسیله های متفاوت ، مشوقها و فنون نفوذ تحریک کنند تا به شیوه های مطلوب عمل کنند،راهبردی از نوع “جذب کردن” است. این راهبرد بر راههایی تاکید می کند که مدیران بتوانند با بهره گرفتن از آنها محیط کار را به گونه ای طراحی کنند که باعث ایجاد شور و شوق شود و در کارکنان اشتیاق درونی پدید آورد.[1]
