گرایش : مالی

 

عنوان :  بررسی تأثیر جهت گیری کارآفرینی بر رشد شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد نراق

 

پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

(M.A)

 

رشته مدیریت دولتی گرایش مالی

 

 عنوان:

 

بررسی تأثیر جهت گیری کارآفرینی بر رشد شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان

 

 استاد راهنما :

 

دکتر فتانه علیزاده

 

 استاد مشاور:

 

دکتر محسن شفیعی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده: .1

فصل اول

کلیات تحقیق. 2

1-1 مقدمه 3

1-2 بیان مساله 5

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق6

1-4 چارچوب نظری. 7

1-5 فرضیات 9

1-6 اهداف تحقیق. 9

1-6-1 هدف کلی. 9

1-6-2 هدف فرعی. 9

1-7 قلمرو تحقیق. 10

1-7-1 قلمرو موضوعی10

1-7-2 قلمرو مکانی. 10

1-7-2 قلمرو زمانی. 10

1-8 تعاریف مفهومی. 10

1-9تعاریف عملیاتی11

فصل دوم

مروری بر ادبیات تحقیق. 12

2-1 مقدمه 13

2-2  کارآفرینی سازمانی : 14

2-3 اهمیت و ضرورت کارآفرینی در سازمان و شرکتها : 15

2-4 رفتار کارآفرینانه : 16

2-5 مهارتهای کارآفرینی. 17

2-5-1 مهارت شخصی. 17

2-5-2مهارتهای مدیریتی. 17

2-5-3 مهارتهای فنی. 17

2-6 راهبرد کارآفرینی سازمانی ( شرکتی ) 18

2-7 موانع و محدودیتهای کارآفرینی. 19

2-8 عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی ( شرکتی ) 22

2-8-1 عوامل ساختاری کارآفرینانه 22

2-8-2 عوامل رفتاری کارآفرینانه 22

2-8-3 عوامل زمینه ای کارآفرینانه 22

2-9 ساختار شرکتهای های کارآفرین. 22

2-10 ویژگی های شرکت های کارآفرین. 23

2-11 الگوهای شرکتهای کارآفرین. 24

2-11-1 الگوی کارآفرینی سازمانی کورنوال و پرلمن. 24

2-11-2 الگوی کارآفرینی سازمانی کوراتکو و نافزیگر. 25

2-11-3 الگوی کارآفرینی سازمانی اکهلس و نت 26

2-12 گرایش کارآفرینی ( جهت گیری کارافرینانه ) 26

2-13 فرهنگ سازمانی و نوآوری. 27

2-14  نوآوری. 29

2-14-1 انواع نوآوری. 30

2-14 -2 مراحل نواوری. 32

2-15 ریسک پذیری. 34

2-16 پیشینه تحقیق. 37

2-16-1تحقیقات داخلی.38

2-16-2 تحقیقات خارجی. 38

فصل سوم

روش‌ اجرای تحقیق. 40

3-1 مقدمه 41

3-2  روش تحقیق. 41

3-3 جامعه مطالعاتی. 42

3-3-1حجم نمونه42

3-4 روش جمع آوری اطلاعات 43

3-5  روایی و پایایی پرسشنامه 44

3-5-1 تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه 44

3-5-2 تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه 44

3-6 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 46

3-6-1 مفروضات در کاربرد آزمون همبستگی خطی. 46

3-6-2 آزمون دوربین واتسون. 46

3-7 بررسی نرمال بودن داده ها 49

3-7-1 آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف 49

3-7-2- تجزیه وتحلیل رگرسیون. 50

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده‌ها 51

4-1 مقدمه‏ 52

4-2  نتایج توصیفی تحقیق. 52

4-3 تحلیل داده‌ها 55

4-3-1 آزمون دوربین واتسون. 55

4-3-2 آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف 56

4-4 بررسی فرضیه های تحقیق. 56

فصل پنجم

نتیجه‌گیری و پیشنهادات 64

5-1 مقدمه 65

5-2 نتیجه گیری فرضیات 65

5-2-1 فرضیه 1. 65

5-2-2 فرضیه 2. 66

5-2-3 فرضیه 3. 66

5-2-4 فرضیه 4. 66

5-3 پیشنهاد مبتنی بر تحقیق. 67

5-4  پیشنهاد به محققین آتی. 69

پیوست ها 71

منابع و ماخذ 79

منابع فارسی: 80

منابع لاتین: 82

Abstract: 84

چکیده

    کارآفرینی به عنوان موتور محرکه توسعه اقتصادی و اجتماعی نقش اساسی در فرآیند توسعه ی جوامع دارد.کسب و کارهای کوچک بهترین مآمن برای فعالیتهای کار آفرینانه است و این امر مستلزم آن است که صاحبان و کارکنان کسب و کارهای کوچک از مهارت ها و تواناییهای کارآفرینانه برخوردار باشند.بنابراین هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر جهت گیری کارآفرینی روی رشد شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان می باشد .نمونه آماری تحقیق حاضر شامل 60 شرکت از شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان است، که با بهره گرفتن از فرمول ککران به دست آمده است. ابزار گردآوری داده­ ها در این تحقیق پرسشنامه می باشد. با توجه به نوع مطالعه و متغیرهای آن و با توجه به مسئولیت کارآفرینی و حجم اطلاعاتی که در اختیار مدیران ارشد قرار دارد، پرسشنامه ها به طور خاص در اختیار این مدیران قرار گرفته و اطلاعات مورد نیاز گردآوری شده است .پرسشنامه شامل 15 سؤال بوده و برای سنجش روایی پرسشنامه ها در ابتدا سعی شد  از پرسشنامه- های استاندارد بهره گرفته و با بهره گرفتن از آن ها پرسش نامه ی ابتدایی تدوین شد و جهت تعیین پایایی پرسشنامه مذکور نیزاز آلفای کرونباخ و روش ثبات درونی استفاده شد که میزان آلفای بدست آمده نشانگر پایایی مناسب بود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی می باشد.در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل و بررسی داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی )ضریب همبستگی اسپیرمن و پیرسون  وآزمون دوربین واتسون و کولموگوروف- اسمیرنوف ( و نرم افزار SPSS  استفاده شده است. نتایج نشان  می دهد که بین جهت گیری کارآفرینی با رشد فروش و رشد کارکنان شرکتهای کوچک رابطه مستقیم و مثبتی وجود دارد ولی بین عمر شرکتهای کوچک  با رشد فروش و رشد کارکنان آنها ارتباط منفی و معکوس وجود دارد.

گرایش : مدیریت تحول

 

عنوان : بررسی تاثیر استفاده از سیستم های اتوماسیون اداری بر بهره­وری سازمان برق

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد نراق

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

 (M.A(

 

گرایش مدیریت بازرگانی-مدیریت تحول

 

عنوان :

 

بررسی تاثیر استفاده از سیستم های اتوماسیون اداری بر بهره ­وری سازمان برق منطقه­ای یزد

 

استاد راهنما:

 

جناب آقای دکتر محمدرضا عسگری

 

استاد مشاور:

 

جناب آقای دکتر سید یحیی ابطحی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان         صفحه

فهرست جداول ‌ط

فهرست اشکال ‌ک

چکیده. 1

1 فصل اول کلیــــات. 2

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مساله. 4

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 5

1-4 اهداف تحقیق 6

1-4-1 اهداف علمی 6

1-4-2 اهداف کاربردی 6

1-5 فرضیات تحقیق 6

1-6 قلمرو تحقیق 7

1-6-1 قلمرو زمانی 7

1-6-2 قلمرو مکانی 7

1-7 روش تحقیق 7

1-7-1 ابزار گردآوری اطلاعات. 8

1-7-2 جامعه و نمونه آماری 8

1-7-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها. 8

1-8 مروری بر فصل های تحقیق 9

2 فصل دوم    مبانی نظری و پیشینه تحقیق 10

2-1 مقدمه. 11

2-2 تعریف بهره وری 12

2-3 دیدگاه های مختلف در مورد بهره وری 15

2-3-1 بهره وری از دیدگاه سیستمی 15

2-3-2 بهره وری از دیدگاه ژاپنی ها. 16

2-3-3 بهره وری از دیدگاه تاریخی 17

2-4 عوامل موثر بر بهره وری 17

2-5 عناصر تشکیل دهنده بهره وری 18

2-5-1 کارایی 18

2-5-2 اثربخشی 19

2-6 مدل های بهبود بهره وری 20

2-6-1 مدل گودوین 21

2-6-2 مدل هرشاور و راش 21

2-6-3 مدل کوانتان و وتون 21

2-7 مفهوم اتوماسیون 22

2-8 سیر تکاملی فناوری اداری 23

2-9 اتوماسیون اداری 24

2-10 زیرسیستم های اتوماسیون اداری 25

2-11 تاثیر استفاده از سیستم اتوماسیون اداری 26

2-12 پیشینه تحقیق 29

2-12-1 مطالعات خارجی 29

2-12-2 مطالعات داخلی 29

2-13 مدل مفهومی  تحقیق و ارتباط اتوماسیون اداری و بهره وری 34

3 فصل سوم        روش شناسی تحقیق 36

3-1 مقدمه. 37

3-2 روش تحقیق 37

3-3 جامعه و نمونه آماری 37

3-4 ابزار گردآوری اطلاعات. 38

3-5 فرضیات تحقیق 41

3-6 مدل و متغیرهای تحقیق 42

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها. 43

3-7-1 آمار توصیفی 43

3-7-2 مدل معادلات ساختاری 44

4 فصل چهارم یافته های تحقیق 46

4-1 مقدمه. 47

4-2 آمار توصیفی 47

4-3 آزمون فرض 49

4-3-1 آزمون فرضیه های اصلی 50

4-3-2 آزمون فرضیه های فرعی 52

5 فصل پنجم   بحث و نتیجه گیری 55

5-1 نتیجه گیری 56

5-1-1 خلاصه آزمون فرض های اصلی 57

5-1-2 خلاصه آزمون فرضیه های فرعی 57

5-2 محدودیت های تحقیق 58

5-2-1 محدودیت مکانی 58

5-2-2 محدودیت زمانی 58

5-3 پیشنهادات. 58

پیوست. 59

پرسشنامه تحقیق 60

خروجی های نرم افزار. 62

آمار توصیفی 62

آزمون فرض 63

منابع 67

Abstract. 70

چکیده

یکی از عواملی که نقش مهمی در افزایش بهره­وری ایفا می­ کند، فن­آوری اطلاعات است. از عمده دلایل کاربرد تکنولوژی اطلاعاتی در محیط­های اداری، افزایش بهره­وری کسانی است که در این ادارات کار می­ کنند. اتوماسیون اداری، ایده نویین است که عمر آن در ایران به بیش از یک دهه نمی­رسد. سیستم اتوماسیون اداری، مشتمل بر تمام سیستم­های الکترونیکی رسمی و غیررسمی بوده که به برقراری ارتباط اطلاعاتی بین اشخاص در داخل و خارج موسسه مربوط می­شود.

در این مطالعه­ پیمایشی، تاثیر استفاده از سیستم­های اتوماسیون اداری بر بهره­وری سازمانی و مولفه­های تشکیل­دهنده­ی آن (کارایی و اثربخشی) مورد ارزیابی قرار می­گیرد جامعه­ی آماری تحقیق سازمان برق منطقه­ای یزد است که با بهره گرفتن از روش نمونه گیری تصادفی ساده، 100 نفر به عنوان نمونه­ی آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه­­ای سه بخشی بود. پس از جمع­آوری اطلاعات تجزیه و تحلیل نهایی با بهره گرفتن از نرم­افزارهایSPSS 16  و Amos 20 انجام شد.

ضریب مسیر برآورد شده نشان می­ دهند که استفاده از سیستم اتوماسیون اداری بر بهره­وری سازمان برق منطقه­ای یزد، تاثیر مثبت و معناداری داشته است. علاوه بر این، تاثیر استفاده از چنین سیستم­هایی بر مولفه­ی کارایی بهره­وری نیز تایید شد. با این حال سیستم­های مذکور بر مولفه­ی اثربخشی بهره­وری تاثیر معناداری نداشته است. از بین متغیرهای جمعیت­شناختی، تنها سن افراد، تاثیر معناداری را بر بهره­وری سازمانی نشان داد. این رابطه بین سن و مولفه­ی کارایی نیز مشاهده شد.

1 فصل اول     کلیــــات

1-1 مقدمه

در سا ل­های اولیه قرن بیست و یکم، رویدادهایی که از اهمیت تاریخی به سزایی برخوردار بوده ­اند، چشم­انداز اجتماعی زندگی انسان را دگرگون ساخته­اند. یافتن منابع رشد و توسعه کشورها، به عنوان یکی از مهمترین مباحث مورد توجه اقتصاددانان و سیاستگذاران مطرح بوده است .در همین راستا انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات[1]، با هدف شکل­دهی مجدد بنیان مادی جامعه با سرعتی شتابان در حال پیشروی است (ماتولا، 2006).

فناوری اطلاعات و ارتباطات از نقش دوگانه­ای در اقتصاد برخوردار است: نهاده برای صنایع استفاده کننده و ستانده برای استفاده کنندگان فناوری. انقلاب فناوری با شاخص های بهبود سریع کیفیت تجهیزات و نرم­افزار به همراه کاهش بسیار زیاد قیمتها همراه می­باشد (پاجولا، 2002).

گرایش : بازاریابی

 

عنوان :  بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در شعب بانک ملی خرم آباد

دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

 

دانشکده مدیریت، گروه ارشد بازرگانی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی

 

گرایش: بازاریابی

 

عنوان:

 

” بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در شعب بانک ملی خرم آباد “

 

 استاد راهنما:

 

دکتر علیرضا امیرکبیری

 

استاد مشاور:

 

دکتر محمد طاهری روزبهانی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                    صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-  مقدمه 3

1-2-  بیان مسئله 4

1-3-  ضرورت و اهمیت پژوهش. 6

1-4-  اهداف پژوهش 8

1-5- چهارچوب نظری و مدل مفهومی تحقیق . 9

1-6-  سوالات پژوهش. 17

1-7-  فرضیه های پژوهش 17

1-8-  جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق. 18

1-9-  متغیرهای پژوهش . 18

1-10-       تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش 19

1-10-1- تعریف مفهومی. 19

1-10-2- تعریف عملیاتی. 21

1-11-      قلمرو تحقیق 22

1-12-  ساختار پژوهش. 22

فصل دوم:  ادبیات  نظری و پیشینه تحقیق

2-1-  مقدمه 25

بخش اول- مبانی نظری بازاریابی. 26

2-1-1- مدیریت بازاریابی. 26

2-1-2-سیر تکامل بازاریابی و اهمیت آن برای سازمانها 29

2-1-3-بازاریابی رابطه مند 31

2-1-4-همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری 34

2-1-5-ارتباطات بازاریابی. 37

2-1-6-تحول ارتباطات منسجم بازاریابی 39

2-1-7-حرکت به سوی ارتباطات منسجم. 40

2-1-8-سیستم اطلاعات بازاریابی. 41

2-1-9-سیستم اطلاعات بازاریابی، رقابت بازار و تصمیم گیری                                                         43

2-1-10-حقیقات بازار 46

بخش دوم- مبانی نظری بانکداری نوین. 48

2-2-1    تاریخچه پول و بانکداری در دنیا 48

2-2-2    تاریخچه بانکداری در ایران 50

2-2-3-بانکداری نوین. 53

2-2-4-تکامل خدمات بانکی و آغاز بانکداری الکترونیکی   . 56

2-2-5-تعریف بانکداری الکترونیکی. 58

2-2-6-مزایای بانکداری الکترونیکی 59

2-2-7-شبکه های بانکداری الکترونیکی. 62

2-2-8-انواع بانکداری الکترونیکی 65

2-2-9-سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی. 68

2-2-10-کانالهای بانکداری الکترونیکی 70

2-2-11-ماشین خود پرداز (ATM) 73

2-2-12-ماشین های نقطه فروش EFT POS. 74

2-2-13-بانکداری تلفنی. 75

2-2-14-بانکداری اینترنتی 76

2-2-15-بانکداری موبایلی 79

2-2-16-ارزیابی کانال های بانکداری الکترونیکی 82

بخش سوم- پیشینه تحقیق. 87

2-3-1- تحقیقات خارجی: 87

2-3-2- تحقیقات داخلی: 89

بخش چهارم- جمع بندی فصل و ارائه مدل. 92

فصل سوم:  روش شناسی تحقیق

3-1-  مقدمه 94

3-2-  روش تحقیق. 95

3-3-  فرآیند تحقیق. 95

3-4-  روش و ابزار گرد آوری اطلاعات 96

3-5-  اعتبار و روایی  ابزار تحقیق. 96

3-6-  مقیاس اندازه گیری. 98

3-7-  جامعه، نمونه آماری و روش نمونه گیری. 99

3-8-  روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات                                                                                 100

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ ها

4-1-  مقدمه 102

4-2-  آمار توصیفی 103

4-2-1- جنسیت. 103

4-2-2- سن. 104

4-2-3- وضعیت تأهل. 105

4-2-4- تحصیلات 106

4-2-5- سابقه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی. 107

4-2-6- متوسط درآمد ماهیانه. 108

4-2-7- شاخص های توصیفی مؤلفه های پژوهش 109

4-3- آمار استنباطی 110

4-3-1- آزمون کلموگروف-اسمیرنوف 110

4-3-2- آزمون همبستگی پیرسون 112

4-3-3- برازش مدل رگرسیونی 113

4-3-4- آزمون فریدمن. 120

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 123

5-2-  فرآیند تحقیق. 123

5-3-  نتیجه گیری. 124

5-3-1- نتیجه گیری از فرضیه اصلی. 124

5-3-2- نتیجه گیری از فرضیه های فرعی. 125

5-3-3- یافته های جانبی. 128

5-4- پیشنهادات 128

5-4-1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج پژوهش 128

5-4-2- پیشنهادات برای پژوهشگران آتی. 129

5-5- موانع و محدودیت های پژوهش. 130

مـنابع و مآخذ. 131

منابع فارسی 132

منابع انگلیسی 134

ضمائم و پیوست ها 136

چکیده انگلیسی. 154

چکیده

بانکداری الکترونیک به دلیل مزیت های بی شمارش یکی از استراتژی های اصلی تمامی بانک های دنیا است. امروز بانکداری بدون استفاده از بانکداری الکترونیک متصور نیست. بازاریابی نیز  از ابزارهایی است که می تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. در این پژوهش قصد داشته ایم که به بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در شعب بانک ملی خرم آباد بپردازیم. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه‎ای برگرفته از مدل تای توی هین (2006) با طیف 5 گزینه‎ای لیکرت که شامل 23 سؤال بازاریابی (شامل 4 مؤلفه اعتماد، تضمین، تعهد و مدیریت ارتباط با مشتری) و 16 سؤال سیستم نوین بانکداری بود، استفاده شد. این پرسشنامه میان 389 نفر از مشتریان شعب بانک ملی شهر خرم آباد توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها، با توجه به نرمال بودن داده ها، ضریب همبستگی پیرسون و روش رگرسیون خطی مورد استفاده قرار گرفته و نتایج تحقیق نشان داد که بازاریابی و تمامی ابعاد آن دارای تأثیر مثبت و معناداری بر روی سیستم نوین بانکداری در جامعه ی مورد پژوهش می باشند.

گرایش : مالی

 

عنوان :  ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد نراق

 

 پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

 (M.A)

 

مدیریت دولتی – گرایش مالی

 

 عنوان :

 

ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه

 

 استاد راهنما:

 

دکتر جعفر رحمانی

 

 استاد مشاور:

 

دکتر محسن شفیعی نیک آبادی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول. 4

1-1-مقدمه. 4

1-2- بیان مسأله. 5

1-3-اهمیت وضرورت تحقیق 6

1-4- اهداف تحقیق 7

1-4-1-هدف اصلی 7

1-4-2-اهداف فرعی 7

1-5-فرضیه های تحقیق 8

1-5-1-فرضیه اصلی 8

1-4-2-فرضیه های فرعی: 8

1-6-تعریف متغیرهای تحقیق 8

1-6-1-هوش فرهنگی 8

1-6-2- هوش فرهنگی فراشناختی 9

1-6-3- هوش فرهنگی شناختی 9

1-6-4- هوش فرهنگی انگیزشی 9

1-6-5- هوش فرهنگی رفتاری 9

1-6-6- عملکرد. 10

1-6-7- ارزیابی عملکرد. 10

1-7-قلمرو تحقیق 10

1-7-1-قلمرو مکانی 10

1-7-2-قلمرو زمانی 10

1-8-  روش تحقیق 10

1-9-  روش گردآوری اطلاعات. 10

1-10-  ابزار گردآوری اطلاعات. 11

1-11-  جامعه آماری 11

فصل دوم. 13

مقدمه. 13

بخش اول: ارزیابی عملکرد. 14

2-1- مقدمه. 14

2-2-  عملکرد. 14

2-3- ارزیابی عملکرد. 20

2-4- فلسفه ارزیابی عملکرد. 21

2-5- اهداف ارزیابی عملکرد. 21

2-6- فرآیند ارزیابی عملکرد. 24

2-7- معیارها و شاخص ها 27

2-8- چه کسی عملکرد را ارزیابی می کند. 28

2-9- روش ها متداول ارزیابی عملکرد. 30

2-10- مسائل موجود درارزیابی عملکرد. 35

2-11-مقدمه. 41

2-12-فرهنگ. 42

2-13- فرهنگ و رفتار سازمانی 43

2-14-مفهوم هوش. 44

2-15- هوش چند وجهی 46

2-16- هوش فرهنگی 48

2-17- ابعاد هوش فرهنگی 52

2-17-1- هوش فرهنگی شناختی 55

2-17-2- هوش فرهنگی فراشناختی 57

2-17-3- هوش فرهنگی انگیزشی 59

2-17-4- هوش فرهنگی رفتاری 62

2-18- جنبه های فرآیندی هوش فرهنگی 64

2-19- انواع شخصیت ها در هوش فرهنگی 66

2-20- مقایسه هوش فرهنگی با مدل های دیگر هوش. 68

2-20-1-  هوش عمومی یا ضریب هوشی: 68

2-20-2- هوش اجتماعی: 68

2-20-3- هوش عاطفی: 69

2-21- مراحل ایجاد و تکامل هوش فرهنگی 70

2-21-1- فعال سازی مجدد محرک های بیرونی 70

2-21-2- شناسایی هنجارها و انگیزه های فرهنگی دیگر به منظور یادگیری بیشتر در مورد آنها 71

2-21-3- تطبیق هنجارها و قوانین فرهنگی دیگر در ذهن خود فرد. 71

2-21-4- تحلیل هنجارهای فرهنگی مختلف به رفتارهای جایگزین 71

2-21-5- پیشتازی در رفتار فرهنگی از طریق تشخیص علایم و نشانه های متغیر که دیگران درک نمی کنند. 72

2-22- پرورش هوش فرهنگی 73

2-23- ویژگی های مورد نیاز برای هوش فرهنگی 75

2-23-1- قضاوت های همراه با تعمق 75

2-23-2- هویت چند دیدگاهی 75

2-23-3- اهمیت شرایط و موقعیت. 76

2-23-4- شایستگی زبان شناختی 76

2-24-تمایزهای مفهومی هوش فرهنگی با سایر مفاهیم مشابه. 76

2-24-1- شخصیت. 76

2-24-2- سواد فرهنگی 77

2-24-3-شایستگی فرهنگی 78

بخش سوم: هوش فرهنگی و عملکرد. 79

2-25- ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد. 79

بخش چهارم: پیشینه تحقیق 81

2-26- پیشینه تحقیق 81

2-26-1- پیشینه تحقیقات داخلی 81

2-26-2- پیشینه تحقیقات خارجی 82

بخش پنجم: چارچوب مفهومی 85

2-27- چارچوب مفهومی 85

بخش ششم: مرکز مدیریت حوزه های  علمیه. 87

2-28- مرکز مدیریت حوزه های علمیه. 87

فصل سوم. 89

3-1- مقدمه. 89

3-2- فرآیند اجرای تحقیق 89

3-3- روش تحقیق 91

3-4- متغیرهای تحقیق 91

3-4-1- متغیر مستقل 91

3-4-2-  متغیر وابسته. 91

3-5- ابزار و روش های گردآوری اطلاعات و داده ها 91

3-6- روایی و پایانی پرسشنامه. 94

3-6-1- تعیین روایی پرسشنامه. 94

3-6-2- تعیین پایانی پرسشنامه. 94

3-7- جامعه آماری 95

3-8- روش نمونه گیری 95

3-9- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمونهای آماری مورد استفاده 97

گرایش : بازرگانی داخلی

 

عنوان :  بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار مدنی سازمانی در شرکتهای تعاونی-تولیدی

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد نراق

 

دانشکده و نام گروه آموزشی

 

مدیریت، گروه بازرگانی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد “M.A”

 

گرایش: بازرگانی داخلی

 

عنوان:

 

بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار مدنی سازمانی در شرکتهای تعاونی-تولیدی شهر خرم آباد

 

استاد راهنما:

 

دکتر علیرضا امیرکبیری

 

استاد مشاور:

 

دکتر امیرهوشنگ نظرپوری

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان. صفحه

فصل اول: مقدمه و معرفی پژوهش

مقدمه 2

بیان مسأله. 4

ضرورت و اهمیت تحقیق. 7

اهداف تحقیق 9

هدف کلی. 9

اهداف اختصاصی 9

چارچوب نظری. 10

مدل مفهومی تحقیق 11

فرضیه های تحقیق. 11

پیش فرض های تحقیق 14

تعریف متغیرهای تحقیق. 15

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه 20

مبانی نظری تحقیق. 20

رفتار مدنی سازمانی. 20

تعریف رفتار مدنی سازمانی 21

ابعاد رفتار مدنی سازمانی 24

شاخصهای رفتار مدنی سازمانی. 24

تعهد سازمانی 31

رفتارهای ضدمدنی. 32

اعتماد سازمانی 33

رفتار مدنی سازمانی و فرهنگ کارآفرینی. 34

رفتار مدنی سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان. 35

پیامدهای فردی و سازمانی رفتار مدنی سازمانی 36

تعاونی ها 38

دیدگاه های مختلف درباره تعاون 38

انواع تعاونی ها 42

انواع تعاونی ها در ایران. 54

عدالت سازمانی. 63

تعریف عدالت. 63

اهمیت رعایت عدالت 65

عدالت اجتماعی. 66

عدالت توزیعی 68

عدالت رویه ای. 73

عدالت تعاملی. 76

انواع ناسزاها 79

دیدگاه های مربوط به عدالت سازمانی 83

عوامل مؤثر بر حساسیت افراد به رعایت عدالت در سازمان 84

کانون های عدالت سازمانی. 86

پیشینه تحقیق. 87

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

مقدمه 93

روش شناسی تحقیق 93

جامعه آماری. 94

نمونه آماری. 94

متغیرهای تحقیق 94

روش های گردآوری اطلاعات 94

پایایی ابزار تحقیق 96

روش های آماری مورد استفاده 98

روش اجرای تحقیق. 99

 

فصل چهارم: یافته های تحقیق

مقدمه 101

یافته های توصیفی. 102

یافته های استنباطی. 107

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه 119

یافته های استنباطی. 121

بحث و نتیجه گیری. 125

پیشنهادهای برخاسته از تحقیق 130

پیشنهاد به سایر محققان 132

محدودیت های تحقیق. 133

منابع و مآخذ. 132

فارسی 132

لاتین 138

چکیده

هدف این پژوهش بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار مدنی سازمانی در کارکنان شرکت های تعاونی تولیدی شهر خرم آباد بود. این دو بعد، مقوله مهم رفتاری هستند که امروزه در حوزه تئوری های مدیریت رفتارسازمانی از جایگاه ویژه ای برخوردارند. این دو مبحث دارای نقاط مشترک فراوانی هستند که به نظر می رسد بر هم تأثیرگذار باشند. با توجه به اهمیت این دو مؤلفه مهم رفتاری، در این پژوهش، که از نوع توصیفی – همبستگی و به شکل میدانی انجام گرفته است، تلاش گردیده تا ضمن تعریف روشن مسئله، ادبیات مربوط به این دو مقوله با تأکید بر مطالعاتی که به ارتباط این دو مفهوم باز
می گردد، مورد بررسی قرار گیرد. سپس اهداف تحقیق، مدل مفهومی و فرضیات تحقیق، روش تحقیق جامعه آماری و نمونه های مورد مطالعه و روش تجزیه و تحلیل داده ها در قالب متدولوژی تحقیق تبیین شده است. یافته های تحقیق با بهره گیری از روش های مختلف آمار توصیفی و استنباطی در قالب جداول تحلیلی، بخش دیگر از پژوهش را تشکیل می دهد که فرضیات تحقیق را مورد آزمون قرار داده و در پایان نیز با توجه به نتایج آزمون های آماری، پیشنهاد و راهکارهایی در قالب جمع بندی و نتیجه گیری پژوهش ارائه شده است.

واژگان کلیدی: عدالت سازمانی، رفتار مدنی سازمانی، شرکت های تعاونی-تولیدی

مقدمه

مردم سیستم اجتماعی درونی یک سازمان را تشکیل می دهند که آن سیستم شامل انسانی افراد، گروه ها، گروه های بزرگ و گروه های کوچک می باشند. در حال حاضر سازمان های بشری مانند سازمان انسانی دیروز یا روزهای گذشته نیست. به ویژه نیروی کار به طور قابل توجهی در حال تغییر و «دگرگونی» است و این بدان معنی است که کارمندان زمینه های فرهنگی، استعدادها و دیدگاه های خود را به شغل منتقل می کنند. بالاخره اینکه می توان سازمانها را به عنوان سیستم کلی که دارای روابط بین سازمانی هستند مورد بررسی و مدیریت قرار داد. (سیدجوادین 1390)

عدالت حیات و بقای سیستم های اجتماعی را استمرار می بخشد و عناصر اجتماعی را در کنار یکدیگر منسجم می سازد در حالی که بی عدالتی موجبات جدایی و اضمحلال آنها را فراهم می آورد. اولین تحقیقات پیرامون عدالت در سازمانها به اوایل 1960 بر می گردد. پس از سال 1990 فصل جدیدی از مطالعات تجربی پیرامون عدالت سازمانی آغاز می شود که ماحصل آن شناخت سه نوع عدالت یعنی عدالت توزیعی، عدالت رویه ای، عدالت تعاملی در سازمان هاست.

تلاش برای بهبود عملکرد، از روزهای اولیه شکل گیری مدیریت به عنوان اصل خدشه ناپذیر مطرح بوده است که هر روز وارد مباحث جدیدتری می شود و حوزه های بیشتری را دربر می گیرد. برخلاف گذشته، که از کارکنان انتظار می رفت در حد نقش های رسمی خود عمل کنند، در قراردادهای روانشناختی جدید، رفتارهای داوطلبانه و فراتر از نقش مورد انتظار است. تحقیقات کنونی، این رفتارها را تحت عنوان رفتار شهروندی[1] سازمانی مدنظر قرار داده اند و در آن به مشارکت بلندمدت فرد در موقعیت سازمان تأکید می ورزند.

مطالعه رفتار افراد در محیطهای کاری از دیرباز مورد توجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده است.تمام سازمانها در چهارچوب محیط داخلی و خارجی عمل می کنند. سازمان به طور مستقل به تنهایی وجود ندارد بلکه بخشی از یک سیستم بزرگ تر است که شامل عناصر متعدد دیگری چون دوست، خانواده، و دیگر سازمان ها می شود. تغییرات محیطی متعددی باعث ایجاد نیاز به سازمانها می شوند. شهروندان از سازمانها انتظار دارند که از لحاظ اجتماعی مسئول باشند؛ افزایش تولید و رقابت برای جلب مشتریان در سراسر جهان مطرح است؛ گام سریع تغییر در جامعه به سرعت حرکت می کند. سازمان های مشخصی چون کارخانه یا مدرسه نمی توانند تحت تأثیر محیط خارجی قرار نگیرند. محیط دیدگاه افراد و شرایط کاری را تحت تأثیر قرار می دهد و برای استفاده از منابع و قدرت رقابت ایجاد می کند. بنابراین باید محیط خارجی را در مطالعه رفتار انسانی در سازمانهای در نظر گرفت (نیواستورم و دیویس[2] ،1997).