گرایش بیمه

 

با عنوان :  تبیین رابطه تعهد سازمانی و عدالت سازمانی با عملکرد شغلی در صنعت بیمه

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت

 

پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته: مدیریت بازرگانی- گرایش: بیمه

 

عنوان

 

تبیین رابطه تعهد سازمانی و عدالت سازمانی با عملکرد شغلی در صنعت بیمه استان گیلان

 

استاد راهنما :

 

دکتر مراد رضایی دیزگاه

 

استاد مشاور:

 

دکتر محمد طالقانی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                         صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه 3

1-2) بیان مساله. 4

1-3) ضرورت و اهمیت پژوهش 5

1-4) اهداف پژوهش. 6

1-5) چارچوب نظری پژوهش 6

1-6) فرضیه‌های پژوهش 7

1-7) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 7

1-8) قلمرو پژوهش . 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول: عدالت سازمانی. 10

1-2) مقدمه: . 10

2-2) مفهوم لغوی عدالت:. 10

2-3) عدالت سازمانی: . 11

2-4)کانونهای عدالت سازمانی: 12

2-4-1) عدالت توزیعی:. 12

2-4-2) عدالت رویه ای: 13

2-4-3) عدالت تعاملی: 14

2-5) عوامل موثر بر درک عدالت: 14

2-5-1) پیامد های سازمانی . 14

2-5-2) رویه های سازمانی. 14

2-5-3) خصوصیات ادراک کننده 15

2-6) نتایج درک عدالت :. 15

2-6-1) عملکرد کاری: . 15

2-6-2) رفتار شهروندی سازمانی: 15

2-6-3) رفتار خلاف انتظار و ترک شغل:. 15

2-6-4) واکنشهای نگرشی واحساسی نسبت به پیامد های خاص، سازمان وسرپرست 16

2-7) نتیجه گیری: 16

بخش دوم: تعهد سازمانی 17

2-8) مقدمه: 17

2-9) مفهوم تعهد: 17

2-10) تعهد سازمانی:. 18

2-11) ابعاد تعهد سازمانی: 19

2-12) دیدگاه‌های نظری تعهد سازمانی:. 19

2-12-1) مدل” می یر و آلن” . 19

2-12-2) ” مدل “مایر و شورمن . 20

2-12-3) مدل “جاروس ” و همکاران. 20

2-13)دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی:. 20

2-14) نتیجه‌گیری:. 22

بخش سوم: عملکرد شغلی. 23

2-15) مقدمه: . 23

2-16) عملکرد شغلی: 23

2-17)اهمیت عملکرد شغلی. 24

2-18) نتیجه گیری :. 25

2-19)پیشینه تحقیق:. 26

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه 29

3-2) روش تحقیق. 29

3-3) جامعه آماری 30

3-4) نمونه آماری. 31

3-5) روش و ابزار جمع آوری داده‌ها. 32

3-5-1) پرسش‌نامه 32

3-6) روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات 33

3-6-1) روایی. 34

3-7) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 35

فصل چهارم: تحلیل یافته‌های تحقیق

4-1) مقدمه. 37

4-2) توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان: 38

4-3) توصیف متغیر های تحقیق 41

4-4)مدل های تحقیق: 44

4-4-1)مدل پایه تحقیق درحالت استاندارد . 44

4-4-2)مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری 45

4-4-3)بررسی شاخص های معنی داری وبرازش مدل: 46

4-5)آزمون فرضیه ها:. 47

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه 50

5-2) نتایج آمار توصیفی. 50

5-2-1 )توصیف متغیر عدالت سازمانی. 50

5-2-2) توصیف متغیرتعهد سازمانی 50

5-2-3) توصیف متغیرعملکرد شغلی. 50

5-3) نتایج آمار استنباطی 51

5-3-1) نتایج آزمون فرضیه اول . 51

5-3-2) نتایج آزمون فرضیه دوم. 51

5-3-3) نتایج آزمون فرضیه سوم. 51

5-4) نتیجه گیری در زمینه ی مطابقت بین یافته های تحقیق حاضر و تحقیقات قبلی 51

5-5) پیشنهادهای کاربردی بر اساس سوالات تحقیق. 52

5-6) محدودیت‌ها و پیشنهاداتی برای ادامه‌ی تحقیقات در این زمینه 53

5-6-1) محدودیت ها برای تحقیقات در این زمینه 53

منابع    58

چکیده

ازآنجا که سازمان یک نظام اجتماعی است که حیات و پایداری آن وابسته به وجود پیوندی قوی میان اجزا و عناصر تشکیل دهنده آن است.رعایت عدالت یکی از مهمترین عوامل موثر بر بقای سازمان و حفظ آن در بلند مدت است.از این رو مفهوم عدالت در سیر نظریه های سازمان مورد توجه ویژه ای قرار گرفته است.

از سویی دیگر سالها است که محققان بر این باورند که یک کارگر وفادار و متعهد به احتمال زیاد یک کارمند مولد خواهد بود.بنابراین،این امکان وجود دارد که شرکتهای دارای کارکنان متعهد و وفاداراز بهره وری بیشتری برخوردارند.

همچنین عملکرد شغلی نیز یکی از حیاتی ترین مسائل در هر سازمانی است.عملکرد شغلی در واقع به مجموعه رفتارهایی که در ارتباط با شغل،افراد از خودشان بروز می دهند اشاره دارد و یا به میزان محصول و بازدهی حاصل شده اطلاق می گردد.

این مطالعه به درک عدالت سازمانی در محل کار پرداخته و بر مبنای این برداشت است که چگونه عدالت سازمانی میتواند به ایجاد تعهد سازمانی و عملکرد شغلی منتهی گردد.با توجه به مطالب گفته شده در این مطالعه که برروی 181 نفز از کارکنان صنعت بیمه انجام گرفته سعی بر آن است که ارتباطهای بالقوه_از نظر اهمیت،ماهیت بین عدالت سازمانی،تعهد و عملکرد شغلی در صنعت بیمه استان گیلان با بهره گرفتن از روش میدانی و توزیع پرسشنامه مورد ارزیابی قرار گیرد.

نتایجی که از بررسی داده ها حاصل گردیده، بیانگر آن است که رابطه ی مثبت و معناداری بین عدالت سازمانی و تعهد سازمانی وجود دارد.همچنین نشان داده شده که عدالت سازمانی در عملکرد شغلی و نیز تعهد سازمانی در عملکرد شغلی تاثیر گذار بوده است.

گرایش تحول

 

با عنوان : رابطه بین نهادینه سازی اصول اخلاقی و کیفیت زندگی کاری و پیامدهای شغلی

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

رشته: مدیریت بازرگانی   گرایش: تحول

 

 عنوان:

 

رابطه بین نهادینه سازی اصول اخلاقی و کیفیت زندگی کاری و پیامدهای شغلی کارکنان در شرکت پخش فرآورده های نفتی ایران (مطالعه موردی: شرکت پخش فرآورده های نفتی استان گیلان)

 

 استاد راهنما:

 

دکتر سعید باقرسلیمی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان       صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسئله. 3

1-3- چارچوب نظری تحقیق 4

1-4- اهداف تحقیق 5

1-5- فرضیات تحقیق 5

1-6- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 6

1-7- قلمرو تحقیق 7

فصل دوم ادبیات موضوعی و مرور پیشینه پژوهش

2-1- نهادینه سازی اصول اخلاقی 9

2-1-1- اخلاق در سازمان. 9

2-1-2- اثرات وپیامدهای فردی 11

2-1-3- اثرات وپیامدهای گروهی 11

2-1-4- اثرات وپیامدهای سازمانی 12

2-1-5- اصول اخلاقی 12

2-1-6- جو اخلاقی 13

2-2- کیفیت زندگی کاری 15

2-2-1- تعاریف کیفیت زندگی کاری 16

2-2-2- تعریف عملیاتی کیفیت زندگی کاری 18

2-2-3- نظریه های کیفیت زندگی کاری 19

2-2-4- شاخص های کیفیت زندگی کاری 22

2-3- تعهد سازمانی 24

2-3-1- ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی 24

2-3-1-1- تعهد عاطفی 24

2-3-1-2- تعهد مستمر. 26

2-3-1-3- تعهد هنجاری 27

2-3-2- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی 29

2-3-2-1- عوامل فردی 29

2-3-2-2- عوامل سازمانی 29

2-3-2-3- عوامل غیرسازمانی 30

2-3-3- عوامل مؤثر بر تعهد عاطفی 30

2-3-4- عوامل مؤثر بر تعهد مستمر. 32

2-3-5- عوامل مؤثر بر تعهد هنجاری 35

2-4- رضایت شغلی 36

2-4-1- تعاریف رضایت شغلی 37

2-4-2- سیر تحول دیدگاه ها 40

2-4-3- ماهیت رضایت شغلی 41

2-4-4- ضرورت و اهمیت رضایت شغلی 42

2-4-5- ابعاد رضایت شغلی 43

2-4-6- نظریات رضایت شغلی 43

2-5- پیشینه تحقیقات انجام شده 44

روش‎شناسی پژوهش فصل سوم

3-1- مقدمه. 47

3-2- روش پژوهش. 47

3-3- جامعه آماری پژوهش. 48

3-4- روش نمونه گیری و حجم نمونه. 48

3-5- نتایج آزمون بارتلت جهت کفایت نمونه. 49

3-6- روش های گردآوری اطلاعات. 50

3-7- پرسشنامه پژوهش. 50

3-8- بررسی روایی و پایایی ابزار پژوهش. 51

3-8-1- روایی پرسشنامه. 51

3-8-2- پایایی پرسشنامه. 52

3-9- روش‌های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها 53

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه. 55

4-2- توصیف داده ها 55

4-2-1- توصیف نمونه بر حسب جنسیت. 56

4-2-2- توصیف نمونه تحقیق بر حسب سن پاسخ دهندگان. 57

4-2-3- توصیف نمونه برحسب سابقه کاری 58

4-2-4- توصیف نمونه بر حسب سطح تحصیلات. 59

4-3- آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف. 60

4-4- بررسی تناسب مدل. 60

4-5- تحلیل عاملی تاییدی 62

4-5-1- تحلیل عاملی تاییدی متغیر های برونزا 62

4-5-2- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای درونزا 65

4-5-3- بررسی روایی همگرای سازه های تحقیق 67

4-6- بررسی فرضیات اصلی تحقیق 68

4-7- آزمون فرضیات فرعی 72

4-8- تحلیل ضرایب تعیین 74

4-9- نتیجه گیری 75

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 76

5-2- خلاصه پژوهش. 77

5-3- نتایج آمار توصیفی 78

5-4- نتایج تحلیل عاملی تاییدی 78

5-5- نتایج آزمون فرضیات. 79

5-6- مباحثی پیرامون نتایج تحلیلها 82

5-7- پیشنهاداتی در راستای نتایج تحقیق 83

5-8- محدودیتهای تحقیق 85

5-9- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 85

منابع و مأخذ. 86

چکیده

در سالهای اخیر اصول اخلاقی، کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی به عنوان شاخصهای جدیدتری برای کارکرد و ثبات سازمانها شناسایی شده اند. افزایش پیچیدگی رقابت در تجارت جهانی و فرآیند طاقت فرسا و پرزحمت اجرای قوانین اجتماعی، اصول اخلاقی را به یک عامل استراتژیک مهم در پیشگیری از وقوع فجایع سازمانی ناخواسته تبدیل کرده است. هدف این تحقیق، بررسی رابطه بین نهادینه سازی اصول اخلاقی، کیفیت زندگی کاری و پیامدهای شغلی کارکنان می باشد. پیامدهای شغلی در قالب سه بعد رضایت شغلی، تعهد سازمانی و روحیه کار تیمی مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان شرکت ملی پخش فراورده های نفتی استان گیلان به تعداد 380 نفر می باشد. با بهره گرفتن از فرمول کوکران تعداد 197 نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق به روش نمونه گیری غیر احتمالی مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری در این پژوهش پرسشنامه می باشد. به منظور بررسی فرضیات تحقیق از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری و به طور مشخص روش بیشینه درست نمایی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که نهادینه سازی اصول اخلاقی با کیفیت زندگی کاری و پیامدهای شغلی کارکنان به ترتیب به میزان 0. 59 و 0. 23 رابطه معناداری دارد. همچنین کیفیت زندگی کاری نیز با پیامدهای شغلی کارکنان به میزان 0. 71 رابطه معناداری دارد. نتایج بررسی فرضیات فرعی تحقیق نیز نشان داد که متغیر نهادینه سازی اصول اخلاقی تنها با روحیه کار تیمی رابطه معناداری به میزان 0. 21 داشته است. همچنین متغیر کیفیت زندگی کاری با
1-1- مقدمه

در دهه گذشته تاثیر فزاینده عواملی همچون جهانی شدن، فناوری اطلاعات، رقابت در تجارت جهانی و منابع محدود طبیعی، دیدگاه مردم را نسبت به یک سازمان خوب تغییر داده است. در گذشته آمار و ارقام مالی اصلی ترین عامل در مورد خوب بودن سازمان به حساب می آمد. در سالهای اخیر اصول اخلاقی، کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی به عنوان شاخصهای جدیدتری برای کارکرد و ثبات سازمانها شناسایی شده اند. افزایش پیچیدگی رقابت در تجارت جهانی و فرآیند طاقت فرسا و پر زحمت اجرای قوانین اجتماعی، اصول اخلاقی را به یک عامل استراتژیک مهم در پیشگیری از وقوع فجایع سازمانی ناخواسته تبدیل کرده است. بدون در نظر گرفتن این مباحث نیز می توان گفت که فرهنگهای اخلاقی خوب، باعث ایجاد اعتماد در داخل و خارج شرکت می شود و این اعتماد، ریسک پذیری مناسبی را تشویق می کند که موجب نوآوری، پیشرفت افراد و نهایتا سودآوری می شود.

گرایش بین الملل

 

با عنوان :  بررسی رابطه بین جهت گیری های استراتژیک و قابلیت های بازاریابی

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت

 

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته: مدیریت بازرگانی

 

   گرایش : بازرگانی بین الملل

 

عنوان:

 

بررسی رابطه بین جهت گیری های استراتژیک و قابلیت های بازاریابی با عملکرد سازمان های خدماتی

 

(مورد مطالعه: بانک های ملی و سپه استان گیلان)

 

استاد راهنما:

 

دکتر مهدی فدایی اشکیکی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فصل اول : کلیات تحقیق. 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مساله. 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 4

1-4-اهداف تحقیق. 6

1-5- چهارچوب نظری تحقیق. 6

1-6 – سوالات تحقیق. 7

1-7 –فرضیه های تحقیق. 7

1-8 – تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های تحقیق. 8

1-8 – 1-عملکرد سازمان. 8

1-8-2 – قابلیت های بازاریابی 9

1-8-3- جهت گیری های استراتژیک. 9

1-9- قلمرو تحقیق. 11

1-9-1 – قلمرو موضوعی 11

1-9-2 – قلمرو زمانی 11

1-9-3 – قلمرو مکانی 11

فصل دوم : مرور منابع / ادبیات تحقیق و پیشینه. 12

2-1-جهت گیری استراتژیکی 13

2-2-دیدگاه های مرتبط با جهت گیری استراتژیک13

2-3- بازارگرایی 14

2-3-1-مشتری مداری. 16

2-3-2- رقیب مداری 18

2-4-جهت گیری نوآوری 20

2-4-1- فرآیند جهت گیری نوآوری استراتژیک. 26

2-5-هزینه گرایی 28

2-5-1-مفهوم شناسی و اهمیت مدیریت هزینه:. 30

2-5-2-هفت اصل مدیریت هزینه موثر:. 31

2-5-3- مدیریت هزینه درتعریف جدید و ابزارهای آن. 34

2-5-4- سیستم مدیریت هزینه. 35

2-5-5-استراتژی مدیریت هزینه. 36

2-6- قابلیت های بازاریابی. 37

2-7- عملکرد سازمان. 42

2-8- پیشینه تحقیق. 51

فصل سوم : روش اجرای تحقیق / مواد و روش ها 55

3-1- مقدمه: 56

3-2- روش تحقیق: 56

3-3- جامعه و نمونه آماری 56

3-4- روش جمع آوری داده ها 57

3-5- ابزارهای جمع آوری داده ها و اطلاعات 57

3 -6- روایی وپایایی ابزار اندازه گیری 58

1-6-3   – روایی پرسشنامه59

3-6-2- پایایی پرسشنامه60

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات 58

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق. 63

4-1- مقدمه. 64

4-2- توصیف متغیرهای تحقیق. 64

4-5- تحلیل عاملی تائیدی 71

4-6- بررسی مدل تحقیق. 78

4-6-1- بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد. 78

4- 6-2- بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری 80

4-6-3- بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق. 81

4-6-4- نتایج تحلیل مسیر. 82

4-7- آزمون فرضیه های تحقیق. 84

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری 86

5-1 – مقدمه. 87

5-2 – نتیجه گیری 87

5-2-1 – نتایج آمار توصیفی 87

5-2-2 – نتایج آمار استنباطی 88

5-2- 3- ارائه پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق. 90

5-3- محدودیت های تحقیق. 91

5-4- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی 91

منابع. 92

ضمایم. 103

چکیده:

عملکرد سازمانی یکی از مهمترین سازه های مورد بحث در پژوهش های مدیریتی است و بدون شک مهم ترین معیار سنجش موفقیت در سازمان ها به شمار می آید اما عوامل مختلفی روی آن تاثیر دارد که موفقیت سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد بنابراین مدیران را بر آن داشته است تا به شناسایی این عوامل بپردازند یکی از این عوامل جهت گیری های استراتژیک است. اما این جهت گیری ها به خودی خود باعث بهبود عملکرد سازمان نمی شود بلکه واسطه های مختلفی وجود دارد که یکی از آن ها قابلیت های بازاریابی است . تحقیق حاضر به بررسی تاثیر جهت گیری های استراتژیک بر عملکرد سازمان های خدماتی یک بار با بهره گرفتن از واسطه ای به نام قابلیت های بازاریابی و یک بار بدون استفاده از قابلیت های بازاریابی می پردازد .پرسشنامه این تحقیق میان مدیران بانک های ملی و سپه استان گیلان ،جهت جمع آوری داده ها توزیع شد. روایی سازه با بهره گرفتن از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ بزرگتر از 7/0 برای سازه های مختلف پرسشنامه ، پایایی آن را مورد تایید قرار داد. برای آزمون فرضیه ها از روش معادلات ساختاری استفاده شد .بدین منظور پرسشنامه با 35 سوال طراحی شده است . حجم جامعه 170 شعبه بوده که با فرمول نمونه گیری جامعه محدود تعداد نمونه 147 شعبه است . نتایج تحقیق به صورت زیر است:

جهت گیری استراتژیک رقیب مداری، نوآوری و هزینه گرایی بر قابلیت های بازاریابی تاثیر گذار است و قابلیت های بازاریابی با عملکردرابطه مثبت دارد.

نتایج بدون واسطه قابلیت های بازاریابی :

جهت گیری رقیب و جهت گیری مشتری با عملکرد رابطه مثبت دارد.

هزینه گرایی و جهت گیری نوآوری با عملکرد رابطه مثبت ندارد .

کلید واژه ها: جهت گیری استراتژیک، مشتری مداری ، رقیب مداری، هزینه گرایی، گرایش به نوآوری ، قابلیت های بازاریابی، عملکرد

1-1-     مقدمه

مفاهیم مربوط به مدیریت استراتژیک چند سال است که در فضای مدیریتی کشور مطرح شده و تعداد قابل توجهی از سازمان ها نیز تلاش کرده اند تا از این مفاهیم برای اداره بهتر فعالیت های خود بهره گیرند. متاسفانه این ابزار نیز مشابه بسیار دیگر از ابزارهای مدیرتی دستاورد مثبت چندانی در کشور ما نداشته و در صد کمی از سازمان هایی که آن را به کار بسته اند نتایج موفقیت آمیزی ار آن بدست آورده اند. در تعریف کلاسیک استراتژی بیشتر به ریشه های نظامی این واژهاشاره می شود.شاید بتوان این چهارچوب را به محیط اقتصاد نیز تعمیم داد و استراتزی را شیوه هایی برای عرصه های رقابتی دانست و در محیط های اقتصادی فاقد رقابت و حمایت شده آن را کارآمد تلقی کرد . استراتژی های هوشمندانه در اصل زاییده تفکر استراتژیک هستند اما یک فرایند گام به گام مدیریت استراتژیک نیز قادر است تا ذهن مدیران سازمان را به سوی تفکر استراتژیک سوق دهد.

طی کردن گام های این فرایند موجب تقریب اذهان برنامه ریزان سازمان میشود و با تنظیم برنامه ریزی از منظرگاه استراتژیک در صورتی که تمامی حلقه های این زنجیره پوشش داده شوند به تدریج سازمان می تواند مسیر صحیح را پیش روی خود قرار دهد . استراتژی ها در سطوح مختلف سازمان قابل اتخاذ هستند اما باید دقت کرد که استراتژی ها آن سطح از تصمیم های سازمان راشامل می شود که اثرات قابل لمس روی بخش های متعدد سازمان گذارند . و متقابلا برای پیشبرد آن ها نیز به مشارکت این بخش ها نیاز باشد. پس از تعیین استراتژی های کلی شناخت حوزه های استراتژیک و استراتژی های وظیفه ای یا تاکتیک ها مانند استراتژی های بازارمالی نیروی انسانی و تولید مطرح می گردند . عملکرد حلقه پایانی هر نظام مدیریت استراتژیک است . با انتخاب استراتژی ها سازمان منابع خود را در جهت تحقق استراتژی ها تجهیز می کنند و در قالب برنامه های عملیاتی اقدامات و وظایف جاری تعیین می گردد . جهت گیری های استراتژیک عمدتا بوسیله واسطه هایی مانند قابلیت های بازاریابی ، قابلیت یادگیری و . منجر به بهبود عملکرد سازمان ها می شوند.

گرایش بین الملل

 

با عنوان : بررسی نقش سیستم گمرک الکترونیک بر توسعه‌ی صادرات از دیدگاه کارشناسان

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده علوم انسانی

 

گروه آموزشی مدیریت

 

پایان‌نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته:مدیریت بازرگانی

 

   گرایش: بین‌الملل

 

عنوان:

 

بررسی نقش سیستم گمرک الکترونیک بر توسعه‌ی صادرات از دیدگاه کارشناسان و صادرکنندگان در استان گیلان

 

استاد راهنما:

 

دکتر مسعود عموپور

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان          صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 4

1-2 بیان مسئله. 6

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 8

1-4 فرضیه‌های تحقیق 9

1-5 اهداف تحقیق 9

1-6 سوألات تحقیق 9

1-7 نوع تحقیق 10

1-8 قلمرو تحقیق 10

1-9 استفاده‌کنندگان از تحقیق 10

1-10 تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 11

1-11 چارچوب نظری تحقیق 12

1-12 مدل مفهومی تحقیق 14

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

بخش اول: گمرک

2-1-1 مقدمه. 17

2-1-2 تعریف گمرک 19

2-1-3 آرم گمرک جمهوری اسلامی ایران. 20

2-1-4 بیانیه چشم‌انداز سازمان جهانی گمرک 20

2-1-5 بیانیه مأموریت سازمان جهانی گمرک 20

2-1-6 پیشینه گمرک در ایران. 21

2-1-7 ساختار تشکیلاتی گمرک 24

2-1-8 نقش و جایگاه گمرک 26

2-1-9 وظایف گمرک ایران. 29

2-1-10 گمرک و ارتباطات منطقه‌ای و جهانی 30

2-1-10-1 آشنایی با سازمان جهانی گمرک 30

2-1-10-2 استانداردهای بین‌المللی گمرکی 33

2-1-10-3 مزایای اجرای استانداردهای بین‌المللی گمرکی: 36

2-1-10-4 کنوانسیون‌های بین‌المللی در زمینه گمرک 36

2-1-11 مشکلات و محدودیت‌های گمرکات سنتی در فرآیند صادرات کالا و خدمات. 38

2-1-12 عملکرد آماری 42

بخش دوم: گمرک الکترونیک

2-2-1 مقدمه. 46

2-2-2 تجارت الکترونیکی 47

2-2-2-1 مرکز تسهیل تجارت و تجارت الکترونیک سازمان ملل متحد: 47

2-2-3 مدل‌های انتقال داده‌ها در گمرک الکترونیکی 49

2-2-4 آشنایی با فرآیند گمرک الکترونیکی در کشورهای فیلیپین، چین، مالزی و سنگاپور. 52

2-2-4-1 گمرک الکترونیکی در کشور فیلیپین 52

2-2-4-2 گمرک الکترونیکی در کشور چین 52

2-2-4-3 گمرک الکترونیکی در کشور مالزی 53

2-2-4-4 گمرک الکترونیکی در کشور سنگاپور. 54

2-2-5 جایگاه گمرک الکترونیکی در تسهیل تجاری 54

2-2-5-1 ارکان اصلی تسهیل تجاری 58

2-2-5-2 موارد قانون امور گمرکی مرتبط با تسهیل تجاری 59

2-2-6 تعریف آسیکودا 60

2-2-6-1ویژگی‌های آسیکودا 61

2-2-6-2 ساختار و مکانیزم اجرای گمرک الکترونیک. 62

2-2-6-3 آسیکودا در ایران. 65

2-2-7 مزایای گمرک الکترونیکی 67

2-2-7-1 مزایای گمرک الکترونیکی برای دولت، گمرک و مناطق تجاری آزاد. 67

2-2-7-2 مزایای گمرک الکترونیکی برای شرکت‌های صادراتی 67

2-2-7-3 مزایای گمرک الکترونیکی در زنجیره تأمین 68

2-2-7-4 منافع گمرک الکترونیکی برای بازرگانان: 68

2-2-7-5 منافع گمرک الکترونیکی برای ادارات: 69

2-2-8 چالش‌های اجرای گمرک الکترونیکی در ایران. 71

2-2-8-1 فقدان زیرساخت‌های فنی 71

2-2-8-2 عدم یکپارچگی سیستم‌ها 72

2-2-8-3 فقدان زیرساخت‌های مالی 72

2-2-8-4 فقدان زیرساخت‌های قانونی 73

2-2-8-5 فقدان زیرساخت‌های منابع انسانی 73

2-2-9 راهکارهای غلبه بر چالش‌ها 73

2-2-10 برنامه تحقق گمرک الکترونیکی 74

2-2-11 پروژه‌های اصلاح نظام گمرکی در راستای طرح تحول اقتصادی دولت. 77

2-2-12 گمرک بندرانزلی و خدمات آن. 81

بخش سوم: استراتژی صادرات

2-3-1 تعریف صادرات. 85

2-3-2 اهمیت صادرات. 85

2-3-3 انواع صادرات. 86

2-3-4 استراتژی توسعه صادرات. 87

2-3-5 ضرورت تدوین استراتژی اصولی صادرات. 88

2-3-6 عوامل مؤثر بر استراتژی صادرات. 89

2-3-7 مزایای استراتژی توسعه صادرات. 92

2-3-8 توسعه و موانع صادرات. 93

بخش چهارم: پیشینه تحقیق

2-4-1 پیشینه‌ی پژوهش. 96

فصل سوم: روش تحقیق

3-1 مقدمه. 100

3-2 روش تحقیق 101

3-3 جامعه آماری 101

3-4 حجم نمونه و روش نمونه‌گیری 102

3-5 ابزار گردآوری داده‌ها 102

3-6 پرسشنامه. 102

3-7 روایی پرسشنامه. 103

3-8 پایایی پرسشنامه. 103

3-9 آزمون‌های آماری 103

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها و یافته‌های تحقیق

4-1 مقدمه. 105

4-2 توصیف داده‌های تحقیق. 106

4-2-1 توصیف متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق 106

4-2-2 توصیف متغیرهای تحقیق 110

4-3 تحلیل داده‌های تحقیق 115

4-4 آزمون فریدمن 120

4-5 آزمون رگرسیون چندگانه. 121

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

با عنوان :  ارزیابی تأثیر استفاده از نوع کانال توزیع بر تنظیم قیمت کالا

 دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده علوم انسانی

 

گروه مدیریت بازرگانی

 

پایان نامه تحصیلی برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

رشته : مدیریت بازرگانی         گرایش: بازاریابی

 

عنوان :

 

ارزیابی تأثیر استفاده از نوع کانال توزیع بر تنظیم قیمت کالا

 

(مطالعه موردی: شرکت های تولید کننده مواد لبنی در استان گیلان)

 

استاد راهنما:

 

دکتر شهرام گیلانی نیا

 

 استاد مشاور:

 

دکتر محمد طالقانی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                          صفحه

چکیده. ز

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه 2

1-2- بیان مسئله 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق . 5

1-4- اهداف پژوهش. 6

1-5- سوالات اصلی تحقیق . 6

1-6- فرضیه های تحقیق. 6

1-7- متغیرهای تحقیق و تعاریف آن ها 7

1-8- قلمرو پژوهش 7

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 بخش اول: کانال توزیع 9

2-1-1 مقدمه. 9

2-1-2- مفهوم فروش و بازاریابی. 10

2-1-3 : آمیخته بازاریابی. 11

2-1-3-1 : تعیین بازار هدف. 11

2-1-3-2 : محصول 11

2-1-3 -2-1 : کیفیت. 12

2-1-3 -2-2 : طرح محصول 12

2-1-3 -2 -3: ویژگی ها. 13

2-1-3 -2 -4: نام تجاری 13

2-1-3 -2 -5: بسته بندی. 13

2-1-3 -2 -6 : اندازه. 14

2-1-3 -2 -7 : خدمات 14

2-1-3 -2 -8: تضمین نامه:. 15

2-1-3 -3: ارتقاء :. 15

2-1-3 -3 –1 : ارتقاء فروش. 15

2-1-3 -3 -2 : تبلیغات 16

2-1-3 -3 – 3 : فروش شخصی. 18

2-1-3 -3 – 4 : روابط عمومی 18

2-1-3 -3 – 5 : بازاریابی مستقیم 18

2-1-3 -3 – 6 : عوامل مؤثر بر ترکیب ترفیع. 19

2-1-3 -3 – 7 : انتخاب یک روش ارتقایی 19

2-1-3 -4 : قیمت 19

2-1-4 : توزیع 20

2-1-5: کانال توزیع 21

2-1-4 -1 : وظیفه کانال توزیع 22

2-1-4-2 : تضاد کانال 23

2-1-4 -3 : کانالهای اصلی توزیع 23

2-1-4 -3 -1 : کانالهای توزیع در پخش کالاها 23

2-1-5 : واسطه های بازاریابی. 26

2-1-5 -1: چرا از واسطه ها استفاده می کنیم؟ 26

2-1-5 -2 : طبقه بندی واسطه ها. 28

2-1-5 -2-1 : خرده فروشی ها. 28

2-1-5 -2-1-1 : انواع خرده فروشی. 29

2-1-5-1-1 -2 : خرده فروشی غیر فروشگاهی 34

2-1-5 -2-1 -2 : آینده خرده فروشی. 36

2-1-5-2-2 : عمده فروشی 36

2-1-5-2-2-1 -1 : عمده فروشان تجاری. 38

2-1-5 -2-2- 1 -2 : دلالان و کارگزاران . 39

2-2-3 -2-2- 1 -3 : دفاتر و شعبات فروش تولید کنندگان 41

2-1-5 -2-2- 2 -2 : روند عمده فروشی 41

2-1-6 : سازمان کانال 41

2-1-6 -1 : سیستم های بازاریابی عمودی. 41

2-1-6 -2 : انواع سیستم های بازاریابی عمودی 41

2-1-6-2- 1 : سیستم بازاریابی عمودی و مشارکتی 42

2-1-6-2- 2 : سیستم بازاریابی عمودی قراردادی. 42

2-1-6-2-2- 1 : زنجیره های داوطلبانه به سرپرستی عمده فروش 42

2-1-6-2-2- 2 : تعاونی های خرده فروشی 42

2-1-6-2-2- 3 : سازمانهای امتیازی (نمایندگی ها). 42

2-1-6-2-3 : سیستم بازاریابی عمودی اداری. 43

2-1-6-2-3 : سیستم بازاریابی افقی. 43

2-1-7 : طرح کانال توزیع. 44

2-1-7-1 : بررسی نیازهای خدماتی مصرف کننده. 44

2-1-7-2: تعیین اهداف محدودیت های کانال 45

2-1-7-3: تجزیه و تحلیل وظایف کانال. 46

2-1-7-4: شناسایی گزینه های اصلی. 47

2-1-7-4-1 : انواع واسطه ها 47

2-1-7-4-2 : تعداد واسطه ها ( قدرت و پوشش توزیع) 47

2-1-7-4-3 : مسئولیت اعضای کانال ( واسطه ها) 49

2-1-7-5 : ارزیابی گزینه های اصلی کانال توزیع 49

2-1-7-5-1 : معیارهای اقتصادی. 49

2-1-7-5-2 : معیارهای نظارت و کنترل. 50

2-1-7-5-3 : معیارهای تطبیقی 51

2-1-7-6 : انتخاب کانال. 51

2-1-8 : مدیریت کانال توزیع. 51

2-1-8-1 : انتخاب اعضای کانال ( واسطه ها). 52

2-1-8-2 : نحوه ایجاد انگیزه در اعضای کانال توزیع. 53

2-1-8-3 : ارزیابی اعضای کانال. 54

2-1-9-1 : توزیع فیزیکی. 55

2-1-9-2 : ماهیت توزیع فیزیکی. 55

2-1-9-3 : هدف توزیع فیزیکی 56

2-1-9-3-1 : سفارش کالا 56

2-1-9-3-2- انبارداری 57

2-1-9-3-3 : سطح موجودی جنسی. 58

2-1-9-3-4: حمل و نقل کالا. 58

2-1-9-4- مسئولیت سازمانی توزیع فیزیکی کالا 59

2-1-9-5 : جریانات توزیع 60

2-1-9-6 : مشکلات و نارساییهای شبکه توزیع. 60

2-2 بخش دوم: قیمت 60

2-2-1- قیمت و ابعاد آمیخته بازاریابی قیمت. 60

2-2-2- تعریف قیمت‌گذاری‌ 61

2-2-3- اهداف قیمت گذاری 63

2-2-4- عوامل‌ موثر بر قیمت‌گذاری 64

2-3 بخش سوم: پیشینه تحقیق. 65

2-3-1 تحقیقات داخلی و خارجی . 65

فصل سوم: روش اجرای تحقیق