پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دانشگاه علوم و فنون مازندران

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد

رشته تحصیلی کارشناسی ارشد:  MBA

 موضوع:

بررسی تاثیر فناوری پیشرفته و توسعه مدل پذیرش فناوری RFID توسط کارمندان در خرده‌فروشی‌ها

استاد راهنما:

دکتر بلوریان تهرانی

استاد مشاور:

دکتر مهدوی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده‌ فارسی ۴

فصل اول: مقدمات و کلیات. ۱۳

۱-۱- مقدمه. ۱۴

۱-۲- تعریف مسئله. ۱۷

۱-۳- فناوری‌های نوین. ۱۹

۱-۳-۱- سیستم‌های همیار خرید. ۱۹

۱-۳-۲- آینه‌ هوشمند. ۲۲

۱-۳-۳- RFID .

۱-۴- جنبه نوآوری تحقیق. ۲۵

۱-۵- پیشینه‌ی تحقیق. ۲۶

۱-۶- توجیح ضرورت انجام طرح. ۳۰

۱-۷- هدف از اجرا . ۳۱

۱-۷-۱- هدف اصلی. ۳۱

۱-۷-۲- اهداف فرعی. ۲۸

۱-۸- فرضیات مساله. ۳۲

فصل دوم : ادبیات و پیشینه‌ تحقیق. ۳۳

۲-۱- وضعیت RFID در گذشته وحال. ۳۴

۲-۲- RFID چگونه کار می‌کند؟. ۳۶

۲-۳- RFID، فناوری و روش های دسته بندی کردن ۳۷

۲-۴- استاندرهای شناسه‌گذاری. ۴۴

۲-۵- مزایای استفاده از RFID .

۲-۵-۱- در خرده‌فروشی‌ها. ۴۸

۲-۵-۲- در خط تولید. ۴۹

۲-۵-۳- در مراکز درمانی. ۵۰

۲-۵-۴- مدیریت انبار. ۵۲

۲-۵-۵- کنترل تردد. ۵۲

۲-۵-۶- ردیابی و تشخیص حیوانات. ۵۳

۲-۵-۷- سیستم‌های هوشمند. ۵۴

۲-۶- موانع در انتشار و پیاده‌سازی فناوری. ۵۵

۲-۶-۱- چالش‌های فناوری. ۵۶

۲-۶-۲- هزینه‌ی تگ‌ها و پیاده‌سازی. ۵۸

۲-۶-۳- استانداردسازی. ۶۰

۲-۶-۴- حریم خصوصی و پذیرش مصرف‌کننده ۶۲

۲-۶-۴-۱- دستور از بین‌بردن. ۶۵

۲-۶-۴-۲- تگ بلاک شده . ۶۶

۲-۶-۵- پذیرش کارمندان. ۶۷

۲-۶-۶- بارکد (کد میله‌ای) . ۶۸

۲-۷- پیش‌بینی وضعیت RFID از سال ۲۰۱۱ تا ۲۰۲۱۶۹

۲-۸- مدل پذیرش فناوری. ۷۲

۲-۹- مدل پذیرش فناوری . ۷۳

۲-۱۰- ویژگی‌های شخصیتی ِ موثر بر پذیرش فناوری ۷۵

۲-۱۰-۱-ارتباط شغلی. ۷۶

۲-۱۰-۲- اثبات نتایج. ۷۷

۲-۱۰-۳- سازگاری با فناوری. ۷۹

۲-۱۰-۴- جنسیت. ۸۱

۲-۱۰-۵- تجربه. ۸۳

۲-۱۰-۶- فرهنگ. ۸۴

۲-۱۱- رضایت‌مندی. ۸۵

۲-۱۲- قصد استفاده از فناوری. ۸۶

۲-۱۴- مدل تحقیق. ۸۷

فصل سوم: روش تحقیق. ۸۹

۳-۱- روش تحقیق. ۹۰

۳-۲- ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات. ۹۰

۳-۳- طراحی مطالعه. ۹۰

۳-۴- طراحی نمونه. ۹۱

۳-۵- گردآوری اطلاعات. ۹۳

۳-۶- طراحی پرسش‌نامه . ۹۳

۳-۷- اعتبار داده‌های تحقیق. ۹۵

۳-۸- جامعه‌ی آماری. ۹۵

۳-۹- روش نمونه‌گیری و حجم جامعه ۹۵

۳-۱۰- روش کار و تجزیه و تحلیل داده‌ها۹۶

۳-۱۱- نرم افزارهای مورداستفاده .۹۸

فصل چهارم: محاسبات و یافته‌های تحقیق ۹۹

۴-۱- نمونه‌ی آماری پرسش‌نامه . ۱۰۰

۴-۲- مشاهدات توصیفی. ۱۰۰

۴-۳- روایی و پایایی. ۱۰۲

۴-۳-۱- روایی . ۱۰۲

۴-۳-۲- پایایی. ۱۰۴

۴-۴- آزمون فرض‌های تحقیق ۱۰۶

۴-۴-۱- بررسی ِ آزمونِ فرض‌هایی که برروی درک سودمندی تاثیرگذارند.۱۰۶

۴-۴-۲- بررسی ِ آزمون فرض‌هایی که بر روی درک سهولت استفاده از فناوری موثرند . ۱۰۸

۴-۴-۳- بررسی آزمون فرض میانجی بودن سازگاری با فناوری بین جنسیت و درک سودمندی و سهولت استفاده از فناوری. ۱۱۰

۴-۴-۴- بررسی آزمون فرض‌های ۷-۱ و ۷-۲. ۱۱۱

۴-۵- بررسی گزاره‌های پژوهش. ۱۱۲

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و ارائه‌ی پیشنهادات ۱۱۳

۵-۱- مقدمه. ۱۱۴

۵-۲- مباحثه . ۱۱۴

۵-۲-۱- فناوری‌های جدید. ۱۱۴

۵-۲-۲- مدل پذیرش فناوری. ۱۱۸

۵-۲-۳- ارتباط شغلی. ۱۲۱

۵-۲-۴- قابلیت شرح نتایج. ۱۲۱

۵-۲-۵- نگرانی استفاده از فناوری. ۱۲۲

۵-۲-۶- فرهنگ . ۱۲۳

۵-۲-۷- جنسیت. ۱۲۳

۵-۲-۸ تجربه. ۱۲۵

۵-۳- نتیجه‌گیری. ۱۲۷

۵-۴- محدودیت‌ها. ۱۳۱

۵-۵- پیشنهادات برای مطالعات آتی ۱۳۳

منابع و مآخذ. ۱۳۵

پیوست‌ها. ۱۴۰

پیوست ۱: پرسش‌نامه. ۱۴۰

پیوست ۲: فروشگاه‌های جامعه‌ی آماری. ۱۴۴

چکیده‌ی انگلیسی. ۱۴۹

چکیده:

در سال‌های اخیر، اهمیت تجربه‌ی خرید لذت‌بخش در محیط فروشگاه برای مشتریان نیز افزایش یافته است. در این مطالعه فناوری‌هایی را که رفتار خرید مشتریان در داخل از فروشگاه را تغییر می‌دهند بررسی کردیم و به این نتیجه رسیدیم که این تاثیرات چند جنبه‌ی کلی دارند. (۱) ظاهر فروشگاه و نقطه‌ی پایان فروش را دستخوش تغییر قرار می‌دهند. (۲) از طریق کمک و المان‌های جذاب مشتریان بیشتری را جذب کرده و در نتیجه روند خرید را بهبود می‌بخشند. (۳) رفتار خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می‌دهند. پس از بررسی فناوری‌های روز دنیا به این مسئله برخورد کردیم که برای پیاده‌سازی فناوری در هر سازمان یا فروشگاهی کارمندان سازمان/فروشگاه باید اجرای آن فناوری را قبول کنند. درادامه به بررسی ِ فناوری RFID ‌پرداختیم. با توجه به اشاعه‌ی این فناوری در محصولات، نیاز به بررسی پذیرش آن توسط کارمندان احساس می‌شود. به منظور پاسخگویی به این سوال که کدام ویژگی شخصیتی کارمندان در پذیرش RFID موثر است، یک بازدید از کارکنان فروشگاه‌هایی که RFID را اجرا کرده اند انجام شد. از این رو این مقاله‌ی حاضر با بهره گرفتن از مدل پذیرش فناوری (TAM) به بررسی تاثیر۶ متغیر خارجی (ارتباط شغلی، قابلیت شرح نتایج، فرهنگ، نگرانی در استفاده از فناوری، تجربه و جنسیت) بر درک سهولت و سودمندی استفاده از RFID پرداخته است. بدین منظور پرسش‌نامه‌ی تهیه شده در میان اعضای جامعه‌ی آماری خرده‌فروشی‌های تهران توزیع شده و داده‌های جمع‌آوری شده با بهره گرفتن از روش رگرسیون خطی ِ چند متغیره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج به دست آمده حاکی از اهمیت بالای فرهنگ درک شده در سطح جامعه، میزان ارتباط شغلی با فناوری و قابلیت شرح نتایج ِ استفاده از این فناوری را دارد. این تحقیق می‌تواند به مدیران، سازمان‌ها و شرکت‌های ارائه دهنده‌ی خدمات RFID کمک شایانی نماید و توسعه‌ی این فناوری را در کشور تسهیل نمایند.

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی

موضوع:

تاثیر بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات

استاد راهنما:

دکتر محمد حسن زاده

استاد مشاور:

دکتر محمد فیضی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده

فصل اول: کلیات

1-1- مقدمه 1

1-2- بیان مساله. 2

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 3

1-4- جنبه جدید و نوآوری تحقیق. 4

1-5- اهداف تحقیق. 4

1-6- سوالات تحقیق. 5

1-7- فرضیه های تحقیق. 5

1-8- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 6

1-8-2- تعریف عملیاتی 7

1-9- مدل مفهومی تحقیق. 10

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

2-1- مقدمه. 11

2-2- بخش اول ادبیات نظری تحقیق 12

2-2-1- بازاریابی دورنی. 12

2-2-2- آمیخته بازاریابی درونی. 16

2-2-3- رفتار شهروندی سازمانی. 19

2-2-4- کیفیت خدمات 29

2-5- تشکیل سازمان امور مالیاتی کشور 30

2-5-1- تکالیف سازمان در راستای اسناد بالادستی نظام مالیاتی کشور 31

2-5-2- مهم ترین اجزای سیاست های کلی نظام اداری. 32

2-5-2-1- اهم سیاست ها و برنامه های ابلاغی وزیر امور اقتصادی و دارایی در حوزه مالیات 32

2-5-2-2- اهم برنامه ها و اولویت های رئیس کل سازمان امور مالیاتی کشور. 33

2-5-3- تشکیلات سازمان امور مالیاتی. 34

2-6- بخش دوم ادبیات تجربی تحقیق 34

2-6-1- تحقیقات داخل کشور 34

2-6-2- تحقیقات خارج از کشور 35

2-6-2-1- تحقیقات انجام شده در حوزه بازاریابی درونی 35

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه. 37

3-2- روش تحقیق 38

3-3- جامعه و نمونه آماری. 39

3-4- روایی و پایایی پرسشنامه. 40

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه. 43

4-2- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی 44

4-4- آزمون فرضیه ها 49

4-5- تحلیل رگرسیون تاثیر همزمان مولفه های بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی. 58

4-6- تاثیر همزمان مؤلفه های بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات 59

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات

5-1- خلاصه تحقیق 61

5-2- بحث و تفسیر 62

5-3- پیشنهادات بر اساس آزمون فرضیه ها. 63

5-4- محدودیتهای تحقیق. 64

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 65

منابع 66

پیوست ها 68

چکیده:

امروزه بازاریابی درونی به مسأله مهمی برای موضوع بازاریابی خدمات و کیفیت خدمات در سازمانها تبدیل شده است. سازمان ها سعی می کنند از طریق مفاهیم و رویکردهای بازاریابی بیرونی، کیفیت خدمات مناسب و رضایت بهتر مشتریان بیرونی خود را فراهم سازند.

یکی از ویژگیهای مهم خدمات، تعامل مستقیم کارکنان با مشتریان و نقش تعیین کنندۀ رفتارهای مشتری مدارانه آن ها در برخورد با مشتریان است. لذا تحقیق حاضر با هدف شناسایی تاثیر اقدامات بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات در اداره کل امور مالیاتی اردبیل انجام شده است. که از جنبه نظری منجر به غنی شدن چارچوب نظری و همچنین از جنبه عملی نیز از آن جایی که مالیات نقش محوری در توسعه کشورها ایفا می کند و وصول مالیات توسط کارکنان انجام می شود لذا بازاریابی درونی در این سازمان کمک بسیار مؤثری به وصول هر چه بیشتر مالیات و عمران و آبادانی کشور می گردد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت همبستگی و استنباطی است. در این تحقیق از بین کارکنان اداره کل امور مالیاتی اردبیل با روش نمونه گیری تعداد 108 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند و برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شد که پایایی آن با روش آلفای کرونباخ تعیین شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده گردید. نتایج تحقیق حاضر نشان داد اقدامات بازاریابی درونی در اداره کل امور مالیاتی اردبیل می تواند به افزایش رفتارهای فرانقشی کارکنان و کیفیت خدمات آنان منجر شود.

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه

تحقیق حاضر شناخت رابطه و تاثیر بازاریابی درونی بر رفتار فرانقشی و کیفیت خدمات در اداره کل امور مالیاتی اردبیل می باشد. متغیرهای این تحقیق بازاریابی درونی به عنوان متغیر مستقل و رفتارهای فرا نقشی و کیفیت خدمات به عنوان متغیرهای وابسته می باشند. ضعف بازاریابی درونی سازمان ها را که در محیطی پویا، پر ابهام و متغیر فعالیت می کنند در عرضه رقابت دچار مشکل خواهد کرد. لذا سازمان ها برای رسیدن به اهداف سازمانی باید توجه ویژه ای به بازاریابی درونی داشته باشند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت همبستگی و استنباطی است. شاخص های بازاریابی درونی در قالب ابعاد فورمن و مونی مورد بررسی قرار خواهند گرفت. در این فصل در مورد بیان مساله اساسی تحقیق و اهمیت بازاریابی درونی بر رفتارهای فرا نقشی و کیفیت خدمات مورد بررسی قرار خواهند گرفت و اهمیت و ضرورت انجام تحقیق توضیح داده خواهد شد. و با بررسی پیشینه تحقیق جنبه جدید و نوآوری آن مطرح خواهد شد و اهداف تحقیق بصورت آرمانی، کلی و ویژه و کاربردی مطرح خواهد شد. و سوالات تحقیق و فرضیه های به کار گرفته شده بیان خواهد گردید. و در آخر تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق و مدل مفهومی تحقیق بیان خواهد شد.

2-1) بیان مسئله

ارائه کیفیت خدمات مناسب یکی از استراتژی های اساسی برای بقا سازمان باشد. (ریچهلد و ساسر، 1990) کیفیت شامل دو بعد است: بعد تکنیکی و بعد عملکردی (فیلیپ کاتر، 2006). کیفیت تکنیکی به جنبه های محسوس خدمات و به طور کل این که چه چیزی به مشتری تحویل داده می شود، اشاره دارد. کیفیت عملکردی به جنبه های غیر محسوس خدمات اشاره دارد و اینکه چگونه نرمال عرضه می گردد. به طور خاص، کیفیت عملکردی به رفتار کارکنان ارائه کنندگان خدمت و چگونگی تعامل میان کارکنان و مشتریان در طول فرایند ارائه خدمات اشاره دارد. مهمترین عامل در تعیین کیفیت خدمات مناسب، شخص ارائه کننده خدمت (کارکنان) است. در نتیجه نقش کارکنان سازمان، بخصوص در سازمان های خدماتی در ارائه خدمات حیاتی است.

متغیر مستقل این تحقیق بازاریابی درونی می باشد. فورمن و مونی ابعاد بازاریابی درونی را به صورت زیر بیان کرده اند: این ابعاد پایه فرضیه های این تحقیق می باشد.

1- پاداش، 2- توسعه، 3- چشم انداز

متغیر وابسته این تحقیق رفتارهای فرانقشی می باشد که طبق مدل کول کوئیت شامل رفتارهای فرا نقشی بین فردی و سازمانی که شامل ابعاد زیر می باشد: بین فردی: (1-کمک رسانی، 2- ادب، 3- جوانمردی) و سازمانی: (1-اظهار نظر، 2- فضیلت مدنی، 3- طرفداری)

متغیر وابسته دیگر این تحقیق کیفیت خدمات می باشد که طبق مدل سروکوآل پاسورامان کیفیت خدمات شامل ابعاد زیر می باشد: 1-عوامل محسوس، 2- قابل اعتماد بودن، 3- پاسخگویی، 4- اطمینان خاطر، 5- همدلی.

منظور از این تحقیق شناسایی رفتارهای مرتبط با بازاریابی درونی و تاثیر آن بر رفتار های فرانقشی و کیفیت خدمات می باشد.

سوالی که مطرح است این است که: چه رابطه ای بین بازاریابی درونی و تاثیر آن بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات است؟ بازاریابی درونی به عنوان متغیر مستقل و رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات به عنوان متغیر وابسته مطرح است. در تحقیقی که قبلاً توسط حمزه رایج و همکاران (1387) انجام گرفته است از بازاریابی درونی به عنوان متغیر مستقل و از رفتار شهروندی سازمانی به عنوان متغیر وابسته و از کیفیت خدمات به عنوان متغیر مداخله گر استفاده شده است. جنبه مجهول این تحقیق وجود رابطه بین متغیر مستقل و متغیرهای وابسته می باشد. که در این تحقیق بایستی جواب داده شود.

3-1) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:

امروزه سازمان ها در محیطی پویا، پرابهام و متغیر فعالیت می کنند، یکی از بارزترین ویژگی های عصر حاضر تغییرات و تحولات شگرف مواردی است که در شرایط اجتماعی و فرهنگی، سیاسی، اقتصادی و تکنولوژیکی و فراملی آن ها روی می دهد. (کرونائیچ، 1383) پویایی محیطی در رقابت فزاینده سازمان­ها را بر آن داشته است تا جهت فعالیت رقابت پذیرتر شوند و رضایت مشتریان خود را بدست آورند و کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند. از عوامل مهمی که می تواند موجب ارتقای کیفیت خدمات شود، بازاریابی درونی است. بازاریابی درونی به کارکنان به عنوان مشتریان درونی و به مشاغل به عنوان محصولات درونی می نگرد. (لی چن، 2005) و متمرکز به روابط درونی مناسب بین افراد در همه سطوح در سازمان ها می باشد. بنابراین یک رویکرد خدمت محور و مشتری محور بین کارکنان در تماس با مشتریان ایجاد می کند. (گرونروس، 2000)

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

موسسه آموزش عالی مازیار

پایان نامه دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی

عنوان:

نقش تنوع فرهنگی در توسعه گردشگری، مطالعه موردی کشورهای ایران، انگلستان و مالزی

استاد راهنما:

دکتر مرتضی قلیچ

استاد مشاور:

دکتر علی اصغر عباسی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات . 1

1- مقدمه . 1

2- بیان مساله . 2

3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش . 7

4- اهداف پژوهش . 10

5- پرسش های پژوهش 10

6- چارچوب تئوریک 11

6-1دیدگاه منفی گرایان . 11

6-2 دیدگاه مثبت گرایان . 12

6-3 مدل مفهومی . 14

7- متغیر های پژوهش . 16

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه موضوع 19

1- مقدمه 19

2- ادبیات 20

2-1فرهنگ 20

2-2 شهروندی فرهنگی . 23

2-3 تنوع فرهنگی 25

2-4 ابعاد تنوع فرهنگی 27

2-4-1 زبان 27

2-4-2 مذهب . 30

2-4- 3 قومیت . 31

آداب و رسوم . 33

غذا 34

پوشش 34

کالاهای مادی 35

2-4-4 سیاست های چندفرهنگی 37

2-4-5 مهاجرت 38

تفاوت مهاجرت داخلی و خارجی 40

انواع مهاجرت های بین المللی 41

2-5 گردشگری . 43

2-5-1 گردشگری فرهنگی 44

2-5-2 گردشگری مذهبی 46

2-5-3 گردشگری غذایی . 48

2-6 توسعه گردشگری 49

3- پیشینه تحقیق 51

3-1 سابقه پژوهش های داخلی 51

3-2 سابقه پژوهش های خارجی 54

4- نقد و بحث . 57

فصل سوم: روش شناسی . 59

8- مقدمه 59

9- روش تحقیق . 60

10- مطالعات تطبیقی . 60

11- عناصر تحقیق 61

12- نوع تحقیق 61

5-1 تحقیقات توصیفی . 61

5-2 رویکرد کمی و کیفی تحقیق . 62

13- استراتژی های تحقیق . 63

6-1 تحقیق پیمایشی . 64

14- روش و ابزار های جمع آوری داده . 64

7-1 مدارک پژوهش های گذشته 65

7-2 آمارهای رسمی 65

7-3 مصاحبه ها . 65

15- روش تجزیه و تحلیل داده ها . 66

16- روایی و اعتبار پژوهش . 66

17- نتیجه گیری 67

فصل چهارم: داده های تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها 69

1- مقدمه . 69

2- گردشگری در ایران . 74

2-1 تاریخچه گردشگری ایران . 74

2-2 گردشگری فرهنگی ایران 80

2-3 گردشگری مذهبی ایران 83

2-4گردشگری غذایی ایران . 85

3- گردشگری در انگلستان . 88

3-1 تاریخچه گردشگری انگلستان . 89

3-2 گردشگری فرهنگی انگلستان. 91

3-3 گردشگری مذهبی انگلستان. 93

3-4 گردشگری غذایی انگلستان . 94

4- گردشگری در مالزی . 95

4-1 تاریخچه گردشگری مالزی . 96

4-2 گردشگری فرهنگی مالزی 97

4-3 گردشگری مذهبی مالزی . 100

4-4 گردشگری غذایی مالزی 101

5- تنوع فرهنگی در ایران . 103

5-1 سیاست های چندفرهنگی ایران . 104

5-2 تنوع قومی، زبانی و مذهبی ایران 108

6- تنوع فرهنگی در انگلستان 115

6-1 سیاست های چندفرهنگی انگلستان . 115

6-2 تنوع قومی، زبانی و مذهبی انگلستان . 117

7- تنوع فرهنگی در مالزی 123

7-1 سیاست های چندفرهنگی مالزی . 123

7-2 تنوع قومی، زبانی، مذهبی مالزی . 125

8- مقایسه ارکان تنوع فرهنگی بر توسعه گردشگری 129

فصل پنجم: نتیجه گیری . 132

1- مقدمه . 132

2- نتیجه گیری 133

3- پیشنهادات و راهکارها 136

3-1 پیشنهادات تنوع قومی 136

3-2 پیشنهادات تنوع زبانی . 137

3-3 پیشنهادات تنوع مذهبی . 138

3-4 پیشنهادات سیاست های چندفرهنگی 138

4- محدودیت های پژوهش 139

منابع داخلی . 141

منابع خارجی 148

چکیده:

گردشگری یکی از صنایع بزرگی است که در ده های اخیر قرن بیستم به شدت مورد توجه کشورهای مختلف قرار گرفته و این صنعت را به یکی از بزرگترین صنایع جهان بدل کرده است. اهمیت این صنعت، وجود مطالعات همه جانبه و به روز را ضرورت می بخشد که از آن میان مطالعه تنوع فرهنگی با توجه به نیاز امروز جهانیان، یکی از آن هاست. با توجه به روند جهانی شدن و تاکید یونسکو بر تنوع فرهنگی در کشورها، محافظت و بهره برداری درست از این میراث انسانی به شدت مورد توجه قرار می گیرد. تنوع فرهنگی موجود در ایران، یکی از بزرگترین پتانسیل های گردشگری است که از دیرباز گردشگری ایران را تحت تاثیر قرار داده است. این پژوهش با رویکرد توصیفی برای بررسی ارتباط تنوع فرهنگی و توسعه گردشگری با مطالعات تطبیقی میان کشورهای ایران، انگلستان و مالزی سعی کرده است تا با جمع آوری داده های ثانویه معتبر، از طریق آمار توصیفی، ارتباط این دو را نشان دهد. یافته های پژوهش حاکی از وجود رابطه ای قابل توجه میان تنوع فرهنگی و گردشگری است که آمار گردشگران ورودی این موضوع را تصدیق می کند؛ به طوری که وجود قرابت فرهنگی میان گردشگران و جامعه ی ایرانی از یک سو و تنوع بی شمار پتانسیل های فرهنگی ایران از سوی دیگر بر قوت این ارتباط می افزاید و سهم ورود گردشگران هم فرهنگ به ایران را زیاد می کند. البته سیاست های فرهنگی ایران در این زمینه از نکاتی بسیار مهم تلقی می گردد که تا کنون به دلیل فراز و نشیب های خود نتوانسته پیامدهای مناسبی را بر تنوع فرهنگی ایران ایفا کند.

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دانشگاه علوم و فنون مازندران

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد

 رشته : مدیریت MBA

عنوان/موضوع:

بررسی رابطه میان سیاست سود تقسیمی، فرصت های سرمایه گذاری و تأمین مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

استاد راهنما:

دکتر محمود یحیی زاده فر

استاد مشاور:

دکتر ایرج مهدوی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه . 1

1-2) بیان مسأله 2

1-3) اهمیت موضوع. 4

1-4) اهداف تحقیق. 5

1-5) قلمرو تحقیق. 6

1-6 ) فرضیات تحقیق. 6

1-7) جامعه مورد نظر تحقیق. 6

1-8) نمونه آماری. 6

1-9) روش تحقیق. 6

1-10) ساختار تحقیق. 7

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1) مقدمه 9

2-2) سود 9

2-2-1) مفهوم سود 9

2-2-2) اهداف گزارش دهی سود 9

2-2-3) فواید سود برای سرمایه گذاران. 10

2-3) سیاست تقسیم سود 11

2-3-1) عوامل مؤثر بر تقسیم سود 12

2-4) تئوری های مربوط به سیاست تقسیم سود 14

2-4-1) نظریه عدم ارتباط تقسیم سود 14

2-4-2) نظریات مربوط بودن تقسیم سود 16

2-4-2-1) مدل گوردون. 16

2-4-2-2) مدل پرنده در دست. 17

2-4-2-3) مدل والتر. 18

2-4-2-4) تئوری اولویت مالیاتی. 18

2-5) انواع سرمایه گذاری. 19

2-5-1) فرآیند سرمایه گذاری. 20

2-5-2) فرصت های سرمایه گذاری. 20

2-5-3) فرآیند اجرایی فرصت های سرمایه گذاری. 22

2-5-4) شناسایی فرصتهای سرمایه گذاری. 22

2-6) ارتباط فرصتهای سرمایه گذاری و تامین مالی. 23

2-7) تأمین مالی. 23

2-7-1) نگرش سنتی. 24

2-7-2) نظریه مولر و مودیلیانی 24

2-7-3) تئوری سلسله مراتب گزینه تأمین مالی. 24

2-7-4) تئوری زمان بندی بازار. 25

2-8) مروری بر پیشینیه تحقیق. 25

2-8-1) تحقیقات داخلی. 25

2-8-2) تحقیقات خارجی. 29

فصل سوم: روش تحقیق

3-1) مقدمه 34

3-2) جامعه مورد نظر تحقیق . 34

3-3) نمونه آماری . 34

3-4) ابزار جمع آوری داده های مورد نیاز تحقیق 35

3-5) متغیر های تحقیق . 35

3-5-1) متغیر وابسته 35

3-5-2) متغیر مستقل. 36

3-5-3) متغیر کنترلی. 36

3-5-4) مدل تحقیق. 36

3-6) روش های آماری مورد استفاده در پژوهش . 36

3-6-1) مدل داده های تابلویی 37

3-6-2) مزیت استفاده از داده های ترکیبی نسبت به سری های زمانی و مقطعی 37

3-7) روش های تخمین با بهره گرفتن از داده های ترکیبی. 39

3-7-1) آزمون F لیمر. 40

3-7-2) آزمون هاسمن. 41

3-7-2-1) اثرات ثابت. 41

3-7-2-2) اثرات تصادفی 41

3-8) آزمون دوربین-واتسون. 42

3-9) تحلیل رگرسیون. 42

3-9-1) رگرسیون چند متغیره 42

3-9-2) ضریب تعیین و ضریب تعیین تصحیح شده . 43

3-9-3) مدل رگرسیون. 44

3-9-4) آزمون معنادار بودن در الگوی رگرسیون . 44

3-9-4-1) آزمون معنادار بودن معادله رگرسیون. 45

3-9-4-2 آزمون معنادار بودن ضرایب. 45

3-10) عدم خود همبستگی. 45

3-11) تحلیل همبستگی. 47

3-12) خلاصه فصل سوم 48

فصل چهارم: محاسبات و یافته های تحقیق

4-1) مقدمه 50

4-2) نتایج آمار توصیفی. 50

جدول 4-1. 50

4-3) تحلیل ماهیت و ویژگیهای متغیرهای تحقیق. 51

4-4) بررسی پایایی داده‌ها 52

جدول 4-2. 52

4-5) آزمون هم خطی. 53

جدول (4-3) 53

4-6) بررسی خود همبستگی . 54

4-7) بررسی ناهمسانی واریانس 54

جدول 4-4. 54

4-8) آزمون معنی دار بودن روش اثرات ثابت . 54

جدول 4-5. 55

جدول 4-6. 55

4-9) آزمون فرضیات تحقیق. 55

جدول 4-7. 56

4-9-1) آزمون رگرسیون فرضیه اول تحقیق. 56

4-9-2) آزمون رگرسیون فرضیه دوم تحقیق. 57

4-10) متغیر های کنترلی تحقیق. 58

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری و پیشنهاد ها

5-1) مقدمه 60

5-2) خلاصه تحقیق. 60

5-2-1) تدوین فرضیات تحقیق . 60

5-2-2) تهیه آمار توصیفی کلیه متغیر های تحقیق. 60

5-2-3) مراحل بررسی فرضیه تحقیق. 61

5-3) نتایج حاصل از فرضیه اول. 62

5-4) نتایج حاصل از فرضیه دوم 62

5-5) پیشنهاداتی در رابطه با تحقیقات آتی. 62

5-6) محدودیت ها در کاربرد نتایج تحقیق. 63

منابع و مأخذ 64

منابع فارسی. 64

منابع خارجی. 66

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحدگرمی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد «M.A» در رشته مدیریت اجرایی

گرایش مدیریت استراتژیک

عنوان:

بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با فرهنگ سازمانی یادگیرنده دراداره کل پست استان آذربایجان شرقی

استاد راهنما:

دکتر حسین علی پور

استاد مشاور:

دکتر ابراهیم دادفر

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده. 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مساله . 3

1-3- سوال اصلی 4

1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق . 4

1-5- اهداف تحقیق 5

1-5-1- اهداف کلی 5

1-5-2- اهداف فرعی 5

1-6- چارچوب نظری 5

1-6-1- نظریه آکادمی هوش عاطفی دانیل گولمن 5

1-6-2- نظریه میخائیل مارکوارت 6

1-7- فرضیه های تحقیق 6

1-7-1- فرضیه اصلی. 6

1-7-2- فرضیه های فرعی. 6

1-8- متغیرهای تحقیق 7

1-8-1 متغیر مستقل 7

1-8-2- متغیر وابسته. 7

1-9- قلمروتحقیق 7

1-10- تعریف مفهومی متغیرها. 7

1-11- تعریف عملیاتی متغیرها. 8

1-12- مدل مفهومی تحقیق. 9

1-13- مدل عملیاتی تحقیق 9

فصل دوم :ادبیات تحقیق

بخش اول: هوش عاطفی

2-1- مقدمه. 10

2-2- عاطفه 11

2-3- هوش. 12

2-3-2- نظریه سه وجهی استرنبرگ 12

2-3-3-نظریه هوش چندگانه 13

2-4- انواع هوش. 14

2-4-1- هوش مصنوعی 14

2-4-2- هوش طبیعی. 15

2-4-3- هوش اجتماعی. 16

2-5- هوش عاطفی و بهره هوشی 16

2-5-1- مقایسه هوش عاطفی و عقلی. 17

2-5-2- رابطه هوش عاطفی و اثربخشی مدیران 18

2-5-3- مفاهیم اساسی هوش عاطفی ازدیدگاه مایر و سالووی 18

2-5-4- مفاهیم اساسی هوش عاطفی ازنظر بار – آن 20

2-6- هوش فرهنگی 24

2-6-1- تعریف هوش فرهنگی 24

2-6-2- ابعاد هوش فرهنگی. 25

2-6-3- اجزای هوش فرهنگی 25

2-7- هوش عاطفی. 26

2-7-1- تعریف هیجان 29

2-7-2- تعریف هوش هیجانی دانیل گولمن. 29

2-7-3- ابعاد هوش هیجانی 29

2-7-4- رابطه هوش عاطفی و شخصیت 30

2-7-5- جذابیت هوش هیجانی. 30

2-7-6- هوش عاطفی و بهره هوشی. 31

2-7-7- اندازه گیری هوش هیجانی. 31

2-7-8- اهمیت هوش هیجانی 32

2-7-9- گسترش هوش هیجانی 33

2-7-10- رابطه هوش هیجانی با هوش فرهنگی. 33

2-7-11- آموزش هوش هیجانی. 34

2-7-12- مبانی هوش هیجانی . 34

بخش دوم: فرهنگ سازمانی یادگیرنده

2-2-1-مقدمه . 35

2-2-2- تعریف فرهنگ. 35

2-2-3- تعریف فرهنگ سازمانی 36

2-2-4- مدل های رایج فرهنگ . 36

2-2-5- ویژگی های فرهنگ سازمانی 37

2-2-6- نقش و کارکرد های فرهنگ در سازمان 38

2-2-7- شکل گیری فرهنگ سازمانی . 38

2-2-8- انواع فرهنگ سازمانی 39

2-2-9- سطوح فرهنگ سازمانی شاین. 40

2-2-10- مفهوم سازمان یادگیرنده 42

2-2-10-1- تعریف سازمان. 42

2-2-10-2- تعریف یادگیری. 42

2-2-10-3- تعریف سازمان یادگیرنده. 42

2-2-11- ابعاد سازمان یادگیرنده 43

2-2-12- ساختار سازمان یادگیرنده. 43

2-2-13- تاثیر ارزش بر فرهنگ سازمانی 44

2-2-14- مدیریت ساز مان های یادگیرنده. 44

2-2-15- تاریخچه سازمان یادگیرنده. 44

2-2-16- قواعد کلی در سازمان های یادگیرنده. 45

بخش سوم: هوش هیجانی و فرهنگ سازمانی یادگیرنده

2-3-1- مقدمه. 47

2-3-2- خودآگاهی و فرهنگ سازمانی یادگیرنده 47

2-3-3- فرهنگ سازمانی یادگیرنده 47

2-3-3-1- ویژگی های فرهنگ سازمانی یادگیرنده. 48

2-3-4- تاریخچه پست 50

2-3-4-1- اداره کل پست استان آذربایجان شرقی. 50

بخش چهارم:پیشینه تحقیق

2-4-1- مقدمه 51

2-4-2- تحقیقات انجام شده در داخل وخارج 51

2-4-2-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور 51

2-4-2-2- تحقیقات انجام شده در خارج کشور 51

2-4-3- انواع مدل های هوش عاطفی . 52

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه. 53

3-2- روش تحقیق. 54

3-3- جامعه و نمونه آماری 54

3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات. 54

3-5- پایایی و روایی ابزار سنجش. 55

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده های آماری 56

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات

4-1-مقدمه. 57

4-2- بخش اول: آمار توصیفی. 58

4-3- بخش دوم: آمار توصیفی 60

4-4- بخش سوم: آزمون فرضیه ها 64