اثرات اجرای طرح جامع مالیاتی بر کیفیت زندگی کاری کارکنان سازمان امور مالیاتی(مطالعه موردی استان کرمانشاه)
پایان نامه ارائه شده به مدیریت تحصیلات تکمیلی به عنوان بخشی از فعالیت های تحصیلی لازم برای اخذ درجه کارشناسی ارشد
در رشته مدیریت دولتی-تحول
استاد راهنما
آقای دکتر سید حیدر حسینی
استاد مشاور
آقای دکتر محمد طاهری روزبهانی
مهرماه1392
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول:کلیات تحقیق..1
1-1-مقدمه.2
1-2-عنوان تحقیق3
1-3-بیان مسأله.3
1-4-اهمیت و ضرورت تحقیق.7
1-5-قلمرو تحقیق.9
1-5-1-قلمرو موضوعی تحقیق9
1-5-2-قلمرو مکانی تحقیق.9
1-5-3-قلمرو زمانی تحقیق9
1-6-اهداف مشخص تحقیق.9
1-6-1-اهداف آرمانی.9
1-6-2-اهداف کلی.9
1-6-3-اهداف فرعی.9
1-6-4-اهداف کاربردی.10
1-7-مدل مفهومی تحقیق11
1-8-مدل عملیاتی تحقیق.12
1-9-فرضیه های تحقیق13
1-10-متغیرهای تحقیق.14
1-10-1-متغیر مستقل.14
1-10-2-متغیر وابسته14
1-11-تعریف عملیاتی واژگان،متغیرها و اصطلاحات15
1-11-1-کیفیت زندگی کاری15
1-11-2-طرح جامع مالیاتی.17
فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه پژوهش18
2-1مقدمه.19
2-2-بررسی نظریهها پیرامون کیفیت زندگی کاری.19
2-2-1-مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری.19
2-2-4-اهداف کیفیت زندگی کاری33
2-2-5-نسلهای سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری33
2-2-6-تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری.36
2-2-6-1-مدیریت کیفیت فراگیر36
2-2-6-2-توانمند سازی کارکنان36
2-2-6-3-مهندسی مجدد سازمان.37
2-2-7-شاخصهای کیفیت زندگی کاری38
2-2-8-مؤلفههای کیفیت زندگی کاری والتون.45
2-21-8-1-پرداخت منصفانه و کافی46
2-2-8-2-محیط کار ایمن و بهداشتی47
2-2-8-3-تآمین فرصت رشد و امنیت مداوم48
2-2-8-4-وابستگی اجتماعی زندگی کاری48
2-2-8-5-فضای کلی زندگی کاری.49
2-2-8-6-یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان.49
2-2-8-7-قانون گرایی در سازمان.50
2-2-8-8-توسعه قابلیتهای انسانی50
2-2-9-راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری.51
2-2-9-1-انسانیتر کردن کار.51
2-2-9-2-طراحی شغل51
2-3-مالیات و سیر تاریخی آن.55
2-3-1-طرح جامع مالیاتی.63
2-3-1-1-پیشنویس لایحه طرح جامع مالیاتی.64
2-3-1-2-اهمیت اجرای طرح جامع مالیاتی.65
2-3-1-3-روند شکل گیری طرح جامع مالیاتی.67
2-3-1-4-اهداف طرح جامع مالیاتی.68
2-3-1-5-راهکارهای دستیابی به اهداف طرح جامع مالیاتی70
2-3-1-6-نقشه راه طرح جامع مالیاتی.70
2-3-1-7-پروژههای طرح به تفکیک اولویت اجرایی.76
2-3-1-7-1-پروژههای زیربنایی76
2-4-پیشینه تحقیق80
2-4-1بررسی تحقیقات انجام شده در ایران80
2-4-2-بررسی تحقیقات انجام شده در سایر کشورهای جهان83
فصل سوم:روش شناسی تحقیق.85
3-1-مقدمه86
3-2-روش تحقیق.86
3-3-جامعه و نمونه آماری65
3-4-ابزارهای گردآوری داده ها واطلاعات و تجزیه و تحلیل آنها.87
3-4-1-گردآوری داده ها.89
3-4-2-مقیاس اندازهگیری89
3-5-روایی و پایایی ابزار پژوهش90
3-5-1-روایی یا اعتبار ابزار پژوهش.91
3-5-2-قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار پژوهش.91
2-6-روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات.92
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل آماری.93
4-1-مقدمه94
4-2-بررسی نتایج آمار توصیفی95
4-2-1-جنسیت پاسخ دهندگان.95
4-2-2-پست سازمانی پاسخ دهندگان.96
4-2-3-تحصیلات پاسخ دهندگان.97
4-2-4-سابقه کاری پاسخدهندگان98
4-3-بررسی نتایج آمار استنباطی متغیرهای تحقیق99
4-3-1- فرضیه اصلی پژوهش100
4-3-1-1-آزمون فرضیه اصلی.100
4-3-1-2- آزمون فرضیه فرعی اول101
4-3-1-3- آزمون فرضیه فرعی دوم.103
4-3-1-4- آزمون فرضیه فرعی سوم104
4-3-1-5- آزمون فرضیه فرعی چهارم.106
4-3-1-6- آزمون فرضیه فرعی پنجم107
4-3-1-9- آزمون فرضیه فرعی هشتم.112
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات.114
5-1-مقدمه.115
5-2-نتیجه گیری115
5-2-1-نتایج آمار توصیفی115
5-2-2-نتایج آمار استنباطی.116
5-2-3-نتیجه گیری کلی119
5-3-پیشنهادات.119
5-3-1-پیشنهاداتی برای پژوهشهای آتی122
5-4-محدودیتهای تحقیق.123
فهرست منابع.125
منابع فارسی.126
منابع انگلیسی129
پیوستها131
پیوست الف132
پیوست ب136
چکیده انگلیسی152
فهرست جداول
1-رویکردهای بهبود کیفیت زندگی کاری30
2-رویکردهای بهبود کیفیت زندگی کاری31
3-نسلهای سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری.35
4-شاخصهای کیفیت زندگی کاری38
5-فهرست کامل پروژههای 5گانه طرح جامع مالیاتی75
6-حجم جامعه و نمونه آماری مشمول طرح جامع مالیاتی.88
7-صفات کیفی و ارزشهای عددی گزینههای پرسشنامه.90
8-تعداد و ترتیب سؤالات مربوط به هر متغیر در پرسشنامه90
9-ضریب آلفای کرونباخ برای متغیرهای تحقیق92
10-توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب جنسیت95
11- توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب پست سازمانی96
12- توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب تحصیلات97
13- توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب سابقه کاری98
14-آمار توصیفی نمره کیفیت زندگی کاری کارکنان قبل و بعداز جرا طرح.100
رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان قبل و بعد از اجرای طرح.100
نتایج آزمون T.101
آمار توصیفی نمره سیستم پرداخت دستمزد و پاداش کارکنان قبل و بعداز جرا طرح.101
رابطه بین سیستم پرداخت دستمزد و پاداش قبل و بعد از اجرای طرح102
نتایج آزمون T102
آمار توصیفی نمره محیط کاری ایمن و بهداشتی قبل و بعداز جرا طرح.103
رابطه بین محیط کاری ایمن و بهداشتی قبل و بعد از اجرای طرح.103
نتایج آزمون T.104
آمار توصیفی نمره تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم قبل و بعداز جرا طرح.105
رابطه بین تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم قبل و بعد از اجرای طرح105
نتایج آزمون T105
آمار توصیفی نمره قانونگرایی کارکنان قبل و بعداز جرا طرح.106
رابطه بین قانونگرایی قبل و بعد از اجرای طرح106
آمار توصیفی نمره وابستگی اجتماعی زندگی کاری قبل و بعداز جرا طرح.108
رابطه بین وابستگی اجتماعی زندگی کاری قبل و بعد از اجرای طرح.108
نتایج آزمون T.108
آمار توصیفی نمره فضای کلی زندگی کاری کارکنان قبل و بعداز جرا طرح109
رابطه بین فضای کلی زندگی کاری قبل و بعد از اجرای طرح.109
نتایج آزمون T.109
آمار توصیفی نمره یکپارچگی و انسجام اجتماعی قبل و بعداز جرا طرح111
رابطه بین یکپارچگی و انسجام اجتماعی قبل و بعد از اجرای طرح.111
نتایج آزمون T.111
آمار توصیفی نمره توسعه قابلیتهای انسانی قبل و بعداز جرا طرح.112
رابطه بین توسعه قابلیتهای انسانی قبل و بعد از اجرای طرح.112
نتایج آزمون T.113
فهرست اشکال
مدل مفهومی تحقیق.11
مدل عملیاتی تحقیق.12
نقش کیفیت زندگی کاری در انگیزش26
وضعیت سازمان امور مالیاتی پیش از شروع طرح جامع مالیاتی.66
راهکارهای دستیابی به اهداف طرح جامع مالیاتی70
محورهای 5گانه طرح جامع مالیاتی71
فهرست پروژههای طرح جامع مالیاتی.79
درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت آنها.96
درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب پست سازمانی آنها97
درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات آنها98
درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه کاری آنها.99
چکیده
مشکلات موجود مالیاتی کشور، مسئولین را بر آن داشت تا تمهیدی جدی در خصوص نظام مالیاتی بیاندیشند. به عبارت دیگر ایرادات و ناهمسویی سیاستها ، نظامها و فرایندهای ناکارآمد مالیاتی ، عدم وجود دید یکپارچه به مؤدیان مالیاتی و
