(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
فصل اول:کلیات تحقیق 1
1-1. عنوان فارسی پایان‌نامه. 2
1-2. عنوان لاتین 2
1-3. واژگان کلیدی 2
1-4. تعریف مساله، بیان سؤال‌های اصلی تحقیق 2
1-5. هدف پژوهش. 3
1-6. سابقه و ضرورت انجام تحقیق 4
1-7. فرضیه‌ها 5
1-7-1. پیش فرض 5
1-7-2. فرضیه (حدس عالمانه) 5
1-8. کاربردهای متصور از تحقیق 5
1-9. مراجع استفاده‌کننده از نتیجه پایان‌نامه. 6
1-10. روش انجام تحقیق 6
1-10-1. روش و ابزار گرد‌آوری اطلاعات. 6
1-10-2. قلمرو تحقیق ( زمانی، مکانی، موضوعی ) 7
1-11. جنبه نوآوری تحقیق 7
1-12. فصل بندی پژوهش. 8
1-13. محدودیتهای پژوهش. 8
فصل دوم: ادبیات موضوع. 9
2-2. گفتار اول: بررسی ادبیات مربوط به مشتری 10
2-2-1. اهمیت مشتری در دنیای کنونی 10
2-2-2. مشتری 11
2-2-3. سیر تکاملی ارتباط با مشتری 21
فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش 29
3-1. مقدمه. 30
3-2. روش تحقیق 30
3-2-1. پوزیتیویسم ( اثبات گرائی ) و روش تحقیق کمی 32
3-2-2. تفسیر گرائی و روش تحقیق کیفی 33
3-3. مشکلات تحقیق کیفی 38
3-3-1. مشکل ورود به مکان تحقیق 38
3-3-2. مشکل تعبیر و تفسیر اطلاعات. 39
3-3-3. مشکل حجم اطلاعات. 39
3-3-4. مشکل تعمیم پذیری 39
3-4. محدودیتهای پژوهش کیفی 39
3-4-1. وقت گیربودن پژوهش. 39
3-4-2. ملاحظات انسانی ،اخلاقی و قانونی 40
3-4-3. اعتبار( روائی ) و پایائی پژوهش. 40
3-5. روائی در تحقیق کیفی 40
3-5-1. روائی توصیفی 41
3-5-2. روائی تفسیری 41
3-5-3. روائی تئوریکی ( نظری) 42
3-5-4. روائی تعمیم پذیری 43
3-5-5. روائی ارزیابی 43
3-6. روش تحقیق قرآنی 44
3-6-1. راهبردهای تدبر در قرآن کریم. 44
3-7. اجتهاد قرآنی 49
3-7-1. انتخاب عنوان تحقیق موضوعی و مشخص نمودن محل نزاع. 50
3-7-2. شناسایی و تعریف دقیق مساله و جوانب آن. 51
3-7-3. مرور و ختم قرآن کریم. 52
3-7-4. استفاده از تفاسیر برای استخراج نکات ذیل آیات. 54
3-7-5. بهره گیری از داستان، سوره و یا سیاق آیات. 54
3-7-6. دسته بندی فیش ها ذیل هر آیه و دسته بندی موضوعی آنها 54
3-7-7. تجزیه و تحلیل نکات و ایجاد شبکه مفهومی از موضوعات حاصله. 55
3-7-8. ارائه پاسخ قرآنی به مساله تحقیق 56
3-7-9. تکرار فرآیند ذکر شده تا حصول به اجتهاد قرآنی: 56
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات. 57
4-1 مقدمه. 58
4-2. سوره مبارکه بقره آیه 245. 59
4-3. سوره مبارکه توبه آیات 111 و 112. 65
4-3-1. در بیان جایگاه بحث. 65
4-3-2. تعریف واژه معامله در قرآن. 66
4-3-3. تمثیل زیبای وعده ی خدا به بندگان مومن در قرآن. 66
4-3-4. امتیازات و ویژگی های معامله کردن با خداوند متعال. 67
4-3-5. توضیحی بیشتر پیرامون آیه 111 و 112 سوره مبارکه توبه. 67
4-3-6. صفات فردی و اجتماعی مومن 68
4-4. سوره مبارکه رعد آیه 28. 71
4-5. سوره مبارکه محمد (ص) آیه 7. 72
4-6. سوره مبارکه فتح آیه 4. 75
4-7. سوره مبارکه اسراء آیه 70. 77
4-8. سوره مبارکه فتح آیه 29. 78
4-9. سوره مبارکه حجرات آیه 13. 81
4-10. سوره مبارکه ق آیه 18. 83
4-11. سوره مبارکه عنکبوت آیه 63. 85
4-12. سوره مبارکه عنکبوت آیه 65. 86
4-13. سوره مبارکه ذاریات آیه 50. 87
4-14. سوره مبارکه هود آیات 105 و 106. 89
4-15. سوره مبارکه واقعه آیه 64. 92
4-16. سوره مبارکه رحمن آیه 60. 94
4-17. سوره مبارکه قمر آیه 35. 96
4-18. سوره مبارکه نجم آیه 48. 97
4-19. سوره مبارکه فتح آیه 10. 98
4-20. سوره مبارکه حجرات آیه 10. 101
4-21. سوره مبارکه ق آیه 11. 105
4-22. سوره مبارکه مدثر آیه 38. 107
4-23. سوره مبارکه طور آیه 48. 107
4-24. سوره مبارکه محمد (ص) آیه 33. 108
4-25. سوره مبارکه فاطر آیه 3. 110
4-26. سوره مبارکه روم آیه 48. 111
4-27. سوره مبارکه آل عمران آیه 83. 112
4-28. سوره مبارکه نمل آیه 62. 112
4-29. سوره مبارکه طلاق آیه 3. 113
4-30. سوره مبارکه بقره آیه 216. 115
4-31. سوره مبارکه اعراف آیه 188. 116
4-32 سوره مبارکه بقره آیه 214. 116
4-33. خلاصه ی تجزیه و تحلیل یافته‌های پژوهش. 118
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات. 121
5-1. جمع‌بندی 122
5-2. نتایج پژوهش. 123
5-2-1. جایگاه مشتری کنونی از منظر آموزه‌های قرآنی 124
5-2-1. مشتری حقیقی 124
5-2-2. مشتری محوری 124
