دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد تهران مرکزی

 

دانشکده مدیریت-گروه مدیریت دولتی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M. A.)

 

گرایش: دولتی

 

عنوان:

 

بررسی رابطه هوش سازمانی با عملکرد کارکنان بانک ملی ایران اداره امور شعب جنوب تهران

 

 

 

استاد راهنما:

 

ناصر سنایی دشتی

 

 

 

زمستان 1393

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

فصل اول. 1

«کلیات تحقیق». 1

مقدمه. 2

1-1 بیان مسأله تحقیق 3

1-2 اهمیت موضوع. 5

1-3 اهداف تحقیق 6

1-4 مدل تحقیق 7

1-5 فرضیات و سوالات تحقیق 8

1-6 روش تحقیق 8

1-7 جامعه و نمونه آماری 9

1-8 روش و ابزار جمع آوری اطلاعات 9

1-9 قلمرو تحقیق 9

1-10 تعاریف متغیرها و اصطلاحات تحقیق 10

فصل دوم. 12

« ادبیات تحقیق». 12

مقدمه. 13

بخش اول: مبانی نظری تحقیق 14

2-1  قسمت اول: هوش سازمانی 14

2-1-1 هوش چیست 14

2-1-2 هوش از منظر دانشمندان مختلف 16

2-1-3  انواع هوش 20

2-1-4 تعریف هوش سازمانی و تاریخچه آن. 21

2-1-5 اهمیت هوش سازمانی برای سازمان. 24

2-1-6  ویژگی‌های هوش سازمانی 26

2-1-7  هوش سازمانی از دیدگاه‌های مختلف 26

2-1-7-1  دیدگاه معرفت شناختی 26

2-1-7-2 دیدگاه ماتسودا 27

2-1-7-3 دیدگاه هلال. 29

2-1-7-4 دیدگاه مینچ (1996) 30

2-1-7-5 دیدگاه کرن. 30

2-1-7-6  دیدگاه دیوید پرکینز. 31

2-1-8 سه هوشمندی حیاتی در سازمان‌ها 33

2-1-8-1 هوشمندی کسب و کار 33

2-1-8-2 هوشمندی استراتژیک 34

2-1-8-3 هوشمندی پولی 34

2-1-9 تفاوت هوش سازمانی و هوش کسب و کار 34

2-1-10  قانون آلبرشت 35

2-1-11  ابعاد هوش سازمانی از نظر کارل آلبرشت 36

2-1-12 توانمند سازهای کلیدی هوش سازمانی 38

2-1-13 ضرورت توجه به هوش سازمانی در سازمان. 40

2-1-14  نقش رهبران در افزایش هوش سازمانی 42

2-1-15 گام‌های اساسی استفاده درست از هوش سازمانی 42

2-1-16  بهبود هوش سازمانی 43

2-1-17 پیامدهای هوش سازمانی 45

2-1-18 هوش سازمانی مسیری که باید شرکت‌ها و سازمان‌ها طی کنند. 46

2-1-19 چرا هوش سازمانی؟ 47

2-1-19-1 هوش سازمانی و کاهش هزینه‌ها وافزایش درآمدها در سازمان‌ها 48

2-1-20 فرآیند هوش سازمانی در سازمان‌ها و شرکت‌ها 49

2-1-20-1 مرحله برنامه ریزی و هدایت 49

2-1-20-2 مرحله اخذ اطلاعات از پایگاه اطلاعاتی 49

2-1-20-3 مرحله پردازش اطلا عات 50

2-1-20-4 مرحله آنالیز و تولید اطلاعات 50

2-1-20-5 خلاصه و جمع بندی 50

2-2 قسمت دوم: عملکرد کارکنان. 51

2-2-1 مفهوم عملکرد. 51

2-2-2 ارزیابی عملکرد. 52

2-2-3  اهمیت ارزیابی عملکرد. 54

2-2-4 اهدف ارزیابی عملکرد. 56

2-2-5 انواع ارزیابی عملکرد. 58

2-2-6 دیدگاه های مربوط به ارزیابی عملکرد. 64

2-2-7  مقیاسهای ارزیابی عملکرد. 66

2-2-8 روش‌های مختلف ارزیابی عملکرد. 66

2-2-8-1 روش امتیازبندی 67

2-2-8-2  روش رتبه‌بندی مستقیم. 68

2-2-8-3 روش‌های غیر متدوال. 68

2-2-9 ارتباط هوش سازمانی با عملکرد کارکنان. 69

بخش دوم: پیشینه پژوهش. 70

فصل سوم. 74

« روش تحقیق». 74

مقدمه. 75

3-1 روش تحقیق 76

3-2 جامعه آماری و تعیین حجم نمونه. 77

3-3  روش‌ها وابزار جمع آوری اطلاعات 78

3-3-1 روش‌های گردآوری اطلاعات 78

3-3-2  ابزار اندازه گیری 79

3-3-2-1 تهیه و تنظیم پرسشنامه. 79

3-3-2-2 ساختار پرسشنامه: 81

3-3-2-3 پایایی و روایی پرسشنامه. 81

ادامه خواندن