گرایش :بازاریابی بین الملل

عنوان : بررسی ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری و تاثیر آن بر تمایل مشتریان به پذیرش خدمات
بیمه ای در صنعت بیمه (مطالعه موردی بیمه ایران)

دانشگاه آزاد اسلامی

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت بازرگانی «M.A»
گرایش : بازاریابی بین الملل

موضوع:
بررسی ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری و تاثیر آن بر تمایل مشتریان به پذیرش خدمات
بیمه ای در صنعت بیمه (مطالعه موردی بیمه ایران)

استاد راهنما:
استاد مشاور:

سال تحصیلی: 1391-1390

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

فهرست مطالب
عنوان    صفحه
چکیده     1
فصل اول: کلیات تحقیق    2
1-1- طرح تحقیق .    3
1-1-1- مقدمه .    3
1-1-2- بیان مسأله.    6
1-1-2-1- موانع فرهنگی .    7
1-1-2-2- موانع اقتصادی     7
1-1-2-3- موانع فنی     8
1-1-2-4- موانع عرضه ای در خدمات .    8
1-1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق .    11
1-1-3-1- فرهنگ بیمه     12
1-1-3-2- بیمه در شریعت اسلام     13
1-1-4- اهداف تحقیق     15
1-1-5- سوالات تحقیق     15
1-1-6- فرضیات تحقیق .    16
1-1-7- متغیرهای تحقیق     16
1-1-8- چارچوب مفهومی تحقیق .    17
1-1-9- تعریف واژگان تخصصی تحقیق .    18
1-1-10- روش شناسی تحقیق .    19
1-1-10-1- روش تحقیق     19
1-1-10-2- روش گردآوری اطلاعات و داده ها     20
1-1-10-3- جامعه آماری     21
1-1-10-4- روش نمونه گیری     21
1-1-10-5- حجم نمونه .    21
1-1-11- قلمرو تحقیق     22
1-1-11-1- قلمرو موضوعی تحقیق .    22
1-1-11-2- قلمرو مکانی تحقیق     22
1-1-11-3- قلمرو زمانی تحقیق     22
1-1-12- مشکلات و محدودیتهای تحقیق .    22

فصل دوم: پیشینه و مبانی نظری تحقیق    23
2-1- مقدمه     24
2-1-1- بیمه در فرهنگ ملی ایران .    24
2-1-2- مفهوم بیمه .    25
2-1-3- پیدایش فکر بیمه و تاریخچه آن در جهان .    26
2-1-4- تاریخچه بیمه در ایران .    27
2-1-5- نقش بیمه در جامعه     28
2-1-6- انواع بیمه     29
2-1-7- نظریه سوداگران و توسعه تجارت ماورای بحار     30
2-1-8- ریسک پذیری و بیمه     30
2-1-9- نظریه مطلوب انتظاری     31
2-1-10- دلیل منطقی برای خرید بیمه .    32
2-2- آشنایی با بیمه ایران .    34
2-2-1- قانون تأسیس بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران     34
2-2-1-1- فصل اول – تشکیل و موضوع     34
2-2-1-2- جامعه مؤسسان .    36
2-2-1-3- فصل دوم – شورای عالی بیمه     37
2-2-1-4- فصل سوم – هیات عامل .    38
2-2-1-5- فصل چهارم – بازرسان     39
2-2-1-6- قسمت چهارم – مقررات مختلف     40
2-2-2- راهبردها و اهداف .    41
2-2-3- شعبات     41
2-2-4- عناوین فعالیت های بیمه ایران     42
2-2-4-1- بیمه شخص ثالث     42
2-2-5- قوانین و مقررات بیمه .    50
2-2- 5 -1- معاملات بیمه     50
2-2-5-2- فسخ و بطلان     51
2-2- 5-3- مسولیت بیمه گر .    53
2-2-6- نمودار سازمانی و نیروی انسانی     56
2-2-6-1- نیروی انسانی سال 90     57
2-2-6-2- نیروی انسانی سال 89     58
2-3- پیشینه تحقیق     59
2-3-1- مقدمه .    59
2-3-2- تعریف نام و نشان تجاری     61
2-3-3- تاریخچه نام تجاری .    62
2-3-3-1- نگرشی بر تحول نام تجاری در جهان     62
2-4- مروری بر تحقیقات انجام شده در موضوع نام و نشان تجاری و ارزش ویژه نام و نشان تجاری .    65
2-4-1- ارزش ویژه نام و نشان تجاری .    70
2-4-1-1- تعاریف ارزش ویژه نام و نشان تجاری     70
2-4-1-1-1- ارزش برند و چگونگی ارزیابی آن     71
2-4-1-1-2- ارزش ویژه برند .    72
2-4-1-2- مدلهای ارزش ویژه نام و نشان تجاری .    73
2-4-1-2-1- مدل ارزش ویژه نام تجاری دیوید آکر .    73
2-4-1-2-1-1- آگاهی از نام و سمبل تجاری .    73
2-4-1-2-1-2- کیفت درک شده .    74
2-4-1-2-1-3- مجموعه ای از تداعی گرها     75
2-4-1-2-1-4- پایگاه مشتری (اندازه و وفاداری)     75
2-4-1-2-1-5- دیگر داراییهای اختصاصی نام تجاری     75
2-4-1-2-2- مدل ارزش ویژه نام و نشان تجاری کاپفرر .    76
2-4-1-2-3- دیدگاه ارزش ویژه نام و نشان تجاری کلر .    77
2-4-1-3- ارائه ارزش به مشتری توسط ارزش ویژه نام و نشان تجاری     80

ادامه خواندن