دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت
با عنوان :
بررسی تعهد سازمانی و مشکلات سازمانی
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود
تکه هایی از متن به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست
چکیده : 5
فصل اول 6
1-1) مقدمه 7
1-2) بیان مسئله 7
1-3) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 9
1-4)چارچوب نظری پژوهش 10
1-5) اهداف تحقیق 12
1-6) فرضیه های تحقیق 12
1-7) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 13
1-7-1) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیر مستقل 13
1-7-2) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیر وابسته 15
1-7-3) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیر تعدیل گر 16
1-8) قلمرو تحقیق 16
فصل دوم 17
بخش اول : 18
مدیریت عملکرد 18
2-1-1) مقدمه 19
2-2-1) عملکرد 20
2-3-1) مدیریت عملکرد 21
2-4-1) اهمیت مدیریت عملکرد 24
2-5-1) اهداف مدیریت عملکرد 29
2-6-1) مولفه های مدیریت عملکرد 30
2-7-1) فرآیند و مراحل مدیریت عملکرد در سازمان ها 32
2-8-1) ابزار سنجش مدیریت عملکرد 36
2-9-1) چالش های مدیریت عملکرد 39
2-10-1) مزایا و معایب مدیریت عملکرد 44
2-11-1) ارزیابی عملکرد 45
2-12-1) اهداف ارزیابی عملکرد 48
2-13-1) ابعاد ارزیابی عملکرد 50
2-13-1) فرآیند ارزیابی عملکرد 52
2-14-1) منابع ارزیابی عملکرد 53
2-15-1) مدل های ارزیابی عملکرد سازمانی 54
بخش دوم : 59
تعهد سازمانی 59
2-1-2) مقدمه 60
2-2-2) تعهد و تعهد سازمانی 61
2-3-2) انواع تعهد 63
2-4-2) فرآیند ایجاد تعهد سازمانی 65
2-5-2) ابعاد تعهد سازمانی 66
2-6-2) عوامل موثر بر تعهد سازمانی 68
2-7-2) پیشنهاداتی برای افزایش تعهد سازمانی 74
بخش سوم: 76
عدالت سازمانی 76
2-1-3) مقدمه 77
2-2-3) مفهوم عدالت و عدالت سازمانی 78
2-3-3) ابعاد عدالت سازمانی 79
2-4-3) عوامل موثر بر درک عدالت سازمانی 82
2-5-3) موانع تحقق عدالت در سازمان 83
فصل سوم 88
3-1) مقدمه 89
3-2) روش تحقیق 89
3-3) جامعه آماری تحقیق 90
3-4) حجم نمونه و روش برآورد 91
3-5) روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات 92
3-6) روایی 93
3-7) پایایی 94
3-8 ) محدودیت های تحقیق 96
فصل چهارم 97
4-1) مقدمه 98
4-2) توصیف پاسخ دهندگان تحقیق 99
4-3) توصیف متغیر های تحقیق 105
4-4) آزمون فرضیه های تحقیق: 130
فصل پنجم 150
5-1) مقدمه 151
5-2) نتایج آمار توصیفی 151
5-3 ) نتایج آمار استنباطی 154
5-4) پیشنهاداتی در راستای تحقیق 159
5-5) پیشنهاداتی برای محققین آتی 159
منابع و ماخذ 161
ضمائم 168
پرسشنامه 169
جداول 177
چکیده :
تحقیق و بررسی در خصوص نقش عدالت سازمانی در رابطه بین متغیرهای مدیریت عملکرد و تعهد سازمانی ضمن روشن تر کردن وضعیت و شرایط موجود در جامعه مورد بررسی، می تواند اطلاعات با ارزشی در ارتباط با میزان تعهد سازمانی کارکنان سازمانهای اجرایی استان گیلان، ایجاد یک بینش جدید در مسئولین و راهکارهایی برای بالا بردن پیوستگی عاطفی کارکنان و درگیر کردن بیشتر آنها با اهداف سازمان و در نتیجه عملکرد بهتر آنها در اختیار ما قرار دهد. پژوهش حاضر در پی بررسی مساله مهمی است و آن این که بررسی میشود آیا مدیریت عملکرد با تعهد سازمانی با توجه به عدالت سازمانی رابطه ای دارد؟ روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد. پس از تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه نتایج بدست آمده موئد این مطلب بود که نقش عدالت سازمانی در رابطه بین مدیریت عملکرد و تعهد سازمانی در جامعه مورد بررسی تائید نگردید و نیز مشخص گردید ساختار مسولیت در سازمانهای اجرایی استان گیلان متناسب نبوده و نیاز به اصلاح و بازبینی مجدد دارد .
کلیات تحقیق
1-1) مقدمه
مدیران سازمان ها به خوبی دریافته اند که مهم ترین عامل کسب مزیت رقابتی، منابع انسانی ها سازمان هاست، از این رو توجه به مقوله ی تعهد و وفاداری منابع انسانی به سازمان و انجام هر چه بهتر نقش های اختصاص یافته به آن ها و حتی وظایف فرانقشی منابع انسانی، یکی از دغدغه های جدی مدیران سازمان ها محسوب می شود. دستیابی به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت هر سازمان، بدون عزم جدی و پذیرش درونی و کوشش خود جوش عناصر و کارکنان میسر نیست. تحقق این اهداف زمانی به نتیجه می رسد که هر یک از کارکنان از تعهد درونی و نسبتاً با ثباتی نسبت به اهداف، راهبردها و شیوه های وصول و تحقق اهداف سازمانی داشته باشند و در عمل به شغل و کار خود دلبستگی داشته باشند.
آن چه دنیای امروز را از دنیای چند دهه قبل سازمان ها متمایز می نماید، محیط ناپایدار و پیچیده، رقابت فزاینده، تغییر و تحولات سریع و توسعه ی روز افزون ارتباطات و هم چنین تحولات شگرف دانش مدیریت می باشد که وجود نظام مدیریت عملکرد اثربخش را برای سازمان ها اجتناب ناپذیر نموده است؛ عدالت به عنوان یک نیاز اساسی برای زندگی جمعی انسان‌ها همیشه در طول تاریخ مطرح بوده است. امروزه با توجه به نقش فراگیر و همه جانبه سازمان‌ها در زندگی اجتماعی، نقش عدالت در ســازمان‌ها بیش از پیش آشکارتر شده است. سازمانهای امروزی در واقع مینیاتوری از جامعه بوده و تحقق عدالت در آنها به منزله تحقق عدالت در سطح جامعه است. به همین دلیل امروزه عدالت سازمانی به مانند سایر متغیرهای مهم در رفتار سازمانی از جمله تعهد سازمانی و رضایت شغلی جایگاه خاصی را در متون مدیریت پیدا کرده است.
1-2) بیان مسئله
مطالعات نشان می دهند بین عدم تعهد سازمانی و مشکلات سازمانی چون ترک خدمت ، غیبت ، تاخیر ، عدم مشارکت و درگیری فعال نیروی کار و سطح پایین عملکرد و بازدهی نیروی انسانی رابطه معنادار و معکوس وجود دارد (استرو و رایلی،1997) . پیامدهای وجود کارکنانی با تعهد کم ممکن است برای سازمان گران تمام شود ، از اینرو لازمست مورد توجه مدیریت قرار گیرد(وارد و دیویس ،1995).
تعهد سازمانی را می توان متغیری دانست که توجه قابل ملاحظه ای را در ادبیات سازمانی به خود جلب کرده است (رهنورد و رادمنش، 1382). تعهد سازمانی منعکس کننده ی نگرش های افراد نسبت به ارزش ها و اهداف سازمانی است و بیانگر نیرویی است که فرد را ملزم می کند تا در سازمان بماند و با تعلق خاطر، جهت تحقق اهداف سازمانی کارهایی را انجام دهد. تعهد سازمانی حالتی است که کارکنان را در جهت کسب اهداف سازمانی رهنمود می کند و شامل شناخت، درگیری و وفاداری کارکنان می گردد.
