پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد گرمی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرائی

گرایش مدیریت استراتژیک

عنوان:

بررسی رابطه رهبری تحول ­آفرین با رفتار شهروندی کارکنان اداره بیمه ایران مطالعه موردی اداره بیمه ایران استان اردبیل

استاد راهنما:

دکتر صدرالدین ستاری

استاد مشاور:

دکتر حسین علی پور

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده . 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه . 2

1-2 بیان مسئله . 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 3

1-4 اهداف تحقیق 4

1-4-1 هدف اصلی . 4

1-4-2 اهداف فرعی 4

1-5 پرسش­های تحقیق . 4

1-5-1 پرسش اصلی تحقیق . 4

1-6 فرضیه ­های تحقیق 5

1-7 تعریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق . 5

1-7-1 رهبری . 5

1-7-2 رهبری تعامل­گرا 5

1-7-3 رهبری تحول­آفرین 5

1-7-4 رفتار شهروندی سازمانی . 5

1-7-5 ابعاد رفتار شهروندی 6

1-7-5-1 اطاعت سازمانی . 6

1-7-5-2 ابتکارات فردی. 6

1-7-5-3 نوع­دوستی 6

1-7-5-4وظیفه ­شناسی . 6

1-7-5-5 جوانمردی . 6

1-7-5-6 تعهد سازمانی 6

1-8 تعاریف عملیاتی متغیرها . 6

1-8-1 رهبری تحول­آفرین . 6

1-8-2 رهبری تعامل­گرا . 6

1-8-3 رفتار شهروندی سازمانی . 7

1-8-4 اطاعت سازمانی 7

1-8-5 جوانمردی 7

1-8-6 وفاداری سازمانی . 7

1-8-7 ابتکارات فردی 7

1-8-8 نوع­دوستی 7

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

2-1مقدمه 8

2-2 رهبری (مروری بر مفاهیم رهبری) . 8

2-2-1 نظریه ­های رهبری 9

2-2-1-1 نظریه­ های صفات مشخصه رهبری . 9

2-2-1-2 نظریه­ های سبک­های رفتاری . 9

2-2-1-3 نظریه­ های اقتضایی . 10

2-2-1-4 نظریه رهبری تحول­آفرین . 10

2-2-2 رهبری مبادله­ای 13

2-2-3 پاداش­های مشروط 13

2-2-4 مدیریت بر مبنای استثناء 13

2-2-5 مدیریت بر مبنای استثناء( فعال ) .13

2-2-6 مدیریت بر مبنای استثناء( منفعل ) 14

2-2-7 رهبری عدم مداخله­گر . 14

2-3 رفتار شهروندی 14

2-3-1 رفتارهای در نقش و فرانقش . 16

2-3-2 تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان . 17

2-3-3 ویژگیهای کلیدی رفتار شهروندی سازمانی . 17

2-3-4 ابعاد رفتارهای شهروندی از دید محققین مختلف.17

2-3-4-1 رفتارهای کمک­کننده . 17

2-3-4-2 رادمردی 18

2-3-4-3 وفاداری سازمانی . 18

2-3-4-4 اطاعت سازمانی . 18

2-3-4-5 ابتکارات فردی 18

2-3-4-6 رفتار یا فضیلت مدنی 19

2-3-4-7 توسعه خود . 19

2-3-5 شاخص­های رفتار شهروندی از دید صاحبنظران مختلف 19

2-3-6 عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی . 22

2-3-7 پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی 24

2-4 پیشینه‌تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع . 25

2-4-1 پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران 25

2-4-2 پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج . 28

2-5جمع­ بندی و چارچوب نظری پژوهش . 30

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

3-1 مقدمه 32

3-2 روش تحقیق . 32

3-3 جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری . 33

3-4 قلمرو زمانی پژوهش 33

3-5 قلمرو مکانی پژوهش . 33

3-6 ابزار گردآوری داده­ ها . 33

3-7 روایی و پایایی پرسش­نامه 34

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ­ها . 34

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ­ها

4-1 مقدمه 35

4-2 آمار توصیفی جمعیت­شناختی پاسخ­گویان . 36

4-3 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه ­های تحقیق . 41

4-3-1 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه اول . 41

4-3-2 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه دوم . 41

4-3-3   تجزیه و تحلیل داده­ های مربوط به فرضیه سوم . 42

4-3-4 تجزیه و تحلیل داده­ های مربوط به فرضیه چهارم 42

4-3-5 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه پنجم 43

4-4 بررسی رابطه­ بین متغیرها به کمک رگرسیون 43

فصل پنجم: یافته ها ،بحث و نتیجه­ گیری، و پیشنهادات تحقیق

5-1 مقدمه . 45

5-2 یافته­ های جمعیت­ شناختی 45

5-3 یافته­ های مربوط به فرضیه ­های تحقیق 46

5-4 بحث و نتیجه­ گیری از فرضیه ­ها . 46

5-4-1 نتیجه ­گیری از فرضیه اول 46

5-4-2 نتیجه­ گیری از فرضیه دوم 46

5-4-3 نتیجه ­گیری از فرضیه سوم . 46

5-4-4 نتیجه ­گیری از فرضیه چهارم . 46

5-4-5 نتیجه ­گیری از فرضیه پنجم . 46

5-5 محدودیت­های تحقیق . 47

5-5-1 محدودیت­های سوابق مطالعاتی 47

5-5-2 محدودیت­های زمانی و مکانی . 47

5-6 پیشنهادات 47

5-6-1 پیشنهادات پژوهشی 47

5-6-2 پیشنهادات اجرایی 47

منابع . 49

پیوست ها 51