دانشگاه آزاد اسلامی

واحد تهران مرکزی

دانشکده مدیریت – گروه مدیریت بازرگانی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A)

گرایش : ” بیمه”

عنوان:

بررسی ارتباطات درون واحدی و ارتباط ان بر واکنش کارکنان نسبت به تحول سازمانی در شرکت بیمه ایران

استاد راهنما :

دکتر سعید صحت

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب:

فصل اول:کلیات طرح 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مساله. 2

1-3 ضرورت انجام تحقیق. 4

1-4 اهداف تحقیق 6

1-4-1اهداف تحقیق 6

1-4-2اهداف فرعی 6

1-4-3 اهداف کاربردی 6

1 – 5 سوالات تحقیق 6

1-6   فرضیات تحقیق 7

1-6-1 فرضیه اصلی 7

1-6-2 فرضیه های فرعی 7

1-7 مدل کلی روابط 8

1-8 استفاده کنندگان از نتایج تحقیق 8

1-9 محدوده تحقیق 9

1-10 روش تحقیق 9

1-11 جامعه آماری و روش نمونه گیری 10

1-12 تعریف مفاهیم کلیدی تحقیق 10

1-13جمع بندی 11

فصل دوم: مطالعات نظری. 12

2-1 مقدمه. 13

بخش اول : تحول سازمانی 13

2-2واژه شناسی تغییر و تحول سازمانی 13

2-3 مفهوم تحول سازمانی 14

2-4 اهمیت تحول و تغییرسازمانی 15

2-5 مدلهای تحول. 19

2-5-1 مدل سه شاخگی تفصیلی 21

2-5-2 مدل سیستمی‌تغییر. 25

2-5-3 مدل تغییر سیستم. 26

2-5-4 مدل تحول سازمانی شش بخشی تغییر ویس بورد. 28

2-5-5 مدل تغییر جامع رالف کیلمن 29

2-5-6 مدل تجزیه و تحلیل جریانی جری پوراس 29

2-6 نقش منابع انسانی در تحولات سازمانی 31

2-7 واکنش کارکنان نسبت به تحول. 34

بخش دوم : ارتباطات سازمانی 36

2-9 ارتباطات سازمانی 42

2-10 اهمیت موضوع ارتباطات سازمانی 44

2-11 انواع ارتباطات در سازمان. 46

2-12 ارتباطات درون واحدی و مولفه های آن. 48

بخش سوم : معرفی صنعت بیمه. 50

2-13 صنعت بیمه. 50

2-13-1 مقدمه. 50

2-13-2 بیمه در جهان امروز. 50

2-13-3 جایگاه صنعت بیمه بعد از انقلاب اسلامی ایران 52

2-13-4 ترکیب شرکت های بیمه ای در ایران. 52

2-14 پیشینه تحقیق 53

2-15 جمع بندی 62

فصل سوم:روش شناسایی تحقیق. 63

3-1 مقدمه. 64

3-2 روش تحقیق 64

3-2-1 طرح تحقیق 65

3-3 روش تحقیق و گرد آوری داده ها 66

3-4 جامعه آماری 66

3-5 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه. 67

3-6 ابزار گرد آوری اطلاعات 67

3-7 تحلیل پرسشنامه. 68

3-8 روایی و پایایی پرسشنامه. 69

3-8-1- روایی 69

3-8-2- پایایی 69

3-9 روش های تجزیه و تحلیل داده ها 70

3-10جمع بندی 71

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 72

4-2 ویژگی های جمعیت شناختی 73

4-2-1 بررسی پاسخگویان از لحاظ تحصیلات 75

4-2-2 بررسی پاسخگویان از لحاظ سنی 76

4-2-3 بررسی پاسخگویان از لحاظ جنسیت. 77

4-2-4بررسی پاسخگویان از لحاظ سابقه شغلی 78

4-3 بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها 83

4-4 بررسی فرضیه های تحقیق 83

4-4-1 بررسی فرضیه اول. 84

4-4-2 بررسی فرضیه دوم. 85

4-4-3 بررسی فرضیه سوم. 86

4-4-4 بررسی فرضیه چهارم. 87

4-4-5 بررسی فرضیه پنجم. 88

4-4-6 بررسی فرضیه ششم. 89

4-4-7 بررسی فرضیه اصلی 90

4-5 مدل نهایی تحقیق بر اساس روش تحلیل مسیر91

4-6جمع بندی 95

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات . 96

5-1 مقدمه. 97

5-2 نتایج توصیفی 97

5-3 نتایج استنباطی 98

5-3-1 نتایج فرضیه اول. 99

5-3-2 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه اول 99

5-3-3 نتایج فرضیه دوم. 100

5-3-4 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه دوم. 101

5-3-5 نتایج فرضیه سوم. 101

5-3-6 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه سوم. 102

5-3-7 نتایج فرضیه چهارم. 102

5-3-8 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه چهارم 103

5-3-9 نتایج فرضیه پنجم. 103

5-3-10 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه پنجم. 103

5-3-11 نتایج فرضیه ششم. 103

5-3-12 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه ششم. 104

5-3-13 نتایج فرضیات هفتم و هشتم. 104

5-3-14 پیشنهادات کاربردی بر مبنای فرضیات هفتم و هشتم. 105

5-4 جنبه نوآوری تحقیق 106

5-5 پیشنهادات برای انجام تحقیقات آتی 106

منابع و مأخذ. 108