دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی

پایان نامه جهت اخذ مدرک کارشناسی ارشد

رشته مدیریت اجرایی)گرایش بازاریابی و صادرات(

عنوان :

بررسی میزان بازارگرایی در شرکت های کوچک و متوسط مستقر در شهرک های صنعتی اردبیل و رابطه آن با عملکرد سازمانی

استاد راهنما :

دکتر حسین علی پور

استاد مشاور:

دکتر صدرالدین ستاری

تابستان 91

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
فهرست جداول
جدول 2-1 دیدگاه های بازارگرایی. 19
جدول 2-2 بازارگرایی از دیدگاه ترکیبی لافرتی. 26
جدول 2-3 چهارچوب مفهومی فرهنگ چند لایه ای. 32
جدول 2-4 دیدگاه کلی بازارگرایی. 34
جدول 4-1 آمار توصیفی ابعاد معرف بازارگرایی نارور و اسلاتر. 61
جدول 4-2 آمار توصیفی ابعاد معرف بازارگرایی کهلی و جاورسکی. 62
جدول 4-3 آمار توصیفی ابعاد معرف بازارگرایی عملکرد سازمانی. 62
جدول 4-4 آزمون کولموگروف- اسمیرنوف 63
جدول 4-5 آزمون تی. 63
جدول 4-6 آزمون همبستگی بازارگرایی رفتاری و عملکرد سازمانی. 64
جدول 4-7 آزمون همبستگی بازارگرایی فرهنگی و عملکرد سازمانی. 65
جدول 4-8 آزمون همبستگی مشتری گرایی و عملکرد سازمانی. 65
جدول 4-9 آزمون همبستگی رقیب گرایی و عملکرد سازمانی. 66
جدول 4-10 آزمون همبستگی هماهنگی بین بخشی و عملکرد سازمانی. 66
جدول 4-11 آزمون همبستگی هماهنگی بین بخشی و عملکرد سازمانی. 66
جدول 4-12 آزمون همبستگی انتشار اطلاعات و عملکرد سازمانی. 67
جدول 4-13 آزمون همبستگی پاسخگویی و عملکرد سازمانی مثبت 67
فهرست شکل ها
شکل 2-1 اصطلاحات مهم در بازاریابی. 14
شکل 2-2 مدل سینک و تاتل. 38
شکل 2-3 مدل ماتریس عملکرد 39
شکل 2-4 مدل هرم عملکرد 40
شکل 2-5 مدل کارت امتیازی متوازن. 41
شکل 2-6 مدل تحلیل ذینفعان. 43
شکل 2-7 مدل چارچوب مدوری و استیپل. 45

چکیده

بازارگرایی و تاثیر آن بر عملکرد سازمانی از جمله مباحث مهم و محوری در مدیریت بازار و مشتری است. شرکت ها به منظور افزایش میزان عملکرد سازمانی، فعالیت ها و تلاش های بسیاری را انجام می دهند که با توجه به مطالعات گذشته، بازارگرایی یکی از این موارد است.
در پژوهش حاضر، ابتدا به بررسی میزان بازارگرایی از نظر دو دیدگاه رفتاری و فرهنگی در شرکت های کوچک و متوسط مستقر در شهرک های صنعتی اردبیل پرداخته و سپس ارتباط این بازارگرایی ها با عملکرد سازمانی در شرکت های مذکور، مورد مطالعه قرارگرفته است.
در دیدگاه رفتاری، بازارگرایی از نظر ابعاد مشتری گرایی، رقیب گرایی و هماهنگی بین بخشی مورد مطالعه قرار می گیرد. دیدگاه فرهنگی، بازارگرایی را از نظر ابعاد تولید اطلاعات، نشر اطلاعات و پاسخگویی مورد مطالعه قرار می دهد.
جامعه آماری مورد مطالعه تعداد 98 شرکت بود که با بهره گرفتن از فرمول کوکران تعداد 75 شرکت به عنوان حجم نمونه انتخاب شد و از میان آنان 63 شرکت به پرسشنامه پاسخ دادند.
میزان بازارگرایی با بهره گرفتن از پاسخ های دریافتی از مدیران شرکت های مذکور به پرسشنامه های  معروف و استاندارد MARKOR (کهلی – جاورسکی) و MKTOR (نارور – اسلاتر) و آزمون تی تک متغیره اندازه گیری شده است. به منظور سنجش رابطه بازارگرایی رفتاری و فرهنگی با عملکرد سازمانی، آزمون همبستگی مورد استفاده قرار گرفته است.
نتایج به دست آمده نشان می دهد که میزان بازارگرایی در شرکت های مذکور بالاتر از حد متوسط بوده و در حد مطلوبی قرار دارد. ارتباط بازارگرایی رفتاری و فرهنگی با عملکرد سازمانی به طور مجزا از طریق آزمون همبستگی اندازه گیری شد و نتیجه آن ارتباط مثبت و معنی دار هر دو دیدگاه بازارگرایی با عملکرد سازمانی است.

ایجاد اطلاعات، نشر اطلاعات و پاسخگویی، ابعاد بازارگرایی رفتاری با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری دارند. همچنین در میان ابعاد بازارگرایی فرهنگی، مشتری گرایی و هماهنگی بین بخشی ارتباط مثبت و معنی داری با عملکرد سازمانی دارند اما بعد رقیب گرایی، رابطه معنی داری با عملکرد سازمانی ندارد ولی رابطه ی آنها مثبت است.

ادامه مطلب

واحد علوم و تحقیقات (مازندران)

پایان نامه­ جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A )

رشته­ مدیریت بازرگانی

عنـوان

رابطه هوش چندگانه گاردنر با رضایت مشتری با تاکید بر نقش فرهنگ سازمانی (مطالعه موردی بانک رفاه کارگران استان مازندران)

استاد راهنما

دکتر جمشید سالار

 زمستان 1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
فهرست مطالب

چکیده 1
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مساله 4
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش. 7
1-4- اهداف پژوهش. .10
1-5- سوال­های پژوهش. 11
1-6- فرضیه ­های پژوهش 11
1-7- متغیرهای پژوهش 12
1-8- تعریف واژه­ها و اصطلاحات 12
1-8-1- تعاریف نظری. 12
1-8-2- تعاریف عملیاتی 14
 
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش
مقدمه 17
2-1- مبانی نظری 17
2-1-1- مفهوم هوش. 17
2-1-2- تاریخچه­ هوش. 20
2-1-3- نظریه‌های هوش 22
2-1-4- انواع هوش. 25
2-1-5- هوش چندگانه. 26
2-1-6- هوش چندگانه گاردنر 27
2-1-7- تشریح نظریه هوش چندگانه گاردنر 31
2-1-8- مفهوم مشتری. 35
2-1-9- نیازهای مشتری. 35
2-1-10- رضایت مشتری 36
2-1-11- مهمترین اثرات رضایت مشتری بر فرآیندهای سازمان 37
2-1-12- روش­های اندازه ­گیری رضایت مشتری 38
2-1-13- مدل­های اندازه گیری رضایت مشتری. 38
2-1-14- تئوری­های مفهومی رضایت مشتری 41
2-1-15- فرهنگ سازمانی 43
2-1-16- تعاریف فرهنگ سازمانی. 44
2-1-17- شاخص­های فرهنگ سازمانی 46
2-1-18- انواع فرهنگ سازمانی 46
2-1-19- شناسایی فرهنگ سازمانی موجود 55
2-1-20- تبیین فرهنگ سازمانی مطلوب 55
2-1-21- مقایسه وضعیت موجود با وضعیت مطلوب فرهنگ سازمانی   56
2-1-22- تغییر فرهنگ سازمانی 56  2-2- پیشینه پژوهش 59
2-2-1- پژوهش­های انجام شده در داخل کشور. 59
2-2-2- پژوهش­های انجام شده در خارج کشور. 61
2-3- خلاصه و جمع­بندی 63
2-4- خلاصه و جمع­بندی 64
 
فصل سوم: روش­شناسی پژوهش
3-1- مقدمه. 66
3-2- روش­ پژوهش. 66
3-3- جامعه آماری. 67
3-4- نمونه آماری. 67
3-5- روش نمونه گیری. 67
3-6- روش­های گردآوری اطلاعات 68
3-7- ابزار گردآوری اطلاعات 68
3-8- روایی و پایایی ابزار اندازه ­گیری. 69
3-9- روش­های تجزیه تحلیل اطلاعات. 70
 
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ ها
4-1- مقدمه. 72
4-2- مشخصات فردی نمونه آماری. 73
4-3- تجزیه و تحلیل داده­ ها 77
4-3-1- تجزیه و تحلیل توصیفی 77
4-3-2- آزمون نرمالیته 78
4-3-3- تجزیه و تحلیل استنباطی 79
فصل پنجم: خلاصه، نتیجه­گیری و پیشنهادها
5-1- خلاصه پژوهش . 88
5-2- یافته­ های پژوهش 89
5-3- نتیجه­گیری. 92
5-4- محدودیت­های پژوهش 94
5-4-1- محدودیت­های تحت کنترل پژوهشگر 94
5-4-2- محدودیت­های خارج از کنترل پژوهشگر 94
5-5- پیشنهاد­های پژوهش 94
5-5-1- پیشنهادهای مبتنی بر نتایج پژوهش. 94
5-5-2- پیشنهاد به سایر پژوهشگران. 95
منابع و مآخذ. 96
ضمائم و پیوست­ها 103

فهرست جداول

جدول 2-1- مولفه‌های هوش استرنبرگ 25
جدول 2-1- انواع تعاریف فرهنگ سازمانی. 45
جدول 3-1- تعداد جامعه و نمونه آماری به تفکیک شهرستان. 67
جدول 3-2- تخصیص سوالات پرسش­نامه به ابعاد هوش چندگانه گاردنر    68
جدول 3-3- تخصیص سوالات پرسش­نامه به ابعاد فرهنگ سازمانی 69
جدول 4-1- فراوانی جنسیت نمونه آماری 73
جدول 4-2- فراوانی میزان تحصیلات نمونه آماری. 74
جدول 4-3- فراوانی سن نمونه آماری. 75
جدول 4-4- فراوانی سابقه کاری نمونه آماری. 76
جدول 4-5- میانگین نمرات فرهنگ سازمانی حاکم بر شعب بانک رفاه کارگران استان مازندران. 77
جدول 4-6- تجزیه و تحلیل نرمال بودن توزیع داده­ ها 78
جدول 4-7- خلاصه مدل در فرضیه شماره یک. 79
جدول 4-8- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره یک 79
جدول 4-9- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره یک 80
جدول 4-10- خلاصه مدل در فرضیه شماره دو 81
جدول 4-11- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره دو   81
جدول 4-12- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره دو 82
جدول 4-13- خلاصه مدل در فرضیه شماره سه 83
جدول 4-14- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره سه   83
جدول 4-15- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره سه 84
جدول 4-16- خلاصه مدل در فرضیه شماره چهار 85
جدول 4-17- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره چهار 85
جدول 4-18- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره چهار. 86

فهرست نمودارها

نمودار 4-1- درصد فراوانی جنسیت نمونه آماری. 73
نمودار 4-2- درصد فراوانی میزان تحصیلات نمونه آماری 74
نمودار 4-3- درصد فراوانی سن نمونه آماری 75
نمودار 4-4- درصد فراوانی سابقه کاری نمونه آماری 76 
 
فهرست شکل­ها

شکل 2-1- مدل کانو 39
شکل 2-2- ساختار کلان مدل شاخص رضایت مشتری در کشور سوئد 40
شکل 2-3- نیمرخ مدل فرهنگ سازمانی دنیسون 55
شکل 2-4- عناصر مهم مدیریت فرهنگ سازمان. 57
شکل 2-5- مدل مفهومی پژوهش 63
چکیده:
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش چندگانه گاردنر با

ادامه مطلب

بررسی نقش حمل و نقل بین شهری در توسعه صنعت گردشگری استان مازندران

استاد :

سرکار خانم ابراهیمی

بهار 93

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
چکیده:
امروزه توسعه جهانگردی به عنوان پر درآمدترین صنعت روز دنیا، یکی از اهداف اصلی برنامه‌ریزان، دست‌اندرکاران و مسئولان دولت‌های حاکم در اکثر کشورهای جهان است. افزایش جمعیت، پیشرفت علوم و فنون، افزایش زمان آزاد و فراغت و بسیاری عوامل دیگر، باعث جلب توجه عموم مردم به مقوله جهانگردی شده است، لذا متخصصین این صنعت با توجه به شناخت وآگاهی ویژه خود، اذعان دارند که توسعه جهانگردی بدون پیشرفت وتوسعه زیرساختها وارکان آن بهیچ عنوان میسر نمی‌گردد.
مروری بر تاریخ و پیشینه این صنعت پر رونق، بیانگر این مطلب است که ظهور و فعال شدن جهانگردی مرهون توسعه حمل ونقل در دنیای امروزی بوده است چرا که تا قبل از پیشرفت صنعت حمل و نقل و ایجاد تسهیلات جهت مسافرت، سفرها در حیطه طبقه محدودی از اشراف بوده است که بیشتر انگیزه هایی غیر از تفریح ، ماجراجویی، دیدار از جاذبه ها و. داشته‌اند.
در این مقاله سعی شده است ضمن مطالعه موردی شهرستان بابل و ارائه تعاریف واژه‌های اصلی جهانگردی وحمل ونقل، با بیان سیر تاریخی پیشرفت حمل و نقل وجهانگردی، ارتباط حمل ونقل با جهانگردی و نقش‌های اساسی آن را در این صنعت روز دنیا به تحریر درآورده به بررسی مشکلات موجود در این زمینه دراستان مازندران و شهرستان یایل بپردازیم.
واژگان کلیدی: حمل و نقل، جهانگردی، جهانگرد، حمل و نقل بین شهری، شهرستان بابل و.

فهرست
عنوان                                                        صفحه
فصل اول 0
مقدمه 1
اهمیت تحقیق: 2
اهداف تحقیق: 2
روش تحقیق 3
محدوده مطالعاتی: 3
فصل دوم 4
ادبیات تحقیق 4
تعریف جهانگردی 5
تعریف حمل ونقل 7
حمل و نقل و جهانگردی در مسیر تاریخ 8
سازمانهای مرتبط با حمل ونقل 13
سازمان بین‌المللی هواپیمایی کشوری International Civil Organization ـ ICAO 14
جمع بندی فصل 15
فصل سوم 17
محدوده مطالعاتی 17
معرفی استان مازندران 18
معرفی شهر بابل 20
نام شناسی 21

ادامه مطلب

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                            صفحه
چکیده. الف
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه. 1
بیان مسئله. 2
قلمرو تحقیق 3
قلمرو مکانی تحقیق. 3
قلمرو زمانی تحقیق. 3
اهمیت و ضرورت تحقیق. 4
اهداف تحقیق. 5
فرضیات تحقیق. 6
تعاریف نظری و عملیاتی کلید واژگان 7
تعاریف عملیاتی. 8
فصل دوم : ادبیات تحقیق
بخش اول : مدیریت و رهبری 9
مقدمه. 9
تعریف مدیریت 9
فعالیت منظم وسازمان یافته. 10
نظریه نقشهای مدیریتی 10
فراگرد مدیریت 12
کار کرد های مدیریت 12
رهبری. 13
تعاریف رهبری 14
رهبری و مدیریت 15
نفوذ رهبری. 16
اختیارات قانونی 18
اعتماد مدیر نسبت به دیگران. 18
شیوه های نفوذ رهبری. 19
عناصر رهبری. 20
موقعیت رهبری. 20
ویژگیهای رهبری 21
هوش و قدرت فکری. 21
اعتماد به نفس. 21
وظایف رهبری. 22
مدلهای رهبری. 24
سبک‌های رهبری. 28
دودیدگاه نوین درخصوص رهبری 32
تفاوت مدیریت و رهبری. 35
بخش دوم اصول مدیریت‌ اثربخش‌ بیمارستان 39
مقدمه. 39
تصمیم گیری. 43
تعریف تصمیم گیری 43
خلاقیت مدیران 44
مدیریت موفق و مؤثر. 44
برنامه ریزی 45
تعریف برنامه ریزی 45
فلسفۀ و ضرورت برنامه ریزی 45
تعیین اهداف وبرنامه ریزی 46
فراگرد برنامه ریزی 46
سازماندهی 46
تعریف سازماندهی 47
انواع مختلف سازماندهی 48
تعریف سازمان رسمی. 48
تعریف سازمان غیر رسمی 48
هدفها 49
تقسیم بندی کار وگروه بندی وظایف. 50
حیطه نظارت 50
وحدت فرمان. 51
اختیار 52
نظارت وکنترل. 54
اهمیت کنترل 56
مدیریت آموزش وپرورش. 56
تعریف مدیریت آموزشی 56
هدفها آموزش وپرورش. 57
وظایف مدیران آموزش 58
برنامه آموزشی تدریس. 58
امور کارکنان آموزشی. 59
تسهیلات وتجهیزات 59
امور اداری ومالی 60
محیط آموزشی موثر 60
سیستم های اطلاعاتی در سازمان. 61
سیستم های اطلاعات مدیریت 62
سازمان ها به عنوان سیستم 63
ریشه های نگرش سیستمی 63
سیستم های اطلاعاتی و نگرشهای مختلف نسبت به آنها 65
مقدمات طرز فکر سیستمی. 66
روش سیستمی به چه کار می آید؟. 69
مقایسه تفکر ماشینی و سیستمی. 70
اندیشه عصر ماشین و اندیشه سیستمی. 70
بهره‌وری 72
برنامه ریزی و ارزشیابی. 81
امکانات ویژه و برتر نرم افزار. 83
بخش سوم پیشینه تحقیق 85
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه. 92
روش تحقیق 92
جامعه آماری. 93
تعیین حجم نمونه 93
ابزار اندازه گیری 94

ادامه مطلب

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان          صفحه

1-1مقدمه
1-2  بیان مسئله
1-3 اهمیت و ضرورت  تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-4-1 هدف کلی
1-4-2 هدف جزئی
1-5 فرضیات تحقیق
1-5-1 فرضیه اهم
1-5-2 فرضیات اخص
1-6 قلمرو تحقیق
1-6-1 قلمرو موضوعی
1-6-2 قلمرو زمانی
1-6-3 قلمرو مکانی
1- 7 مدل مفهومی تحقیق
1-8 تعریف اصطلاحات و مفاهیم

بخش اول: آموزش های ضمن خدمت
2-1 آموزش
2-2 آموزش مدیران آموزشی
2-3 آموزش از دیدگاه اسلام
2-4 مفهوم آموزش ضمن خدمت
2-5 آموزش ضمن خدمت کارکنان
2-6 تاریخچه آموزش ضمن خدمت
2-7 سیمای آموزش ضمن خدمت بعد از انقلاب اسلامی
2-8 اهداف آموزش ضمن خدمت
2-9 دلایل و ضرورت آموزش ضمن خدمت
2-10 اصول آموزش ضمن خدمت
2-11 فرایند آموزش کارکنان
2-11-1 تعیین نیازهای آموزشی
2-11-2  تعیین اهداف آموزشی
2-12 مدلهای گوناگون از مراحل و فرایندهای آموزش
2-13 انتخاب روش های آموزشی
2-14 شیوه های آموزش ضمن خدمت
2-15  یادگیری
2-16  اصول یادگیری
2-16-1 راهنمایی
2-16-2 بازخورد
2-16-3 پاداش
2-16-4 انگیزش
2-16-5 انتقال
2-17  تاریخچه آموزشهای ضمن خدمت در آموزش و پرورش
بخش دوم: بهره وری نیروی انسانی
2-18 مقدمه
2-19 تعاریف مختلف بهره وری
2-19-1 دائره المعارف بریتانیا
2-19-2  فرهنگ آکسفورد
2-19-3 فرهنگ مدیریت نوشته ء هدرک فرنچ
2-19-4 سازمان بین امللی کار
2-14-5 OECD
2-14-6 EPA (آژانس حفاظت از محیط زیست)
2-14-7 JPC (خدمات کاهش هزینه)
2-15 موسس مرکز بهره وری ژاپن
2-16 بهره وری به یکی از طرق زیر تجلی می یابد
2-17 تعریف بهره وری از دیدگاه های مختلف
2-18 اثر بخشی چیست و به چه کار آید ؟
2-19 مفاهیم مرتبط با بهره وری
2-19-1  کارآیی
2-19-2 اثربخشی
2-19-3 بهره وری
2-19-4  سودآوری
2-20 چرا باید بحث بهره‌وری را جدی تلقی کرد؟
2-21 انواع بهره وری
2-21-1  بهره وری جزیی
2-21-2 بهره وری کلی
2-21 سطوح بهره وری
2-22 عوامل مؤثر بر بهره وری ملی
2-22-1 نیروی انسانی
2-22-2  تکنولوژی و سرمایه گذاری مالی
2-22-3 قوانین و مقررات دولت
2-23 بهره وری ، رضایتمندی و وفاداری مشتری
2-24 ارتباط بین بهره وری و کاهش قیمت
2-25 ارتباط بین بهره وری و کیفیت محصول
2-26 ارتباط بین بهره وری و احساس تعلق نسبت به سازمان
بخش سوم: پیشینه تحقیق
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
3-1 روش پژوهش
3-2 جامعه پژوهش
3-2-1 محیط پژوهش
3-2-2 نمونه پژوهش
3-3-3 حجم نمونه و روش محاسبه آن
3-4 ابزار گردآوری اطلاعات
3-5 روایی و پایایی ابزار
3-6 روش گردآوری اطلاعات
3-7 روش تجزیه و تحلیل داده­ ها
3-9 محدودیت­های پژوهش
4-1 مقدمه
4-2  تجزیه و تحلیل داده ها با شاخص های آمار توصیفی
4-2-1 توصیف ویژگی های فردی
4-2-1-1 جنسیت
4-4-1-2 سن افراد
4-2-1-3 سطح تحصیلات
4-3 تجزیه و تحلیل آماری
5-1مقدمه
5-2 نتایج تحقیق
5-3 پیشنهادات
5-4 محدودیتها
5-4-1محدودیت تحقیق
5-5 پیشنهادات قابل تعمیم
5-6 نتایج
مقدمه
یکی از بارزترین خصوصیات عصر حاضر تغییرات و تحولات شگرف و مداومی است که در طرز تفکر ، ایدئولوژی، ارزشهای اجتماعی و بسیاری از پدیده های اجتماعی به چشم می خورد. تکنولوژی بطور مداوم با شتابی بی مانند در حال تحول و پیشرفت است. از این رو برای مدیران امروزی که در محیطی پویا و متحول کار می کنند بهره گیری از اندیشه های نوین در روش های اثربخشی مدیریت برای سازمان و جامعه ضرورتی اجتناب ناپذیر می باشد. به همین لحاظ مدیریت به مفهوم واقعی، نیازمند آگاهی، دانش، هوشیاری، قابلیت در حل و فصل مسائل پیچیده تکنولوژی ، فرهنگی و سنتها و قراردادهای اجتماعی مرتبط با سازمان است.(قنبری،1:1382)
در نیم قرن اخیر، شیوه های مدیریت و رهبری در نظام های آموزشی ، دستخوش تغییرات قابل ملاحظه ای شده است ، طرح نظرات و اندیشه های جدید و متفاوت ، از سوی صاحب نظران رشته های مدیریت  و آموزش از یک سو ، نیاز به بهبود عملکرد و نتایج آموزش و پرورش از سوی دیگر ، ضرورت و اهمیت تحول و دگرگونی تکنولوژی و مدیریت آموزشی را به مرور بر گردانندگان نظام های آموزشی، آشکار کرده است (علاقه بند ،1:1380).
در باب اهمیت و لزوم آموزش کارکنان صاحب نظران امر، نظرات بسیاری را ارائه داده اند . از جمله اینکه تیلور (بنیانگذار مکتب مدیریت علمی ) می گوید : کارکنان را باید بر اساس روش های علمی انتخاب کرد و بر همین اساس آموزش داد تا برای انجام وظایفی که به عهده آنان محول شده است ، آماده شوند . نه اینکه خود مسئول انتخاب شغل و پرورش استعدادشان باشند.

ادامه مطلب