عنوان:

بررسی تأثیر رضایت مشتری، اعتماد، ارزش ویژه و تصویر ذهنی برند بر وفاداری به برند

(مطالعه‌ی موردی: مشتریان شعب بانک پارسیان استان تهران)

پایان نامه ارائه شده به مدیریت تحصیلات تکمیلی به عنوان بخشی از فعالیت های تحصیلی لازم برای اخذ درجه کارشناسی ارشد

در رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

استاد راهنما:

دکتر حسین سلیمیان

استاد مشاور:

دکتر فریدون سلیمی

ارائه شده در تاریخ : شهریور ماه 1394

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
چکیده د‌
فصل اول: کلیات تحقیق 1
1ـ1ـ مقدمه. 2
1ـ2ـ بیان مسأله. 3
1ـ3ـ ضرورت و اهمیت تحقیق 5
1ـ4ـ اهداف تحقیق 7
1ـ5ـ مدل مفهومی 7
1ـ5ـ1ـ مدل ارزش ویژه‌ی برند آکر (1991) 7
1ـ5ـ2ـ مدل رضایت مشتری 8
1ـ5ـ3ـ مدل تصویر ذهنی از برند. 8
1ـ5ـ4ـ مدل وفاداری مشتریان. 9
1ـ5ـ5ـ مدل اعتماد مشتریان. 9
1ـ6ـ مدل عملیاتی 10
1ـ7ـ فرضیات تحقیق 10
1ـ8ـ متغیرهای تحقیق 11
1ـ9ـ قلمرو تحقیق 11
1ـ10ـ تعاریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی 11
فصل دوم: ادبیات و پیشینه‌ی تحقیق 13
2ـ1ـ مقدمه. 14
2ـ2ـ وفاداری مشتری 14
2ـ2ـ1ـ وفاداری نگرشی در مقابل وفاداری رفتاری 20
2ـ2ـ2ـ برند و وفاداری به برند. 21
2ـ2ـ2ـ1ـ برند. 21
2ـ2ـ2ـ2ـ تعابیر مختلف برند. 28
2ـ2ـ2ـ3ـ ویژگیهای برند (مارک تجاری) 29
2ـ2ـ2ـ4ـ وفاداری به برند. 34
2ـ3ـ اعتماد به برند. 37
2ـ3ـ1ـ مدل اعتماد مشتریان. 38
2ـ4ـ ارزش ویژه برند. 38
2ـ5ـ تصویر ذهنی برند 47
2ـ5ـ1ـ مدل تصویر ذهنی از برند. 49
2ـ6ـ رضایت مشتری 50
2ـ6ـ1ـ رابطه بین رضایت و وفاداری مشتری 52
2ـ6ـ2ـ عوامل اثرگذار بر رابطه رضایت و وفاداری 56
2ـ6ـ3ـ مدل رضایت مشتری 60
2ـ7ـ رابطه بین متغیرها و وفاداری به برند. 61
2ـ7ـ1ـ رابطه بین رضایت از برند و وفاداری به برند. 61
2ـ7ـ2ـ رابطه بین تصویر ذهنی برند و وفاداری به برند: 61
2ـ7ـ3ـ رابطه بین اعتماد به برند و وفاداری به برند. 62
2ـ7ـ4ـ رابطه بین ارزش ویژه برند و وفاداری به برند. 63
2ـ8ـ پیشینه‌ی تحقیق 65
2ـ8ـ1ـ تحقیقات داخلی 65
2ـ8ـ2ـ تحقیقات خارجی 70
2ـ9ـ معرفی بانک پارسیان. 76
2ـ10ـ جمع بندی 79
فصل سوم: روش تحقیق 80
3ـ1ـ مقدمه. 81
3ـ2ـ روش تحقیق 81
3ـ3ـ جامعه و نمونه‌ی آماری 83
3ـ4ـ روش و ابزار گردآوری داده‌ها 84
3ـ5ـ تعیین پایایی و روایی پرسشنامه. 85
3ـ5ـ1ـ تعیین پایایی 86
3ـ5ـ2ـ تعیین روایی 87
3ـ6ـ روش‌های تجزیه و تحلیل 88
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها 89
4ـ1ـ مقدمه. 90
4ـ2ـ تجزیه و تحلیل اطلاعات با بهره گرفتن از آمار توصیفی 91
4ـ2ـ1ـ توصیف اطلاعات مشخصات فردی پاسخگویان. 91
4ـ2ـ2ـ توصیف اطلاعات مربوط به متغیرهای فرضیات تحقیق 95
4ـ3ـ تجزیه و تحلیل داده‌ها با بهره گرفتن از آمار استنباطی 100
4ـ3ـ1ـ آزمون نرمال بودن. 100
4ـ3ـ2ـ آزمون فرضیه های پژوهش. 101
4ـ5ـ اولویت‌بندی ابعاد متغیرهای تحقیق 119
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات 121
5ـ1ـ مقدمه. 122
5ـ2ـ بیان خلاصه‌ای از اطلاعات زمینه‌ای 123
5ـ3ـ بحث در نتایج آمار توصیفی تحقیق 124
5ـ4ـ بحث بر یافته‌ها 124
5ـ5ـ پیشنهادات پژوهش. 129

ادامه مطلب

پایان نامه دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی(گرایش تحول)

عنوان:

بررسی تأثیر گرایش کارآفرینانه بر عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط شهرک­های صنعتی شرق استان مازندران

استاد راهنما:

دکتر مهرداد مدهوشی

استاد مشاور:

  دکتر میثم شیرخدایی

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده:
در دنیای در حال تحول امروز،شرایط اقتصادی،صنعتی،اجتماعی و فرهنگی به گونه­ای است که حل مشکلات و تنگناها، راه­حل­های جدید و متفاوتی را طلب می­ کند. درچنین فضایی و با توجه به افزایش عدم اطمینان محیطی،تغییرمداوم و چالش­های زیاد دنیا،اکثر سازمانها به وی‍ژه کسب وکارهای کوچک و متوسط برای اینکه بتوانند در صحنه رقابت باقی بمانند و خود را با تحولات سریع انطباق دهند بایستی گرایش به سمت کارآفرینی داشته باشند.گرایش­کارآفرینانه یک پدیده در سطح سازمانها می­باشد که به کلیه اقدامات، فرایندها و فعالیت­های تصمیم ­گیری اشاره دارد که منجر به ورود به فعالیت های جدید و پشتیبانی از فعالیت­های کارآفرینانه می­شود.
لذا با توجه به اهمیت رشد و توسعه کسب وکارهای کوچک و متوسط ، در این پژوهش سعی شده به بررسی رابطه بین گرایش­کارآفرینانه و عملکرد این کسب و کارها پرداخته شود. هدف این تحقیق تعیین رابطه بین نوآوری،
استقلال­گرایی،پیشگامی، رقابت تهاجمی و ریسک پذیری به عنوان ابعاد تشکیل دهنده گرایش کارآفرینانه با عملکرد
می­باشد. این تحقیق از نوع توصیفی- کاربردی می­باشد و جامعه آماری این پژوهش را کلیه کسب و کارهای کوچک و متوسط شرق مازندران تشکیل می­ دهند. ابزار جمع آوری اطلاعات روش کتابخانه­ای و پرسشنامه بوده و به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزارهای SPSS16 و LISREL8.5 در نهایت یافته­ های حاصل از این پژوهش بیانگر این است  که کلیه ابعاد گرایش کارآفرینانه  به جز  استقلال­گرایی بر عملکرد تاثیر دارند.
واژه­های کلیدی:کارآفرینی،کارآفرینی­شرکتی،گرایش­کارآفرینانه، عملکرد ،کسب وکارهای­کوچک و متوسط.

فهرست مطالب
عنوان————— صفحه
فصل اول :                                    (کلیات تحقیق)
1-1- مقدمه.
1-2- بیان مساله 4
1-3- اهمیت و ضرورت. 5
1-5- اهداف تحقیق 6
1-6- فرضیه های تحقیق. 7
1-7-  قلمرو تحقیق. 7
1-7-تعریف واژه­ها و اصطلاحات .8
1-7-1-تعریف مفهومی 8
1-7-2-تعریف عملیاتی مفاهیم و شاخص­ها9
1-8 محدودیت­های تحقیق.12
فصل دوم :                                            (ادبیات نظری تحقیق)
2-1- مقدمه 15
2-2-کارآفرینی  16
2-3- سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی  .18
2-4-دیدگاه های مختلف در مورد کارآفرینی .20
2-4-1-کارآفرینی از دیدگاه اقتصاددانان  20
2-4-2- کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان علوم رفتاری  .21
2-5-  انواع کارآفرینی 22
2-6- کارآفرینی شرکتی 26
2-7 – کارآفرینی و گرایش کار افرینانه .29
2-8 – گرایش کارآفرینانه 30
2-9- ابعاد گرایش کارآفرینانه  .32
2-9-1- نوآوری .33
2-9-2- استقلال­گرایی 38
2-9-3- ریسک­پذیری .41
2-9-4- پیش­گامی .44
2-9-5- رقابت تهاجمی 46
2-10- گرایش کارآفرینانه در کسب و کارهای کوچک و متوسط 48
2-11- عملکرد .49
2-11-1- عملکرد کسب و کار .49
2-11-2- ارزیابی عملکرد در تحقیقات کارافرینی52
2-11-3-رقابت پذیری 53
2-12- گرایش کارآفرینانه و تاثیر آن بر عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط  59
2-13- صنایع کوچک و متوسط در ایران 56
2-14- تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق در داخل کشور .61
2-15- تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق در خارج از کشور  62
فصل سوم :                                             (روش شناسی تحقیق)
3-1- مقدمه.63
3-2- فرایند تحقیق 63
3-3- چارچوب مفهومی و فرضیات تحقیق63
3-4- روش تحقیق65

ادامه مطلب

عنوان تحقیق:

بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر کارآفرینی سازمانی در شرکت های شهرک صنعتی بندرعباس

 استاد راهنما:

آقای مسعود بیرجندی

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه. 8
1-2) بیان مساله. 9
1-4) اهداف انجام تحقیق 11
1-5) تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق 12
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 14
2-1- مقدمه. 15
2-2- سرمایه. 16
2-3- انواع سرمایه. 17
2-4- سرمایه اجتماعی 18
2-5- تعریف سرمایه اجتماعی 21
2-7-  انواع سرمایه اجتماعی 26
2-8-  سرمایه اجتماعی به مثابه یکی از مشخصه های جوامع و ملت ها 26
2-9- منشأهای سرمایه اجتماعی 28
2-10- الگو های اندازه گیری سرمایه اجتماعی 29
2-11-  عوامل تعیین کننده پیدایش سرمایه اجتماعی در این حیطه (سازمان) 31
2-12- رویکردهای مفهومی اصلی به سرمایه اجتماعی 31
2-13-  سنجش سرمایه اجتماعی 32
2-14- کارآفرینی 34
2-15- تاریخچه کارآفرینی 35
2-16- تعاریف کارآفرینی 37
2-17- انواع کارآفرینی 40
– کارآفرینی مستقل 41
– کارآفرینی درون سازمانی 41
– کارآفرینی سازمانی 42
2-18-کارآفرینی درون‍سازمانی 43
2-19- مدلهای فرآیند کارآفرینی سازمانی 44
2-20-  مدل کارآفرینی سازمانی کورنوال و پرمن 45
2-21-  مدل کارآفرینی سازمانی کوراتکو و نافزیگر. 46
2-22- فرآیند کارآفرینی احمد پور و مقیمی 47
2-24- مدل کارآفرینی  بارینگر و ایرلند. 48
2-25- مدل پیترز و پتلزبرگ و عوامل موثر بر آن. 50
2-25-2- تکنیکهای ایده پردازی: 53
2-25-3- بکارگیری(امکان سنجی) ایده در سازمان. 54
2-25-4- نتایج ایده 55
2-26- سرمایه اجتماعی و کارآفرینی سازمانی 55
2-27- تحقیقات انجام گرفته : 59
2-27-1- داخلی: 59
2-27-2- خارجی:. 60
فصل سوم:
3-1) مقدمه. 64
3-2) روش تحقیق 64
3-2-1) تحقیق کاربردی 65
3-2-2) تحقیق توصیفی 65
فرایند پژوهش: 68
3-3) متغیرهای تحقیق 68
3-4) روش های جمع‌آوری اطلاعات 69
3-5) روایی و پایایی پرسشنامه. 70
3-5-1) تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. 70
3-5-2) تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه. 71
3-6) جامعه و نمونه آماری 72
3-6-1) جامعه آماری 72
3-6-2) قلمرو مکانی تحقیق 73
3-6-3) قلمرو زمانی تحقیق 73
3-6-4) نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه. 73
3-8) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 75
فصل چهارم:
4-1- مقدمه. 77
4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان. 77
4-3- تحلیل استنباطی داده ها 79
4-3-1-بررسی نرمال بودن متغیرها 80
4-3-1-1- بررسی نرمال بودن متغیرهای گرایش کارافرینانه. 80
4-3-1-2- بررسی نرمال بودن متغیر سرمایه اجتماعی 81
4-3-3- بررسی همبستگی بین متغیرهای مستقل و وابسته. 81
4-3-3-1- همبستگی بین بعد ساختاری و کارآفرینی درون سازمانی 81
4-3-3-2- همبستگی بین بعد شناختی و کارآفرینی درون سازمانی 82
4-3-3-3- همبستگی بین بعد روانی و کارآفرینی درون سازمانی 83
4-3-3-6- همبستگی بین گرایش کارآفرینانه و سرمایه اجتماعی 83
فصل پنجم:
5-1- مقدمه. 86
5-2- مروری مختصر بر هدف، مسئله و چگونگی کار. 86
5-3- نتایج آزمونها 87
5-3-1- تائید یا عدم تائید فرضیات با بهره گرفتن از مدل معادلات ساختاریافته خطی 87
5-3-1 -1  آزمون فرضیه فرعی1:  همبستگی معنی داری میان بعد ساختاری و کارآفرینی درون سازمانی وجود دارد 87

ادامه مطلب

مدیریت – گرایش آموزشی
عنوان                                                                                                                   بررسی رابطه ی مهارت های ارتباطی معلمان و استرس دانش آموزان پایه ششم مدارس ابتدایی شهر قرچک در سال تحصیلی 93-1392

زمستان 1392

فهرست مطالب
        عنوان                                                                                                      صفحه

چکیده :   1     
فصل اول
کلیات تحقیق12-2
  1-1- مقدمه   .4-3    
  1-2-بیان مسأله6-4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق  .8-6
1-4-اهداف تحقیق  .9
1-4-1-هدف کلی  .9
1-4-2- اهداف فرعی  .9
1-5- فرضیه های تحقیق  9
1-5-1-فرضیه اصلی9
1-5-2-فرضیه های فرعی.9
1-6-قلمرو تحقیق10
1-7- تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها  12-10
1-7-1-تعاریف نظری.11-10
1-7-2-تعاریف عملیاتی.12
 
فصل دوم
ادبیات و پیشینه ی تحقیق.109-13
2-1-مقدمه14
2-2-تعاریف و مفاهیم ارتباط.15
2-3-ارتباط میان فردی16
2-4-اهمیت ارتباطات17-16
2-5-پیامدهای ناتوانی در ایجاد ارتباطی مؤثر.17
2-6-الگوی فرایند ارتباطات19-18
2-7-موانع ارتباطات23-19
2-8-انواع ارتباط.24-23
2-9-مسیرهای ارتباطی25-24
2-10-سبک های ارتباطی25
2-11-رویکردهای ارتباطی.26-25
2-12-نظریه های ارتباطی.32-26
نظریه ارتباطات اجتماعی دیوید برلو26
نظریه تعامل نمادین جرج هربرت مید.27-26
نظریه مدیریت هماهنگ مفاهیم ورنون کرونن و دبلیوبارمت پیرس27
نظریه ناهماهنگی شناختی لئون فستینگر.27
نظریه نقض انتظارات جودی بورگون.28
نظریه کاستن عدم اطمینان ریچارد کالابرس و چارلز برگر.29-28
نظریه نفوذ اجتماعی دالماس تیلور و ایروین آلتمن30-29
نظریه تبادل اجتماعی هارولد کیلی و جان تیبات.31-30
نظریه دیالکتیک ارتباطی باربارا مونتگومری و لسلی باکستر.32-31
نظریه مدیریت حریم ارتباطات ساندراپترونیو.32
2-13-مدل های ارتباطی39-33
مدل ارسطو.33
مدل لاسول.33
مدل شنون – ویور34-33
مدل شرام.35-34
مدل دیوید برلو39-35
2-14-ارتباط معلم و دانش آموز.40
2-15-ارتباط و آموزش.41
2-16-ارتباط و تدریس43-42
2-17-ارتباط و دیدگاه دانش آموزان نسبت به معلمان45-43
2-18-ارتباط و ایجاد انگیزه در دانش آموزان46
.48- 47     (CDP )2-19-ارتباط و پروژه رشد کودک   
2-20-تعاریف و مفاهیم مهارت های ارتباطی49-48
2-21-ضرورت مهارت های ارتباطی برای معلمان و کارکنان آموزشی.50-49
2-22-مهارت های ارتباطی بهترین معلمان51-50
2-23-انواع مهارت های ارتباطی.54-51
2-23-1-مهارت های کلامی.57-54
مهارت های سخن گفتن با کلاس و دانش آموزان55
نحوه برخورد افراد با تعارض ها56-55
موانع برقراری ارتباط کلامی موفق بین معلم و دانش آموز.57-56
2-23-2-مهارت های گوش کردن59-57
تفاوت شنیدن و گوش کردن61-60
گوش دادن فعال.60
بازی قانونمند برای آموزش گوش دادن 62
گوش کردن فعال بنیان ارتباط خوب63-62
موانع گوش سپاری.64-63
2-23-3-مهارت های غیر کلامی65-64
انواع پیام های غیرکلامی65
رمز و رازحرکات بدن66
دریافت پیام های غیر کلامی آگاهانه است67-66
فاصله و ارتباط68-67
معطوف کردن توجه بر مفید ترین نشانه ها.71-68
2-23-4-مهارت های بازخورد71
بازخورد و یادگیری.72
بازخورد و ارزشیابی75-73
ویژگی های بازخورد.75
2-24-تعاریف و مفاهیم استرس.77-75
2-25-سابقه استرس.79-77
2-26-فشار روحی.79
2-27-انواع فشار روحی.80-79
2-28-واکنش های جسمانی در هنگام وقوع استرس81-80
2-29-پیامدهای هیجانی استرس.82-81
2-30-تأثیرات شناختی استرس.82
2-31-بهداشت روانی83-82
2-32-نقش مدرسه و معلمان در بهداشت روانی دانش آموزان85-83
2-33-صلاحیت های شخصیتی یک معلم خوب از دیدگاه بهداشت روان.85
2-34-اضطراب مدرسه.89-85
2-35-مقابله با استرس89
2-35-1-منابع مقابله ای استرس.90-89
2-35-2-شیوه های مقابله.90
2-35-3-روش های کنار آمدن با استرس91-90
2-35-4-روش های علمی مقابله با استرس91
2-36-پیشینه تحقیق.107-92
الف)پیشینه داخلی98-92
ب)پیشینه خارجی107-99
2-37-چارچوب نظری تحقیق.108
2-38-مدل مفهومی109
 
فصل سوم
روش پژوهش.115-110
3-1-مقدمه.111
3-2-مراحل انجام پژوهش.112-111
3-3-روش تحقیق112
3-4-جامعه آماری.112
3-5-حجم نمونه112
3-6-شیوه نمونه گیری.113
3-7-ابزار گردآوری اطلاعات.114-113
3-8-اعتبار یا روایی پرسشنامه.114
قابلیت اعتماد یا پایایی پرسشنامه.115-114
3-10-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.115
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها.128-116
4-1-مقدمه.117
4-2-بخش اول: توصیف ویژگی های جمعیت شناختی نمونه پژوهش.117

ادامه مطلب

4-3-بخش دوم: توصیف آماری متغیرهای اصلی تحقیق.118
4-4-بخش سوم: آزمون نرمال بودن توزیع داده های تحقیق.120
4-5-بخش چهارم: آزمون فرضیه های تحقیق122
خلاصه محاسبات تحلیل رگرسیون127
وضعیت رتبه بندی مؤلفه های مهارت های ارتباطی128
فصل پنجم
نتیجه گیری155-129
5-2-خلاصه پژوهش130
5-3-خلاصه یافته های پژوهش.137-131
5-3-1-نتایج توصیفی پژوهش.131
5-3-2-نتایج استنباطی پژوهش136-132
5-4-محدودیت های پژوهش.137
5-5-پیشنهادها.140-137
5-5-1-پیشنهادهای کاربردی137
5-5-2-پیشنهادها بر اساس یافته های پژوهش139-137
5-5-3-پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی.140-139
5-6-منابع مورد استفاده155-141
5-6-1-منابع فارسی150-141
5-6-2-منابع لاتین155-141
ضمائم و پیوست ها159-156
چکیده انگلیسی161
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست جداول
عنوان                                                                                        صفحه
 
جدول 2-1 :توصیف دانش آموزان از معلمی که به آنان توجه دارد. 45        
  جدول 2-2 : راهنمایی هایی برای ایجاد روابط مطلوب با دانش آموزان.48-47 
 جدول 2-3 : دسته بندی مهارت های ارتباطی-اجتماعی  .53
جدول 2-4 : مجموعه مهارت های گوش دادن.58
جدول 2-5 : ویژگی های صوتی و احساسات احتمالی همراه آن69
جدول 2-6:  خلاصه مهمترین نتایج تحقیقات داخل و خارج کشور.107-106
جدول 3-1 : مؤلفه های مهارت های ارتباطی به تفکیک گویه ها  .114
جدول 4-1:توزیع فراوانی نمونه پژوهش به تفکیک جنسیت.117
جدول 4-2 : توصیف آماری متغیر استرس به تفکیک جنسیت  .118
جدول 4-3 : توصیف آماری متغیر مهارت ارتباطی به تفکیک جنسیت  119
جدول 4- 4 : توصیف آماری مؤلفه های اصلی متغیر مهارت ارتباطی  119
جدول 4-5 : توصیف آماری متغیر استرس.120
جدول 4-6 : خلاصه نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف .120
 جدول 4-7 : نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن بین مهارت ارتباطی و استرس  .122
جدول 4-8 : نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن بین مهارت کلامی و استرس.123
جدول 4-9 : نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن بین مهارت گوش دادن و استرس124
جدول 4-10 : نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن بین مهارت غیرکلامی و استرس 124
جدول 4-11 : نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن بین مهارت بازخورد و استرس.125
جدول 4-12 : نتایج آزمون مقایسه میانگین مهارت ارتباطی معلمان مرد و زن.126
جدول 4-13 : نتایج آزمون مقایسه میانگین استرس بین دانش آموزان دخترو پسر.126
جدول 4-14 : خلاصه مدل رگرسیونی127

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
مقدمه: در یک سازمان هر فرد برای پیشرفت و نیل به اهداف تعیین شده شغلی نیاز به آگاهی از موقعیت خود دارد این آگاهی موجب می شود که او از نقاط قوت و ضعف عملکرد و رفتار خود مطلع گردد و تمهیدات لازم را برای اثربخشی بیشتر کوششهایش به کاربرد. سازمانها نیز نیاز به شناخت کارائی خود دارند تا براساس آن وضعیت نیروی انسانی خود را بهبود بخشند و بدین طریق بر حجم تولید و ارائه خدمات خود بیفزایند و در روند حرکتهای خود تحولات مثبت ایجاد کنند. ارزشیابی کارکنان یکی از مؤثرترین ابزارهای ارتقاء، کارآمدی، توانمندسازی و بهسازی نیروی انسانی است ارزشیابی ابزاری است که سازمانها و کارکنان را در تأمین این نیازها کمک می‌کند اگر این ابزارها بخوبی طراحی گردد و به نحو صحیح مورد استفاده قرار گیرد، تا وسیله مناسبی برای تشویق، آموزش، بهسازی و بعضاً تنبیه کارکنان خواهد بود. ارزیابی شایستگی و لیاقت کارکنان در رفتار و طرز اجرای وظایفشان، فرآیندی است جهت سنجش خصوصیات مختلف کارکنان ، تخصصهای آنها ، نحوه اجرای وظایف مشاغل محوله به آنها و مقایسه کارکنان با یکدیگر. ارزشیابی نحوه عملکرد کارکنان نشان می دهد که کارمند به نحو مطلوب وظایف محوله را که

ادامه مطلب