نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت

عنوان :  تاثیر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند در صنعت خرده فروشی ازدیدگاه مصرف کنندگان (پژوهشی پیرامون فروشگاه پروما در شهر تهران)

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)چکیدهارزش ویژه برند به عنوان یک شاخص کلیدی جهت تعیین وضعیت سلامت برند و بازبینی مداوم آن،مرحله ای مهم در مدیریت موثر برند است.با توجه به رویارویی شرکت ها با رقابتی همه جانبه و جهانی در بازار کنونی برند سازی اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است. شرکت ها به ابزاری جهت افزایش ارزش ویژه برند خود و ایجاد تمایز نیاز دارند. کوشش ها و فعالیت های بازاریابی یکی از مهمترین ابزارها در این راستا می باشد.انتخاب یک آمیخته ترفیع مناسب به بهبود جایگاه هر برندی در میان رقبای خود می انجامد.هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند در صنعت خرده فروشی از دیدگاه مصرف کنندگان فروشگاه پروما در شهر تهران می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش انجام تحقیق، توصیفی از نوع علی، می باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل همه  مشتریان فروشگاه پروما می باشد که حداقل یک بار از فروشگاه پروما خرید کرده اند و حجم نمونه، 384  نفر که از طریق روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند، است. برای تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از نرم افزار SPSS و همچنین لیزرل و تکنیک آماری معادلات ساختاری (SEM) بهره گرفته ایم تا از این طریق ارتباط علی بین معیارهای مدل مشخص شده و بتوان راهکارهای صحیح ومناسب را تدوین نمود.یافته ها نشان می دهد که تبلیغات، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم به ترتیب اثر مثبت و قویتری نسبت به سایر عناصرآمیخته ترفیع  بر ارزش ویژه برند فروشگاه پروما دارند.همچنین اثر فروش حضوری و پیشبرد فروش مثبت اما ضعیفتر بوده اند.همچنین رابطه معناداری بین پیشبرد فروش و آگاهی از برند ، پیش برد فروش و تداعی با برند ، روابط عمومی و وفاداری به برند ، روابط عمومی و تداعی با برند ،بازاریابی مستقیم و وفاداری به برند ، فروش حضوری و آگاهی از برند مشاهده نشد.کلمات کلیدی:  آمیخته ترفیع، برند، ارزش ویژه برند، خرده فروشی ، فروشگاه زنجیره ایفهرست مطالبعنوان    صفحهفصل 1: کلیات تحقیق    181-1- مقدمه    191-2- بیان مساله    201-3- اهمیت و ضرورت تحقیق    221-4- اهداف تحقیق    241-5- سوالات تحقیق    241-6- فرضیات تحقیق    251-7- روش تحقیق از نظر شیوه انجام تحقیق    271-8- جامعه آماری پژوهش و ابزار سنجش    271-9- قلمرو تحقیق    271-10- تعریف روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل داده ها وآزمون فرضیه ها:    281-11- چهارچوب نظری تحقیق    281-12- متغیر های تحقیق    291-12-1- متغیر های مستقل    291-12-2- متغیرهای میانجی وابسته    291-12-3- متغیر های وابسته نهایی    301-13- تعریف مفهومی  و عملیاتی متغیرها    30فصل 2: ادبیات تحقیق    342-1- مقدمه    352-2- مفاهیم تحقیق    362-2-1- آمیخته ترفیع و ابعاد آن    362-2-2- ابعاد ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف کننده در مدل آکر    472-2-3- ارزش ویژه برند    512-3- تحلیل و نقد مبانی نظری    552-3-1- مدل کلر    552-3-2- مدل کاپفرر    572-3-3- مدل آکر    582-4- مروری بر صنعت خرده فروشی    592-4-1- انواع سازمان های خرده فروشی    602-4-2- فروشگاه های زنجیره ای    622-4-3- تاریخچه پیدایش فروشگاه های زنجیره ای در دنیا    642-4-4- تاریخچه پیدایش فروشگاه های زنجیره ای در ایران    662-4-5- فروشگاه زنجیره ای پروما    692-4-6- جمع بندی صنعت مورد مطالعه    702-5- پیشینه تحقیق    702-5-1- سوابق تحقیقات داخلی    702-5-2- سوابق تحقیقات خارجی    752-6- جمع بندی    80فصل 3: روش تحقیق    823-1- مقدمه    823-2- روش تحقیق    833-3- جامعه آماری    853-4- نمونه آماری    863-4-1- حجم نمونه آماری    863-4-2- روش نمونه گیری    873-5- ابزار گردآوری داده ها    873-6- ویژگی های فنی ابزار گردآوری داده ها    913-6-1- روایی    913-6-2- پایایی    923-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات    943-7-1- روش های آزمون آماری    943-7-2- آزمون های برازندگی مدل کلی    973-8- دلیل انتخاب روش لیزرل برای این مطالعه    993-9- جمع بندی    99فصل 4: تجزیه و تحلیل داده ها    1004-1- مقدمه    1014-2- ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه    1024-2-1- جنسیت    1024-2-2- سن اعضای نمونه    1034-2-3- وضعیت تاهل    1054-2-4- سطح تحصیلات اعضای نمونه    1064-2-5- مشاغل اعضای نمونه    1074-2-6- حجم خرید ماهانه    1094-3- توصیف متغیر های تحقیق    1114-4- شاخص های توصیفی متغیر های تحقیق    1124-5- تحلیل عاملی سازه های تحقیق    1144-5-1- تحلیل عاملی تأییدی متغیر فروش حضوری    1154-5-2- تحلیل عاملی تأییدی متغیر پیشبرد فروش    1174-5-3- تحلیل عاملی تأییدی متغیر روابط عمومی    1194-5-4- تحلیل عاملی تأییدی متغیر بازاریابی مستقیم    1224-5-5- تحلیل عاملی تأییدی متغیر تبلیغات    1244-5-6- تحلیل عاملی تأییدی متغیر کیفیت درک شده    1274-5-7- تحلیل عاملی تأییدی متغیر وفاداری برند    1294-5-8- تحلیل عاملی تأییدی متغیر آگاهی از برند    1314-5-9- تحلیل عاملی تأییدی متغیر تداعی برند    1334-5-10- تحلیل عاملی تأییدی

ادامه خواندن

بررسی رابطه هوش هیجانی و سلامت روان با فرسودگی شغلی در پرسنل کادر مشغول به خدمت ارتش
 
بهمن 1393

فهرست مطالب

چکیده. 2
فصل اول2
1-1 مقدمه  3
1- 2بیان مسأله پژوهش. 4
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش. 11
1-4 اهداف پژوهش. 14
1-4-1 هدف اصلی 14
1-4-2 اهداف فرعی 14
1-5 فرضیه پژوهش. 14
1-6 تعریف مفهومی و عملیاتی 15
1-6-1 هوش هیجانی 15
1-6-2 سلامت روان. 15
1-6-3 فرسودگی شغلی 16
فصل دوم  17
2-1 مقدمه. 18
2-1-1 هوش. 18
2-1-2 تعریف هوش. 19
2-1-3 انواع هوش. 21
2-1-4 هوش هیجانی 23
2-1-5 تعاریف هوش هیجانی 24
2-1-6 ابعاد هوش هیجانی 27
2-1-7 دیدگاه های هوش هیجانی 29
2-1-8 مدل های هوش هیجانی 31
2-1-9 هوش هیجانی و سلامت 37
2-1-10 ثبات هوش هیجانی در طول زندگی 39
2-1-11 رابطه هوش هیجانی با سن 39
2-2 سلامت روانی   40
2-2-1 تعاریف سلامت روانی 41
2-2-2 رابطه فرهنگ و سلامت روانی 42
2-2-3 نظریه های مربوط به سلامت روانی 43
2-2-4 تعریف شغل. 56
2-2-5 عوامل موثر بر اشتغال مناسب 57
2-2-6 عوامل موثر بر انتخاب شغل. 60
2-2-7 نظریه های انتخاب شغل. 62
2-2-8 فرسودگی شغلی در کارکنان. 66
2-2-9 تعاریف فرسودگی شغلی 68
2-2-10 رویکردهای مختلف نسبت به فرسودگی شغلی 70
2-2-11 مراحل فرسودگی شغلی 76
2-2-12 نشانگان فرسودگی شغلی 78
2-2-13 علایم هشدار دهنده فرسودگی شغلی 80
2-2-14 عوامل پیش سندرم فرسودگی شغلی 84
2-2-15 متغیرهای جمعیت شناختی و فرسودگی شغلی 88
2-2-16 عوامل شخصیتی و فرسودگی شغلی 89
2-2-17شخصیت نابهنجار در سازمان و محیط کار. 90
2-2-18 پیشنهادات برای کنار آمدن با فشار روانی شغلی 92
2-3 پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور. 94
2-3-1 پیشینه تحقیقات در داخل کشور. 94
2-3-2 پیشینه تحقیقات در خارج از کشور. 100
فصل سوم  104
3-1 مقدمه. 105
3-2 طرح پژوهش     105
3-3 متغیرهای پژوهش. 105
3-4 جامعه آماری 105
3-5 حجم و روش نمونه گیری 106
3-6 ابزارهای تحقیق. 106
3-6-1 پرسشنامه ویژگی های جمعیت شناختی 106
3-6-2 پرسشنامه هوش هیجانی پترایدز و فورنهام. 106
3-6-3 پرسشنامه سلامت عمومی (GHQ-28) 107
3-6-4 پرسشنامه فرسودگی شغلی 108
3-7 روش اجرای پژوهش. 109
3-8 روش‌ تجزیه و تحلیل داده‏ها 110
فصل چهارم  111
4-1 یافته های اصلی تحقیق. 112
4-1-1 آمار توصیفی 112
4-1-2 آمار استنباطی 114
فصل پنجم.  117
5-1مقدمه. 118
5-2 فرضیه اول پژوهش. 118
5-3 فرضیه دوم پژوهش. 120
5-4 فرضیه سوم پژوهش. 122
5-5 محدودیت های پژوهش. 124
5-6 پیشنهادات پژوهشی 125
5-6-1 پیشنهادات پژوهشی 125
5-6-2 پیشنهادات کاربردی 125
منابع. 126
پیوست    134

 
فهرست جداول
جدول ‏4‑1فراوانی و درصد متغیرهای جمعیت شناختی نمونه های پژوهش. 112
جدول ‏4‑2میانگین، انحراف معیار و واریانس متغیرهای هوش هیجانی، سلامت روانی و فرسودگی شغلی در پرسنل کادر  113
جدول ‏4‑3ضریب همبستگی بین هوش هیجانی با فرسودگی شغلی در پرسنل کادر. 114
جدول ‏4‑4 ضریب همبستگی بین سلامت روان با فرسودگی شغلی در پرسنل کادر. 114
جدول ‏4‑5ضریب همبستگی بین هوش هیجانی با سلامت روان در پرسنل کادر. 115
جدول ‏4‑6نتایج تحلیل رگرسیون به روش گام به گام فرسودگی شغلی از روی متغیرهای هوش هیجانی و سلامت روان در پرسنل کادر. 115
 
 
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی و سلامت روان با فرسودگی شغلی در پرسنل کادر مشغول به خدمت ارتش انجام شد. روش این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری، شامل کلیه پرسنل کادر مشغول به خدمت ارتش شهرستان اسلام آبادغرب در سال 1393 بود. براساس جدول کرجسی و مورگان (1970) و با روش نمونه گیری تصادفی ساده 150 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه ویژگی های جمعیت شناختی، پرسشنامه هوش هیجانی پترایدز و فورنهام (PFEIQ)، پرسشنامه سلامت عمومی (GHQ- 28) و پرسشنامه فرسودگی شغلی (MBQ- 22) بود. اطلاعات به دست آمده با SPSS-16 و به کمک آمار توصیفی و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که بین هوش هیجانی و سلامت روان رابطه معنادار (P<0/05) و بین هوش هیجانی و فرسودگی شغلی رابطه منفی و معنادار وجود دارد (P<0/05). همچنین، بین سلامت روان و فرسودگی شغلی رابطه معناداری وجود دارد (P<0/05). نتایج این مطالعه با یافته های پژوهش های پیشین همسو است.
کلید واژگان: هوش هیجانی، سلامت روان، فرسودگی شغلی، ارتش.
 
 
 

1    فصل اول

مقدمه ی پژوهش
 
 

1-1      مقدمه

امروزه سازمان ها و افرا شاغل در آن ها از ابعاد دیگری نیز مورد ارزیابی قرار می گیرند و آن بررسی شاخص های سلامت روانی در کاکنان آن و نیز فرسودگی شغلی می باشد. به طور کلی، سلامت سازمانی که شامل سلامت کارکنان آن سازمان نیز می شود، یک نگرش و حرکت جدید در زمینه مدیریت سازمان ها و نیروهای انسانی شاغل در آن ها می باشد.
فرسودگی شغلی نیز از دیگر مفاهیمی است که در سال های اخیر توجه بسیاری از روان شناسان به ویژه روان شناسان صنعتی- سازمانی را به خود معطوف ساخته است. فرسودگی شغلی عبارت است از مجموع شرایط فردی، محیطیی و تنشی که منجر می شود افراد در یک سازمان عملکردی کمتر از حد انتظارات و پتانسیل خود و نیز متوسط سازمان مزبور داشته باشند (جوادی نیا آذری و جوادی نیا آذری، 1392).
در حال حاضر، پژوهش های متعددی وجود دارد که ارتباط بین هوش هیجانی با سلامت روانی، جسمانی و فرسودگی شغلی و سازمانی را نشان می دهند (برادبری و گریوز[1]، 2003؛ ترجمه گنجی، 1391؛ پور زارعی، 1382). هوش هیجانی در نتایج مربوط به سلامت به طور کلی اثر شدید دارد، به طوریکه با سلامت روانی، همبستگی مثبت و با اختلال های روانی، رابطه ای معکوس دارد (زیندر، ماتئوس و رابرتس[2]، 2011). مهارت های هوش هیجانی بازگشت به سلامت را سرعت می بخشند (برادبری و گریوس، 2003؛ ترجمه گنجی، 1391).
 

1-2      بیان مسأله پژوهش

هوش هیجانی با شناخت فرد از خود و دیگران، ارتباط با دیگران، سازگاری و انطباق با محیط پیرامون که برای موفق شدن در برآوردن خواست های اجتماعی لازم است، ارتباط دارد و یک توانمندی تاکتیکی در عملکرد فردی محسوب می شود، در حالی که هوش شناختی، دارای قابلیتی استراتژیک و دراز مدت است. هوش هیجانی پیش بینی موفقیت را ممکن می سازد، زیرا نشان می دهد که چگونه فرد بلافاصله دانش خود را در موقعیت های مختلف به کار می گیرد. به عبارت دیگر، هوش هیجانی به تفاوت های افراد در ادراک، پردازش، تنظیم و به کارگیری اطلاعات هیجانی اشاره دارد (مویرا و الیور[3]، 2008).
مایر و سالووی (1997)، معتقدند که هوش هیجانی شامل مجموعه ای از مهارت های بهم پیوسته برای ادراک دقیق، ارزیابی

ادامه خواندن

         رشته:مدیریت بازرگانی              گرایش: بیمه

عنوان:

تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری

در ایجاد وفاداری نام تجاری(مطالعه موردی: کلیه مشتریان بیمه ایران استان گیلان)

استاد راهنما:

 دکتر روح الله علیخان گرگانی

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت

گرایش :بیمه

عنوان : تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)چکیده 10فصل اول:کلیات 111-1-مقدمه 121-2-بیان مسئله. 141-3-سوالات تحقیق 171-3-1-سوال اصلی تحقیق. 171-3-2-سوالات فرعی تحقیق 181-4-اهمیت و ضرورت تحقیق 181-5-اهداف تحقیق. 191-5-1-هدف اصلی تحقیق. 191-5-2-اهداف فرعی تحیق. 201-6-چارچوب نظری تحقیق. 201-7-فرضیه‌های تحقیق. 211-7-1-فرضیه اصلی تحقیق 211-7-2-فرضیات فرعی تحقیق 211-8-تعریف نظری و عملیاتی متغیرها. 221-8-1-ارتباطات نام تجاری 221-8-2-کیفیت خدمات 231-8-3- اعتماد به نام تجاری. 241-8-4-وفاداری به نام تجاری 251-9-قلمرو تحقیق 271-9-1-قلمرو موضوعی تحقیق 271-9-2-قلمرو مکانی تحقیق(جامعه آماری ) 271-9-3-قلمرو زمانی تحقیق. 27فصل دوم :ادبیات و پیشینه تحقیق 282-1-مقدمه 292-2-تعریف بیمه 322-3-نام تجاری. 332-4-ارتباطات نام تجاری 342-4-1-ارتباطات 352-4-2-تاثیر ارتباطات بر سازمان بیمه. 372-4-3-ارتباطات در سازمان‌ها (که به دو دسته ارتباطات داخلی و خارجی تقسیم می‌شوند) 382-4-4-فرایند ارتباط 402-4-5-تعاریف بازاریابی رابطه مند 422-4-6-تاریخچه بازاریابی رابطه مند. 432-4-7-مزایای بازاریابی رابطه‌مند 462-4-8-اجزا و عوامل بازاریابی رابطه‌مند 472-4-9-مدل‌‌های بازار یابی رابطه مند 502-5-کیفیت خدمات 542-5-1-کیفیت . 562-5-2-خدمات 572-5-3-مشتری 582-5-4-مدل‌‌های کیفیت خدمات. 582-6-اعتماد نام تجاری 642-6-1-اعتماد. 672-6-2-مدل‌‌های اعتماد به نام تجاری 682-7-وفاداری به نام تجاری 702-7-1-مزایای وفاداری به نام تجاری 742-7-2-وفاداری مشتریان. 752-7-3-تاریخچه وفاداری مشتری 792-7-4-مدل‌‌های وفاداری. 802-8-سوابق و پیشینه تحقیق 862-8-1-پیشینه داخلی 862-8-2-پیشینه خارجی 89فصل سوم:روش اجرای تحقیق 943-1-ﻣﻘﺪﻣﻪ 953-2-روش ﺗﺤﻘﻴﻖ. 953-3-جامعهی آماری 963-4-نمونه آماری. 963-5-روش و ابزار جمع آوری داده‌ها. 993-5-1-روش جمعآوری اطلاعات. 993-5-2-ابزار جمعآوری اطلاعات. 993-6-روایی (اعتبار ابزار تحقیق). 1003-7-پایایی (اعتماد به ابزار اندازه گیری) 1003-8-روش تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق. 103فصل چهارم :تجزیه و تحلیل آماری تحقیق 1044-1-مقدمه 1054-2-آمارتوصیفی متغیرها. 1054-2-1-فراوانی جنسیت پاسخگویان. 1064-2-2-فراوانی سن پاسخگویان 1074-2-3-فراوانی میزان تحصیلات پاسخگویان. 1084-2-4-فراوانی وضعیت تاهل پاسخگویان 1104-2-5-فراوانی سابقه ارتباط پاسخگویان با بیمه ایران 1114-2-6-خلاصه وضعیت آمار توصیفی متغیرهای تحقیق. 1134-2-7-بررسی وضعیت توزیع متغیرهای تحقیق 1144-3-آمار استنباطی 1184-3-1-آزمون مدل اندازه گیری 1194-3-2- آزمون مدل ساختاری 1244-4-بررسی فرضیات. 1284-4-1-فرضیه اول 1284-4-2-فرضیه دوم 1284-4-3-فرضیه سوم. 129فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات 1305-1-مقدمه 1315-2-نتایج آمار توصیفی 1315-2-1-یافته های توصیفی 1325-3-نتایج آمار استنباطی 1335-4-پیشنهادات. 1355-4-1-پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق 1355-5-محدودیت‌های پژوهش. 1365-6-پیشنهادات برای محققین آتی. 137ضمائم منابع و پیوستها. 138  فهرست نمودارها :  چکیدهدر این پژوهش هدف کلی توسعه وپایداری صنعت بیمه می‌باشد که برای رسیدن به این هدف باید به جذب، حفظ و وفاداری بیمه‌گذاران بپردازیم. با افزایش رقابت بین شرکت‌های بیمه در زمینه به دست آوردن سهم بیشتری از بازار، مدیران این شرکت‌ها ناگزیر به دنبال راه‌هایی برای کسب اعتماد مشتریانشان هستند که منجر به وفاداری آنان ‌می‌شود. در این میان دو عامل ارتباطات و کیفیت خدمات نقش بسیار مهمی‌در ایجاد اعتماد به نام تجاری بیمه دارند. این تحقیق به دنبال بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری در نمایندگی‌های

ادامه خواندن

بررسی رابطه بین ویژگیهای شخصیت والدین و اختلالات رفتاری کودکان دبستانی شهر رودخانه در سال 1392
سال 1392

فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                  صفحه
چکیده:.1
فصل اول کلیات
1-1 -مقدمه .3
1-2-بیان مساله . 5
1-3- اهمیت و ضرورت  انجام تحقیق 9
1-4- اهداف تحقیق .11
1-5- فرضیه‏های تحقیق11
1-6- قلمرو تحقیق:. 11
1-7- تعاریف اصطلاحات و متغیر های  پژوهش.12
1-7-1- تعاریف نظری.12
1-7-2-تعاریف عملیاتی متغیرها 13
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1-مقدمه .15
-2- مبانی نظری مربوط به اختلالات رفتاری کودکان.15
2-2-1- تعریف اختلال رفتاری.15
2-2-2- همه گیر شناسی یا شیوع اختلالات رفتاری کودکان17
2-2-3-طبقه بندی اختلالات رفتاری کودکان. .18
2-2-4-ملاکهای تشخیص اختلال سلوکی بر اساس ICD 10 19
2-2-5-طبقات فرعی اختلال سلوکی در ICD 10.19
2-2-6- ملاکهای تشخیص اختلال سلوکی بر اساس IV  DSM.20
2-2-7-اختلالات رفتاری رایج در محیط مدرسه25
2-2-8-نظریه های سبب شناسی اختلالات رفتاری30
2-2-8-1-نظریه بیولوژیکی- فیزیولوژیکی.30
2-2-8-2-نظریه های روان تحلیلی(روانکاوی).31
2-2-8-3-نظریه رفتار گرایی31
2-2-8-4-نظریه شناختی32
2-2-8-5-نظریه خانواده درمانگران32
2-2-9- عوامل موثر در بروز اختلالات رفتاری.33
2-2-9-1-عوامل ژنتیکی وزیستی33
2-2-9-2-عوامل خانوادگی34
2-2-9-3-عوامل اجتماعی – فرهنگی.38
2-3-1-مبانی نظری مربوط به شخصیت والدین.40
2-3-2-طبقه بندی تعاریف شخصیت40
2-3-3-ﺷﺨﺼﯿﺖ40
2-3-4-دﯾﺪﮔﺎﻫﻬﺎﯾﯽ درﺑﺎره ﺷﺨﺼﯿﺖ 41
2-3-4-1-دﯾﺪﮔﺎه رواﻧﮑﺎوی 42
2-3-4-2- دﯾﺪﮔﺎه ﯾﺎدﮔﯿﺮی ﯾﺎ روﯾﮑﺮد رﻓﺘﺎری 43
2-3-4-3-دﯾﺪﮔﺎه ﮔﺮاﯾﺸﯽ .43
2-3-4-4- دﯾﺪﮔﺎه ﭘﺮدازش اﻃﻼﻋﺎت 44
2-3-4-5-دﯾﺪﮔﺎه ﺻﻔﺎت .44
2-3-5-ﻃﺒﻘﻪ ﺑﻨﺪی ﺷﺨﺼﯿﺖ .44
2-3-5-1-ﺑﻘﺮاط و ﺟﺎﻟﯿﻨﻮس45
2-3-5-2-ﮐﺮﭼﻤﺮ .45
2-3-5-3-وﯾﻠﯿﺎم ﺷﻠﺪون .46
2-3-5-4-زﯾﮕﻤﻮﻧﺪ ﻓﺮوﯾﺪ 47
2-3-5-5-آﯾﺰﻧﮏ .47
2-3-6-ﻣﺪل ﭘﻨﺞ ﻋﺎﻣﻠﯽ ﺷﺨﺼﯿﺖ48
2-4- پیشینه تحقیق.52
2-4-1-تحقیقات داخلی52
2-4-2- تحقیقات خارجی 54
فصل سوم:  روش تحقیق
1-3-مقدمه .59
2-3- روش تحقیق 59
3-3-جامعه آماری.59
3-4- نمونه مورد مطالعه، حجم نمونه، روش نمونه گیری59
3-5- ابزار جمع آوری داده ها و روایی پایایی 60
3-6-روش اجرای پژوهش.63
3-7-روش تجزیه و تحلیل  آماری داده ها 62
3-8-ملاحظات اخلاقی.62
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 توصیف داده‌ها.65
4-1-1 توصیف شاخص‌های دموگرافیک 65
4-1-2 توصیف کمی متغیرهای تحقیق.68
4-2 تحلیل داده‌ها 69
4-3 مدل های نهایی تحقیق88
4-4 خلاصه فصل.83
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1-مقدمه85
5-2-نتایج پژوهش85
5-3- بحث و نتیجه گیری.89
5-4-محدودیت های تحقیق.91
5-5- پیشنهادات کاربردی.92
5-6- پیشنهادات پژوهشی.92
منابع فارسی.93
منابع غیر فارسی98
ضمائم.102
پیوست ها107
چکیده انگلیسی.111

فهرست جدول ها
عنوان                                                                                                              صفحه
جدول 1-2 ﺗﻮﺻﯿﻒ اﺑﻌﺎد ﭘﻨﺠﮕﺎﻧﻪ ﺷﺨﺼﯿﺖ
جدول 4-1 توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس جنسیت .67
جدول 4-2 توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سن .68
جدول 4-3 توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس تحصیلات69
جدول 4-4 مقادیر شاخص‌های توصیفی در خصوص متغیرهای تحقیق 70
جدول 4-5 مقادیر شاخص‌های توصیفی ویژگی های شخصیتی در دو گروه پدر و مادر70
جدول 4-7 ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی پدر و اختلالات رفتاری کودکان پسر.76
جدول 4-8 خلاصه مدل ضریب همبستگی ویژگی های شخصیتی پدر و اختلال رفتاری کودکان پسر76.
جدول 4-9 تحلیل واریانس ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی پدر و اختلالات رفتاری کودکان پسر77
جدول 4-10  ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی پدر و اختلالات رفتاری کودکان پسر77
جدول 4-11 ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی پدر و اختلالات رفتاری کودکان دختر.78
جدول 4-12 خلاصه مدل همبستگی بین ویژگی های شخصیتی پدر و اختلالات رفتاری کودکان دختر.78
جدول 4-13 تحلیل واریانس بین ویژگی های شخصیتی پدر و اختلالات رفتاری کودکان دختر78
جدول 4-14  ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی پدر و اختلالات رفتاری کودکان دختر. 78
جدول 4-15 ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان پسر. 80
جدول 4-16 خلاصه مدل همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان پسر80
جدول 4-17 تحلیل واریانس همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان پسر.81
جدول 4-18  ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان پسر.81
جدول 4-19 ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان دختر81
جدول 4-20 خلاصه مدل همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان دختر. 82
جدول 4-21 تحلیل واریانس همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان دختر82
جدول 4-22  ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی مادر و اختلالات رفتاری کودکان دختر.82
جدول 4-23 ضرایب همبستگی بین ویژگی های شخصیتی والدین و اختلالات رفتاری کودکان83
جدول 4-24 خلاصه مدل همبستگی بین ویژگی های شخصیتی والدین و اختلالات رفتاری کودکان.84
جدول 4-25 تحلیل واریانس همبستگی بین ویژگی های

ادامه خواندن

عنوان : بررسی تأثیرات کیفیت خدمات، ارتباطات و تجربه نام ونشان تجاری بر تعلق نام و نشان تجاری و توجهات خرید مشتری

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)فهرست مطالب:عنوان      صفحهفصل اول- کلیات تحقیق1-1- مقدمه    31-2- بیان مسأله     31-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق    51-4- اهداف تحقیق    61-4-1- اهداف اصلی    61-4-2- اهداف فرعی    61-5- فرضیه های تحقیق    7-6-1   روش شناسی تحقیق 81-6- 1- مدل مفهومی تحقیق.81-6-2- روش ها و ابزار گردآوری داده ها    91-6-3- جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه    91-6-4- روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها    101-7- تعریف واژها و اصطلاحات  فنی.11فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده2-1- ادبیات موضوعی تحقیق 142-1-1- مقدمه.142-1-2- تعریف142-1-3-  ارزش نام و نشان تجاری162-1- 4- دلایل اطمینان مصرف کننده به نام و  نشان تجاری .172-1- 5- ویژگیهای مطلوب هر نام تجاری.182-1- 6- جنبه های کیفی خوشایند در انتخاب نام و نشان تجاری.192-1- 7- استراتژی های مربوط به نام و نشان تجاری    202-1-8- گسترش دامنه محصول    202-1-9- نام و نشان تجاری چندگانه    212-1-19- نام ها و نشان های تجاری جدید    212-1-11- سنجش اندازه های نام و نشان تجاری    222-1- 12- تمرکز فکری بر نام و نشان تجاری    222-1-13- اندازه های متمرکز بر نام و نشان تجاری    232-1-14-  ساختن نام و نشان تجاری    242-1-15-  قدرت نام ها ونشان های تجاری تخصصی    242-1-16- تبدیل نام های تجاری به نمادها    252-1-17- قوانین تثبیت نام های تجاری    262-1-18- شخصیت نام و نشان تجاری    282-1-19- تجربه نام و نشان تجاری    302-1-20- جامعیت تجربه نام و نشان تجاری خلق شده    332-1-21- رنگ بندی آوایی تجربه نام و نشان تجاری    332-1- 23- ارتباطات نام و نشان تجاری    352-1-24- ارتباطات یکپارچه نام و نشان تجاری .372-1- 25- خدمت    402-1-26-  کیفیت خدمات    412-1-26- 1-مفهوم کیفیت خدمات    412-1-26-2- ابعاد کیفیت خدمات    422-1-26-3- دلایل تلاش سازمانها برای ارائه خدمات با کیفیت    432-1-26-4- اجزای اصلی  کیفیت    452-1-26-5- تئوری عدم تایید کیفیت خدمات    452-1- 27- اعتماد به نام و نشان تجاری    462-1-27- 1- نقش اعتماد به نام و نشان تجاری بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری    472-1-27- 2- طبقه بندی اعتماد    482-1-28- رضایتمندی مصرف کننده    542-1-28-1- ابعاد رضایتمندی مشتری    562-1-28- 2- مدل های شکل گیری رضایتمندی مشتری    572-1-28-3- تأمین رضایتمندی مصرف کننده گان و مزایای آن    582-1-28-4-  مسیر مستقیم از رضایتمندی به نام و نشان تجاری به اعتماد به نام و نشان تجاری    592-1-28-5-  مسیر غیر مستقیم از رضایتمندی به نام ونشان تجاری به اعتماد از طریقUebv    592-1-29- وفاداری به نام و نشان تجاری    592-1-29-1- بررسی وفاداری    622-1-29- 2- وفاداری به نشان تجاری    652-1-29-3- رویکردهای وفاداری به نام و نشان تجاری    662-1-29- 4- طبقه بندی وفاداری براساس دومتغیر نگرش ورفتار    672-1-30- ارزش مشتری    702-1-30-1-  شناسایی مصرف کننده گان وفادار به نشان تجاری     702-1-31- رابطه بین رضایتمندی مشتری و وفاداری به نام و نشان تجاری    722-1-32- رابطه بین نگرش و رفتار با وفاداری به نام و نشان تجاری    722-1-33- خودانگاره    722-1- 34- تعلق و دلبستگی به نام و نشان تجاری    742-1- 35- شناخت مصرف کنندگان از نام و نشان تجاری و رفتار خرید    772-2- پیشینه تحقیق 792-2-1- تحقیقات انجام شده .82فصل سوم: مواد و روشها3-1- مقدمه    853-2- روش و مراحل تحقیق    853-2-1- از نظر هدف و ماهیت تحقیق    853-2-2- نوع تحقیق از نظر گردآوری داده ها    853-2-3- ابزار گردآوری اطلاعات    863-2-4- جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه    863-3- روایی و پایایی ابزار تحقیق    873-3-1- پایایی ابزار سنجش    883-3-2- روائی(اعتبار) ابزار اندازه گیری پرسشنامه    883-3-2-1- روایی محتوا    883-3-2-2- روایی سازه    89فصل چهارم: نتایج4-1- مقدمه    914-2- پایایی ابزار سنجش 924-3- آمار توصیفی    934-3-1- بررسی  ویژگی جامعه آماری از لحاظ جنسیت    1044-3-2- بررسی ویژگی جامعه از لحاظ سن    1044-3-3- بررسی ویژگی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلات    1054-4- آمار استنباطی و بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق    1054-4-1- بررسی وضعیت متغیرها    1064-4-1-1- وضعیت متغیر کیفیت خدمات    1064-4-1-2- وضعیت متغیر تجربه    1074-4-1-3- وضعیت متغیر ارتباطات    1084-4-1-4- وضعیت متغیر اعتماد    1094-4-1-5- وضعیت متغیر رضایتمندی    1104-4-1-6- وضعیت متغیر خودانگاره    1114-4-1-7- وضعیت متغیر تعلق    1124-4-1-8- وضعیت متغیر توجهات خرید    1134-4-2- تحلیل عاملی تأییدی    1144-4-2-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل    1144-4-2-1-1- تحلیل عاملی متغیر کیفیت    1154-4-2-1-2-تحلیل  عاملی متغیر تجربه    1184-4-2-1-3- تحلیل عاملی متغیر ارتباطات    1214-4-2-1-4-تحلیل عاملی متغیر اعتماد    1244-4-2-1-5- تحلیل عاملی متغیر رضایتمندی    1274-4-2-1-6- تحلیل عاملی متغیر

ادامه خواندن