(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

موضوع : بررسی موانع توسعه بانکداری الکترونیک در ایران

فهرست مطالب

فصل اول : کلیات تحقیق. 2

1-1- بیان موضوع و مسأله تحقیق 4

2-1- اهمیت و ضرورت تحقیق . 5

4-1- گزاره های تحقیق . 5

1-4-1- اهداف تحقیق . 5

2-4-1- فرضیه های تحقیق 6

5-1- متغییر های تحقیق 7

6-1- روش تحقیق . 7

7-1- جامعه آماری و نمونه تحقیق 7

8-1- مشکلات و محدودیت های تحقیق 8

فصل دوم : ادبیات نظری 9

مقدمه . 10

 

2 -1- تاریخچه بانکداری . 11

2 -1-1- بانک. 12

2-1-2- پیشینه بانک در جهان 12

 

2-1-3- پیشینه بانک در ایران 13

 

2-2- تبادلات مالی بصورت الکترونیکی 13

2 -2-1- انتقال الکترونیکی منابع  EFT. 14

2-2-2- سوئیفت SWIFT. 15

2-2-3- مبادله الکترونیکی داده‌ها(EDI). 17

2-3- بانکداری الکترونیک. 19

2-3-1- تعریف بانکداری الکترونیک 20

2-3-2- بانکداری اینترنتی 22

2-3-3- تاریخچه بانکداری الکترونیک. 22

 

2-3-4- سیستم‌های پرداخت در بانکداری الکترونیک 24

 

2-3-5- انواع خدمات مهم بانکداری الکترونیک 28

2-4- مزایای بانکداری الکترونیک 35

2-5- چالش های بانکداری الکترونیک. 38

2-6 بانکداری الکترونیک در ایران: 39

2-7 موانع پیاده سازی و توسعه بانکداری الکترونیک در ایران 40

2-7-1 شاخص های موانع فنی . 41

2-7-2 شاخص های موانع فرهنگی. 42

2-7-3 شاخص های موانع مدیریتی. 42

2-7-4 شاخص های موانع مالی. 42

فصل سوم : روش تحقیق 47

3-1 مقدمه 48

3-2- طرح تحقیق . 48

3-3 جامعه آماری . 49

3-4 نمونه 49

3-4-1 حجم نمونه . 49

3-5 فرضیه‌های تحقیق . 50

3-5-1 فرضیه‌های فرعی تحقیق 50

3-6- متغیرهای تحقیق 51

3-7 روش های مورد استفاده در جمع آوری اطلاعات این تحقیق‌ . 54

3-7-1 روش کتابخانه‌ای  54

3-7-2 روش مصاحبه 55

3-7-3- جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه . 55

3-8- تعیین روایی پرسشنامه 57

3-9- تعیین پایایی پرسشنامه . 57

3-10- روش های آمای . 58

3-10-1 روش اندازه گیری 58

3-10-2 روش‌های آماری تحلیل داده‌ها. 59

3-10-2-1- آمار توصیفی . 60

3-10-2-2 آمار استنباطی . 60

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها . 65

مقدمه 66

4-1- توصیف داده­­ها. 66

4-1-1 ویژگیهای فردی پاسخ کنندگان 66

4-1-2 اطلاعات حاصل از سؤالات مربوط به فرضیه ­های تحقیق 69

4-2- انجام آزمون­های مورد نظر 89

ادامه خواندن

عنوان:

امکان سنجی استقرار مرکز بالندگی اعضای هیأت علمی دانشگاه قم

 

استاد راهنما:
دکتر لاله جمشیدی
استاد مشاور:
دکتر علی اکبر امین بیدختی

 

اسفند 1392

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

چکیده
پژوهش حاضر با هدف امکان سنجی استقرار مرکز بالندگی اعضای هیأت علمی در دانشگاه قم انجام شده است. بر این اساس 3 هدف فرعی؛ تعیین الزامات و عوامل تسهیل کننده، تعیین موانع، تعیین برنامه های آموزشی، حرفه ای، سازمانی و فردی بالندگی هیأت علمی مورد توجه قرار گرفت که بر مبنای آن، 3سؤال تحقیق نیز طراحی شد. این پژوهش با توجه به هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی ـ پیمایشی است. جامعه آماری آن شامل کلیه اعضای هیأت علمی، مدیران و معاونین دانشگاه قم به تعداد 288 نفر بود که 165 نفر از این تعداد به روش نمونه گیری طبقه ای نسبتی انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته در دو بخش وضعیت موجود و مطلوب بود. برای تعیین روایی محتوا از دیدگاه های اساتید و جهت بررسی روایی سازه از آزمون تحلیل عاملی تأییدی استفاده شده است. پایایی این ابزار از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده که عامل الزامات استقرار مرکز بالندگی برابر با 958/0، عامل موانع استقرار مرکز بالندگی 913/0، عامل برنامه بالندگی سازمانی 962/0، عامل برنامه بالندگی آموزشی 888/0، عامل برنامه بالندگی حرفه ای 856/0، عامل برنامه بالندگی فردی 880/0بدست آمده است. داده های گردآوری شده با بهره گرفتن از آزمون t تک نمونه ای، آزمون فریدمن و نرم افزار SPSS تحلیل شد. نتایج نشان داد که 16 مؤلفه مورد بررسی الزامات و عوامل تسهیل کننده در این امکان سنجی در دانشگاه قم از شرایط مناسبی برخوردار نمی باشد. به نظر اعضای هیأت علمی از میان 13 مانع مطروحه، عدم تأمین منابع مالی، فقدان انگیزه و عدم توجه به اولویت های اعضای هیأت علمی بالاترین میانگین را به خود اختصاص داده اند. همچنین نتایج حاصله نشان داد که وضعیت موجود برنامه های بالندگی دانشگاه قم در هر چهار بعد سازمانی، آموزشی، حرفه ای و فردی در 41 مؤلفه مورد بررسی مطلوب نیست و یک مؤلفه از برنامه های بالندگی آموزشی (ارزشیابی منظم و سیستماتیک کیفیت تدریس اساتید توسط دانشجویان) در وضعیت مطلوب قرار دارد.
کلید واژه ها: بالندگی اعضای هیأت علمی ، موانع بالندگی ، برنامه های بالندگی، مرکز بالندگی اعضای هیأت علمی

فهرست:
عنوان مطالب                                                                                                              صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1. مقدمه    2
1-2. بیان مسأله    4
1-3. اهمیت و ضرورت انجام تحقیق    6
1-4. اهداف تحقیق    8
1-5. سؤالات تحقیق    9
1-6. نوع تحقیق    9
1-7. قلمرو تحقیق    10
1-8. جامعه، نمونه و روش نمونه گیری    10
1-9. روش گردآوری داده ها    11
1-10. تعاریف مفهومی و عملیاتی    11
1-11. چارچوب کلی پژوهش    14
فصل دوم:مروری بر پیشینه
2-1. مقدمه    16
2-2. امکان سنجی    17
2-3. تاریخچه بالندگی اعضای هیأت علمی در دانشگاه ها    19
2-4. تاریخچه مراکز بالندگی در ایران    23
2-5. راهبرد های بالندگی اعضای هیأت علمی    24
2-5-1. راهبردهای بالندگی از دیدگاه سنترا (1978) و نلسون (1985)    24
2-5-2. راهبردهای بالندگی از دیدگاه اسکات    27
2-5-3. راهبردهای بالندگی از دیدگاه مک کفری    28
2-5-4. راهبردهای بالندگی از دیدگاه پورکریمی    29
2-6. موانع بالندگی اعضای هیأت علمی    31
2-7. نظریه آموزش بزرگسالان برای هدایت برنامه های بالندگی هیأت علمی    34
2-8. نقش اعضای هیأت علمی در دانشگاه ها    35
2-9. بالندگی اعضای هیأت علمی    37
2-9-1. عوامل مؤثر در رشد کیفیت علمی اعضای هیأت علمی    42
2-10-1. مدل گاف    44
2-10-2. مدل برگ کوئیست و فیلیپس    44
2-10-3. مدل سنترا    45
2-10-4. مدل کاتز و هنری    46
2-10-5. مدل تویکانگ    47
2-10-6. مدل فتحیه    48
2-10-7. مدل لاور و کینگ    49
2-10-8. مدل استنلی    51
2-10-9. مدل شبکه بهسازی سازمانی و حرفه ای در آموزش عالی    52

ادامه خواندن

دانشگاه سمنان

 

 

 

دانشکده اقتصاد،مدیریت و علوم اداری

 

 

 

عنوان:

 

بررسی رابطه ی فرهنگ سازمانی بر اساس مدل دنیسون باعملکرد سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن  (مورد مطالعه :شرکت لبنیاتی وارنا)

 

 

 

استاد راهنما:

 

جناب آقای دکتر داود فیض

 

مهر/1393

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:
هدف این پژوهش، بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی وعملکرد سازمان در شرکت لبنیاتی وارنا بود.پژوهش به شیوه ی توصیفی (همبستگی)انجام شد .جامعه آماری کلیه ی کارکنان شرکت لبنیاتی در سال 92 به تعداد 265 نفر بودند .حجم نمونه مطابق جدول مورگان 160 نفر برآورد گردید و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از سطوح مختلف سازمان انتخاب شدند.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه فرهنگ سازمانی دنیسون و پرسشنامه محقق ساخته ارزیابی عملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن استفاده شده است.داده های گرد آوری شده با بهره گرفتن از ضریب همبستگی پیرسون تجزیه و تحلیل شدند .نتایج نشان داد که بین فرهنگ سازمانی و و هر یک از مولفه های آن مشارکت،انطباق پذیری ،انسجام و ماموریت با عملکرد سازمان رابطه ی مستقیم وجود دارد.

واژه های کلیدی: فرهنگ سازمانی،ارزیابی عملکرد،کارت امتیازی متوازن
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق 1
1-1. مقدمه 2
1-2. بیان مسأله 3
1-3-اهداف تحقیق: 5
1-4-اهمیت و ضرورت موضوع: 5
1-5. سوالات اصلی و فرعی تحقیق 6
1-6. چارچوب نظری تحقیق: 8
1-7. فرضیات اصلی و فرعی تحقیق 8
1-8. متغیرهای تحقیق 10
1-8-1. متغیر مستقل 10
1-8-2. متغیر وابسته: 10
1-9. قلمرو تحقیق: 11
1-9-1. قلمرو موضوعی تحقیق: 11
1-9-2. قلمرو مکانی تحقیق: 11
1-9-3. قلمرو زمانی تحقیق: 11
1-10. روش تحقیق: 11
1-11. تحقیقات انجام شده: 12
1-12. تعاریف مفهومی و عملیاتی وازگان تحقیق: 13
1-13. ساختار پایان نامه: 16
فصل دوم: ادبیات تحقیق 18
2-1. مقدمه 19
2-2. ارزیابی عملکرد 19
2-3. تعریف عملکرد سازمانی 19
2-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد 20
2-4. برخی مدلهای موجود در ارزیابی عملکرد: 21
2-5. اندازه گیری عملکرد بخش عمومی: 22
2-6. کارت امتیازی متوازن 23
2-6-1. تعریف مدل کارت امتیازی متوازن 24
2-6-2. روند شکل گیری و توسعه مفهوم کارت امتیازی متوازن 25
2-7. مدل و ساختار سنجش متوازن: 28
2-7-1. منظر مالی 30
2-7-2. منظر مشتری 30
2-7-3. منظر فرایندهای داخلی 32
2-7-4. منظر رشد و یادگیری 32
2-8. مزایا و معایب مدل کارت امتیازی متوازن 35
2-9. دلایل استفاده از کارت امتیازی متوازن 35
2-10. پیاده سازی کارت امتیازی متوازن: 38
2-10-1. مرحله اول: ساخت یک کارت امتیازى متوازن: 38
2-10-2. مرحله دوم: اجراى کارت امتیازى متوازن: 39
2-11. نقش کارت امتیازی متوازن در تحقق راهبردهای سازمان: 39
2-12. فرهنگ سازمانی 40
2-12-1. تعریف فرهنگ سازمانی 42
2-12-2.فرهنگ و عملکرد 44
2-12-3. مدل دنیسون 46
2-13. پژوهش های پیشین 51
2-13-1. پزوهش های انجام شده در داخل 51
فصل سوم: روش پژوهش 54
3-1. مقدمه 55
3-2. روش پژوهش 55
3-3. متغیر های پژوهش 55
3-4. ابزار گردآوری اطلاعات 55
3-5. جامعه آماری 57
3-6. نمونه آماری و روش نمونه گیری 57
3-7. روایی و پایایی پرسشنامه 57
3-7-1. روایی پرسشنامه 57
3-7-2. پایایی پرسشنامه 58
3-8. روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 59
3-9. جمع بندی 59
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات 60
4-1) مقدمه 61
4-2) آمار توصیفی 61
4-2-1) جنسیت پاسخ دهندگان 61
4-2-2) سن پاسخ دهندگان 62
4-2-3) میزان تحصیلات پاسخ‌دهندگان 63
4-2-4) میزان سابقه خدمت پاسخ‌دهندگان 64
4-3) آمار استنباطی 65
4-3-1) وضعیت متغیر های پژوهش 66
4-3-2) تحلیل عاملی تأییدی 66
4-3-2-1) تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول متغیر فرهنگ سازمانی 67
4-3-2-2) تحلیل عاملی تأییدی مرتبه دوم متغیر فرهنگ سازمانی 70
4-3-2-3) تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول متغیر عملکرد سازمان 72
4-3-2-4) تحلیل عاملی تأییدی مرتبه دوم متغیر عملکرد سازمان 73
4-3-3) آزمون فرضیات پژوهش 75
4-4) جمع بندی 79
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 80
5-1.مقدمه 81
5-2.خلاصه نتایج تحقیق 81

ادامه خواندن

دانشکده گردشگری

 

پایان­ نامه دوره کارشناسی ارشد گردشگری

 

عنوان:

 

اولولیت بندی شاخص های تاثیر گذار بر رضایت گردشگران با بهره گرفتن از مدل تحلیل سلسله مراتبی داده ها(موردمطالعه: هتل های استان مازندران)

 

استاد راهنما:

 

دکتر محمد همتی

 

استاد مشاور:

 

دکتر یونس وکیل­الرعایا

 

پاییز  1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست عناوین
1-1) مقدمه.3
1-2) بیان مساله 3
1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق7
1-4) اهداف تحقیق.8
1-4-4) هدف اصلی8
1-4-2) اهداف فرعی9
1-5) سوالات تحقیق.9
1-6) قلمرو تحقیق10
1-7) استفاده کنندگان از تحقیق. 10
1-8) مفاهیم، واژه ها و اصطلاحات کلیدی.10
1-8-1) مشتری10
1-8-2) رضایت مشتری10
1-8-3) گردشگری.11
1-8-4) توریسم11
1-8-5) هتل.12
1-9) تعاریف عملیاتی.12
1-9-1) قابلیت اطمینان.12
1-9-2) قابلیت پاسخگویی.13
1-9-3) قابلیت اعتماد.13
1-9-4) همدلی.13
1-9-5) ظواهر فیزیکی یا عوامل محسوس.13
1-9-6) موقعیت جغرافیایی14
1-9-7) موقعیت جغرافیایی.14
فصل دوم
2-1) مقدمه.16
2-2) صنعت گردشگری16
2-2-1) انواع توریسم. .18
2-2-2) منافع گردشگری.19
2-2-3) برترین های صنعت گردشگری جهان از نظر تعداد و درآمد. .19
2-2-4) آمار گردشگران در ایران20
2-3) صنعت هتل‌داری22
2-3-1) تعریف انواع واحدهای اقامتی.23
2-3-2) درجه‌بندی مراکز اقامتی در ایران.25
2-3-3) قدمت تأسیسات اقامتی در ایران.26
2-4) مدیریت ارتباط با مشتری27
2-4-1) شناسایی مشتریان28
2-4-2) جذب مشتری29
2-4-3) نگهداری مشتری.30
2-4-4) توسعه روابط با مشتری.30
2-4-5) رضایت مشتری32
2-4-6) رضایت گردشگران36
2-4-6-1) مزایای رضایت مشتریان.37
2-4-6-2) وارونه شدن هرم سازمانی.38
2-4-7) ابعاد کیفیت خدمات.40
2-4-7-1) ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه دیوید گاروین ، (1993).40
2-4-7-2) ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه زتاول، (1999).40
2-4-7-3) ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه جیسون ، (1998).41
2-4-7-4) ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه میوری و آتکینسون ، (1998). 41
2-4-7-5) ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه سنگه ، (1998).41
2-4-7-6) ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه پاراسورامان و زیتهامل ، (2000) 42
2-4-8) انتخاب مدل کیفیت خدمات سروکوال45
2-4-9) موقعیت جغرافیایی و قیمت خدمات.45
2-5) مرور مطالعات قبلی47
2-6) مدل مفهومی تحقیق.54
فصل سوم
3-1) مقدمه56
3-2) روش تحقیق57
3-2-1) تحقیق کاربردی.57
3-2-2) تحقیق توصیفی.58
3-3) جامعه آماری تحقیق61
3-4) روش و ابزار گردآوری داده‌ها. .61
3-5) متغیرهای مستقل و وابسته62
3-6) روایی ، پایایی و سازگاری پرسشنامه63
3-6-1) روایی پرسشنامه: (قابلیت اعتماد)63
3-6-2) پایایی پرسشنامه64
3-6-3) سازگاری قضاوت ها66
3-7) روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات67
3-7-1) تحلیل توصیفی67
3-7-2) تحلیل استنباطی.67
3-7-2-1) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)67
3-7-2-2) آزمون فریدمن73
فصل چهارم
4-1) مقدمه.76
4-2) آمار توصیفی.77
4-2-1) آمار توصیفی مربوط به کارشناسان.77
4-2-2) آمار توصیفی مربوط به گردشگران81
4-3) آمار استنباطی.86
4-3-1) نتایج حاصل از تحلیل سلسله مراتبی به منظور رتبه بندی مولفه های انتخاب هتل از نظر کارشناسان86
4-3-2) نتایج حاصل از آزمون فریدمن جهت رتبه بندی مولفه های انتخاب مدل از نظر مشتریان94
فصل پنجم
5-1) مقدمه107
5-2) فرآیند تحقیق.107
5-3) بحث و نتیجه‌گیری.108
5-4) پیشنهادات110
5-4-1) پیشنهادات مبتنی بر نتایج پژوهش110
5-4-2) پیشنهادات برای پژوهشگران آتی.111
5-5) موانع و محدودیت های پژوهش111
5-6) بحث.112
منابع.113
پیوست.117
فهرست اشکال
شکل 2-1: چرخه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری29
شکل 2-2: مزایای رضایت مشتری.37
شکل 2-3: هرم سازمانی با نگرش سنتی38
شکل 2-4: هرم سازمانی واژگون.39
شکل 2-5: مدل مفهومی تحقیق54
شکل 3-1: نمایش سلسله مراتب تصمیم-گیری.70
فهرست نمودار ها
نمودار 2-1: چرخه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری29
نمودار 2-2: مزایای رضایت مشتری.37
نمودار 2-3: هرم سازمانی با نگرش سنتی38
نمودار 2-4: هرم سازمانی واژگون.39
نمودار 2-5: مدل مفهومی تحقیق54
نمودار 3-1: نمایش سلسله مراتب تصمیم-گیری.70
نمودار 4-1: توزیع جنسیت کارشناسان77
نمودار 4-2: توزیع تحصیلات کارشناسان.78
نمودار 4-3: توزیع سن کارشناسان79
نمودار 4-4: توزیع سابقه شغلی کارشناسان.80
نمودار 4-5: توزیع جنسیت گردشگران.81
نمودار 4-6: توزیع تحصیلات گردشگران82
نمودار 4-7: توزیع سن گردشگران.83
نمودار 4-8: توزیع علت مسافرت گردشگران84
نمودار 4-9: توزیع شغل گردشگران.85

فهرست جداول
جدول 2-1: عوامل تقسیم بندی توریسم.18
جدول 2-2: ده مقصد برتر گردشگری سال 2012.19
جدول 2-3: رتبه بندی درآمد حاصل از گردشگری در سال 2012.38
جدول 2-4: آمار تعداد خانوار بر حسب وضعیت سفر- بهار 1392.18
جدول 2-5: آمار تعداد سفرها از لحاظ وضعیت اقامت- بهار 1392.21
جدول 2-6: هزینه سفرهای داخلی خانوارها بر حسب نوع سفر به تفکیک اقلام اصلی هزینه- بهار 139221
جدول 2-7: نتایج حاصل از طبقه بندی مقاله های منتشر شده در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس چهار مرحله مدیریت ارتباط با مشتری32
جدول 2-8: ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه دیوید گاروین.40
جدول 2-9: ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه زتاول40
جدول 2-10: ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه جیسون.41

ادامه خواندن

دانشگاه تهران

دانشکده مدیریت

 

رشته تحصیلی:  مدیریت دولتی
گرایش تحصیلی:  مدیریت منابع انسانی
مقطع تحصیلی:   کارشناسی ارشد

 

عنوان پایان نامه:
بررسی تاثیر انواع فنون آموزش بر بهبود بهره وری منابع انسانی در دانشگاه تهران

 

استاد راهنما: دکتر محمد صادق ضیایی
استاد مشاور: دکتر غلامرضا طالقانی

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
فصل دوم: ادبیات تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع و مآخذ
ضمائم
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه                                                                                                                                                  7
مسئله اصلی تحقیق                                                                                                                               8
تشریح و بیان موضوع                                                                                                                          8
ضرورت و اهمیت تحقیق                                                                                                                     9
پیشینه تحقیق                                                                                                                                     10
فرضیه های تحقیق                                                                                                                             13
مدل مفهومی تحقیق                                                                                                                          13
اهداف تحقیق                                                                                                                                   14
روش تحقیق                                                                                                                                     14
روش های گردآوری اطلاعات                                                                                                            14
قلمرو زمانی تحقیق                                                                                                                           14
مکان تحقیق     15
جامعه آماری     15
نمونه آماری    15
روش های نمونه گیری                                                                                                                         15
روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات    15
تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی طرح    15

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول          18
مقدمه                                                                                                                                            18
بهره وری چیست؟             19
تعاریف مختلف از بهره وری             19
تاریخچه مفهوم بهره وری             20
بهره وری کارکنان دانشی             21
کاربرد معیارهای سنجش بهره‌وری کارکنان فکری              23
تاثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری             25
بهره وری به عنوان یک موضوع استراتژیک             25
بهره وری: برنامه یا فرایند مدیریت             26
ایجاد استراتژی اجرایی برای بهره وری             26
چرخه بهره وری             34
شاخصهای بهره وری کدامند و چه ویژگیهایی دارند؟             37
چه مشکلاتی در ارتباط با بهره وری وجود دارد؟             39
چه عواملی بر بهره وری موثرند؟             40
فرهنگ و بهره وری             40
پارادوکس فناوری اطلاعات و بهره وری             41

ادامه خواندن