عنوان :  ارائه مدل طراحی شبکه زنجیره تأمین سه مرحله ای چند محصوله با تقاضاهای فازی و حل آن با الگوریتم ژنتیک

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

 

دانشگاه علوم و فنون مازندران

 

 

 

پایان نامه

 

مقطع کارشناسی ارشد

 

رشته : مهندسی سیستم های اقتصادی و اجتماعی

 

عنوان : ارائه مدل طراحی شبکه زنجیره تأمین سه مرحله ای چند محصوله با تقاضاهای فازی و حل آن با الگوریتم ژنتیک

 

استاد راهنما : دکتر نیکبخش جوادیان

 

استاد مشاور : دکتر جواد رضائیان

 

 

 

تابستان 1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

1- مقدمه و کلیات تحقیق1

1-1- مقدمه2

1-2- ضرورت انجام طرح.2

1-3- بیان مسئله.3

1-4- فرضیات مدل5

1-5- مختصری پیرامون مسئله طراحی شبکه زنجیره تأمین.5

1-6- پیشینه روش های حل شبکه زنجیره تأمین.7

2- ادبیات و پیشینه تحقیق9

2-1- سیر تکاملی مدیریت زنجیره تأمین.10

2-2- تعریف مدیریت زنجیره تأمین11

2-3- یکپارچه سازی زنجیره تأمین.12

2-4- عوامل سوق دهنده سازمان ها به سوی مدیریت زنجیره تأمین14

2-4-1- نیاز برای فعالیت های بهبود14

2-4-2- افزایش سطح برون سپاری15

2-4-3- افزایش هزینه حمل و نقل.15

2-4-4- فشارهای رقابت15

2-4-5- افزایش جهانی شدن15

2-4-6- افزایش اهمیت تجارت جهانی16

2-4-7- پیچیدگی زنجیره های تأمین16

2-4-8- نیاز برای مدیریت موجودی ها.16

2-5- عوامل مؤثر بر مدیریت زنجیره های تأمین.17

2-5-1- مدیریت اطلاعات17

2-5-2- مدیریت لجستیک18

2-5-3- مدیریت روابط18

2-6- فرایندهای زنجیره تأمین.19

2-6-1- دیدگاه سیکلی.19

2-6-2- دیدگاه فشاری – کششی.20

2-7- انواع زنجیره تأمین20

2-8- عوامل مؤثر در پیاده سازی زنجیره تأمین رقابتی22

2-8-1- خرید.22

2-8-2- انتخاب تأمین کننده.22

2-8-3- انعطاف پذیری در تغییر زنجیره تأمین.23

2-8-4- توزیع23

2-9- چالش های زنجیره تأمین.24

2-10- مسئله طراحی شبکه زنجیره تأمین.29

2-11- مروری بر الگوریتم ژنتیک.31

2-11-1- مقدمه31

2-11-2- مکانیسم الگوریتم ژنتیک32

2-11-3- عملگرهای الگوریتم ژنتیک35

2-11-4- کد کردن.38

2-11-5- ایجاد جمعیت اولیه.40

2-11-6- تابع برازندگی42

2-11-7- انتخاب42

2-11-8- ترکیب.47

2-11-9- احتمال ترکیب50

2-11-10- جهش.50

2-11-11- استراتژی برخورد با محدودیت ها51

2-11-12- شرایط توقف الگوریتم.53

3- بیان مسئله و ارائه مدل ریاضی آن.54

3-1- شبکه زنجیره تأمین چند مرحله ای55

3-2- تقاضای فازی.57

3-3- ارائه مدل ریاضی مسئله61

3-3-1- اندیس های مدل.62

3-3-2- پارامترهای مدل.62

3-3-3- متغیرهای مدل.63

3-3-4- تابع هدف63

3-3-5- محدودیت های مدل.66

4- روش حل و نتایج محاسباتی68

4-1- مقدمه.69

4-2- روش کدگذاری اولویت محور.70

4-3- ارزیابی، انتخاب و مکانیسم جایگزینی.82

4-4- عملگرهای ژنتیک83

4-4-1- عملگر ترکیب.83

4-4-2- عملگر جهش83

4-5- حل مسائل و کارایی الگوریتم85

5- نتیجه گیری و پیشنهادات91

5-1- مروری بر مسئله و نتیجه گیری92

5-2- پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده.94

منابع و مآخذ.95

فهرست جداول

جدول 4-1- نتایج حاصل با تابع هدف OB1 .88

جدول 4-2- نتایج حاصل با تابع هدف OB2 .88

جدول 4-3- نتایج حاصل با حداقل درجه تأمین 40% و تابع هدف OB1 .89

جدول 4-4- نتایج حاصل با حداقل درجه تأمین 40% و تابع هدف OB2 .89

فهرست تصاویر و نمودارها

شکل 1-1- نمایی از یک شبکه زنجیره تأمین4

شکل 1-2- شبکه زنجیره تأمین سه مرحله ای تک محصوله.6

شکل 2-1- شبکه زنجیره تأمین سه مرحله ای تک محصوله.30

شکل 2-2- دیاگرام بلوکی الگوریتم ژنتیک ساده.38

شکل 2-3- چرخ رولت.45

شکل 2-4- عملگر ترکیب تک نقطه ای48

شکل 2-5- عملگر ترکیب دو نقطه ای48

شکل 2-6- عملگر جهش وارونه سازی بیت51

شکل 2-7- عملگر جهش تغییر ترتیب51

شکل 3-1- تقاضای فازی  .59

شکل 3-2- درجه تأمین تقاضای مشتری.60

 

فصل اول

مقدمه و کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

مسئله زنجیره تأمین در دنیای امروز به عنوان یک مزیت رقابتی عمده در راستای کاهش قیمت تمام شده مطرح است. زنجیره تأمین شامل خرید و تأمین، لجستیک و حمل و نقل، بازاریابی، رفتار سازمانی،شبکه،مدیریت استراتژیک، مدیریت سیستم های اطلاعاتی و مدیریت عملیات می باشد[10]. با وجود این مطلب، تصمیم گیری در مراحل مختلف این روند و هماهنگی این مراحل، مسئله اصلی در زنجیره تأمین می باشد. با توجه به رقابت شدیدی که بین تولید کنندگان وجود دارد، در صورتی که هر کدام از حلقه های این زنجیره ضعیف عمل کند، کل مجموعه موفق نخواهد بود و در سطح مورد انتظار عمل نخواهد کرد. بنابراین مدیریت مؤثر این زنجیره در صنعت، یک چالش مدیریتی عمده به حساب می آید. در سال های اخیر، شرکت ها و سازمان های کشورهای صنعتی و پیشرفته جهان، توجه ویژه ای به مدیریت زنجیره تأمین داشته اند و از این رهگذر به موفقیت های قابل توجهی نیز دست یافته اند که گواه این امر، حجم بالایی از مبادلات تجاری انجام شده و درآمد و سود آوری بالای زنجیره تأمین موفق و کارآمد است که در بازارهای به شدت رقابتی امروز، موفق به پیشی گرفتن از رقبا شده اند[11].

عنوان : ثرات اقتصادی توسعه گردشگری بر شکوفایی صنایع دستی ایران

دانشگاه علامه طباطبایی

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

 

 

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی گرایش برنامه ریزی

 

اثرات اقتصادی توسعه گردشگری بر شکوفایی صنایع دستی ایران

 

 

 

 

 

استاد راهنما

 

دکتر حمید ضرغام بروجنی

 

 

 

استاد مشاور

 

دکتر اکبر پور فرج

 

 

 

زمستان

 

1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

صفحه                                                                                                                            فهرست مطالب

 

1- کلیات تحقیق 1

مقدمه. 1

1-1 – بیان مسئله. 1

2-1- اهمیت و ضرورت موضوع. 3

3-1- اهداف و سوالات تحقیق 4

1-3-1- هدف اصلی تحقیق 4

2-3-1- پرسش های اصلی 4

3-3-1 -پرسش های فرعی 5

4-1- چارچوب کلان نظری تحقیق 5

1-4-1- پیشینه تحقیق 8

5-1- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق 11

6-1- روش شناسی تحقیق 11

1-6-1- روش کلی تحقیق 11

2-6-1- روش گردآوری اطلاعات. 11

7-1- جامعه آماری و روش نمونه گیری و حجم نمونه. 12

1-7-1- جامعه آماری 12

2-7-1- نمونه آماری 12

3-7-1- روش نمونه گیری 12

4-7-1- روش تجزیه و تحلیل داده ها 12

8-1- قلمرو تحقیق 12

9-1- موانع ومحدودیتهای تحقیق 13

2- ادبیات و پیشینه تحقیق 16

مقدمه 16

1-2- تعاریف جهانی صنایع دستی 18

1-1-2- تعاریف هنرهای سنتی و صنایع دستی در ایران 19

2-1-2- مشخصات کلی صنایع دستی 20

3-1-2- ویژگی های صنایع دستی ایران 21

4-1-2- دسته بندی رشته های صنایع دستی ایران 21

5-1-2- نقش صنایع دستی در توسعه اقتصادی – اجتماعی جامعه 24

6-1-2- اثرات  تولید صنایع دستی بر اقتصاد ملی 25

7-1-2- موقعیت جهانی صنایع دستی 30

8-1-2- موقعیت اقتصادی صنایع دستی در ایران 31

9-1-2- طبقه بندی صنایع دستی 34

10-1-2- مصرف کنندگان صنایع دستی 37

11-1-2-  رفتار خرید صنایع دستی گردشگران 38

1-11-1-2- گونه شناسی خریداران 40

2-11-1-2- معیارهای انتخاب صنایع دستی توسط گردشگران 41

2-2- چارچوب کلان نظری 45

1-2-2- توسعه گردشگری و اثرات اقتصادی 45

1-1-2-2- اثرات اقتصادی توسعه گردشگری بر صنایع دستی 47

1-1-1-2-2- گردشگری و کارآفرینی 50

1-1-1-1-2-2- انواع کارآفرینی ها در گردشگری 51

2-1-1-1-2-2- تعریف SMEs. 53

3-1-1-1-2-2- گردشگری و کارآفرینی در صنایع دستی: 55

2-1-1-2-2- گردشگری و افزایش اشتغال 56

3-1-1-2-2- گردشگری و افزایش درآمد صنعتگران 58

3-2- مدل مفهومی تحقیق 60

4-2- پیشینه تحقیق 61

3- روش تحقیق 66

1-3- روش تحقیق 66

2-3- جامعه آماری 67

3-3- روش و تعداد نمونه. 67

4-3- روش نمونهگیری 67

5-3- روش گردآوری اطلاعات. 68

1-5-3- پرسشنامه پژوهش 68

6-3- روایی ابزار سنجش 70

7-3- پایایی ابزار سنجش 70

1-7-3- ضریب آلفای کرونباخ 71

8-3- مدل تحلیلی تحقیق 72

9-3 – سوالات تحقیق 73

10-3-  روش تجزیه و تحلیل داده ها 73

4- تجزیه و تحلیل داده ها 76

مقدمه 76

1-4- تحلیل جمعیت شناختی و وضعیت شغلی پاسخ دهندگان 76

1-1-4- وضعیت جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 76

1-1-1-4- جنس 76

2-1-1-4- تحصیلات 77

3-1-1-4- سن 78

4-1-1-4- وضعیت کارت صنعتگری 79

5-1-1-4- نوع کارت صنعتگری پاسخ دهندگان 80

6-1-1-4- میزان درآمد 81

7-1-1-4- رشته صنایع دستی 82

8-1-1-4- رشته صنایع دستی (بر اساس طبقه بندی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری) 85

9-1-1-4- مشتریان صنایع دستی 87

10-1-1-4- میانگین نظرات به تفکیک گروه رشته های مختلف صنایع دستی   88

2-4- تحلیل داده ها 92

1-2-4- بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق 92

2-2-4- تجزیه و تحلیل سوالات تحقیق 93

1-2-2-4- تجزیه و تحلیل سوال اول 93

2-2-2-4- تجزیه و تحلیل سوال دوم 93

3-2-2-4- تجزیه و تحلیل سوال سوم 94

4-2-2-4- تجزیه و تحلیل سوال چهارم 95

3-2-4- تجزیه و تحلیل متغیرهای جمعیت شناختی بر دیدگاه پاسخ دهندگان در خصوص تاثیر توسعه گردشگری بر اثرات اقتصادی 95

4-2-3-1- تجزیه و تحلیل تاثیر جنسیت پاسخ دهندگان بر دیدگاه آنان 95

5- نتیجه گیری و پیشنهادات. 100

مقدمه. 100

1-5- بررسی یافته های جمعیت شناختی و شغلی پاسخ دهندگان 100

2-5- جمع بندی یافته های تحقیق 104

3-5- نتیجه گیری نهایی و پیشنهادات. 107

4-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 111

 

منابع و ماخذ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I_VI

پیوست ها

پیوست 1(پرسشنامه پژوهش) . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   .I_III

عنوان : بررسی تأثیر شخصیت کارکنان بر تحلیل‌رفتگی آنان

دانشکده معارف اسلامی و مدیریت

 

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته معارف اسلامی و مدیریت

 

گرایش مدیریت صنعتی

 

عنوان:

 

بررسی تأثیر شخصیت کارکنان برتحلیل‌رفتگی آنان

 

مطالعه موردی: دانشگاه امام صادق علیه السلام

 

استاد راهنما:

 

دکتر علی رضائیان

 

استاد مشاور:

 

دکتر میثم لطیفی

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- تعریف موضوع. 2
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 4
1-4- اهداف تحقیق 5
1-5- سوالات تحقیق 5
1-6- فرضیه های تحقیق 7
1-7- قلمرو تحقیق 8
1-7-1- بعد موضوعی 8
1-7-2-بعد زمانی8
1-7-3-بعد مکانی 8
1-8- کاربردهای متصور از تحقیق 9
1-9- محدودیت‌های تحقیق 9
1-10- واژگان عملیاتی تحقیق 9
1-10-1- تحلیل رفتگی (فرسودگی شغلی) 9
1-10-2- فشار روانی 10
1-10-3- شخصیت. 10
1-10-4- مسخ شخصیت. 10
1-10-5- فرسودگی هیجانی 11
1-10-6- کاهش کفایت شخصی 11
1-10-7- برونگرایی11
1-10-8- توافق‌پذیری 12
1-10- 9- وجدان کاری. 12
1-10-10- ثبات هیجانی 13
1-10-11- گشودگی 13
1-11- پیشینه و جنبه نوآوری تحقیق 13
فصل دوم: ادبیات تحقیق 18
2-1- بخش اول: شخصیت. 19
2-1-1- تعریف شخصیت. 19
2-1-2- منشا شخصیت. 20
2-1-3- دیدگاه‌های شخصیت. 26
2-1-3-1- دیدگاه‌های روان‌کاوی 26
2-1-3-2- دیدگاه‌ رفتاری و دیدگاه شناختی اجتماعی. 26
2-1-3-3- دیدگاه‌های انسانگرا 27
2-1-3-4- دیدگاه‌های صفتی 29
2-1-4- نظریه‌های شخصیت 30
2-1-4-1- برونگرایی و درونگرایی یونگ. 30
2-1-4-2- ویژگی‌های شخصیت آلپورت. 30
2-1-4-3- ویژگی‌های شخصیتی کتل 32
2-1-4-4- نظریه نوع آیزنک. 34
2-1-4-5- شاخص نوع مایرز- بریگز. 35
2-1-4-6- مدل پنج عاملی 37
2-1-4-6-1- رابطه ابعاد شخصیت و عملکرد 41
2-1-4-6-2- رابطه شخصیت و فرهنگ 43
2-1-4-6-3- پیشینه‌ی نظری طرح پنج عاملی شخصیت 43
2-1-4-6-4- مقیاس‌های آزمون NEO PI-R
2-1-4-6-5- تعامل صفت- وضعیت. 51
2-1-4-7- تناسب شخصیت با شغل هالند. 51
2-1-5- ویژگی‌های مهم شخصیتی 54
2-1-5-1- قدرت طلبی (ماکیاولیسم) 54
2-1-5-2- کانون کنترل. 55
2-1-5-3- عزت نفس. 56
2-1-5-4- خود باوری 57
2-1-5-5- خود شیفتگی 58
2-1-5-6- خودپایشی 59
2-1-5-7- مخاطره پذیری و مخاطره گریزی 59
2-1-5-8- الگوی رفتاری نوع الف و ب. 60
2-1-5-9- خودکامگی 61
2-1-5-10- انگیزش پیشرفت62
2-1-6- فرهنگ و شخصیت 62
2-2- بخش دوم: فشار روانی 63
‌2-2-1- مفهوم فشار روانی 63
2-2-2- تعریف فشار روانی 64
2-2-2-1-تعریف فشار روانی شغلی 67
2-2-2-2 فشار روانی حرفه‌ای 67
2-2-2-3 فشار روانی مثبت و کارکردی 68
2-2-3- رهیافت‌های نسبت به فشار روانی 71
2-2-4- نظریه‌های فشار روانی. 73
2-2-4-1- فشار روانی به عنوان پاسخ درونی 73
2-2-4-2- عوامل محیطی فشار روانی. 76
2-2-4-3- فشار روانی به عنوان کنشی متقابل 78
2-2-5- نشانه‌های فشار روانی 79
2-2-6- عوامل فشار روانی 82
2-2-6-1- سطح فردی 84
2-2-6-2- سطح گروهی 90
2-2-6-3- سطح سازمانی. 92
2-2-6-4- سطح فراسازمانی 95
2-2-6-5 افزایندگی عوامل فشار روانی 99
2-2-6-6 استلزام‌های مدیریتی 101
2-2-7- مقابله. 102
2-2-8- آثار و نتایج فشار روانی 103
2-2-8-1 تنیدگی فردی 103
2-2-8-2 تنیدگی سازمانی 106
2-2-9- تعدیل کننده‌های فشار روانی 108
2-2-9-1 شخصیت نستوه یا خستگی ناپذیر 108
2-2-9-2- کانون کنترل درونی 111
2-2-9-3- عزت نفس (احترام به خود) 111
2-2-9-4- جنسیت112
2-2-9-5- درماندگی اکتسابی113
2-2-9-6- شخصیت نوع الف و ب 113
2-2-9-7 خود اتکایی119
2-2-9-8 حمایت اجتماعی 120
2-2-9-9 توان121
2-2-9-10 تفاوتهای حرفه 122
2-2-10- پیشگیری از فشار روانی 122
2-2-10-1- استراتژی‌های فردی پیشگیری از فشارزاها 123
2-2-10-2- استراتژی‌های سازمانی پیشگیری از فشارزاها 125
2-2-10-3- استراتژی‌های فردی پیشگیری از فشار روانی. 127
2-2-10-4- استراتژی‌های سازمانی پیشگیری از فشار روانی 130
2-2-10-5- استراتژی‌های فردی و درمان پیامدهای فشار روانی. 134
2-2-10-6- استراتژی‌های سازمانی و درمان پیامدهای فشار روانی‌ 137
2-2-10-7- ارتقای جامع سلامت 139
2-2-11- فشار روانی بدون تنیدگی 141
2-3- بخش سوم: تحلیل رفتگی 142
2-3-1- تعریف. 142
2-3-2 رابطه فشار روانی و تحلیل رفتگی 145
2-3-3- رابطه شخصیت و تحلیل رفتگی 146
2-3-3-1 پنج عامل بزرگ شخصیت و تحلیل‌رفتگی 147
2-3-4- مراحل شکل‌گیری تحلیل‌رفتگی 149
2-3-5- عوامل ایجادکننده و پیامدهای تحلیل رفتگی. 154
2-3-6- تنوع تحلیل رفتگی 158
2-3-7- پیشینه بررسی تحلیل رفتگی شغلی 159
فصل سوم: روش  انجام تحقیق 164
3-1- مقدمه. 165
3-2- روش تحقیق 165
3-3- جامعه آماری 166
3-4- متغیرها 167
3-5- روش جمع آوری اطلاعات 167
3-6- ابزار جمع آوری اطلاعات 168
3-7- تعیین روایی و پایایی پرسشنامه. 169
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 170
3-9- قلمرو تحقیق ( زمانی، مکانی، موضوعی) 170
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل  نتایج 172
4-1-مقدمه173
4-2- ویژگی‌های جمعیتی پاسخ‌دهندگان به پرسشنامه (آمار توصیفی) .174
الف) توزیع پراکندگی پاسخ‌دهندگان از نظر محل فعالیت (معاونت) .174
ب) توزیع پراکندگی پاسخ‌دهندگان از نظر محل فعالیت (معاونت). 175
ج) توزیع پراکندگی پاسخ‌دهندگان از نظر تحصیلات. 176
د) توزیع پراکندگی پاسخ‌دهندگان از نظر سن 177
ه) توزیع پراکندگی پاسخ‌دهندگان از نظر سابقه کار در دانشگاه. 178
4-3- بررسی فرضیات تحقیق 180
4-4- بررسی رابطه میان ابعاد شخصیت و تحلیل‌رفتگی 196
4-5- بررسی پرسشنامه و پاسخ‌های داده شده به آن. 201
4-6- بررسی تیپ شخصیتی کارکنان. 202
4-7- بررسی میزان تحلیل‌رفتگی کارکنان. 205
فصل پنجم: نتایج پژوهش و پیشنهادها 210
5-1- مقدمه. 211
5-2- خلاصه پژوهش. 211
5-3- نتایج پژوهش. 212
5-4- تحلیل نتایج: 215
5-5- پیشنهادهای حاصل از پژوهش. 215
منابع و مآخذ. 217
1- منابع فارسی 217
2- منابع لاتین 221
فصل اول: کلیات
1-1- مقدمه
عصری که در آن زندگی می کنیم، عصری جدید از دستاوردهای عظیم علمی و مبتنی بر فناوری، پیشرفت و تغییر، کاربرد انرژی هسته ای، ارتباط از راه دور و خودکار شدن فرایند تولید می باشد. عظمت و سرعت پیشرفتهای علمی و فنون متأثر از آن، بی تردید دگرگونیهای اجتماعی و تحولات اقتصادی را به همراه خواهد داشت. بر این مبنا در چنین شرایطی تغییر و تحولات عمیقی در زندگی افراد و اشتغال آنها به وجود می آید. امروزه سازمانهای نوآور و پیشرو برای رسیدن به اهداف و برنامه های خود در صددند تا راهکارهایی جهت سازگاری مطلوب کارکنان خود با چنین تغییرات عظیمی به وجود آورند. توجه به انسان به عنوان یک موجود پیچیده، سازگاری وی با چنین روابط، تجهیزات، تغییرات و دستورالعملها و به طور کلی محیط های شغلی در یک سازمان متفاوت از گذشته گردیده و انسان عصر حاضر ، در جریان سازگاری با محیط اجتماعی و شغلی خود ناچار است محدودیتها و فشارهایی را متحمل شود. (جوادی نیا، 1388: 1)
کار کردن، صرفنظر از تأمین مالی، می‌تواند برخی از نیازهای اساسی آدمی نظیر تحرک روانی و بدنی،تماس اجتماعی، احساسات خودارزشمندی، اعتماد و توانمندی را ارضا کند. با وجود این، کار می‌تواند منبع فشار عمده ای نیز باشد. احساس دایمی فشار، اثرات آسیب‌زای چندی را بر جا می گذارد که از آن به نام تحلیل رفتگی شغلی یاد می کنند.(پاول،1377: 50)
در این فصل پس از تعریف موضوع و اهمیت و ضرورت مطرح نمودن آن به اهداف، سوالات و فرضیات تحقیق می‌پردازیم و پس از آن قلمرو تحقیق و کاربردهای آن مطرح و در خاتمه تعریف عملیاتی واژگان تحقیق ذکر می‌شود.
در فصل دوم ادبیات تحقیق که شامل سه بخش شخصیت، فشار روانی و تحلیل‌رفتگی است مطرح خواهد شد.
در فصل سوم به روش تحقیق و در فصل چهارم به نتایج حاصله از آن می‌پردازیم.
در خاتمه در فصل پنجم، نتیجه گیری و پیشنهادهای حاصل از تحقیق ذکر می‌شود.
2-1- تعریف موضوع
طبق تعریف کی رایکو (1978) فشار روانی به عنوان پاسخی به تأثیرات منفی تلقی می شود که زمان بروز آن هنگامی است که فشار غیرقابل کنترل به مدت طولانی ادامه یابد و استراتژی های مقابله ای فرد نتواند آن را برطرف سازد. سطح بالایی از فشار روانی شغلی اغلب منجر به نارضایتی شغلی، غیبت از کار و ترک شغل و در نهایت تحلیل‌رفتگی شغلی می گردد. تحلیل‌رفتگی به عنوان فقدان انرژی و نشاط تعریف می شود و شخص دچار تحلیل‌رفتگی احساس کسالت انگیزی را نسبت به انجام رفتار شغلی نشان می‌دهد. تحلیل‌رفتگی حالتی است که در یک فرد شاغل به وجود می آید و پیامدی از فشار شغلی دائم و مکرر است. به این ترتیب شخص در محیط کارش به دلیل عوامل درونی و بیرونی احساس فشار می کند و این فشار، دائمی و مکرر بوده و در نهایت به احساس تحلیل‌رفتگی تبدیل می گردد. در این وضعیت احساس کاهش انرژی رخ می دهد و باعث پایین آمدن کارایی و بهره وری کارکنان می شود. (حسنی، 1381: 1)
به اعتقاد گینز و جرمییر[1] فرصتهای  اندک برای ارتقا و وجود قوانین و مقررات خشک این احساس را در فرد ایجاد می کند که در یک نظام غیر منصف گرفتار آمده است و همین احساس باعث می شود فرد نسبت به شغلش نقطه نظرهای منفی پیدا کند. تقویت حالتهای منفی مزمن و فقدان پیشرفت بعد از اینکه خود را در زندگی موفق احساس نمی کند، به عیب‌جویی، دلسردی، بی علاقگی و سهل انگاریمی‌انجامد که از جمله نشانه های تحلیل رفتگی هستند. (ساعتچی ،1387 :345) از آنجا که تحلیل رفتگی شغلی غیر تبعیض‌آمیز است و کارکنان در همه سطوح ممکن است متحمل آن بشوند(بل، 2004: 2). در این راستا شناخت عواملی که در ایجاد و توسعه تحلیل رفتگی نقش دارند اهمیت بسزایی دارد زیرا کاهش اثر بخشی و افزایش غیبت از کار در افرادیکه از تحلیل رفتگی رنج می برند مشاهده می‌شوند (برونت، 2003: 5).

ادامه مطلب

دانلود متن کامل پایان نامه با فرمت ورد

 

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

 

 

دانشـگاه عـلوم انـتظـامـی

 

 

 

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته فرماندهی و مدیریت انتظامی

 

 

 

 عنوان:

 

بررسی عوامل موثر بر یادگیری سازمانی کارکنان سازمان ناجا

 

(مورد مطالعه: پایگاه دریابانی شهرستان بندر عباس)

 

 

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر یادگیری سازمانی کارکنان سازمان ناجا (مورد مطالعه: پایگاه دریابانی شهرستان بندر عباس) انجام شده و سوال اصلی آن این است که چه عواملی بر یادگیری سازمانی کارکنان پایگاه دریابانی نیروی انتظامی شهرستان بندرعباس تاثیر دارد؟ روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان پایگاه دریابانی نیروی انتظامی شهرستان بندرعباس (304 N=) می باشد که 170 نفر از کارکنان با بهره گرفتن از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه پژوهش انتخاب گردید. همچنین قلمرو مکانی پژوهش حاضر شامل کارکنان پایگاه دریابانی نیروی انتظامی شهرستان بندر عباس می باشد و قلمرو زمانی در سال 1393 پیش بینی شده است. ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته عوامل موثر بر یادگیری سازمانی ناجا و پرسشنامه استاندارد سنگه مبتنی بر طیف پنج درجه ای لیکرت بوده است که روایی و پایایی آن تایید شده است. عمده ترین یافته های پژوهش حاکی از آن بود که عوامل رهبری مناسب، فضای تعمیقی، بومی سازی، تعادل بین کار و خانواده، مدیریت زمان و تجربه اندوزی بر یادگیری سازمانی کارکنان پایگاه دریابانی نیروی انتظامی شهرستان بندرعباس تاثیر مثبت و معنی داری داشته است. همچنین از بین عوامل موثر بر یادگیری سازمانی کارکنان پایگاه دریابانی نیروی انتظامی شهرستان بندرعباس رهبری مناسب بیشترین تاثیر و مدیریت زمان کمترین تاثیر را داشته است.
واژگان کلیدی: یادگیری سازمانی، رهبری مناسب، فضای تعمیقی، بومی سازی، تعادل بین کار و خانواده، مدیریت زمان، تجربه اندوزی
  
فهرست مطالب
فصل اوّل: کلیات تحقیق 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- طرح مساله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 6
1-4- اهداف تحقیق 8
1-4-1- هدف اصلی 8
1-4-2- اهداف فرعی 8
1-5-سوال های تحقیق 9
1-5-1- سوال اصلی تحقیق 9
1-5-2- سوال های فرعی تحقیق 9
1-6- قلمرو تحقیق 10
1-6-1- قلمرو موضوعی 10
1-6-2- قلمرو مکانی 10
1-6-3- قلمرو زمانی 10
1-7- متغیرهای تحقیق 10
1-7-1- تعاریف نظری 10
1-7-2- تعاریف عملیاتی 11
1-8) خلاصه فصل اول 12
فصل دوّم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 13
مقدمه. 14
2-1- یادگیری 14
2-2- نظریات یادگیری 16
2-2-1- نظریات رفتاری یادگیری 16
2-2-2- نظریات شناختی یادگیری 17
2-2-3- نظریه یادگیری گشتالت. 17
2-2-4- نظریه یادگیری شناختی اجتماعی 18
2-3- انواع یادگیری 18
2-3-1- یادگیری برای بقاء 18
2-3-2- یادگیری انطباقی 19
2-3-3- یادگیری تعمیمی (مولد) 19
2-4- سطوح یادگیری 20
2-4-1- یادگیری فردی 20
2-4-2- یادگیری تیمی یا گروهی 21
2-4-3- یادگیری سازمانی 21
2-5- یادگیری سازمانی 21
2-6- سیر تاریخی یادگیری سازمانی 23
2-7- یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده 26
2-8- تاریخچه مفهوم پردازی سازمان یادگیرنده 29
2-9- سازمان یادگیرنده 31
2-10- دیدگاه صاحبنظران درباره سازمان یادگیرنده 36
2-10-1- پیتر سنگه. 36
2-10-2- گاروین 39
2-10-3- مارکوارت 39
2-10-4- جفارت و مارسیک. 40
2-10- 5- واتکینز و مارسیک. 41
2-10-6- آرجریس و شون 43
2-10-7- مامفورد. 44
2-10-8- هریسون 46
2-10-9- کاپلان و نورتون 47
2-10-10- گاهه. 48
2-11- انواع سازمان های یادگیرنده 51
2-11-1- سازمانهای فهمیده 51
2-11-2- سازمانهای ادراک کننده و متفکر. 51
2-11-3- سازمان های یادگیرنده 51
2-12- اهمیت ایجاد سازمان یادگیرنده 53
2-13- طبقه بندی ویژگی های سازمان یادگیرنده 56
2-14- تفاوت سازمان یادگیرنده با سازمان های سنتی 57
2-15- ایجاد سازمان یاد گیرنده 60
2-16- پیشینه تحقیق و سوابق پژوهشی 65
2-16-1- پیشینه داخلی 65
2-16-2- پیشینه خارجی 68
2-17- نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران 71
2-18- الگوی مفهومی تحقیق 72
2-19) الگوی تحلیلی تحقیق 74
2-20) خلاصه فصل دوم. 78
فصل سوم: روش تحقیق 79
3-1- مقدمه. 80
3-2)نوع و روش پژوهش 80
3-3) جامعه آماری 81
3-4) نمونه و روش نمونه گیری 81
3-5) روش های گردآوری اطلاعات 82
3-6) ابزارهای گردآوری اطلاعات 82
3-6-1)روش سنجش روایی پرسشنامه. 83
3-6-2) روش سنجش پایایی پرسشنامه. 83
3-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها 84
3-8) خلاصه فصل سوم. 84
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 85
4-1) مقدمه. 86
4-2) تحلیل توصیفی داده ها 86
4-2-1) متغیر جنسیت. 86
4-2-2) متغیر تحصیلات 87
4-2-3) متغیر سابقه خدمت. 88
4-3) تحلیل استنباطی داده ها 89
4-3-1) سوال اصلی پژوهش 89
4-3-2) سوال فرعی اول پژوهش 91
4-3-3) سوال فرعی دوم پژوهش 92
4-3-4) سوال فرعی سوم پژوهش 92
4-3-5) سوال فرعی چهارم پژوهش 93
4-3-6) سوال فرعی پنجم پژوهش 94
4-3-7) سوال فرعی ششم پژوهش 94
4-3-8) سوال فرعی هفتم پژوهش 95
4-4) خلاصه فصل چهارم. 96
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری 97
5-1) مقدمه. 98
5-2) نتیجه گیری 98
5-2-1) نتیجه گیری از سوال اصلی 98
5-2-2) نتیجه گیری از سوال فرعی اول 99
5-2-3) نتیجه گیری از سوال فرعی دوم. 100
5-2-4) نتیجه گیری از سوال فرعی سوم. 100
5-2-5) نتیجه گیری از سوال فرعی چهارم. 101
5-2-6) نتیجه گیری از سوال فرعی پنجم. 101
5-2-7) نتیجه گیری از سوال فرعی ششم. 102
5-2-8) نتیجه گیری از سوال فرعی هفتم. 103
5-3) محدودیت های پژوهش 103
5-4) پیشنهادهای تحقیق 104
5-4-1) پیشنهادهای کاربردی برای سازمان مورد مطالعه. 104
5-4-2) پیشنهادهای تجربی برای محققین 105
5-5) خلاصه فصل پنجم. 105
منابع 106
منابع فارسی 107
منابع لاتین 110
پیوست. 114
پرسشنامه. 115

فهرست جدول ها
جدول 2- 1: تعاریف یادگیری سازمانی از دیدگاه صاحب نظران مختلف   22
جدول 2- 2: سیر تاریخی مفاهیم یادگیری سازمانی (قربانی زاده و مشبکی، 1385: 173) 25
جدول 2- 3: تفاوت بین سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی (اورتنبلد، 2001) 28
جدول 2- 4: تعاریف صاحب نظران مختلف از سازمان یادگیرنده 34
جدول 2- 5: انواع سازمان های یادگیرنده (لات هنس ، 1998: 13) 52
جدول 2- 6: طبقه بندی ویژگیهای سازمان یادگیرنده (مک گیل و همکاران 1993) 57
جدول 4- 1: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر جنسیت   86
جدول 4- 2: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر تحصیلات   87
جدول 4- 3: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر سابقه خدمت   88
جدول 4- 4: نتایج آزمون T تک نمونه ای عوامل مرتبط با یادگیری سازمانی 90
جدول 4- 5: نتایج رگرسیون همزمان تاثیر رهبری مناسب بر یادگیری سازمانی 92
جدول 4- 6: نتایج رگرسیون همزمان تاثیر فضای تعمیقی بر یادگیری سازمانی 92
جدول 4- 7: نتایج رگرسیون همزمان تاثیر بومی سازی بر یادگیری سازمانی 93
جدول 4- 8: نتایج رگرسیون همزمان تاثیر تعادل بین خانواده و کار بر یادگیری سازمانی 93
جدول 4- 9: نتایج رگرسیون همزمان تاثیر مدیریت زمان بر یادگیری سازمانی 94

ادامه مطلب

عنوان : تجزیه و تحلیل تنگناها و محدودیتهای اجرای برنامه های بهبود کیفیت در صنایع کوچک ارومیه

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد علوم و تحقیقات

 

پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی

 

موضوع:

 

تجزیه و تحلیل تنگناها و محدودیتهای اجرای برنامه های بهبود کیفیت در صنایع کوچک ارومیه

 

استاد راهنما:

 

دکتر علی دنیوی

 

استاد مشاور:

 

دکتر جعفر صادق فیضی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
چکیده    1
فصل اول : کلیات 2
بیان مسئله . 31-1
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 42-1
اهداف مشخص تحقیق 53-1
1-4 فرضیات پژوهش . 6
1-4-1 فرضیه اول .  7
1-4-2 فرضیه دوم  7
1-4-3 فرضیه سوم . 7
1-4-4 فرضیه چهارم  7
1-4-5 فرضیه پنجم 7
1-5 تعاریف و اصطلاحات . 8
1-5-1 برنامه ریزی کیفیت . 8
1-5-2 صنایع کوچک 8
1-5-3 برنامه کسب و کار . 9
1-5-4 تکنولوژی . 9
1-5-5 محدودیتهای اقتصادی . 9
1-5-6 سطح تخصص 9
1-5-7 کیفیت . 9
فصل دوم : ادبیات تحقیق    11
2-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت 12
2-2 ضرورت کنترل کیفیت 12
2-2-1 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت    14
2-3 مکانیزم روش QFD
2-3-1 مراحل  QFD
2-3-2 نتایج تحقیقات در زمینه  QFD
2-4 مدل کانو    17
2-5 مکانیزم ISO .
2-5-1 تاریخچه ISO9000 .
2-5-2 تعریف استاندارد ISO9000
2-5-3 نتایج تحقیقات در زمینه ISO9000
2-6 مکانیزم مدیریت کیفیت .   24
2-6-1 اصول مدیریت کیفیت    25
2-6-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت  26
2-7 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع .   30
2-7-1 اصول مدیریت کیفیت جامع      32
2-7-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع    34
2-8 مدل جایزه کیفیت دمینگ .   40
2-9 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج .   42
2-10 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت . 44
2-11 فن کیفیت خدمات .   47
2-12 روش جوران .   49
2-13 مدل هزینه یابی فرآیندی .   51
2-14 مدل کوه یخ    52
2-15 روش BSC
2-16 روش تاگوچی    54
2-17 روش ایشی کاوا    55
2-18 مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته    56
فصل سوم : روش تحقیق    62
3-1 مقدمه .   63
3-2 روش تحقیق . 63
3-3 جامعه آماری .   64
3-4 نمونه آماری    64
3-5 روش آماری    64
3-6 اعتبار پرسشنامه    65
3-7 مشخصات پرسشنامه .   66
3-8 فرآیند پژوهش . 66
فصل چهارم : توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها . 69
4-1 ارائه و تجزیه و تحلیل داده ها . 70
4-1-1 بررسی سؤال اول .   70
4-1-2 بررسی سؤال دوم .   71
4-1-3 بررسی سؤال سوم    73
4-1-4 بررسی سؤال چهارم . 74
4-1-5 بررسی سؤال پنجم . 76
4-1-6 بررسی سؤال ششم .   77
4-1-7 بررسی سؤال هفتم .   79
4-1-8 بررسی سؤال هشتم    80
4-1-9 بررسی سؤال نهم . 82
4-1-10 بررسی سؤال دهم. 83
4-1-11 بررسی سؤال یازدهم    85
4-1-12 بررسی سؤال دوازدهم    86
4-1-13 بررسی سؤال سیزدهم .   87
4-1-14 بررسی سؤال چهاردهم 89
4-1-15 بررسی سؤال پانزدهم . 91
4-1-16 بررسی سؤال شانزدهم . 92
4-1-17 بررسی سؤال هفدهم 94
4-1-18 بررسی سؤال هجدهم 95
4-1-19 بررسی سؤال نوزدهم . 97
4-1-20 بررسی سؤال بیستم . 99
4-1-21 بررسی سؤال بیست و یکم . 100
4-1-22 بررسی سؤال بیست و دوم 102
4-1-23 بررسی سؤال بیست و سوم 103
4-1-24 بررسی سؤال بیست و چهارم 104
4-1-25 بررسی سؤال بیست و پنجم 106
4-1-26 بررسی سؤال بیست و ششم 107
4-1-27 بررسی سؤال بیست هفتم 109
4-1-28 بررسی سؤال بیست و هشتم 110
4-1-29 بررسی سؤال بیست و نهم . 112
4-1-30 بررسی سؤال سی ام . 113
4-2 آزمون فرضیه ها 115
4-2-1 بررسی فرضیه اول . 116
4-2-2 بررسی فرضیه دوم 118
4-2-3 بررسی فرضیه سوم . 120
4-2-4 بررسی فرضیه چهارم . 122
4-2-5 بررسی فرضیه پنجم . 124
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات . 127
5-1 مقدمه 128
5-2 فرآیند پژوهش 128
5-3 نتیجه گیری 129
5-4 پیشنهادات . 131
5-5 پیشنهاد برای محققین آینده . 134
منابع و ماخذ داخلی . 135
منابع و ماخذ خارجی 139
پیوست . 142
چکیده:
با توجه به محیط رقابتی امروز، اهمیت برنامه های بهبود کیفیت به منظور دستیابی به کیفیت محصولات و خدمات، کاهش هزینه ها و افزایش کارایی بیش از پیش آشکار می شود. برنامه های بهبود کیفیت به منظور افزایش کیفیت محصولات و خدمات در صنایع کوچک به اجرا گذارده می شود که به علت ویژگیهای خاص این صنایع، استقرار این برنامه ها دارای محدودیتهایی می باشد.
پژوهشهای زیادی در داخل و خارج از کشور، عوامل موثر بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت ( عوامل درون سازمانی و برون سازمانی ) را مورد بررسی قرار داده اند. از جمله این عوامل می توان بر حمایت مدیریت، آموزش، و فرهنگ سازمانی ( عوامل درون سازمانی )، فرهنگ جامعه، محیط پویا یا ایستا و وضعیت اقتصادی ( عوامل برون سازمانی ) اشاره کرد.
هدف از پژوهش حاضر بررسی تنگنا ها و مشکلات اجرای برنامه های بهبود کیفیت در شهرک های صنعتی شهرستان ارومیه می باشد. مطالعه از طریق آزمونهای آماری و با بهره گرفتن از نرم افزارهای آماری تحلیل گردید.
یافته های این پژوهش، فرضیه وجود رابطه بین تکنولوژی، نگرش مدیران و کارکنان، تخصص و محدودیتهای اقتصادی، با اجرای برنامه های بهبود کیفیت را تایید کردند. به عبارت دیگر پنج عامل تکنولوژی، نگرش مدیران و کارکنان به برنامه های بهبود کیفیت، تخصص مدیران و مسئولین کیفیت و محدودیتهای اقتصادی از عواملی می باشند که استقرار برنامه های بهبود کیفیت را به شدت تحت تاثیر قرار می دهند. در واقع نقص در این عوامل می تواند، از موانع اجرای برنامه های بهبود کیفیت محسوب شود.
فصل اول: کلیات
1-1- بیان مسئله
صنایع کوچک به عنوان استراتژی مهم برای کاهش بیکاری محسوب می شوند. همچنین این صنایع به علت ویژگیهای خاص آن از جمله انعطاف پذیری، رفتار خلاقانه و تصمیم گیری سریع که از مزیت های آن محسوب می شود. همچنین معایبی از جمله، محدودیتهای مالی و انسانی و اطلاعاتی، مورد توجه می باشند (Cemal Akyüz, Akyüz, Serin, Cindik,2006 ). استقرار برنامه های بهبود کیفیت در این صنایع نیازمند در نظر گرفتن این ویژگیها می باشد که ممکن است در راستای آن محدودیتها و مشکلاتی وجود داشته باشد.
بر اساس بررسیهای انجام شده رقابت فروشندگان و عرضه کنندگان یک محصول و یا خدمت به اشکال گوناگونی ظاهر می شود لکن مهمترین جنبه آن کیفیت است (فاطمی قمی، ۱۳۷۰). همچنین کیفیت یکی از مهمترین عواملی است که می تواند به عنوان عاملی مؤثر در کسب درآمد مورد نیاز صنایع و نهایتاً کشور تأثیر بسزایی داشته باشد (مهرگان، 1۳۷۹). سازمانها برای رسیدن به حد مطلوب کیفیت از برنامه های مختلفی از جمله بسترسازی فرهنگی، مدیریت کیفیت جامع، کنترل کیفیت آماری، روش QFD[1]، آموزش پرسنل و .استفاده میکنند. اجرای صحیح و مؤثر این برنامه ها در سازمانها، توأم با مشکلاتی است که سازمانها با آن درگیر می باشند.
بر اساس بررسیهای انجام شده از منابع داخلی، برنامه های بهبود کیفیت در داخل کشور بیشتر در زمینه خدمات(بانکها و بیمارستانها) و صنایع تولیدی بزرگ مورد توجه قرار گرفته است و اهتمام چندانی به اجرای این برنامه ها در صنایع کوچک صورت نگرفته است (وطن خواه، گوهری، عبدی، 1389؛مهرگان ۱۳۷۹). از این رو در این پژوهش با در نظر گرفتن شرایط و ویژگیهای خاص صنایع کوچک سعی در شناسایی عوامل مؤثر بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت و موانع و تنگناهای عمده بر سر راه استقرار این برنامه ها، شده است.
2-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
با توجه به رقابت شدید میان فروشندگان و عرضه کنندگان یک محصول و یا خدمت به ویژه در سالهای اخیر، اهمیت کیفیت تولیدات و خدمات موجب شده است که اکثر سازمانها توجه زیادی به اجرای برنامه های بهبود کیفیت معطوف دارند. آنچه در این راستا اهمیت بسزایی دارد، توجه به موانع و تنگناهای استقرار این برنامه ها است. و نظر بر اینکه شهرکهای صنعتی ارومیه از جمله صنایعی هستند که نقشی مهم در اشتغال و تولیدات صنعتی این شهرستان را دارا می باشند، بدیهی است که ژرف نگری بیشتر بر عوامل مؤثر بر استقرار برنامه های بهبود کیفیت در این صنایع، نقشی کلیدی در رسیدن به اهداف سازمانی و همچنین ارتقای بهره وری خواهد داشت. در این تحقیق سعی در بررسی متغیرهای درون سازمانی(نگرش مدیران و کارکنان، تکنولوژی، تخصص و محدودیتهای اقتصادی) بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت در صنایع کوچک با توجه به شرایط خاص این صنایع، شده است.
مطالعه تحقیقات گوناگون منابع داخلی و خارجی پیرامون اجرای برنامه های بهبود کیفیت نشان می دهد که محققان مختلف عوامل متعددی را در این امر موثر می دانند. طبق نظر آقای نوریاکی کانو و پل لیلرانک ، سکون انسانی، عدم تمایل به استفاده از روش های کنترل کیفیت، فقدان منابع، ضعف سیستم مدیریت و فرهنگ جامعه از عواملی است که بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت اثرگذار است( لیلرانک، کانو، 1374). در حالیکه بن کلگ[2] و بون تان[3] اعتقاد دارند نیازهای مشتریان و عملکرد رقبا فاکتورهای مهم در پیاده سازی این برنامه ها می باشند(Clegg, Tan,2007).
موانع عمده بررسی شده در ایران شامل موانع اقتصادی، رضایت مشتریان و کارکنان، منابع(مالی و انسانی)، ساختار و فرهنگ سازمانی، موانع آموزشی، نگرشها و انتظارات می باشد (جمشیدی، بهمن ماه ۱۳۷۹ ؛ دنیوی، اسفند ۱۳۸۳؛ نعمتی، ۸۴).
3-1- اهداف مشخص تحقیق
یکی از اهداف این تحقیق، بررسی تکنولوژی مورد استفاده در صنایع کوچک و تأثیر آن بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت می باشد چرا که در عصر اطلاعات ویژگیهای خاصی بر جهان حاکم می باشد که از جمله مهمترین آنها سرعت تغییرات است که هر لحظه بر شتاب آن اضافه می شود. در این شرایط محیطی، یک مؤسسه اقتصادی و یا خدماتی زمانی می تواند به اهداف سازمانی خود و بهبود بهره وری در سازمان خویش دست یابد که این تغییرات را بشناسد، آن را پیش بینی کند و در نهایت آن را بپذیرد و با آن همگام شود. لذا آنچه در این راستا مورد بررسی قرار می گیرد این است که با توجه به تغییرات و تحولات در تکنولوژی و رقابت در سطح فشرده، آیا تکنولوژی مورد استفاده در صنایع کوچک شهرستان ارومیه بر اجرای برنامه های بهبود کیفیت مؤثر است؟

ادامه مطلب