عنوان : رابطه مدیریت دانش و خلاقیت در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه های علوم پزشکی شهر تهران: 93-1392

دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی در مانی قزوین

 

دانشکده بهداشت

 

 

 

 

 

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

 

 

 

 

 

عنوان

 

رابطه مدیریت دانش و خلاقیت در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه های علوم پزشکی شهر تهران: 93-1392

 

 

 

 

 

استاد راهنما:

 

سرکار خانم دکتر رفعت محبی فر

 

 

 

 

 

استاد مشاور:

 

جناب آقای دکتر حسن جهانی هاشمی

 

 

 

 

 

 

 

1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده

 

زمینه: اهمیت فزاینده دانش در عصــر حاضر، سازمان ها را ناگزیر می سازد تا نسبت به معانی ای چون خلاقیت در تکنیک، خلاقیت در محصول و خلاقیت سازمانی یا استراتژیک، با تعمقی بیشتر بیندیشند. این موضوع سازمان ها را با چالش هایی در زمینه چگونگی پــــردازش دانش و ایجاد آن مواجه می سازد. زمانی که نوآوری وخلاقیت راه پیروزی در جهان امروز است، سازمان باید بتواند دانش مناسب را در جای مناسب خود به کار گیرد.

هدف: هدف از این مطالعه بررسی رابطه بین مدیریت دانش و خلاقیت در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه های علوم پزشکی شهر تهران می باشد.

روش: این پژوهش یک مطالعه پیمایشی از نوع توصیفی_تحلیلی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان بیمارستان های دانشگاه های علوم پزشکی شهر تهران بوده است. با بهره گرفتن از فرمول نمونه گیری تصادفی، حجم نمونه ای برابر با 502 نفر برآورد گردید. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه “مدیریت دانش” پروست و پرسشنامه “خلاقیت” جزنی می باشد. پایایی آنها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب89/0 و 69/0 بدست آمد و روایی پرسشنامه ها نیز با نظر اساتید مجرب مورد تایید واقع شده است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS18 و آزمون های T، ANOVA و ضریب همبستگی و رگرسیون استفاده شده است.

یافته ها: با توجه به نتایج بدست آمده معلوم گردید مدیریت دانش و خلاقیت در سطح 018/0 با یکدیگر رابطه معنادار دارند، و به ازای یک واحد افزایش در نمره مدیریت دانش به میزان 05/0 به نمره خلاقیت اضافه می شود. همچنین مشاهده شد که وضعیت خلاقیت در بیمارستان های مورد مطالعه در سطح متوسط رو به بالا و وضعیت مدیریت دانش و ابعاد آن (تعیین اهداف، شناسایی، کسب، توسعه، تسهیم، استفاده، نگهداری و ارزیابی دانش) در سطح متوسط قرار دارد، که از میان ابعاد، تعیین اهداف و تسهیم دانش بالاترین نمره و استفاده از دانش کمترین نمره را دریافت کرده اند.

نتیجه گیری: وضعیت مدیریت دانش و خلاقیت در بیمارستان های مورد مطالعه به ترتیب در حد متوسط و متوسط رو  به بالا ارزیابی شدند، با توجه به فاصله مدیریت دانش تا حد مطلوب و همچنین رسالت این مراکز آموزشی و درمانی در تربیت دانشجویان، نیاز به توجه و اولویت قرار دادن آن، در برنامه و اهداف کاری خود، نسبت به سازمان های دیگر بیشتر احساس می شود. در این راستا برای ارتقای مدیریت دانش و تبعا خلاقیت، باید به هر یک از ابعاد مطرح شده توجه ویژه ای کرد. چرا که اگر سازمان ها نتوانند زیرساخت های لازم را برای پیاده سازی مدیریت دانش مهیا کنند قطعاً با چالش های مختلفی روبرو خواهند شد.

 

کلید واژه ها: مدیریت دانش، خلاقیت، بیمارستان

 

 

 

                                                                فهرست مطالب

عنوان                                                                                                     صفحه

 

فصل اول: مقدمه و بیان مساله

• مقدمه.9
• بیان مسئله و اهمیت پژوهش .11

1-3 اهداف و فرضیات:

1-3-1هدف اصلی 18

1-3-2 اهداف فرعی18

1-3-3 هدف کاربردی18

1-3-4 فرضیات پژوهش19

فصل دوم: بررسی متون

2-1 مقدمه.20

2-2 مبانی نظری پژوهش:

تاریخچه.20

مدیریت دانش .21

اهداف مدیریت دانش .25

تعاریف مدیریت دانش 25

انواع دانش 27

تفاوت بین داده، اطلاعات و دانش .29

روابط میان داده، اطلاعات و دانش.31

تفاوت مدیریت اطلاعات با مدیریت دانش 33

مدل پایه های ساختمان مدیریت دانش (پروست) 34

مهارت های اولیه برای استقرار مدیریت دانش43

عوامل موثر بر موفقیت و شکست مدیریت دانش در سازما ن ها44

منافع و مزایا49

پیامد های عدم پیاده سازی مدیریت دانش50

خلاقیت 51

تعاریف خلاقیت 54

تفاوت خلاقیت و نوآوری 55

موانع و راهکارهای بروز خلاقیت 56

ویژگی های  افراد خلاق .60

آثار و نتایج خلاقیت .61

رابطه بین مدیریت دانش با خلاقیت .62

 

2-3 مروری بر مطالعات انجام یافته:

2-3-1مطالعات انجام شده در ایران.66

2-3-2مطالعات انجام شده در جهان .69

فصل سوم: روش پژوهش

3-1 مقدمه72

3-2 نوع پژوهش72

3-3 جامعه آماری.72

3-4 روش نمونه گیری و حجم نمونه73

3-5 ضریب پاسخ دهی73

3-6 روش و ابزار گردآوری داده ها.74

3- 7 روش تجزیه و تحلیل داده ها75

3-8 محدودیت­های پژوهش.75

3-9 ملاحظات اخلاقی75

3-10 تعاریف نظری و عملی واژه ها76

فصل چهارم : یافته ها

4-1  مقدمه79

4-2  نتایج مربوط به مشخصات دموگرافیک  .79

4-3 نتایج مربوط به اهداف و فرضیات84

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1مقدمه98

5-2 بحث98

5-3 نتیجه گیری102

5-4 پیشنهادات اجرایی103

5-5 پیشنهادات برای پژوهش های آتی 106

منابع 107

چکیده انگلیسی116

 

 

 

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                              صفحه

عنوان : تحوّلات مسئولیت مدنی در حوادث رانندگی با تأکید بر قانون جدید اخذ جرائم

دانشکده پلیس راهنمایی و رانندگی

 

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت ترافیک

 

 

 

 

 

تحوّلات مسئولیت مدنی در حوادث رانندگی   با تأکید بر قانون جدید اخذ جرائم

 

 

 

 

 

 

 

 

استاد راهنما:

 

دکتر اکبر وروایی

 

استاد مشاور:

 

سرهنگ عین الله جهانی

 

پاییز1392

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان	صفحه
چکیده	1
فصل نخست: کلیّات تحقیق
سوالهای و فرضیه های تحقیق	3
مقدمه	4
بیان مسئله	7
ضرورت و اهمیّت تحقیق	8
روش تحقیق	8
1 تعاریف:	9
1-1راه	9
1-2 نقص راه	10
1-3 وسیله نقلیه	10
1-4 تصادف	11
1-5 کارشناسان تصادفات	11
1-6 متصدیان ذیربط	11
1-7 نقص وسیله نقلیه	11
تاریخچه و سیر تحوّلات سازمان و مقرّرات راهنمایی و رانندگی در ایران	12
فصل دوم: مبانی نظری و فقهی و ارکان مسئولیّت مدنی در تصادفات رانندگی
مقدمه	16
مبحث نخست: مبانی نظری مسئولیّت مدنی در تصادفات رانندگی	17
گفتار اول- مبانی نظری مسئولیّت مدنی در تصادفات رانندگی	18
1       نظریه تقصیر	18
1-1 مفهوم تقصیر	18
1-2 مفهوم تقصیر در اصطلاح	19
1-3 جایگاه نظریه تقصیر در حقوق موضوعه ایران:	21
2 نظریه خطر	22
2-1 مفاد نظریه خطر	23
2-2 انتقاد از نظریه خطر	24
2-3 برداشت از دو نظریه تقصیر و خطر	25
گفتار دوم – مبانی فقهی مسئولیّت مدنی در تصادفات رانندگی	27
1  قاعده اتلاف	28
1-1 مفهوم اتلاف:	28
1-2 شرایط تحقّق اتلاف	29
1-3  کاربرد قاعده اتلاف در تصادفات رانندگی	30
2  قاعده تسبیب	31
2-1  مفهوم تسبیب	31
2-2   شرایط تحقّق تسبیب	31
2-3  کاربرد قاعده تسبیب در تصادفات رانندگی	34
3   اجتماع سبب و مباشر	35
4   قاعده لاضرر:	38
4-1 مفهوم قاعده لاضرر	38
4-2  دلالت قاعده لاضرر بر ضمان	39
4-3  کابرد قاعده لاضرر در تصادفات رانندگی	40
د-  قاعده غرور:	41
5-1 مفهوم قاعده غرور	41
5-2 کاربرد قاعده غرور در تصادفات رانندگی	42
مبحث دوم:    ارکان مسئولیّت مدنی در تصادفات رانندگی	43
گفتار اوّل- وجود ضرر	44
1مفهوم ضرر:	44
1-1 مفهوم ضرر در لغت	45
1-2 مفهوم ضرر در اصطلاح	47
1-3  تقسیم بندی ضرر	48
1-4  ضرر مادی	50
1-5   ضرر ناشی از تضییع حق	51
1-6  ضرر معنوی	52
1-7     ضرر جسمانی	53
گفتار دوم – فعل زیانبار	54
1 فعل ایجابی	55
2 فعل سلبی	57
گفتار سوّم- رابطه سببیّت بین عمل زیانبار و وجود ضرر	58
رابطه سببیّت در تصادفات رانندگی	60
فصل سوم: شرایط تحقّق مسئولیّت مدنی سازمانهای مسئول در تصادفات رانندگی و تحوّلات آن در قوانین اخیر التّصویب
مقدمه	63
مبحث نخست: نواقص راه و خودرو و مصادیق مسئولیّت  سازمانهای ذیربط در تصادفات رانندگی	64
گفتار اوّل: حق  السّهم عوامل دخیل در تصادفات	64
گفتار دوّم: صور مختلف نواقص راه و خودرو و مصادیق آن	68
صور مختلف نقص راه در تصادف	68
1-1 کندگی سطح راه	69
1-2 نصب و ایجاد کاهنده های سرعت غیر استاندارد	69
1-3 اختلاف در شانه راه	69
1-4 عدم ایمن سازی به هنگام عملیات اجرایی در سطح راه ها:	70
1-5 حفاظ غیر استاندارد	72
1-6 کمبود علایم هشدار دهنده در نقاط پر حادثه	73
1-7 عدم اصلاح نقاط پر حادثه	74
1-8 قیراندود بودن سطح راه	74
1-9 نبود یا نقص روشنایی در معبر	75
2 صور مختلف نقص وسیله نقلیه در تصادف:	75
2-1 نقص در سیستم ترمز	75
2-2  نقص در سیستم چرخها	76
2-3  نقص در لاستیک	76
2-4  نقص در سیستم انتقال نیرو	76
2-5 نقص سیستم ایمنی داخل خودرو	76
فلوچارت علل فنّی تصادفات	77
مبحث دوّم: قواعد حاکم بر تعیین سبب مسئول در تصادفات رانندگی و مسئولیّت سازمانها در آن	78
طرح بحث	78
گفتار اوّل: ضوابط تعیین سبب مسئول در حوادث رانندگی در رویه کارشناسان راهور	79
1       علل فنّی تصادفات	80
1-1 علل اولیه	80
1-2         علل واسط (میانی – قبلی)	82
1-3         علل مستقیم	84
2 علل قضایی	85
2-1 علل عادّی یا اصلی	86
2-1-1 بی احتیاطی	86
2-1-2 بی مبالاتی	87
2-1-3 عدم مهارت	87
2-1-4  عدم رعایت نظامات دولتی	87
2-2  علل مشدّده	88
2-2-1   مستی	88
2-2-2   نداشتن پروانه رانندگی	88
2-2-3   به کار انداختن وسیله با عیب و نقص فنی	89
2-2-4   تجاوز از سرعت مقرر	89
2-2-5   عبور از محل ممنوع	90
2-2-6   تصادفات در کانال عابر پیاده	90
2-2-7  عدم مساعدت به مصدومین و ترک صحنه تصادف	90
2-3    علل مخففه	91
مبنای تعیین مسئولیت مدنی سازمانهای نگهدارنده معابر و خودروسازان در قوانین و مقرّرات سابق	92
قواعد مربوط به تعیین سبب مسئول در قوانین و مقرّرات سابق	93
مناقشه حقوقی پیرامون تقسیم مسئولیّت در تبصره 3 مادّه 14	96
گفتار دوّم:  تحوّلات مسئولیّت مدنی سازمانهای مسئول در تصادفات رانندگی در مقرّرات اخیر التّصویب	98
1مقرّرات مربوط به تصادفات ناشی از عملیات اجرایی در سطح راه ها و مسئولیّت سازمانهای ذیربط	99
1-1 آیین نامه راهنمایی و رانندگی مصوّب 1384	99
1 – 2 آیین نامه مدیریت ایمنی حمل و نقل و سوانح رانندگی	102
1– 3 آیین نامه نامه حفاظتی کارگاههای ساختمانی	104
1– 4 تبصره 3 مادّه 14 قانون رسیدگی به تخلّفات رانندگی	104
2تصادفات ناشی از نقص فنّی وسایل نقلیه	106
عیب و نقص مستمر	108
عیب و نقص حادث	109
گفتار سوم:  تحولات مسئولیت مدنی در مادّه 26 قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی مصوّب 1389	113
فصل چهارم:  نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری	117
پیشنهادات	120
فهرست منابع و مأخذ	124 ادامه مطلب

عنوان : تاثیر تصویر مقصد بر تمایلات رفتاری گردشگران شهر شیراز

دانشگاه علامه طباطبایی

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

 

 

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی، گرایش برنامه ریزی و توسعه

 

 

 

تاثیر تصویر مقصد بر تمایلات رفتاری گردشگران شهر شیراز

 

 

 

استاد راهنما

 

دکتر محمد رضا فرزین

 

استاد مشاور

 

دکتر مهدی ابراهیمی

 

 

 

زمستان

 

1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده:

در این پایان نامه موضوع رابطه و تاثیر تصویر مقصد بر تمایلات رفتاری گردشگران با تاکید بر تاثیرِ سه متغیر مستقلِ تصویر شناختی، تصویر عاطفی و تصویر منحصر به فرد بر متغیر وابسته ی تصویر کلی مقصد و همچنین تاثیر این تصویر اینبار به عنوان متغیر مستقل بر تمایلات رفتاری گردشگران، یعنی قصد دیدار مجدد و پیشنهاد آن به دیگران به عنوان متغیر وابسته، مورد تحقیق و آزمون قرار گرفته است. به گونه ای که هدف از این مطالعه و آزمون های صورت گرفته در آن ایجاد درک علمی و کاربردی از عوامل تاثیر گذار بر تصویر مقصد بوده است تا با آگاهی از آن ها و هم چنین تاثیر ایجاد تصویری مثبت،بر جلب بیشتر گردشگران به واسطه ی ترقیب آن ها به بازگشت و پیشنهاد آن، موجبات مدیریت بازاریابی بهتر،برای شهر شیراز فراهم آید.

جامعه ی آماری این پژوهش را گردشگران داخلی کشور به مقصد شیراز، در برمیگیرد که با حجم نمونه ی 152 نفری با توزیع پرسشنامه به روش نمونه گیری در دسترس، از آن ها تحقیق به عمل آمد. نتایج حاصل شده با بهره گرفتن از روش های آماری، تحلیل عاملیِ اکتشافیِ تاییدی و رگرسیون و تحلیل مسیر، نشان دهنده ی تاثیر هر سه نوع تصویر شناختی، عاطفی و منحصر به فرد بر تصویر کلی شهر شیراز بود به نحوی که به ترتیب تصویر شناختی بالاترین تاثیر و بعد از آن تصویر منحصر به فرد دارای دومین تاثیر قدرتمند و در نهایت تصویر منحصر به فرد است، که سومین میزان تاثیر گذاری را دارا میباشد. نتایج همچنین تایید کننده ی تاثیر تصویر کلی بر هردو تمایلات رفتاری گردشگران در قصد دیدار مجدد و پیشنهاد آن به دیگران بود.

 

کلمات کلیدی: تصویر شناختی،تصویر عاطفی، تصویر منحصر به فرد،تصویر مقصد،تمایلات رفتاری گردشگران.

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق

1-3. اهمیت و ضرورت: 4

1-4- گزاره های تحقیق: 5

1-4-1- پرسش های اصلی: 5

1-4-2- فرضیه های تحقیق: 6

1-5- هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار: 6

1-6- روش کلی تحقیق: 6

1-7- قلمرو مکانی و زمانی تحقیق: 7

1-8- روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه: 7

1-9- روش های گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن. 8

1-10- چارچوب نظری تحقیق: 8

1-11- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق: 9

فصل دوّم ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه. 14

بخش اول

2-2 آشنایی با شهر شیراز: 15

2-2-1 اطلاعات کلی 15

2-2-2 سابقه تاریخی و ریشه ی نام شیراز 15

2-2-3 جغرافیا 16

2-2-4 آب و هوا 16

2-2-5 زبان و لهجه. 16

2-2-6 دین 17

2-2-7 فرهنگ: 17

2-2-8 جاذبه ها: 17

2-2-8-1 جاذبه های تاریخی 17

2-2-8-2 جاذبه‌های طبیعی 18

2-2-8-3 جاذبه‌های مذهبی 18

2-2-8-4 موزه ها: 18

2-2-8-5 باغ های شیراز: 18

2-2-8-6 پیست اسکی پولادکف: 19

2-2-9 حمل و نقل 19

2-2-9-1 فرودگاه بین‌المللی شیراز 19

2-2-9-2 ایستگاه راه‌آهن شیراز 20

2-2-9-3 پایانه های مسافربری 20

2-2-9-4 اتوبوسرانی شیراز 21

2-2-9-5 قطار شهری 21

2-2-9-6 تاکسی 21

2-2-10- شیراز در اشعار پارسی: 21

بخش دوم

2-3 آشنایی با مفهوم و ماهیت تصویر مقصد. 23

2-3-1 سیر توجه به تصویر مقصد. 23

2-3-2 بررسی مفهوم تصویر مقصد. 23

2-3-2-1 تصویر مقصد، ماهیتی دوگانه. 26

2-4- فرایند انتخاب مقصد: 29

بخش سوم:

 

2-5- اجزای تشکیل دهنده ی تصویر مقصد. 30

2-5-1 تصویر سازی ذهنی در مطالعات روانشناسی و رفتار شناسی مشتری 30

2-5-2  اجزای عملکردی و روانشناختی مارتینیو. 33

2-5-3- پیوستارهای سه گانه ی اچتنر و ریچی 34

2-5-4 اجزای تصویر گارتنر. 38

2-5-5 عوامل تشکیل تصویر گان. 39

بخش چهارم

2-6- شکل گیری تصویر مقصد و عوامل موثر در آن. 43

2-6-1 ارزیابی ادراکی- عاطفی، ابعاد بنیادین تشکیل تصویر مقصد. 43

2-6-2 مراحل هفت گانه ی گان در تشکیل تصویر مقصد. 47

2-6-3 بالوغلو و مک کلیری و دو مدل از عوامل تاثیر گذار بر تشکیل تصویر مقصد. 49

2-6-3-1 چارچوب کلی تشکیل تصویر مقصد. 49

2-6-3-2 مدل مسیردار 51

2-6-4 چهار مرحله ی ایجاد تصاویر تاکوئر و زینس. 58

2-6-5 مدل مسیر دار فاکیه و کرامپتون. 60

بخش پنجم:

2-7 برندسازی مقصد. 60

2-8 .ماهیت برند و تصویر. 61

2-9 تقابل و تاثیر دوجانبه ی این دو مفهوم. 62

2-10- تداعی برند. 62

2-11-ترکیب مفاهیم برندسازی با تصویر مقصد. 63

2-12- تصویر منحصر به فرد 64

2-13 رفتار گردشگران (دیدار مجدد و پیشنهاد آن به دیگران) 64

2-14- جمع بندی و نتیجه گیری. 67

2-15- پیشینه ی تحقیق. 68

2-15-1- مطالعات داخلی 68

2-15-2- خارجی 69

فصل سوم روش شناسی تحقیق

3-1- مقدّمه. 73

3-2- تعریف روش تحقیق. 73

3-3- جامعه آماری مورد برّرسی. 74

3-4- روش و ابزار جمع آوری اطلاعات 74

3-5- روش نمونه گیری. 75

گرایش :برنامه ریزی توسعه

 

عنوان : اولویت ‏بندی شاخص‏های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان موزه ملی ایران

دانشگاه علامه طباطبایی

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

 

 

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی گرایش برنامه ریزی توسعه

 

 

 

اولویت ‏بندی شاخص‏های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان موزه ملی ایران

 

 

 

 

 

استاد راهنما

 

دکتر اکبر پورفرج

 

 

 

استاد مشاور

 

دکتر سید مجتبی محمود زاده

 

 

 

تابستان

 

1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق   1

1-1 مقدمه. 2

2-1 بیان مساله. 3

3-1 اهمیت و ضرورت موضوع. 4

4-1 گزاره‏های تحقیق 5

1-4-1 پرسش‏های اصلی و فرعی 5

5-1 اهداف تحقیق یا نتایج مورد انتظار 6

6-1 روش کلی تحقیق 6

7-1 قلمرو مکانی-جامعه تحقیق 6

8-1 قلمرو زمانی تحقیق 6

9-1 روش نمونه‏گیری و تخمین حجم جامعه. 7

10-1 روش‏های گردآوری داده‏ها و ابزار مورد استفاده برای آن. 7

11-1 چارچوب کلان نظری تحقیق 7

1-11-1 مدل انتظارات/برداشت 7

2-11-1 مدل سروکوال. 8

3-11-1 مدل رضایت گردشگران. 8

12-1 نقشه راه 11

13-1 شرح واژه‏ها و اصطلاحات تحقیق 11

1-13-1 موزه: 11

2-13-1 رضایت: 11

3-13-1 رضایت مشتری: 11

فصل دوم: ادبیات تحقیق 12

1-2 مقدمه. 13

2-2 تعریف موزه 13

3-2 تاریخچه موزه در جهان. 14

4-2 تاریخچه موزه در ایران. 16

5-2 دسته بندی موزه‏ها 17

1-5-2 طبقه‏بندی براساس مجموعه‏ها 18

2-5-2 طبقه‏بندی بر‏اساس اداره کننده 19

3-5-2 طبقه‏بندی منطقه‏ای 19

4-5-2 طبقه‏بندی بر‏اساس مخاطبان. 19

5-5-2 طبقه‏بندی بر‏اساس شیوه نمایش مجموعه‏ها 19

6-2 موزه ملی 20

7-2 رضایت مشتری 22

8-2 تعریف مشتری 22

9-2 اهمیت مشتری 23

10-2 درجه‏بندی مشتری و نوع رفتار او 24

11-2 خصوصیات انواع مشتریان. 24

12-2 تعریف رضایت مشتری 26

13-2 رضایتمندی و متغیرهای وابسته. 26

14-2 سنجش رضایتمندی 27

1-14-2 سنجش رضایتمندی کلی 27

2-14-2 سنجش رضایتمندی از ابعاد گوناگون. 28

15-2 چرا رضایت مشتری را اندازه‏گیری می‏کنیم. 29

16-2 تاریخچه اندازه‏گیری رضایت مشتری 29

17-2 اهداف سنجش رضایت مشتری 31

1-17-2 شناسایی علل رضایت مشتری 31

2-17-2 شناسایی پیامدهای رضایت مشتری 31

3-17-2 ایجاد مدل رضایت مشتری 31

4-17-2 قابلیت مقایسه نتایج 31

18-2 روش‏های اندازه‏گیری رضایت مشتری 32

19-2 مزایای رضایت مشتری 33

20-2 مدل‏های اندازه‏گیری رضایت مشتری 34

1-20-2 مدل انتظارات-برداشت 34

2-20-2 مدل سروکوال. 34

3-20-2 مدل آمریکایی رضایتمندی مشتری 37

4-20-2 مدل اروپایی اندازه‏گیری رضایتمندی و وفاداری مشتری 37

5-20-2 مدل رضایت و وفاداری مشتری در مالزی 39

6-20-2 رضایتمندی مشتری در مدل زتامل و بیتنر. 40

7-20-2 مدل رضایت مشتری کانو. Error! Bookmark not defined.

8-20-2 مدل فورنل 41

9-20-2 مدل اسکمپر. 42

21-2 راهکارهایی جهت جلب رضایت مشتری 42

22-2 پیامدهای عدم رضایت مشتری 43

23-2 ابزارهای پیگیری اندازه‏گیری رضایت مشتریان. 44

1-23-2 سیستم شکایات و پیشنهادها 44

2-23-2 خرید خیالی 44

3-23-2 تجزیه و تحلیل مشتریان از دست رفته. 44

24-2 رضایت گردشگر. 45

25-2 اهمیت رضایت گردشگر. 46

26-2 ساختار‏های رضایت 47

27-2 مدل‏های رضایت گردشگر. 48

1-27-2 مدل رضایت گردشگر 48

2-27-2 مدلHOLSAT 48

28-2 برخوردهای خدماتی 49

29-2 شکست‏های خدماتی 50

30-2 شکاف‏های خدمت 51

1-30-2 شکاف تبلیغاتی 52

2-30-2 شکاف ادراکی 52

3-30-2 شکاف رویه‏ای 52

4-30-2 شکاف رفتاری 52

5-30-2 شکاف استنباطی 53

31-2 پیشینه تحقیق 53

فصل سوم: روش شناسی تحقیق   58

1-3 مقدمه. 59

2-3 روش تحقیق 59

3-3 جامعه آماری 60

4-3 روش نمونه گیری 60

5-3 حجم نمونه. 61

6-3 روش گردآوری اطلاعات و داده‏ها 62

1-6-3 پرسشنامه. 62

7-3 ویژگی‏های فنی ابزارهای گردآوری داده‏ها 63

گرایش : انتقال تکنولوژی

 

عنوان : انتخاب روش مناسب سرمایه گذاری خارجی در صنعت بالگرد ایران ـ مورد مطالعه تعمیرات، نگهداری و خدمات پروازی بالگردهای تجاری

دانشگاه علامه طباطبایی

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

 

 

 

 

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت تکنولوژی گرایش انتقال تکنولوژی

 

 

 

 

 

انتخاب روش مناسب سرمایه گذاری خارجی در صنعت بالگرد ایران ـ مورد مطالعه تعمیرات، نگهداری و خدمات پروازی بالگردهای تجاری

 

 

 

استاد راهنما

 

دکتر سید رضا سلامی

 

 

 

استاد مشاور

 

دکتر محمد تقی تقوی فرد

 

 

 

استاد داور

 

دکتر سید حبیب الله طباطبائیان

 

 

 

تابستان

 

1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

	فصل اول : کلیات تحقیق
1	1ـ1 مقدمه.
1	2ـ1 بیان مساله.
2	3ـ1 اهمیت و ضرورت تحقیق
2	4ـ1 هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار.
3	5ـ1 گزاره های تحقیق
3	1ـ5ـ1 پرسش اصلی.
3	2ـ5ـ1 پرسش های فرعی
3	6ـ1 روش کلی تحقیق.
4	7ـ1 روش های گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن
4	8ـ1 روش های تحلیل داده ها.
4	9ـ1 قلمرو مکانی تحقیق.
4	10ـ1 قلمرو زمانی تحقیق
4	11ـ1 جامعه آماری و روش نمونه گیری
5	12ـ1 موانع و محدودیت های تحقیق
5	13ـ1 نقشه راه
5	14ـ1 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق.
7	15ـ1 جمع بندی
	فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
8	1ـ2 مقدمه
8	2ـ2 روش های سرمایه گذاری خارجی
9	1ـ2ـ2 طبقه بندی روش های سرمایه گذاری خارجی.
19	2ـ2ـ2 روش های سرمایه گذاری خارجی در این مطالعه
20	3ـ2 عوامل مؤثر بر انتخاب روش های سرمایه گذاری
24	1ـ3ـ2 معیارهای مهم انتخاب روش سرمایه گذاری خارجی در صنعت بالگرد
29	4ـ2 ادبیات مربوط به انتخاب روش مناسب.
29	1ـ4ـ2 مطالعه ی اگروال و راماسوامی (2199)
30	2ـ4ـ2 مطالعه ی ایندانون (2000)
32	3ـ4ـ2 مطالعه ی الانگو و سامهاریا (2004).
33	4ـ4ـ2 مطالعه ی الانگو  (2005)
34	5ـ4ـ2 مطالعه ی میر و همکاران (0920).
35	6ـ4ـ2 مطالعه ی گراند و تکزیرا (2011)
44	7ـ4ـ2 مطالعه هنگ کنگ و وی هانگ (2013)
46	8ـ4ـ2 مطالعه ی ام ویتی (2013).
47	5ـ2 نیازمندی ها و پروژه های صنعت بالگرد
47	1ـ5ـ2 نیازمندی های کشور به خدمات بالگردی.
49	2ـ5ـ2 پروژه های سرمایه گذاری خارجی در حوزه بالگردهای تجاری ایران.
50	6ـ2 جمع بندی
	فصل سوم:روش شناسی تحقیق
52	1ـ3 مقدمه.
52	2ـ3 روش تحقیق.
52	3ـ3 جامعه آماری
53	4ـ3 روش جمع آوری داده ها و اطلاعات.
53	5ـ3 ابزار اندازه گیری تحقیق
53	1ـ5ـ3 مراحل تهیه پرسشنامه
54	2ـ5ـ3 روایی پرسشنامه.
54	3ـ5ـ3 پایایی پرسشنامه
55	6ـ3 روش های آماری به کار رفته در تحقیق
56	1ـ6ـ3 آزمون کولموگروف ـ اسمیرنوف (KS)
56	2ـ6ـ3 آزمون تی استیودنت
57	3ـ6ـ3 مدل های تصمیم گیری چند شاخصه و منطق فازی
58	1ـ3ـ6ـ3 ارزیابی وزن شاخص ها
59	1ـ1ـ3ـ6ـ3 تکنیک آنتروپی
59	2ـ3ـ6ـ3 حل مسائل تصمیم گیری چندشاخصه.
60	1ـ2ـ3ـ6ـ3 تکنیک تاپسیس.
61	3ـ3ـ6ـ3 منطق فازی.
61	1ـ3ـ3ـ6ـ3 سیستم فازی.
62	2ـ3ـ3ـ6ـ3 مجموعه های فازی
62	3ـ3ـ3ـ6ـ3 نمایش عددی (اعداد فازی و تبدیل آن به اعداد قطعی)
63	4ـ3ـ6ـ3 کاربرد اعداد فازی در تحقیق
64	7ـ3 جمع بندی و نتیجه گیری
	فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
65	1ـ4 مقدمه.
65	2ـ 4 متغیرهای جمعیت شناختی
66	3ـ4 تجزیه و تحلیل داده ها .
66	1ـ3ـ4 تعیین شاخص های مؤثر .
67	1ـ1ـ3ـ4 آزمون کولموگروف ـ اسمیرنوف .
68	2ـ1ـ3ـ4 آزمون میانگین تی استیودنت
69	2ـ3ـ4 تعیین وزن شاخص ها و اولویت بندی روش های سرمایه گذاری خارجی
69	1ـ2ـ3ـ4 تعیین وزن شاخص ها.
70	2ـ2ـ3ـ4 اولویت بندی روش های سرمایه گذاری خارجی
73	4ـ4 نتیجه گیری.
	فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
75	1ـ 5 مقدمه.
75	2ـ 5 تحلیل نتایج
78	3ـ 5 پیشنهادات.
	منابع و مآخذ
I	منابع فارسی
II	منابع لاتین
	پیوست
	لیست اشکال و نمودارها
5	شکل 1ـ1 فرآیند انجام پژوهش
9	شکل 1_2 روش های سرمایه گذاری خارجی (سلامی و همکاران، 1390).
18	شکل 2_2 چارچوب پروژه های BOT (جمالی و همکاران، 1389).
20	شکل 3_2 عوامل مؤثر بر انتخاب حالت ورود به بازار خارجی (چند، 2013).
30	شکل 4_2 فاکتورهای مهم مؤثر بر نحوه ورود (اگروال و راماسوامی، 1992)
34	شکل 5_2 تأثیر ویژگی های واحدهای صنعتی بر انتخاب روش مناسب ورود (الانگو، 2005).
34	شکل 6_2 انتخاب استراتژی ورود (میر و همکاران، 2009)
35	شکل 7_2 دسته بندی روش های ورود (گراند و تکزیرا، 2011).
44	شکل 8_2 انتخاب روش ورود ـ گرایش سرتاسری
45	شکل 9_2 تأثیرات محیط سرمایه گذاری بر حالات ورود (هنگ کنگ و وی هانگ، 2013)
57	شکل 1ـ3 مدل های تصمیم گیری چندشاخصه (آذر و رجب زاده، 1381)
62	شکل 2_3 سیستم فازی (عطائی، 1389).
63	شکل 3_3 نمایش عدد فازی (رمضانی، 1389).
64	شکل 4ـ3 مراحل اجرای تحقیق.
لیست جداول
21	جدول 1_2 عوامل مؤثر بر انتخاب روش ورود (ژائو، 2005).
22	جدول 2_2 عوامل مؤثر بر انتخاب روش سرمایه گذاری خارجی (فریبرگ و لاون، 2007).
22	جدول 3_2 شاخص های مؤثر بر انتخاب روش سرمایه گذاری خارجی (محبی، 1389).
27	جدول 4_2 انواع مختلف ریسک برای یک بنگاه (محبی، 1389)
36	جدول 5_2 فاکتورهای مهم هزینه ای مؤثر بر تعیین روش ورود به یک بازار (گراند و تکزیرا، 2011)
36	جدول 6_2 فاکتورهای مهم مالکیتی مؤثر بر تعیین روش ورود به یک بازار (گراند و تکزیرا، 2011).
38	جدول 7_2 فاکتورهای درونی سازی مؤثر بر تعیین روش ورود به یک بازار (گراند و تکزیرا، 2011).
38	جدول 8_2 فاکتورهای مکانی (گراند و تکزیرا، 2011)
40	جدول 9_2 فاکتورهای نهادی مؤثر بر تعیین روش ورود به یک بازار (گراند و تکزیرا، 2011).
43	جدول 10_2 فاکتورهای مهم دیگر مؤثر بر تعیین روش ورود به یک بازار (گراند و تکزیرا، 2011)
50	جدول 11_2 روش های مختلف سرمایه گذاری خارجی.
50	جدول 12_2 روش های سرمایه گذاری خارجی در صنعت بالگرد.
51	جدول 13_2 معیارهای مؤثر بر انتخاب روش سرمایه گذاری خارجی
63	جدول 1ـ3 اعداد فازی متناظر با واژه های بیانی
65	جدول 1_4 متغیرهای جمعیت شناختی جامعه آماری تحقیق
67	جدول 2ـ 4 آزمون کولوموگروف ـ اسمیرنوف داده های تحقیق.
68	جدول3ـ 4 آزمون میانگین تی استیودنت داده های تحقیق
69	جدول 4ـ4 ماتریس ترکیبی حاصل از نظرات پاسخ دهندگان با بهره گرفتن از میانگین حسابی.
69	جدول 5ـ4 محاسبه ی وزن معیارها
70	جدول 6ـ 4 وزن معیارها به ترتیب
71	جدول 7ـ 4 داده های نرمال شده ماتریس تصمیم گیری
71	جدول 8ـ 4 ماتریس بی مقیاس موزون تصمیم گیری
72	جدول 9ـ 4 راه حل ایده آل مثبت و منفی.
72	جدول 10- 4 فاصله گزینه های تصمیم از ایده آل مثبت و منفی.
72	جدول 11ـ 4 میزان نزدیکی نسبی گزینه های تصمیم به راه حل ایده آل
73	جدول 12ـ 4 رتبه بندی گزینه های تصمیم.
78	جدول 1ـ 5 درجه اهمیت شاخص های تحقیق ادامه مطلب