گرایش : تولید

 

عنوان : ارائه یک مدل نوآورانه جهت ارزیابی نوآوری دانشگاه ها با رویکرد تلفیقی تحلیل عاملی اکتشافی AHP و TOPSIS

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

 

مؤسسه آموزش عالی کار قزوین

 

دانشکده تحصیلات تکمیلی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

 

مدیریت صنعتی ( گرایش تولید)

 

عنوان:

 

ارائه یک مدل نوآورانه جهت ارزیابی نوآوری دانشگاه ها با رویکرد تلفیقی تحلیل عاملی اکتشافی، AHP و TOPSIS

 

(مطالعه موردی دانشگاههای استان های سمنان و گلستان)

 

استاد راهنما:

 

دکتر اکبر عالم تبریز

 

استاد مشاور:

 

دکتر محمد رضوانی فر

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:

در سیستم اقتصادی جهان و رقابت روز افزون، خلاقیت و نوآوری در حکم بقا و کلید موفقیت سازمانها است. در واقع نوآوری پاسخی است که سازمانها در برابر تحولات و دگرگونی بازار ارائه می کنند تا در عرصه رقابت با دیگر سازمانها ضامن بقاء و رشد آنها گردد.یکی از ارزشهای محیطی در صحنه بین المللی شدن رقابت، توانایی خلق مزیت نسبی و مزیت رقابتی می باشد. یکی از مهمترین و اساسی ترین مکانیزم های خلق مزیت نسبی و رقابتی در محیط پویا و پر تحول امروزی، استفاده از مدل های بهبود و نوآوری در سازمان ها است.هدف این پژوهش ارائۀ یک مدلی جهت تعیین عوامل مؤثر بر نوآوری در دانشگاهها بوده است. برای شناسایی عوامل مؤثر بر ایجاد نوآوری در دانشگاه از یک پرسشنامه محقق ساخته که شامل 53 مؤلفه می باشد استفاده گردیده است و با بهره گرفتن از روش تحلیل عاملی اکتشافی داده های پرسشنامه، 52 مؤلفه به عنوان مؤلفه های تأثیرگذار بر نوآوری در دانشگاه ها شناسایی شده اند که این 52 مؤلفه در قالب 8 عامل طبقه بندی شدند که عبارتند از : سبک مدیریت و فرهنگ سازمانی، مدیریت دانش و فناوری اطلاعات، آموزش و بهسازی نیروی انسانی، ساختار سازمانی، استراتژی سازمانی و برنامه ریزی در امور دانشگاهی، امور پژوهشی، امور دانشجویی و سرمایه گذاری در نوآوری می باشد. همچنین جهت اولویت بندی این عوامل از روش AHP استفاده شده است که سبک مدیریت و فرهنگ سازمانی، آموزش و بهسازی نیروی انسانی، استراتژی سازمان و برنامه ریزی در امور دانشگاهی، مدیریت دانش و فناوری اطلاعات، ساختار سازمانی، امورپژوهشی، سرمایه گذاری در نوآوری و امور دانشجویی به ترتیب بیشترین اهمیت را در ایجاد نوآوری در دانشگاهها را دارند و در نهایت عملکرد نوآوری 6 دانشگاه دولتی با روش TOPSIS مورد مقایسه قرار گرفتند.

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

تغییر و تحول در سازمانهای امروزی به قدری سریع، چند جانبه، پیچیده و فراگیر است که سازمانها بدون پیش بینی، همگامی و تطابق با آن قادر به ادامه حیات، رشد، بالندگی و توسعه نمی باشند. تا دو دهه قبل، سازمانهای زیادی در صحنه رقابت داخلی می توانستند با پیگیری اهداف کمی و اقتصادی به حیات خود ادامه دهند، اما با بین المللی شدن رقابت( یعنی امتداد اهداف از ملیتی به فرا ملیتی) و اهمیت یافتن اهداف کیفی و فرا اقتصادی، سازمانها دیگر بدون توسعه و نوآوری قادر به ادامه حیات نمی باشند و توسعه و پیشرفت آنها بدون واکنش متناسب و پاسخ آگاهانه به شرایط محیطی متحول و پویا، ممکن نیست (سلطانی تیرانی،1387). در نتیجه توان و سازگاری و اداره کردن تغییرات، عنصر اصلی موفقیت و بقای هر سازمان است و کسب این توانایی ها (خود مستلزم توجه سازمان به ایجاد شرایطی برای حمایت از نوآوری در سازمان می باشد. بعبارتی سازمانهای امروزی برای ادامه حیات، بایستی پویا بوده و مدیران و کارکنان آنها افرادی خلاق و نوآور باشند تا بتوانند سازمان را با این تحولات منطبق ساخته و جواب گوی نیازهای جامعه باشند.

بهر حال در سراسر جهان فرصتها و چالشهایی برای سازمانها به وجود می آید که باعث می شود تا از نوآوری به عنوان یک اهرم استراتژیک برای کسب دانش و باقی ماندن در شرایط رقابتی استفاده کنند، لذا سازمانهای موفق سازمانهایی هستند که خلاقیت و نوآوری نوک پیکان حرکت آنها را تشکیل می دهد. بنابر این سازمانها برای اینکه بتوانند در شرایط رقابتی باقی بمانند و از فرصتهای پیش روی خود استفاده کنند، نیاز به ایجاد نوآوری در سازمان خود دارند.

در سیستم اقتصادی جهان و رقابت روز افزون، خلاقیت و نوآوری در حکم بقا و کلید موفقیت سازمانها است. و در واقع نوآوری پاسخی است که سازمانها در برابر تحولات و دگرگونی بازار ارائه می کنند تا در عرصه رقابت با دیگر سازمانها ضامن بقا و رشد آنها گردد.

در جهانی که دستخوش دگرگونی بوده و امنیت آن هر روز در معرض تهدید است، تنها راه بقا خلاقیت و نوآوری است (حسینی و صادقی، 1389). ضرورت وجود خلاقیت و نوآوری در سازمانها به حدی رسیده است که برخی منابع، نبود خلاقیت و نوآوری را با نابودی سازمان در درازمدت یکی دانسته اند. سازمانی که خلاقیت و نوآوری نداشته باشد، نمی تواند بقا یابد و در طول زمان از صحنه رقابت محو می شوند. لذا سازمانها پیوسته در جستجوی راههایی هستند تا خلاقیت و نوآوری را تقویت نموده و موانع آن را در سازمان برطرف کنند.(استونر جیمز[1]، 1379 )

یکی از ارزشهای محیطی در صحنه بین المللی شدن رقابت، توانایی خلق مزیت نسبی[2] و مزیت رقابتی[3] می باشد. یکی از مهمترین و اساسی ترین مکانیزم های خلق مزیت نسبی و رقابتی در محیط پویا و پر تحول صنعت امروزی، استفاده از سیستم های بهبود و نوآوری در سازمان ها است.(سلطانی تیرانی،1387).

اهمیت خلاقیت و نوآوری در موفقیت سازمانها تنها منحصر به بخشهای تولیدی کشور نیست، بلکه این مساله در بخشهای خدماتی از جمله دانشگاهها و سایر موسسات آموزش عالی که « تولید و بسته بندی دانش فنی جدید، آینده نگری و تولید نرم افزار های تغییر اجتماعی و درونی کردن هنجار های مدرن » از جمله کارکرد های اساسی آن هاست و پرورش دهنده منابع انسانی آینده هستند صادق بوده و اهمیت بیشتری نیز می یابد (ترک زاده و همکاران، 1387). پرورش و گسترش افراد خلاق و نوآور حاصل نمی شود مگر بر اثر وجود بستری مناسب که پرورش رشد اندیشه ها را ممکن سازد و آنها را به مرز آفرینندگی برساند( حسینی و صادقی، 1389).

2-1- بیان مساله

عملکرد نوآوری دانشگاهها و موسسات آموزش عالی را بیشتر بر اساس میزان تحقیقات و پژوهشهایی که انجام می شود مورد ارزیابی قرار می دهند، ولی ممکن است عوامل متعددی وجود داشته باشند که بر عملکرد نوآوری دانشگاهها تاثیر بگذارد. متاسفانه نبود یک مدل مناسب که مهمترین عوامل تاثیر گذار بر ایجاد خلاقیت و نوآوری که مرتبط با دانشگاهها و مؤسسات آموزش عالی باشد، مهمترین علت در به هدر رفتن تواناییهای خلاق و نوآور است و تا زمانی که نتوانیم این عوامل مؤثر بر ایجاد نوآوری در دانشگاهها را شناسایی کنیم نمی توانیم در محیط پرشتاب امروزه به رقابت بپردازیم. در نتیجه شناخت عوامل موثر بر ایجاد خلاقیت و نوآوری در دانشگاهها می تواند کمک کند تا با تقویت آنها بستری مناسب برای پرورش افراد و تعالی دانشگاهها فراهم شود.

علاوه بر آنچه که در بالا ذکر گردید نبود اطلاعات کافی و دقیق یکی دیگر از مشکلات دانشگاهها و موسسات آموزش عالی می باشد، که مانع از تدوین سیاستهای مناسب و انجام تحلیلهای دقیق و هدفمند می شود. بنابراین با انجام ارزیابی نوآوری در دانشگاهها و موسسات آموزش عالی و جمع آوری این اطلاعات علاوه بر اینکه انجام تحلیلهای مناسب و تدوین سیاستهای بهتر برای دانشگاههایی که در حال حاضر وجود دارد را ممکن می سازد، باعث می شود تا از طریق این اطلاعات، دانشی به دست آید و از آن برای تأسیس دانشگاهی جدید در آینده استفاده شود تا دانشگاهها و موسسات آموزش عالی کشورمان مطابق با شاخصها و معیارهایی باشد که در ایجاد و حمایت از نوآوری در دانشگاهها مناسب هستند.

3-1- ضرورت و اهمیت تحقیق

جهان امروز از هر زمان دیگری رقابتی تر است. رقابت در همه لایه های زندگی انسان ها به چشم می خورد. از افراد گرفته تا سازمان های بزرگ همه و همه باید بر سر منابع محدود در راه دستیابی به موفقیت و کسب اهداف خود به رقابت بپردازند. آنچه به دشواری این امر می افزاید، وجود محیطی نامطمئن و بی ثبات است که تغییرات آن می تواند هرگونه توان و اختیار را از سازمان بگیرد.

سازمان های امروزی دیگر نمی توانند آنچه را در گذشته با موفقیت انجام شده است، تنها با تقلید ساده بکار گیرند و موفق نیز باشند بلکه هر یک باید دائماً در جستجوی فرصت هایی تازه باشند. فرصتهایی که از دید دیگر رقبا پوشیده مانده است. این فرصت ها را می توان در هر زمینه ای جستجو کرد، از ایجاد خدمتی جدید گرفته تا تقویت رویه های بدیع و نو برای انجام فعالیت های روزمره یک سازمان.

طبعاً آنچه می تواند یک سازمان را به این فرصت ها رهنمون کند پدیده ای جز وجود نوآوری در تمامی سطوح آن نمی باشد. سازمانی که توان ارائه افکار نو و بدیع و بکارگیری مناسب آن را در خود داشته باشد، به هیچ روی از تغییر و تحول رویگردان نبوده بلکه حتی خود می تواند به عنوان عاملی در جهت ایجاد تغییر در محیط خویش عمل کند و سازمان از این رهگذر می تواند ضمن آنکه بقای خود را تضمین می کند به رشد و توسعه ای پایدار و مداوم دست یابد.

اهمیت خلاقیت و نوآوری در دانشگاهها برای کشورهایی مانند ایران بسیار زیاد است. زیرا شتاب رشد تکنولوژی و دانش در جهان پیشرفته صنعتی هر لحظه فاصله عمیقی با واقعیت های کنونی این کشورها ایجاد می کند، در نتیجه ابداع و نوآوری شرط اساسی کاهش این فاصله می باشد. تحقیق حاضر از این بابت اهمیت می یابد که دانشگاهها به عنوان یک مرکز علمی و پژوهشی تولید کنندۀ دانش می باشند و تأثیر زیادی در تغییر هنجارهای جامعه دارند و همچنین پرورش دهندۀ نیروی انسانی آینده می باشند، در نتیجه نوآوری باید مبنای اساسی در دانشگاهها مدّ نظر قرار گیرد تا در پیشرفت و توسعۀ علم در منطقه و جهان موفق باشند و بتوانند بستری مناسب برای پرورش و تعالی سازمان ها را فراهم کنند.

گرایش : بیمه

 

عنوان : بررسی ارتباطات درون واحدی و ارتباط ان بر واکنش کارکنان نسبت به تحول سازمانی در شرکت بیمه ایران

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد تهران مرکزی

 

دانشکده مدیریت – گروه مدیریت بازرگانی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A)

 

گرایش : ” بیمه”

 

عنوان:

 

بررسی ارتباطات درون واحدی و ارتباط ان بر واکنش کارکنان نسبت به تحول سازمانی در شرکت بیمه ایران

 

استاد راهنما :

 

دکتر سعید صحت

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب:

فصل اول:کلیات طرح 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مساله. 2

1-3 ضرورت انجام تحقیق. 4

1-4 اهداف تحقیق 6

1-4-1اهداف تحقیق 6

1-4-2اهداف فرعی 6

1-4-3 اهداف کاربردی 6

1 – 5 سوالات تحقیق 6

1-6   فرضیات تحقیق 7

1-6-1 فرضیه اصلی 7

1-6-2 فرضیه های فرعی 7

1-7 مدل کلی روابط 8

1-8 استفاده کنندگان از نتایج تحقیق 8

1-9 محدوده تحقیق 9

1-10 روش تحقیق 9

1-11 جامعه آماری و روش نمونه گیری 10

1-12 تعریف مفاهیم کلیدی تحقیق 10

1-13جمع بندی 11

فصل دوم: مطالعات نظری. 12

2-1 مقدمه. 13

بخش اول : تحول سازمانی 13

2-2واژه شناسی تغییر و تحول سازمانی 13

2-3 مفهوم تحول سازمانی 14

2-4 اهمیت تحول و تغییرسازمانی 15

2-5 مدلهای تحول. 19

2-5-1 مدل سه شاخگی تفصیلی 21

2-5-2 مدل سیستمی‌تغییر. 25

2-5-3 مدل تغییر سیستم. 26

2-5-4 مدل تحول سازمانی شش بخشی تغییر ویس بورد. 28

2-5-5 مدل تغییر جامع رالف کیلمن 29

2-5-6 مدل تجزیه و تحلیل جریانی جری پوراس 29

2-6 نقش منابع انسانی در تحولات سازمانی 31

2-7 واکنش کارکنان نسبت به تحول. 34

بخش دوم : ارتباطات سازمانی 36

2-9 ارتباطات سازمانی 42

2-10 اهمیت موضوع ارتباطات سازمانی 44

2-11 انواع ارتباطات در سازمان. 46

2-12 ارتباطات درون واحدی و مولفه های آن. 48

بخش سوم : معرفی صنعت بیمه. 50

2-13 صنعت بیمه. 50

2-13-1 مقدمه. 50

2-13-2 بیمه در جهان امروز. 50

2-13-3 جایگاه صنعت بیمه بعد از انقلاب اسلامی ایران 52

2-13-4 ترکیب شرکت های بیمه ای در ایران. 52

2-14 پیشینه تحقیق 53

2-15 جمع بندی 62

فصل سوم:روش شناسایی تحقیق. 63

3-1 مقدمه. 64

3-2 روش تحقیق 64

3-2-1 طرح تحقیق 65

3-3 روش تحقیق و گرد آوری داده ها 66

3-4 جامعه آماری 66

3-5 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه. 67

3-6 ابزار گرد آوری اطلاعات 67

3-7 تحلیل پرسشنامه. 68

3-8 روایی و پایایی پرسشنامه. 69

3-8-1- روایی 69

3-8-2- پایایی 69

3-9 روش های تجزیه و تحلیل داده ها 70

3-10جمع بندی 71

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 72

4-2 ویژگی های جمعیت شناختی 73

4-2-1 بررسی پاسخگویان از لحاظ تحصیلات 75

4-2-2 بررسی پاسخگویان از لحاظ سنی 76

4-2-3 بررسی پاسخگویان از لحاظ جنسیت. 77

4-2-4بررسی پاسخگویان از لحاظ سابقه شغلی 78

4-3 بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها 83

4-4 بررسی فرضیه های تحقیق 83

4-4-1 بررسی فرضیه اول. 84

4-4-2 بررسی فرضیه دوم. 85

4-4-3 بررسی فرضیه سوم. 86

4-4-4 بررسی فرضیه چهارم. 87

4-4-5 بررسی فرضیه پنجم. 88

4-4-6 بررسی فرضیه ششم. 89

4-4-7 بررسی فرضیه اصلی 90

4-5 مدل نهایی تحقیق بر اساس روش تحلیل مسیر91

4-6جمع بندی 95

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات . 96

5-1 مقدمه. 97

5-2 نتایج توصیفی 97

5-3 نتایج استنباطی 98

5-3-1 نتایج فرضیه اول. 99

5-3-2 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه اول 99

5-3-3 نتایج فرضیه دوم. 100

5-3-4 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه دوم. 101

5-3-5 نتایج فرضیه سوم. 101

5-3-6 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه سوم. 102

5-3-7 نتایج فرضیه چهارم. 102

5-3-8 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه چهارم 103

5-3-9 نتایج فرضیه پنجم. 103

5-3-10 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه پنجم. 103

5-3-11 نتایج فرضیه ششم. 103

5-3-12 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج فرضیه ششم. 104

5-3-13 نتایج فرضیات هفتم و هشتم. 104

5-3-14 پیشنهادات کاربردی بر مبنای فرضیات هفتم و هشتم. 105

5-4 جنبه نوآوری تحقیق 106

5-5 پیشنهادات برای انجام تحقیقات آتی 106

منابع و مأخذ. 108

گرایش : استراتژیک

 

عنوان: الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی و تاثیر آن بر سود شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

دانشگاه مازندران

 

دانشکده علوم اقتصادی و اداری

 

پایان نامه د وره کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرایی (گرایش استراتژیک)

 

موضوع:

 

الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی و تاثیر آن بر سود شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

استاد راهنما:

 

دکتر شهاب الدین شمس

 

استاد مشاور:

 

دکتر مهرداد مدهوشی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب:

چکیده: 1

فصل اول . 2

کلیات .  2

1-1 -مقدمه.  3

1-2-تعریف و بیان تحقیق .  6

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق  . 8

1-4- قلمرو تحقیق .  11

1-5- چهارچوب نظری تحقیق .  12

1-6- فرضیات تحقیق .  13

1-7- اهداف تحقیق. 14

1-8- روش تحقیق. 15

1-9- معرفی مدل برای تحقیق .  15

1-10- اصطلاحات و تعاریف  .  16

فصل دوم . 18

ادبیات و پیشینه تحقیق  . 18

2-1- مقدمه.  19

2-2- تاریخچه . 21

2-3- معرفی مدل‌های سرآمدی. 25

2-3-1- مدل جایزه دمینگ . 25

2-3-1- 1- انواع جایزه دمینگ 26

2-3-1-2- معیارهای مدل دمینگ 26

2-3-2- مدل جایزه مالکوم بالدریچ .  27

2-3-3- مدل جایزه کیفیت اروپا (EFQM).

2-3-3-1- ویرایش 2010 EFQM

2-3-3-2- روزشمار مدل EFQM در یک نگاه 31

2-3-3-3-تغییرات اصلی در عناوین توانمندسازها ونتایج ویرایش های 2003 و2010 32

2-3-3-4- معرفی محورهای مدل جایزه ملی کیفیت اروپا(EFQM).

2-4- ارکان مدل‌های تعالی سازمانی (EFQM).

2-4-1- توانمند سازها. 37

2-4-2- نتایج. 51

2-5- دلایل استفاده سازمان‌ها از مدل EFQM .

2-6- درچه سازمان‌هایی EFQM بکار گرفته شده است؟  60

2-7- مدل تعالی سازمانی در ایران. 62

2-8- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (مدل 2003). 64

2-9- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (ویرایش 2010). 70

2-10- مطالعات انجام شده. 72

2-10-1- تحقیقات داخلی. 72

2-10-1-1جلودار ممقانی (1385) 73

2-10-1-2-قمصری، بهبود روش‌های کار وبهره وری سازمانی براساس اصول الگو. 73

2-10-1-3- شرکت قطعه ساز وابسته به صنعت خودرو اظهار نامه EFQM سال 1385 74

2-10-2- مطالعات خارجی. 74

2-10-2-1- مطالعه موردی شرکت موتورولا 76

2-10-2-2- دون لیزبرن ایرلند. 76

2-10-2-3- شرکت ان اس کی (انگلستان). 76

2-10-2-4- بالتر وبندل (2005). 77

2-10-2-4-شرکت نوکیا (NOKIA).

2-11- ارزیابی عملکرد شرکت‌ها .79

فصل سوم . 82

روش تحقیق .  82

3-1- مقدمه. 83

3-2- الگوی مفهومی تحقیق .  83

3-3- فرضیات تحقیق .  84

3-3-1- فرضیه اصلی .84

3-3-2- فرضیه‌های فرعی. 84

3-4- روش تحقیق .  85

3-5- جامعه آماری .  86

3-6- روش نمونه گیری  . 87

3-7- ابزار جمع آوری تحقیق. 87

3-8- متغیرهای تحقیق .88

3-8-1- متغیرهای مستقل و وابسته فرضیه اهم 89

3-8-2- متغیرهای مستقل و وابسته فرضیات اخص. 90

3-9- چهارچوب نظری تحقیق . 91

3-10- روایی و اعتبار تحقیق  . 92

3-11- پایایی (اعتمادپذیری) .93

3-12- آزمونهای استفاده شده در این تحقیق  . 93

فصل چهارم . 95

تجزیه و تحلیل داده‌ها. 95

4-1- مقدمه. 96

4-2- تحلیل دموگرافیک (تجانس سازمان‌ها). 96

4-3- تحلیل آماری . 97

4-4-انحراف معیار و میانگین جامعه آماری .98

4-5- نمایش گرافیک داده ها .

4-6- آزمون فرضیات . 99

4-6-1- فرضیه اهم . 99

4-6-2- فرضیه‌های فرعی. 101

فصل پنجم . 111

نتیجه گیری و پیشنهادات .111

5-1- مقدمه.112

5-2- – نتیجه گیری . 113

5-3- نتیجه گیری از فرضیات. 115

5-4- بخش دوم : جمع بندی نهایی نتایج آزمونها. 117

5-5-پیشنهادات.118

5-5-1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق. 118

5-5-2- سایر پیشنهادات برای محققین علاقمند در زمینه تعالی سازمانی. 120

5-6-موانع و محدودیتهای تحقیق:.121

منابع تحقیق .  122

منابع فارسی.   123

منابع انگلیسی .

Abstract.

چکیده:

امروزه بنگاه‌های اقتصادی کشور در فرایند جهانی شدن و پیوستن به منظومه تجارت جهانی با چالش‌های بیشماری مواجه هستند. حضور در بازارهای جهانی و حتی باقی ماندن در بازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و با توجه به گسترش و پیچیدگی اهداف، فرایندها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان‌هایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته‌ها و انتظارات مشتریان و ذ‌ی‌نفعان پاسخگو باشند، همچنین به سود آوری و ثروت آفرینی به عنوان شاخصهای کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند.

مدل‌های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار به عنوان ابزار قوی برای سنجش میزان استقرار مدل در سازمان‌های مختلف به کار گرفته می‌شوند. با بکارگیری این مدل‌ها سازمان‌ها می تواند از سویی میزان موفقیت خود را دراجرای برنامه‌های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قراردهند و از سوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمان‌ها به ویژه بهترین آن‌ها مقایسه کنند. مدل‌های سرآمدی کسب و کار پاسخی است به این سوال که سازمان برتر چگونه سازمانی است؟ چه اهدافی و مفاهیمی را دنبال می‌کند و چه معیارهایی بر رقبای آن‌ها حاکم هستند؟

عنوان : بررسی ارتباط نظام جبران خدمات کل با بهره‌وری نیروی انسانی

دانشگاه شاهد

 

دانشکده علوم انسانی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت‌دولتی

 

گرایش مدیریت نیروی انسانی

 

عنوان:

 

بررسی ارتباط نظام جبران خدمات کل با بهره‌وری نیروی انسانی

 

(مورد مطالعه: شعب بانک ملی در حوزه شهرستان لاهیجان)

 

استاد راهنما:

 

دکتر محمدوزین کریمیان

 

استاد مشاور:

 

دکتر عبدالرضا بیگی‌نیا

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب:

1    فصل اول: کلیات پژوهش 1

1‌.1‌  مقدمه. 2

1‌.2‌  تشریح و بیان مساله 2

1‌.3‌  اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 3

1‌.3‌.1‌  اهمیت و ضرورت نظری. 5

1‌.3‌.2‌  اهمیت و ضرورت عملی(کاربردی). 5

1‌.4‌  اهداف تحقیق. 5

1‌.4‌.1‌  هدف اصلی. 5

1‌.4‌.2‌  اهداف فرعی. 6

1‌.5‌  فرضیات تحقیق. 6

1‌.5‌.1‌  فرضیه اصلی تحقیق. 6

1‌.5‌.2‌  فرضیات فرعی تحقیق. 6

1‌.6‌  متغیرهای تحقیق. 7

1‌.6‌.1‌  تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها. 7

1‌.7‌  نوآوری تحقیق. 9

1‌.8‌  روش شناسی تحقیق. 9

1‌.8‌.1‌  از منظر هدف 9

1‌.8‌.2‌  ازمنظر روش 9

1‌.9  جامعه آماری. 9

1‌.10‌ چگونگی تخمین/ برآورد نمونه آماری تحقیق و روش نمونه گیری. 10

1‌.11‌ ابزارهای گردآوری(داده ها) اطلاعات 10

1‌.12‌ روش تحلیل داده ها. 10

1‌.13‌ قلمرو تحقیق (موضوع ،زمان، مکان). 11

1‌.14‌ فرایند انجام کار 11

2    فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق. 12

2‌.1‌  مقدمه .13

2‌.2‌  بخش اول : نظام جبران خدمات کل 14

2‌.2‌.1‌  جبران خدمات کل- کلیات 14

2‌.2‌.1‌.1  مقدمه 14

2‌.2‌.1‌.2  مفاهیم و تعاریف نظام جبران خدمات کل. 14

2‌.2‌.1‌.3  اهمیت جبران خدمات کل. 17

2‌.2‌.1‌.4 مدلی از جبران خدمات کل. 18

2‌.2‌.1‌.5 مزایای جبران خدمات کل. 19

2‌.2‌.2‌  جبران خدمات کل- جبران خدمات مالی. 20

2‌.2‌.2‌.1  مقدمه 20

2‌.2‌.2‌.2  جبران خدمات مالی مستقیم 21

2‌.2‌.2‌.3  جبران خدمات مالی غیرمستقیم (مزایا). 22

2‌.2‌.3‌  جبران خدمات کل- جبران خدمات غیر مالی. 25

2‌.2‌.3‌.1  مقدمه 25

2‌.2‌.3.2  جبران خدمات غیر مالی حاصل از شغل. 25

2‌.2‌.3.3  جبران خدمات غیر مالی حاصل از محیط کار 28

2‌.3‌  بخش دوم: بهره وری منابع انسانی 31

2‌.3‌.1  مقدمه 31

2‌.2‌.3‌  مفهوم و تعریف بهره وری. 32

2‌.3‌.3‌  اهمیت بهره وری. 34

2‌.3‌.4  بهره وری منابع انسانی. 35

2‌.3‌.4.1‌  مدل آچیو 37

2‌.3‌.4.2 مراحل تدوین مدل اچیو 37

2‌.4‌  بخش سوم: ارتباط نظام جبران خدمات کل و بهره وری منابع انسانی. 40

2‌.5‌  پیشینه تحقیق. 41

2‌.5‌.1‌  پیشینه خارجی. 41

2‌.5‌.2‌  پیشینه داخلی. 42

2‌.6‌  جمع بندی و نتیجه گیری. 43

3    فصل سوم: روش تحقیق. 45

3‌.1‌  مقدمه. 46

3‌.2‌  بانک ملی. 46

3‌.2‌.1‌  تاریخچه و معرفی بانک ملی. 46

3‌.2‌.2‌  وضعیت فعلی نظام جبران خدمات بانک ملی. 48

3‌.3‌  روش شناسی تحقیق. 50

3‌.3‌.1‌  جامعه آماری. 51

3‌.3‌.2‌  نمونه آماری. 52

3‌.3‌.2‌.1  روش نمونه گیری. 52

3‌.3‌.2‌.2  حجم نمونه 51

3‌.3‌.3‌  داده‏های تحقیق. 53

3‌.3‌.3‌.1  روش های گردآوری داده ها .53

3‌.3‌.3‌.2  روش سنجش روایی ابزار 54

3‌.3‌.3‌.3  روش سنجش پایایی ابزار 54

3‌.3‌.4‌  روش تجزیه و تحلیل داده‏ ها. 55

4    فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها. 57

4‌.1‌  مقدمه. 58

4‌.2‌  تحلیل توصیفی یافته ‏های تحقیق. 58

4‌.2‌.1‌  جنسیت پاسخ‏ دهندگان 59

4‌.2‌.2‌  وضعیت تأهل پاسخ ‏دهندگان 59

4‌.2‌.3‌  سن پاسخ ‏دهندگان. 60

4‌.2‌.4‌  وضعیت تحصیلی پاسخ ‏دهندگان 61

4‌.2‌.5‌  سابقه کاری و پست سازمانی پاسخ ‏دهندگان 62

4‌.3‌  فراوانی (پارامترهای آماری) سوالات پرسشنامه 63

4‌.3‌.1‌ فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران مالی مستقیم 63

4‌.3‌.2 فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران مالی غیرمستقیم. 64

4‌.3‌.3 ‌فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران غیرمالی شغلی. 65

4‌.3‌.4 فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران غیرمالی محیط کار. 65

4‌.3‌.5‌ فراوانی سوالات مربوط به متغیر بهره‏وری کارکنان. 66

4‌.4‌  تحلیل استنباطی یافته‏ های تحقیق. 67

4‌.4‌.1‌  نرمال بودن توزیع متغیرها .67

4‌.4‌.2‌  بررسی فرضیات تحقیق (رابطه علی بین متغیرها) .68

4‌.4‌.2.1‌  بررسی فرضیه فرعی اول تحقیق. 69

4‌.4‌.2.2‌  بررسی فرضیه فرعی دوم تحقیق. 70

4‌.4‌.2.3‌  بررسی فرضیه فرعی سوم تحقیق. 71

4‌.4‌.2.4 بررسی فرضیه فرعی چهارم تحقیق. 72

4‌.4‌.2.5‌  بررسی فرضیه اصلی تحقیق. 73

5    فصل پنجم: نتیجه‌گیری، بحث و پیشنهادها. 76

5‌.1‌  مقدمه. 77

5‌.2‌  نتایج حاصل از یافته های تحقیق. 77

5‌.3‌  ماتریس همبستگی متغیرهای تحقیق. 79

5‌.4‌  بحث. 79

5‌.5‌  پیشنهادهای تحقیق. 82

5‌.5‌.1‌  پیشنهادهای کاربردی. 82

5‌.5‌.2‌  پیشنهادهایی جهت پژوهش های آتی. 83

گرایش : استراتژیک

 

عنوان : بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکت های مستقر در شهرک های صنعتی بندرعباس

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد علوم و تحقیقات هرمزگان

 

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته:مدیریت اجراییM.A

 

گرایش: استراتژیک

 

موضوع:

 

بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکت های مستقر در شهرک های صنعتی بندرعباس

 

استاد راهنما:

 

دکتر رضا احمدی کهنعلی

 

استاد مشاور:

 

دکتر محمد رضا بهبودی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:

فرهنگ یک سازمان، موجب اجتماعی شدن کارکنان می شود. امروزه اصول اخلاقی یک بخش جدایی ناپذیر از فرهنگ سازمان می باشد. بنابراین فرهنگ یک سازمان بر روی روشی تاثیر گذار خواهد بود که با آن، سازمان عملکرد های مسئولیت پذیری اجتماعی اش را تحقق بخشد. در تحقیق به بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکت های مستقر در شهرک های صنعتی شهر بندرعباس پرداخته شده است. بعد از بررسی پیشینه تحقیق، مدل تحقیق طراحی و فرضیه های تحقیق تدوین گردید. در نهایت جهت بررسی فرهنگ سازمانی از مدل هافستد و همچنین جهت بررسی مسئولیت پذیری اجتماعی از مدل چهار بخشی کارول استفاده شده است. ضمن اینکه هدف کلی پژوهش این بوده که تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکت های مستقر در شهرک های صنعتی شهر بندرعباس با بهره گرفتن از روش های شناخته شده بررسی شود. جامعه ی آماری پژوهش کلیه پرسنل شرکت های مستقر در شهرک های صنعتی شهر بندرعباس می باشد که این تعداد در حدود 2000 نفر و نمونه ای 322 تایی با بهره گرفتن از جدول مورگان و به روش نمونه گیری ساده انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات مورد نیاز از روش های میدانی استفاده شده است. روش این تحقیق نیز از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و ابزار اصلی گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. لازم به ذکر است که برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استفاده گردید؛ پرسشنامه اول، برگرفته از پرسشنامه استاندارد فرهنگ سازمانی هافستد و پرسشنامه دوم، محقق ساخته بوده است. پس از تکمیل و نظر سنجی به منظور روایی و پایایی سوالات، پرسشنامه ها در قلمروی مکانی ذکر شده توزیع شده است.در نهایت با بهره گرفتن از نرم افزار spss و روش های آزمون k-s ، ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون چند گانه ، فرضیه های تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی تاثیر و به طور جزئی تر؛ فرد گرایی- گروه گرایی و توجه به زمان تاثیر مثبت و معنی داری بر مسئولیت پذیری اجتماعی دارند و متغیر های فاصله قدرت، اجتناب از عدم اطمینان و مرد سالاری و زن سالاری تاثیر چشمگیری بر مسئولیت پذیری اجتماعی ندارند.

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

درشرایط فعلی، رعایت مسائل اخلاقی، اجتماعی و زیست محیطی برای سازمانهای مختلف بالاخص صنعتی از حد یک شعار و توصیه فراتر رفته و متمایل به عملیاتی نمودن شده است. امروزه مدیری در کار خود می تواند موفق باشد که علاوه بر داشتن مهارتهای فنی، به دانش سیاسی و بینش اجتماعی نیز مجهز باشد. ارج نهادن به منافع عامه و توجه به خواستهای اجتماعی از زمره مسائلی است که مدیران در کنار اهداف سازمان باید بدان بهای فراوان دهند. در عصر ما مدیر موفق کسی نیست که صرفاً اهداف اقتصادی و فنی را فرا روی خود قرار دهد بلکه کسی است که رعایت اهداف سازمان را درکنار منافع عامیانه و سیاستهای کلی جامعه ارزیابی و ارزشگذاری کند(الوانی،1378). اخلاق کسب وکارها و مسئولیتهای اجتماعی از سوی سازمان سبب افزایش مشروعیت اقدامات سازمانی و بهبود مزیت رقابتی شده و موفقیت سازمان را به همراه می آورد(رحمان سرشت، 1377). علاوه بر این فرهنگ باعث ایجاد تمایز بین یک سازمان و بقیه سازمان ها می شود و تعهداتی فراتر از علاقه های شخصی فرد را ایجاد می کند(استیون رابینز 1943).علاوه بر این مسئولیت پذیری اجتماعی بخشی از فرهنگ سازمانی بوده و در محیط فرهنگی سازمان نوعی ارزش می باشد. بنابراین شناخت ابعاد مختلف فرهنگ سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی و بررسی چگونگی تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان نه تنها لازم، بلکه جهت اتخاذ سیاستهای صحیح ضروری می باشد. در این فصل به بیان مساله ضرورت انجام تحقیق، اهداف، فرضیه ها و سوالات پژوهش، تعریف متغیر ها و اصطلاحات، مدل تحقیق، قلمروی مکانی و زمانی تحقیق و روش تحقیق پرداخته خواهد شد.

2-1- بیان مسئله

فرهنگ سازمانی تحت تاثیر فرهنگ ملی هر جامعه قرار دارد و هر سازمانی دارای فرهنگ خاص خود می باشد. از فرهنگ سازمانی تعریف های گوناگونی شده است، اما در مجموع تمامی تعریف ها ویژگی مشترکی دارند: مجموعه ای مشتمل بر معیار ها، ارزشها، نگرش ها و اعتقادات مشترک در بین اعضای یک سازمان که شناخت آن ها مهم است (رضا نجف بیگی 1311). فرهنگ سازمانی به خودی خود به وجود نمی آید، بلکه تحت تاثیر عوامل داخل و خارج سازمان قرار دارد.مطالعه ی اثرات فرهنگ بر سازمان ها، رفتار کارکنان و تصمیم گیری ها نشان می دهد که نقش فرهنگ در شیوه ی نگرش کارکنان تا چه حد است.از سوی دیگر، فرهنگ در رقابت با رقبا و اقدام در جهت دست یابی به هدف های سازمان می تواند موثر باشد(رضا نجف بیگی 1311).فرهنگ یک سازمان، موجب اجتماعی شدن کارکنان می شود.اصول اخلاقی یک بخش جدایی ناپذیر از فرهنگ سازمان می باشد.بنابراین، فرهنگ یک سازمان بر روی روشی تاثیر گذار خواهد بود که با آن، سازمان عملکرد های مسئولیت پذیری اجتماعی اش را تحقق بخشد.در زمینه ی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی مطالعات فراوانی صورت گرفته است.

محققان تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی را مورد مطالعه قرار داده اند و برخی دیگر نیز به طور جزیی تر تاثیر ابعاد مختلف فرهنگ از دیدگاه هافستد بر مسئولیت پذیری اجتماعی را بررسی نموده اند.علاوه بر این محققان از منظر های مختلفی ابعاد مسئولیت پذیری اجتماعی را مورد بررسی قرار داده اند؛ به عنوان مثال بیکر محیط زیست ، اجتماع، قواعد اخلاق، حقوق بشر، بازار، نگرش ها و ارزش ها و نیروی کار را به عنوان ابعاد مسئولیت پذیری اجتماعی مطرح کرده است.همین مطلب درباره فرهنگ سازمانی نیز صادق است؛ چرا که نویسندگان مختلف ابعاد گوناگونی را برای فرهنگ در نظر گرفته اند.بسیاری از محققان رابطه ی معنی دار و مثبتی را میان فرهنگ سازمانی و مسئولیت پذیری یافته اند.همچنین محققانی همچون ورسچور در سال 1999، جین و دروزدنکو در سال 2010 ، هنز در سال 1999 و وادوک و گراوز در سال 1997 به رابطه ی مثبتی میان مسئولیت پذیری اجتماعی و عملکرد مالی شرکت دست یافته اند.

ابعاد فرهنگ سازمانی از دیدگاه هافستد(فاصله قدرت، اجتناب از عدم اطمینان، فرد گرایی-گروه گرایی، مرد سالاری-زن سالاری، جهت گیری بلند مدت-کوتاه مدت) به ما کمک می کنند تا توضیح دهیم چرا یک روش مدیریتی خاص در یک سازمان جذاب است اما در سازمان دیگر جواب نمی دهد(هانگر و توماس1935) .علاوه بر این با توجه به اینکه این ابعاد با هم در تحقیقات کمتر مورد استفاده قرار گرفته اند، همچنین نسبت به ابعاد دیگر فرهنگ سازمانی از سادگی بیشتری برخوردار هستند، در این تحقیق به بررسی این ابعاد با هم و تاثیر آنها در مجموع با مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکتهای کوچک و متوسط (SME) بصورت تجربی پرداخته خواهد شد.

3-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

گسترش و توسعه ی دنیای امروز و افزایش رقابت باعث شده که سازمانها برای بقای خود فقط به سود و منافع خودشان بیندیشند.در حالی که هر تصمیم کوچکی به صورت مستقیم یا غیر مستقیم در دیگر بخش های جامعه تاثیر خود را نشان می دهد. در گذشته بین جامعه و شرکت ها رابطه ای مادی برقرار بود.اما به مرور زمان و با توسعه ی درک بشری،شرکت ها ملزم شدند که علاوه بر بعد اقتصادی به بعد جدیدی از مسئولیت های خود نیز پایبند باشند.این بعد جدید چیزی جز مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها نیست.بنابراین در عصر اطلاعات و جهانی سازی، شرکت ها برای دستیابی به موفقیت، باید به انتظارات اجتماعی و احکام اخلاقی واکنش مناسب نشان دهند و به بهترین شکل این گونه انتظارات را با اهداف اقتصادی سازمان تلفیق کنند تا دستیابی به اهداف بالاتر و والاتر را امکان پذیر سازند.فرهنگ نیز بیانگر ارزشهای اصلی، تصورات، تعابیر و روندهایی است که یک سازمان را مشخص می کند(کامرون و گوین 1999). فرهنگ باعث ایجاد تمایز بین یک سازمان و بقیه سازمان ها می شود و تعهداتی فراتر از علاقه های شخصی فرد را ایجاد می کند(استیون رابینز 1943).علاوه بر این مسئولیت پذیری اجتماعی بخشی از فرهنگ سازمانی بوده و در محیط فرهنگی سازمان نوعی ارزش می باشد.بنابراین شناخت ابعاد مختلف فرهنگ سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی و بررسی چگونگی تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان نه تنها لازم، بلکه جهت اتخاذ سیاستهای صحیح ضروری می باشد.