گرایش داخلی

 

با عنوان :  بررسی تأثیر ویژگی ارتباطی برند بر اعتماد برند از طریق رضایتمندی برند

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه مدیریت بازرگانی

 

 پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد(M.A)

 

رشته تحصیلی:مدیریت بازرگانی گرایش: داخلی

 

 عنوان:

 

بررسی تأثیر ویژگی ارتباطی برند بر اعتماد برند از طریق رضایتمندی برند

 

(مورد مطالعه: صنعت موبایل استان گیلان)

 

استاد راهنما:

 

جناب دکتر کامبیز شاهرودی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان       صفحه

فصل اول:کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله تحقیق. 3

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 5

1-4- مدل نظری تحقیق. 6

1-5- اهداف تحقیق. 6

1-6- فرضیات تحقیق. 6

1-7- تعریف نظری متغیرها 7

1-8- تعریف عملیاتی متغیرها 8

1-9- قلمرو تحقیق. 9

1-10- ساختار کلی تحقیق. 9

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه. 11

2-2- مفهوم برند. 12

2-3- ارزش ویژه برند. 14

2-4- اعتماد به برند. 16

2-5- ارتباط برند. 18

2-6- رضایتمندی برند. 20

2-7- وفاداری به برند. 22

2-8- پیشینه تحقیق. 25

2-8-1- سوابق پژوهشی مربوط در خارج از کشور. 25

2-8-2- سوابق پژوهشی مربوط در ایران. 27

2-9- خلاصه فصل. 30

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه. 32

3-2- طرح مسئله تحقیق. 32

3-3- تدوین فرضیات تحقیق. 33

3-4- متغیرهای پژوهش. 33

3-5- روش تحقیق. 34

3-6- روش گردآوری داده ها و اطلاعات 34

3-7- روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها 35

3-7-1- روایی 35

3-7-2- پایایی 35

3-8- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری 36

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها 37

3-10- خلاصه فصل. 37

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها

4-1- مقدمه. 38

4-2- تجزیه وتحلیل داده ها 39

4-3- آمار توصیفی 40

4-3-2- سن پاسخ دهندگان. 41

4-3-3- سابقه مشتری بودن پاسخ گویان. 42

4-4- آمار استنباطی 43

4-4-1- مدل معادلات ساختاری 43

4-4-1-1- آزمون فرضیه اول. 47

4-4-1-2- آزمون فرضیه دوم. 47

4-4-1-3- آزمون فرضیه سوم. 48

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 50

5-2- بحث در نتایج توصیفی داده های تحقیق. 50

5-2-1- توصیف داده های مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 50

5-2-2- توصیف داده های مربوط به سن پاسخ دهندگان. 50

5-2-3- توصیف داده های مربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 51

5-3- نتیجه گیری از آزمون فرضیه ها 51

5-3-1- نتیجه گیری از فرضیه اول. 51

5-3-2- نتیجه گیری از فرضیه دوّم. 51

5-3-3- نتیجه گیری از فرضیه سوّم. 51

5-4- بحث، جمع بندی و پیشنهادات 52

5-5- ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آینده 54

5-6- محدودیت های تحقیق. 54

منابع. 56

ضمائم. 63

چکیده:

هدف پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد برند با تأکید بر ویژگی های ارتباطی سه نام تجاری HTC، SUMSUNGو HUAWEIدر صنعت موبایل استان گیلان می باشد. با توجه به هدف تحقیق سه فرضیه اصلی تدوین گردید. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان شرکت های گوشی تلفن همراه برندهای HTC، SUMSUNG و HUAWEI در سطح شهر رشت می باشند به طوری که مطالعه موردی در رابطه با مشتریان فروشگاه ها بوده است و مشتریان مورد نظر از میان فروشگاه های معتبر شهر رشت انتخاب شده اند. برای انتخاب نمونه های آماری جهت استفاده از روش های تحلیلی آمار استنباطی، از روش نمونه گیری تصادفی استفاده می شود که در این تحقیق حجم نمونه 384 نفر برآورد شده است. به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه شده است. برای آزمون فرضیه ها از تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های این تحقیق که با بهره گرفتن از نرم افزار لیزرل انجام گردیده حاکی از آن است که رابطه معنادار و مثبتی میان اعتماد برند و ارتباط یک طرفه و دوطرفه برند وجود دارد. همچنین یافته ها وجود ارتباط معنادار و مثبتی میان رضایتمندی از برند و اعتماد برند را نشان می دهد. تأثیر مثبت قوی رضایتمندی از برند بر اعتماد به برند این نکته مهم را در به همراه دارد که شرکتها خصوصاً شرکتهای تولید کننده تلفن های همراه که رقابت در صنعتشان بسیار شدید است، باید توجه بیشتری به سمت مفهوم اعتماد به برند گسیل کرده و اهمیت بیشتری برای آن قائل گردد.

واژگان کلیدی: اعتماد برند، رضایتمندی از برند، ارتباط برند

1-1- مقدمه

امروزه مدیریت برند حوزه ای با اهمیت فزاینده در مدیریت بازارایابی به شمار می آید، به ویژه وقتی سازمانها تلاش هایشان را به سمت مخابره پیام های ناملموس و پیچیده سوق می دهند. علایم تجاری از مسائل اصلی مطرح در راهبرد آمیخته محصول بنگاه اقتصادی است. اگر شرکتی یک نام تجاری را فقط در حد یک اسم در نظر بگیرد، کاربرد عمیقی را که نام تجاری می تواند در بازارایابی داشته باشد، درک نخواهد کرد. برند؛ دیگر تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست، برند یک الزام استراتژیک است که سازمانها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدار کمک می نماید. برندها از لحاظ اقتصادی و استراتژیک جز داراییهای با ارزش شرکتها محسوب می شوند(اسماعیلپور و مقدم،1392).

بازاریابی رابطه مند به عنوان “تمام فعالیت های بازاریابی با هدف ایجاد، توسعه و نگهداری روابط تجاری موفق” تعریف شده است. اعتماد برند یک مطلوبیت حاصل شده از روابط تجاری است که در مقابل هزینه های نگهداری رابطه (مشتری) قرار می گیرد(Azize and et al,2012). هدف از این پژوهش آزمون تأثیر ارتباط برند و رضایتمندی از برند بر اعتماد برند است. در این فصل به تشریح طرح تحقیق پرداخته شده و پس از اشاره مختصری به بیان مسئله تحقیق، اهمیت و ضرورت، مدل تحقیق، اهداف، سؤال اساسی و فرضیه ها، تعاریف نظری و عملیاتی و قلمرو تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است.

1-2- بیان مسئله تحقیق

امروزه وفاداری مشتریان کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. برای یک مشتری بالقوه، نام تجاری به عنوان یک راهنمای مهم تلقی می شود. نام تجاری نظیر پول، معامله را تسهیل می کند. مشتریان در مواجه با مجموعه ای از محصولات بی زبان یا محصولاتی که به سختی می شود چیزی را خواند و نمی توان کارکردش را در یک نگاه گذرا سنجید، سردرگم می شود(ابراهیمی و منصوری،1392). اکثر مشتریان وقتی به بازار می روند که محصول مورد نظرشان تست های عملکردی را به خوبی گذرانده باشند. بنابراین جااندازی موقعیت محصول جدید در بازار اشباع شده کار سختی است. این چالش با فعالیت های ارتباط سنتی بازار مانند تبلیغات و رسانیدن پیام و ویژگی های محصول به مشتریان، در انبوه تبلیغاتی که به مشتری ارائه می شود پیچیده تر هم شده است(Heidarzadeh and et al,2012). مشتری حالت های مختلفی نسبت به برند پیدا می کند که از طریق استفاده از محصول شکل می گیرند. این حالت ها به طوری قوی در رفتار آینده وی مثل شوق خرید و خرید واقعی تأثیر می گذارند(Gwinner & Bennett, 2013). یک نام تجاری و قیمت ها، کار محصولات را از نظر درک آن ها و از بین بردن بلاتکلیفی، راحت تر می کند. یک نام تجاری، چکیده ای است از هویت، اصالت، ویژگی و تفاوت. به همین دلیل است که نام تجاری برای تبادلات کسب و کار، حیاتی اند. برند مفهومی بیش از یک محصول یا خدمت است. امروزه بسیاری از کامپیوترها، خودروها، کفش ها، موبایل ها، حسابهای بانکی و . تفاوت چندانی با هم ندارند، اما این برندها هستند که تفاوت اساسی را در بسیاری از این صنایع و بازارها ایجاد می کنند. این تفاوت ها تا آنجا پیش می رود که امروزه بسیاری از رهبران بازار به برند خود به دید یک مزیت رقابتی می نگرند. مطابق تعریف شرکت اینتر برند، برند عبارت است از، مجموعه ای از عناصر ملموس و غیر ملموس که در یک نام تجاری در کنار یکدیگر قرار گرفته اند تا برای شرکت اعتبار و برتری ایجاد نموده و ارزش بیشتری را برای مشریان خلق نمایند(Ercis,2012). امروزه برند دیگر تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست. برند یک الزام استراتژیک است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ابعاد مزیت های رقابتی پایدار کمک می نماید(Keller and et al,2011).

گرایش بیمه

 

با عنوان : بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد بانک ملت

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت

 

پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته: مدیریت بازرگانی   گرایش: بیمه

 

 عنوان:

 

بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد بانک ملت استان گیلان

 

 استاد راهنما:

 

سرکار خانم دکتر نرگس دل افروز

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان          صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسئله. 2

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 4

1-4- اهداف تحقیق 5

2-4-1- اهداف اصلی 5

2-4-2- اهداف فرعی 5

1-5- چارچوب نظری 5

1-6- فرضیه های تحقیق 7

2-6-1- فرضیه های اصلی 7

2-6-2- فرضیه های فرعی 7

1-7- متغیرهای تحقیق و تعاریف آن ها 8

1-8- قلمرو تحقیق 8

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

بخش اول : ارزیابی عملکرد

2-1-1- مقدمه. 11

2-1-2- تعاریف ارزیابی عملکرد. 11

2-1-3- تاریخچه ارزیابی عملکرد 13

2-1-3-1- ارزیابی عملکرد در ایران 13

2-1-4- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 14

2-1-5- سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی و نوین 15

2-1-5-1- سیستم های سنتی ارزیابی عملکرد 16

2-1-5-1-1- سیستم اندازه گیری حسابداری 16

2-1-5-1-2- روش ABC 17

2-1-5-1-3- روش ارزش افزوده اقتصادی 17

2-1-5-1-4- روش های ارزیابی عملکرد افراد 18

2-1-5-2- سیستم های نوین ارزیابی عملکرد. 18

2-1-5-2-1- نظام مدیریت کیفیت ایزو 18

2-1-5-2-2- نظام مدیریت بر مبنای هدف. 19

2-1-5-2-3- نظام مدیریت کیفیت جامع. 19

2-1-5-2-4- روش بالدریج 20

2-1-5-2-5- نظام مدیریت هوشین 20

2-1-5-2-6- مدل تعالی سازمانی اروپا 21

بخش دوم: کارت امتیازی متوازن

2-2-1- نظام کارت امتیازی متوازن. 24

2-2-2- تعاریف و مفاهیم کارت امتیازی متوازن. 24

2-2-3- سیر تکاملی کارت امتیازی متوازن. 26

2-2-3-1- کارت امتیازی متوازن نسل اول. 26

2-2-3-2- کارت امتیازی متوازن نسل دوم. 27

2-2-3-3- کارت امتیازی متوازن نسل سوم. 27

2-2-4-روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد. 33

2-2-5- ویژگیهای نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد. 35

2-2-6- مدل های ارزیابی عملکرد. 35

2-2-6-1- مدل سینک و تاتل (1989) 36

2-2-6-2- ماتریس عملکرد (1989) 37

2-2-6-3- تحلیل ذینفعان (2001) 38

2-2-6-4- چارچوب مدوری و استیپل (2000) 39

2-2-6-5- الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد. 40

2-2-6-6- مدل تعالی سازمانی اروپا (EFQM) 40

2-2-6-7- مدل دمینگ 41

2-2-6-8- مدل مالکولم بالدریج 42

2-2-6-9- مدل تعالی در کسب و کار کانجی(KBEM) 42

2-2-7- کارت امتیازی متوازن مدلهای ارزیابی متوازن عملکرد. 43

2-2-8- بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسب ترین سیستم. 44

2-2-8-1- دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن. 44

2-2-9- معرفی وروابط بین ابعاد استراتژی (سنجه های مالی وغیرمالی) 47

2-2-10- منظرهای روش کارت ارزیابی متوازن 49

2-2-10-1- منظر مالی 50

2-2-10-2-منظر مشتری 54

2-2-10-3- منظر فرآیندهای داخلی کسب و کار. 58

2-2-10-4- منظر یادگیری و رشد. 63

2-2-10-4-1- اندازه گیری شاخص رضایت کارکنان. 65

2-2-10-3-2- اندازه گیری شاخص نگهداری کارکنان. 66

2-2-10-3-3- اندازه گیری شاخص بهره وری کارکنان. 66

2-2-11- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد. 68

2-2-11-1- برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی 68

2-2-11-2- برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان. 69

2-2-11-3- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم. 69

2-2-11-4- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد. 70

2-2-12- توازن در ارزیابی متوازن. 70

2-2-12-1- توازن بین سنجه‌های مالی و غیر مالی (از لحاظ اهمیت) 70

2-2-12-2- توازن بین ذینفعان داخلی و خارجی سازمان. 71

2-2-12-3- توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت. 71

2-2-12-4- توازن بین شاخص‌های هادی و تابع عملکرد. 71

2-2-13- اساس موفقیت. 72

2-2-13-1- حمایت مدیریت ارشد. 72

2-2-13-2- مدیریت پروژه 72

بخش سوم : پیشینه تحقیق

2-3-1- کاربرد کارت امتیازی متوازن در بانک ها: 75

2-3-2- آشنایی با بانک ملت استان گیلان(صف وستاد) 75

2-3-3-رسالت و خط مشی بانک ملت استان گیلان 76

2-3-4- رسالت بانک ملت. 77

2-3-5- چشم انداز- ارزشها. 78

2-3-6- نقاط قوت و نقاط ضعف 78

2-3-7- فرصتها و تهدیدها 79

2-3-8- ذی نفعان 80

2-3-8 – پژوهش های داخلی 81

2-3-9- تحقیقات خارجی 83

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه. 87

3-2- روش اجرای تحقیق 87

3-2-1- روش تحقیق از نظر هدف. 87

3-2-2- روش تحقیق از نظر اجراء. 88

3-2-3- روش تحقیق از نظر نحوه جمع آوری داده ها 88

3-3-جامعه و نمونه آماری 88

گرایش بازاریابی

 

با عنوان : تأثیر هوشمندی رقابتی بر مزیت رقابتی شرکت های تولیدی شهرستان رشت

 دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد علوم تحقیقات

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت بازرگانی

 

 پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته : مدیریت بازرگانی       گرایش : بازاریابی

 

عنوان :

 

تأثیر هوشمندی رقابتی بر مزیت رقابتی شرکت های تولیدی شهرستان رشت

 

استاد راهنما:

 

دکتر نرگس دل افروز

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                            صفحه

چکیده. 1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسأله. 4

1-3- اهمیت وضرورت انجام تحقیق. 6

1-4- اهداف تحقیق 7

1-5- چاچوب نظری تحقیق 7

1-6- فرضیات تحقیق. 8

1-7 -تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. 8

1-8 -قلمرو تحقیق. 8

1-8-1- قلمرو موضوعی . 8

1-8-2- قلمرو مکانی. 8

1-8-3- قلمرو زمانی 8

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

بخش اول

2-1 هوشمندی رقابتی. 11

2-1-1 مقدمه. 11

2-1-2 مفهوم رقابت پذیری 15

2-1-3 تعریف هوشمندی رقابتی 13

2-1-4 انواع هوشمندی رقابتی. 17

2-1-5 فرآیند و مراحل هوشمندی رقابتی. 21

2-1-6 اهمیت و مزیت بکارگیری هوشمندی رقابتی 22

2-1-7 مزایا و پیامدهای استفاده از هوشمندی رقابتی. 25

2-1-8 ابزارهای هوشمندی رقابتی 25

بخش دوم

2-2 مزیت رقابتی 27

2-2-1 مقدمه. 27

2-2-2 مفهوم مزیت رقابتی. 31

2-2-3 سیر تکوین نظریات مزیت 35

2-2-3-1 نظریه های سنتی مزیت 25

2-2-3-2 نظریه های جدید مزیت 25

2-2-4 سیر تکوین مزیت رقابتی 25

2-2-5 مزیت رقابتی پایدار در بازارهای سنتی. 25

2-2-6 مزیت رقابتی پایدار در بازارهای اینترنتی 25

2-2-7 منابع ایجاد مزیت رقابتی 25

2-2-8 عوامل موثر بر مزیت رقابتی 25

2-2-9 ابعد مزیت رقابتی 25

بخش سوم

2-3 پیشینه تحقیق و نتیجه گیری 25

2-3-1 تحقیقات داخلی 25

2-3-2 تحقیقات خارجی 25

2-3-3 خلاصه فصل. 25

فصل سوم: روش شناسی یا متدولوژی تحقیق

3-1 مقدمه. 37

3-2 روش تحقیق. 37

3-3 جامعه آماری. 38

3-4 حجم نمونه 38

3-5 روش نمونه گیری 39

3-6 ابزار تحقیق. 39

3-7 روایی و پایایی تحقیق 40

3-7-1 روایی پرسشنامه 40

3-7-2 پایایی پرسشنامه 40

3-8 روش گردآوری داده ها 40

3-9 متغیرهای تحقیق 40

3-10 فرآیند اجرایی مراحل تحقیق. 40

3-11 روش های آماری مورد استفاده. 40

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمه. 42

4-2 تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها 43

4-2-1 فراوانی صنایع مورد بررسی تحقیق 43

4-2-2 فراوانی پست سازمانی پاسخگویان 47

4-2-3 فراوانی وضعیت رقابت صنعت. 52

4-2-4 فراوانی سابقه فعالیت شرکت در صنعت 56

4-2-5 خلاصه وضعیت آمار توصیفی ابعاد تحقیق. 56

4-2-6 بررسی وضعیت توزیع ابعاد تحقیق. 56

4-2-6-1 متغیر مزیت رقابتی. 56

4-2-6-2 متغیر برنامه ریزی و تمرکز. 56

4-2-6-3 متغیر جمع آوری اطلاعات. 56

4-2-6-4 متغیر تجزیه و تحلیل اطلاعات 56

4-2-6-5 متغیر ارتباطات 56

4-3 آمار استنباطی 56

4-3-1 آزمون نرمال بودن متغیرها. 56

4-3-2 آزمون هم خطی. 56

4-3-3 آزمون فرضیات تحقیق. 56

فصل پنجم: خلاصه، نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 63

5-2 خلاصه تحقیق. 64

5-3 نتایج تحقیق 66

5-3-1 بررسی اطلاعات مربوط به مشخصات عمومی پاسخگویان و متغیرهای تحقیق. 67

5-3-2 خلاصه وضعیت آمار توصیفی متغیرهای تحقیق 67

5-3-3 نتایج آزمون فرضیات تحقیق. 68

5-4 پیشنهادهای مبتنی بر نتایج تحقیق 69

5-5 پیشنهاد هایی برای محققین آتی 69

5-6 محدودیت های تحقیق. 69

چکیده:

با توجه به توسعه دانش و فن آوری در صنایع مختلف و استفاده از فن آوری های پیشرفته در صنایع به عنوان یکی از عناصر تمایز و رقابتی نمودن محصولات در طی سال های اخیر، بررسی و تحقیق در خصوص مسائل اساسی این حوزه از صنعت از اولویت‌های پژوهش‌های آکادمیک در سطح کشور باید باشد. هوشمندی رقابتی ابزاری تجاری است که به فرآیند مدیریت راهبردی در سازمان ها کمک کرده و عملکرد کسب و کار را از طریق افزایش دانش ، ارتباطات داخلی و کیفیت برنامه های راهبردی افزایش می دهد. هوشمندی رقابتی سمت و سوی رقابت را نشان داده و به شرکت ها این امکان را می دهد که از طریق تجزیه و تحلیل حرکات رقبا بتوانند قبل از آنکه تحت تاثیر محیط پیرامون قرار بگیرند ، نسبت به پیش بینی و توسعه بازار خود اقدام کنند که این امر در بلند مدت منجر به کسب مزیت رقابتی پایدار می شود. هدف تحقیق حاضر بررسی میزان تاثیر هوشمندی رقابتی بر مزیت رقابتی شرکت های تولیدی واقع در شهر رشت می باشد. جامعه آماری این تحقیق، واحدهای تولیدی شهرستان رشت می باشند. روش نمونه گیری مورد استفاده در انتخاب نمونه ، تصادفی سیستماتیک است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد و برای تحلیل نتایج داده­ ها نیز از آمار توصیفی و روش­های آمار استنباطی و نرم افزار SPSS استفاده شد . پژوهش حاضر از نظر روش و ماهیت، از جمله تحقیقات توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی می باشد.نتایج تحقیق حاکی از آنست که با افزایش هوشمندی رقابتی، مزیت رقابتی شرکت های تولیدی افزایش می­یابد. ضریب تعیین این رابطه 31 درصد برآورد شد. به عبارتی 31 درصد تغییرات مزیت رقابتی، توسط هوشمندی رقابتی تبیین می­شود.

با عنوان :  بررسی تاثیر ابزار ترفیعی بر خرید بیمه‌نامه‌های اتومبیل

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت بازرگانی

 

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته: مدیریت بازرگانی   گرایش: بیمه

 

عنوان:

 

بررسی تاثیر ابزار ترفیعی (تبلیغات) بر خرید بیمه‌نامه‌های اتومبیل با بهره‌گیری از مدل AIDA

 

(مطالعه موردی: نمایندگی های شرکت بیمه پارسیان در استان گیلان)

 

استاد راهنما:

 

دکتر کامبیز شاهرودی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

«فهرست مطالب»

عنوان       صفحه

چکیده 1

فصل اول. کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله. 4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 6

1-4- چارچوب نظری 6

1-5- سوالات تحقیق 7

1-6- فرضیه های تحقیق 8

1-6-1- فرضیه اصلی 8

1-6-2- فرضیه های فرعی 8

1-7- اهداف تحقیق 8

1-7-1- اهداف علمی 8

1-7-2- اهداف کاربردی 8

1-7-3- اهداف ویژه 8

1-8- متغیرهای تحقیق 9

1-8-1- متغیرهای مستقل 9

1-8-2- متغیرهای وابسته. 9

1-9- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 10

1-10- خلاصه فصل 11

1-11- ساختارگزارش تحقیق 11

فصل دوم. ادبیات و پیشینه‌ی تحقیق

2-1- مقدمه. 12

2-2- بازاریابی در بیمه. 13

2-3- آمیخته های بازاریابی در صنعت بیمه. 14

2-3-1- محصول. 14

2-3-2- قیمت. 15

2-3-3- مکان. 15

2-3-4- ترفیع. 16

2-3-5- توسعه. 16

2-3-6- افراد. 16

2-3-7- فرایند. 17

2-3-8- توزیع. 17

2-4- ضعف های بیمه از نقطه نظر بازاریابی 18

2-5- اهداف تبلیغات بازرگانی 21

2-6- ابزار های تبلیغات بازرگانی 22

2-6-1- آگهی دیواری و توزیعی 23

2-6-2- آگهی پستی 23

2-6-3- بروشور و کاتالوگ. 23

2-6-4- آگهی مطبوعاتی 23

2-6-5- آگهی رادیویی 23

2-6-6- آگهی های تلویزیونی 23

2-6-7- آگهی در سینما 24

2-6-8- پوستر. 24

2-6-9- تبلیغات جاده ای 24

2-6-10- مکان های عمومی 24

2-6-11- وسایل نقلیه عمومی 24

2-6-12- موسسه ها و تاسیسات عام المنفعه. 25

2-6-13- جشن ها و مناسبت ها 25

2-6-14- نمایشگاه 25

2-6-15- استفاده از افراد متشخص برای تبلیغ. 25

2-6- 16- هدایا و جوایز. 25

2-6-17- آگهی در سایت های اینترنتی 26

2-7- مدلهای اندازه گیری اثربخشی تبلیغات بازرگانی 26

2-8- مدل آیدا 32

2-8-1- جلب توجه. 33

2-8-2- ایجاد علاقه. 33

2-8-3- تحریک تمایل 34

2-8-4- سوق دادن به خرید. 34

2-9- تاریخچه بیمه. 35

2-9-1- بیمه پارسیان. 35

2-10- انواع بیمه. 36

2-10-1- تقسیم بندی انواع بیمه. 37

2-10-1-1- بیمه های اجتماعی 37

2-10-1-2- بیمه های تعاونی 37

2-10-1-3- بیمه های بازرگانی 37

2-10-2- بیمه اتومبیل 37

2-11- پیشینه تحقیق 38

2-11-1- مطالعات داخلی 38

2-11-2- مطالعات خارجی 41

فصل سوم. روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه. 43

3-2- روش تحقیق 44

3-3- جامعه آماری 45

3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری 45

3-5- قلمرو پژوهش. 46

3-5-1- قلمروزمانی 46

3-5-2- قلمرو مکانی 46

3-5-3- قلمرو موضوعی پژوهش. 46

3-6- ابزارهای جمع آوری داده ها 46

3-6-1- مبانی نظری پرسشنامه. 47

3-7 – مقیاسهای اندازه گیری نگرشها 48

3-7-1- طیف لیکرت. 49

3-8- پایایی و روایی پرسشنامه. 49

3-8-1- روایی یا اعتبار ابزار پژوهش. 50

3-8-1-1- اعتبار محتوی پژوهش. 50

3-8-1-2- قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار پژوهش. 50

3-9- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات. 52

3-10- چارچوب نظری 52

3-11- خلاصه فصل 54

فصل چهارم. تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1- مقدمه. 55

4-2- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی 57

4-2-1- جنسیت پاسخگویان. 57

4-2-2- وضعیت تاهل پاسخگویان. 58

4-2-3- سن پاسخگویان. 59

4-2-4- میزان تحصیلات پاسخگویان. 60

4-2-5- تعداد دفعات خرید پاسخگویان. 61

4-3- توصیف متغیرهای تحقیق 62

4-3-1- توصیف متغیر آگاهی 62

گرایش بیمه

 

با عنوان : بررسی رابطه­ ساختار سازمانی با خلاقیت مدیران بیمه ایران تهران

دانشگاه آزاد اسلامی‌

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت بازرگانی

 

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

   رشته:مدیریت بازرگانی

 

گرایش: بیمه

 

عنوان:

 

بررسی رابطه ­ی ساختار سازمانی با خلاقیت مدیران بیمه ایران تهران

 

استاد راهنما:

 

دکتر روح الله علیخان گرگانی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

چکیده: 1

فصل اول: کلیات تحقیق 2

1-1 مقدمه 3

2-1 بیان مسئله. 4

3-1سوالات پژوهش. 6

1-3-1سوال اصلی 6

2-3-1سوالات فرعی. 6

4-1اهمیت و ضرورت پژوهش 6

5-اهداف تحقیق. 7

1-5-1هدف کلی. 7

2-5-1اهداف جزئی 7

6-1چهارچوب نظری پژوهش 7

7-1فرضیات تحقیق. 8

1-7-1فرضیه اصلی. 8

2-7-1فرضیات فرعی 8

8-1تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق. 9

1-8-1متغیر مستقل. 9

1-1-8-1پیچیدگی 9

2-1-8-1 رسمیت. 10

3-1-8-1 تمرکز. 11

2-8-1متغیر وابسته 11

1-2-8-1خلاقیت مدیران 11

9-1قلمرو تحقیق. 12

1-9-1قلمرو موضوعی. 12

2-9-1قلمرو مکانی. 13

3-9-1قلمرو زمانی. 13

فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق. 14

1-2مقدمه. 15

2-2تعریف بیمه و عقد قرارداد آن 15

1-2-2ریشه لغوی بیمه. 15

2-2-2تعاریف بیمه. 16

3-2 ساختار سازمان 17

1-3-2پیچیدگی. 18

2-3-2تفکیک افقی؛. 18

3-3-2تفکیک عمودی؛. 19

4-3-2 تفکیک بر اساس مناطق جغرافیایی. 19

5-3-2رسمیّت 20

6-3-2تمرکز. 21

4-2  رابطه درجه تمرکز و ارتفاع ساخت سازمانی با حیطه نظارت. 23

5-2ارتباط تمرکز، پیچیدگی و رسمیّت. 23

6-2ارکان ساختار سازمانی. 24

7-2خلاقیت مدیران 24

1-7-2تعریف خلاقیت از دیدگاه روانشناسی 24

1-1-7-2تفکر همگرا. 25

2-1-7-2تفکر واگرا 25

2-7-2تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی 25

3-7-2فرصت‌های خلاقیت 26

1-3-7-2فرصت‌های داخلی. 27

2-3-7-2فرصت‌های خارجی(در محیط علمی و اجتماعی سازمان). 27

4-7-2موانع بروز خلاقیت. 27

5-7-2ویژگی‌های سازمان خلاق 28

1-5-7-2برخی از ویژگی‌های سازمان خلاق عبارتند از: 28

2-5-7-2رقابت. 28

3-5-7-2فرهنگ 28

4-5-7-2دسترسی به مدیران. 28

5-5-7-2احترام به افراد 28

6-5-7-2ارائه خدمات مردمی 28

7-5-7-2تخصص. 29

8-5-7-2کارگروهی 29

9-5-7-2رابطه کارکنان با سازمان 29

10-5-7-2استقبال مدیران از عامل تغییر 29

6-7-2نظریه های خلاقیت. 29

1-6-7-2نظریه تداعی گرایی 29

2-6-7-2نظریه گشتالت 30

3-6-7-2نظریه روانکاوی 30

4-6-7-2نظریه انسانگرایی کارل راجرز وآبراهام مازل 31

5-6-7-2نظریه تحلیل عوامل گیلفورد. 32

7-7-2پیشینه تحقیق. 33

8-7-2تحقیقات داخلی. 33

9-7-2تحقیقات خارجی 36

8-2خلاصه ی فصل 37

فصل سوم:روش اجرای تحقیق. 38

1-3مقدمه. 39

2-3 روش تحقیق 39

3-3جامعه آماری. 40

4-3نمونه آماری 41

5-3روش و ابزار جمع‌آوری داده‌ها 42

6-3روایی (اعتبار ابزار تحقیق) 43

7-3پایایی (اعتماد به ابزار اندازه گیری) 44

8-3روش آزمون فرضیه ها 45

1-8-3آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف (K-S). 45

2-8-3آزمون همبستگی. 46

9-3خلاصه فصل. 46

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها 47

1-4مقدمه. 48

2-4یافته های حاصل از آمار توصیفی 48

1-2-4توزیع فراوانی 48

2-2-4توزیع فراوانی جنسیت 48

3-2-4توزیع فراوانی سن 49

4-2-4توزیع فراوانی سابقه خدمت 50

5-2-4توزیع فراوانی میزان تحصیلات 51

3-4توصیف متغیرها 52

1-3-4متغیر ساختار سازمانی. 52

1-1-3-4پیچیدگی 52

2-1-3-4 رسمیت. 53

3-1-3-4تمرکز 54

4-1-3-4متغیر خلاقیت مدیران 55

4-4بررسی نرمال بودن توزیع نمرات متغیرها 56

5-4آزمون فرضیه اول 57