پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

موضوع پایان نامه:

مدیریت فرهنگی جامعه توسط پیامبر اسلام‌ از دیدگاه قرآن کریم و روایات به چه نحوی صورت پذیرفته است

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

مقدمه 1

فصل اول: کلیّات و مفهوم شناسی. 3

1- 1. کلیّات. 4

1-1-1. بیان مسئله 4

1-1-2. علت انتخاب موضوع 4

1-1-3. ضرورت و اهمیت موضوع 5

1-1-4. سابقه پژوهش 6

1-1-5. جنبه جدید بودن و نوآوری پژوهش 10

1-1-6. فواید تحقیق10

1-1-7. پرسش اصلی. 10

1-1-8. پرسش‌های فرعی پژوهش 11

1-1-9. فرضیه‌های پژوهش 11

1-1-9-1. فرضیه اصلی. 11

1-1-9-2. فرضیه‌های فرعی. 11

1-1-10. پیش فرض‌های پژوهش 12

1-1-11. اهداف پژوهش 12

1-1-11-1. اصلی. 12

1-1-11-2. فرعی. 12

1-1-12. روش گردآوری اطلاعات. 13

1-1-13. نتایج علمی و عقلی پژوهش 13

1-2. مفهوم شناسی. 14

1-2-1. معنای لغوی و اصطلاحی«مدیریت» 14

1-2-2. معنای لغوی و اصطلاحی «فرهنگ» 15

1-2-3. معنای لغوی و اصطلاحی «جامعه» 19

1-3. اهمیّت مدیریت. 19

1-4. اهمیت فرهنگ. 21

1-5. اهمیت و ضرورت مدیریت فرهنگی در اسلام 21

1-6. بررسی ابعاد مدیریت فرهنگی در اسلام و غیر اسلام. 25

1-7. نقش مدیریت فرهنگی در جامعه اسلامی. 31

1- پذیرفتن سنت های نیک جامعه 32

2- ارتقاء باورهای دینی 33

3- حفظ ارزش و کرامت انسانی. 35

4- توجه به اصل عدالت. 37

5- توجه به اصل آزادی. 39

فصل دوم: ابزارها و شیوه های مدیریت فرهنگی پیامبر اکرم. 41

2-1. ابزارهای مدیریت فرهنگی. 42

2-1-1. ابزارهای بازدارنده .42

2-1-1-1. تصمیمات راهبردی در مواجهه با فتنه‌های دشمنان 42

2-1-1-2. تدوین و اجرای قانون درجامعه 44

2-1-1-3. اجرای حدود و مجازات‌های شرعی. 45

2-1-1-4. نیروی نظامی. 46

2-1-2. ابزارهای ارتباطی. 49

2-1-2-1. دیدارهای مردمی. 49

2-1-2-2. ابزارهای تبلیغی. 50

2-1-2-2-1. استفاده از ارتباطات رسانه‌ای (مکاتبات). 50

2-1-2-2-2. اعزام مبلغین و هیئت های تبلیغی. 51

2-1-2-3. منابع تبلیغ 52

2-1-2-3-1. قرآن 53

2-1-2-3-2. سنت نبوی. 53

2-1-2-3-3. حکمت و اندرز نیکو 54

2-1-2-4. سفر حاکم اسلامی به نقاط مختلف. 55

2-1-2-5. استفاده از شعائر اسلامی برای ارتباط با عامه 55

2-1-2-6. استفاده از مکانهای مذهبی. 57

2-2. شیوه‌های مدیریت فرهنگی. 58

2-2-1. شیوه رفتار فردی. 59

2-2-1-1. بیان صدق و راستین با مردم 59

2-2-1-2. منش و شخصیّت. 61

2-2-1-3. صداقت، صبر و مدارا در برابر ناملایمات. 62

2-2-1-4. استفاده از منطق و استدلال در تبیین معارف اسلامی 66

2-2-1-5. پاسخ به شبهات و سوالات مردم 69

2-2-2. شیوه رفتار حکومتی 71

2-2-2-1. برخورد قاطع با منافقان و دشمنان اسلام 71

2-2-2-2. مبارزه با عقاید خرافی. 74

2-2-2-3. مبارزه با جنگ‌های روانی. 75

2-2-2-4. پایبندی به قانون 76

2-2-2-5. طرح مشترکات میان ادیان آسمانی. 78

فصل سوم: عرصه‌های مدیریت فرهنگی پیامبراکرم 80

3-1. عرصه‌های جغرافیایی. 81

3-1-1. جهان شمولی مدیریت فرهنگی اسلامی. 82

3-1-2. اقدامات عملی پیامبر6 در راستای مدیریت فرهنگی جهان شمول 83

3-1-2-1. هجرت عاملی برای اشاعه فرهنگ 83

3-1-2-2. ارسال نامه به مناطق مختلف. 85

3-1-2-3. ارسال نماینده به سوی امپراطوری‌ها. 86

3-1-2-4. انتقال فرهنگ با پذیرش نمایندگان سرزمین ها دیگر. 87

3-1-2-5. نمایاندن قدرت اسلام با اعزام سریه و برخورد های نظامی 88

3-1-2-6. تبلیغات فرهنگی مناسب در مکان‌‌های راهبردی. 90

3-2. عرصه‌های سیاسی. 91

3-2-1. تشکیل حکومت بر پایه دین و توحید 92

3-2-2. توجه به عدالت در حکومت. 94

3-2-3. تعاون و همکاری بین حکومت و مردم 97

3-2-4. رحمت و مودّت حاکم نسبت به مردم 97

3-2-5. جلب منافع و دفع مفاسد از اهداف حکومت. 98

3-2-6. شورا و مشورت در حکومت اسلامی. 99

3-2-6-1. اهمیت مشورت در حکومت از دیدگاه اسلام 100

3-2-6-2. مشورت حاکم اسلامی با زیر دستان در مواقع حسّاس 101

3-3. عرصه‌های اجتماعی. 102

3-3-1. ارتقاء سطح بصیرت و علم آموزی. 103

3-3-2. توجه به تربیت فردی. 105

3-3-3. اصلاح خانواده و توجه به آن 105

3-3-4. توجه به آحاد جامعه به ویژه محرومان 107

3-3-5. توجه به تربیت اجتماعی و مبارزه با فرهنگ جاهلی. 109

3-3-6. تحکیم روابط اجتماعی. 113

3-3-6-1. حسن معاشرت و توجه به اخلاق نیکو در جامعه115

3-3-6-2. برخورد نیکو با افراد تازه مسلمان 118

3-3-6-3. احترام به اقلیت های مذهبی در جامعه 119

3-3-7. ترویج فرهنگ عدالت‌گرایی و ظلم ستیزی. 120

3-3-8. ترویج اعتدال و میانه‌روی در جامعه 125

3-4. عرصه های اقتصادی. 127

3-4-1. برنامه ریزی اقتصادی. 127

3-4-2. درآمد و تولید 128

3-4-2-1. توجه به کار و کسب روزی حلال 128

3-4-2-2. ضرورت تلاش انسان برای کسب روزی. 129

3-4-2-3. برخورد با برخی از معاملات زمان جاهلیت. 130

3-4-2-4. حرمت ربا .132

3-4-2-5. تعیین محل مناسب برای کسب و تجارت. 132

3-4-2-6. خودداری از غش در معامله 133

3-4-2-7. تشکیل بیت المال محلی برای جمع‌آوری در‌آمدهای حکومتی. 133

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد نراق

دانشکده مدیریت گروه بازرگانی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

رشته مدیریت گرایش بازاریابی

بررسی ارتباط بین شبکه ­های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت های تجارت الکترونیک B2C

(مطالعه موردی: لوازم و تجهیزات پزشکی)

استاد راهنما :

دکتر رسول عباسی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده: 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه 3

1-2 بیان مساله 4

1-3 سوابق تحقیق. 6

1-4 اهمیت و ضرورت تحقیق. 7

1-5 چارچوب نظری. 8

1-6 فرضیات. 10

1-7 اهداف تحقیق. 11

1-8 شرح اصطلاحات و واژگان به کار رفته در تحقیق. 11

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

2-1 مقدمه 14

2-2 رفتار مصرف کننده .15

2-3 عوامل مؤثر در رفتار مصرف کننده .15

2-3-1 عوامل دموگرافی. 15

2-3-2 عوامل اقتصادی. 16

2-3-3 عوامل اجتماعی. 16

2-3-4 فرهنگ 16

2-3-5 خرده فرهنگ 17

2-3-6 گروه های مرجع 17

2-3-7 خانواده. 17

2-3-8 نقش و جایگاه اجتماعی. 18

2-3-9 طبقه اجتماعی. 18

2-4 نگرش مصرف کنندگان 18

2-5 نکات کلیدی رفتار مصرف کننده. 18

2-6 قصد خرید رفتار مصرف کننده. 19

2-7 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده. 21

2-8 تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن 22

2-8-1 اهمیت تجارت الکترونیک 24

2-8-2 مدل های تجارت الکترونیک 24

2-8-3 مزایای تجارت الکترونیک 26

2-9 تجارت اجتماعی و مفاهیم مربوط به آن 26

2-9-1 ویژگی های تجارت اجتماعی. 30

2-9-1-1 شهرت 31

2-9-1-2 کیفیت اطلاعات 32

2-9-1-3 ارتباطات 33

2-10 اعتماد و عملکرد اعتماد 33

2-10-1 تئوری های مربوط به اعتماد و عملکرد اعتماد 35

2-10-2 تمایل و انگیزه های خرید 36

2-11 رفتار خرید اینترنتی و عوامل مؤثر بر آن 37

2-12 ویژگی های خریداران اینترنتی. 38

2-13 شبکه های اجتماعی. 39

2-14 اهداف و کارکردهای شبکه های اجتماعی. 40

2-15 مزایای شبکه های اجتماعی. 42

2-16 پیشینه 45

2-16-1 تحقیقات داخلی. 45

2-16-2 تحقیقات خارجی. 50

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

3-1 مقدمه 57

3-2 روش تحقیق. 58

3-3 روش های گردآوری اطلاعات 59

3-4 ابزار گردآوری اطلاعات 59

3-5 بررسی روایی و پایایی پرسشنامه 60

3-6 جامعه آماری. 63

3-7 تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری. 63

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها .64

3-8-1 همبستگی. 65

3-8-1-1 آزمون همبستگی پیرسون 65

3-8-1-2 آزمون همبستگی اسپیرمن. 66

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1 مقدمه.‏. 68

4-2 توصیف داده های جمعیت شناختی. 68

4-2-1 اطلاعات مربوط به سن پاسخ دهندگان 69

4-2-2 اطلاعات مربوط به وضعیت جنسی پاسخ دهندگان 70

4-2-3 اطلاعات مربوط به وضعیت تحصیلی پاسخ دهندگان 71

4-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت تاهل پاسخ دهندگان 72

3-4 بررسی نقش مولفه های جمعیت شناختی در پاسخ های ارائه شده 73

4-4 آزمون فرضیه های تحقیق. 77

4-4-1 آزمون فرضیه اول 78

4-3-2 آزمون فرضیه دوم 79

4-3-3 آزمون فرضیه سوم 80

4-3-4 آزمون فرضیه چهارم 81

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه 83

5-2 نتایج فرضیات پژوهشی. 84

5-2-1 فرضیه اول 84

5-2-2 فرضیه دوم 84

5-2-3 فرضیه سوم 85

5-2-4 فرضیه چهارم 85

5-2-6 فرضیات فرعی. 86

5-3 پیشنهادات تحقیق. 86

5-3-1 پیشنهادات کاربردی. 87

5-3-2 پیشنهاد برای تحقیقات آینده. 88

5-4 محدودیت های تحقیق. 89

پیوست ها

منابع و ماخذ

فهرست منابع فارسی. 115

فهرست منابع غیر فارسی. 119

چکیده لاتین 122

چکیده:

زمینه و هدف: اکنون، رواج تجارت الکترونیکی و کسب و کارهای آنلاین، جنبه اقتصادی شبکه‌های اجتماعی را از اهمیتی چشمگیر برخوردار کرده است. شرکت‌ها، سازمان‌ها و صاحبان کسب و کارهای کوچک، می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی تراکنش و داد و ستد مالی وسیعی داشته باشند. افزون بر ارتباطات صنفی که در بستر شبکه‌های اجتماعی تخصصی شکل می‌گیرد و متضمن منافع اقتصادی عظیمی برای طرفین است، از دیدگاه تجاری، هر کاربر شبکه‌ های اجتماعی می‌تواند یک مشتری بالقوه تلقی شود. هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بین شبکه ­های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت­های تجارت الکترونیکB2C در استان مرکزی بوده است.

مواد و روش ها: این پژوهش کاربردی از نظر ماهیت و روش در دستۀ تحقیقات همبستگی است. جامعه‌ی مورد پژوهش شامل کلیه مشتریان لوازم و تجهیزات پزشکی در استان مرکزی بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه26 سوالی استفاده شد که پس از تأیید روایی و پایایی جهت جمع‌آوری داده‌ها مورد استفاده قرار گرفت. به این منظور برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردید که نمونه بدست آمده برابر با 300 نفر می باشد. در این تحقیق برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. در ضمن برای تعیین میزان همبستگی بین متغیرهای مطرح شده در مدل از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است و از نرم­افزار SPSS22 برای تجزیه­و­تحلیل فرضیه ­ها استفاده شده است.

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد کرمانشاه

دانشکده تحصیلات تکمیلی

پایان‏ نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی – گرایش بازرگانی داخلی

موضوع:

بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت استان کرمانشاه

استاد راهنما:

دکتر فخرالدین معروفی

استاد مشاور:

دکتر افشین باغفلکی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده.

فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه . 3

1-1 بیان مسئله پژوهش . 4

1-2 اهمیت و ضرورت پژوهش 8

1-3 اهداف پژوهش 9

1-3-1 اهداف اصلی پژوهش . 9

1-3-2- اهداف فرعی پژوهش . 9

1-4 فرضیات پژوهش 10

1-5 تعاریف اصطلاحات و متغیرها . 10

1-5- 1 تعاریف مفهومی یا نظری متغیرها 10

1-5-2 تعاریف عملیلتی متغیرها . 11

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

مقدمه . 14

2-1- قسمت اول: جامعه پذیری سازمانی. 14

2-1-1 مفهوم جامعه پذیری سازمانی . 14

2-1-2 اهمیت و ضرورت جامعه پذیری سازمانی 17

2-1-3 ابعاد جامعه پذیری سازمانی . 18

2-1-4 اهداف جامعه پذیری سازمانی 20

2-1-5 کارکردها جامعه پذیری سازمانی 20

2-1-6 محتوی جامعه پذیری سازمانی 21

2-1-7 مراحل جامعه پذیری سازمانی 21

2-1-8 تاکتیک های جامعه پذیری سازمانی 22

2-2 قسمت دوم: تعهد سازمانی . 26

2-2-1 مفهوم تعهد سازمانی 26

2-2-2 مدل سه بخشی تعهد سازمانی 28

2-2-3 اهمیت تعهد سازمانی 29

2-2-4 انواع تعهد سازمانی. 29

2-2-5 ضرورت توجه به تعهد سازمانی. 31

2-2-6دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی. 32

2-2-7تعهد سازمانی، مفهوم یک بعد یا چند بعدی؟ 33

2-2-8 الگوهای چند بعدی. 33

2-2-9- تعهد سازمانی به عنوان متغیر وابسته. 37

2-2-10 دو دیدگاه تازه درباره تعهد سازمانی 43

2-2-11- تعهد سازمانی واقعاً مهم است؟ 45

2-2- 12- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی 45

2-2-13- شرایط ایجاد تعهد سازمانی. 48

2-2-14- پیش شرطهای تعهد سازمانی. 49

2-2-15- نتایج وپیامدهای تعهدسازمانی 50

2-2-16- فرآیند تعهد سازمانی 52

2-2-17- پیامدهای رفتاری و نگرشی تعهد 53

2-3 قسمت سوم: رابطه بین جامعه پذیری سازمانی با تعهد سازمانی. 53

2-4- قسمت چهارم: پژوهش‌های مرتبط با موضوع پژوهش. 54

2-4-1- تحقیقات مشابه در زمینه‌ی جامعه پذیری سازمانی 54

2-4-1-1- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور. 54

2-4-1-2- پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور 59

2-4-2 تحقیقات مشابه در زمینه‌ی تعهد سازمانی. 61

2-4-2-1- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور. 61

2-4-2-2 پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور 65

2-5- خلاصه فصل دوم 75

فصل سوم: روش پژوهش

مقدمه. 77

3-1 روش تحقیق . 77

3-2 جامعه آماری 77

3-3 برآورد حجم نمونه. 78

3-4 روش نمونه گیری. 79

3-5 ابزار اندازه گیری 79

3-6 تعیین پایایی و روایی ابزار اندازه گیری 80

3-6-1 برآورد پایایی پرسشنامه 80

3-6-2 برآورد روایی پرسشنامه ها. 82

3-7 شیوه جمع آوری اطلاعات 82

3-8 روش های تجزیه و تحلیل آماری. 83

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

مقدمه . 85

4-1 توصیف ویژگی های دموکرافیک نمونه آماری. 86

4-2- آزمون کالموگروف اسمیرنف 89

4-3 بررسی فرضیه های پژوهش 90

فصل پنجم: خلاصه، بحث و نتیجه گیری

مقدمه . 94

5-1 خلاصه موضوع و روش ها . 94

5-2 محدودیت های پژوهش. 99

5-3 پیشنهادات کاربردی 99

5-3-2 پیشنهادات برای پژوهش های آتی . 100

فهرست منابع

منابع فارسی. 102

منابع خارجی 108

پیوست ها

پیوست ها 113

چکیده:

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی و تعهد سازمانی در میان کارکنان اداره صنعت، معدن و تجارت استان کرمانشاه انجام شده است. با بهره گرفتن از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 155 نفر از کارکنان با بهره گرفتن از روش نمونه گیری تصادفی ساده جهت مطالعه انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه استاندارد جامعه پذیری سازمانی بر اساس مدل تائورمینا و تعهد سازمانی بر اساس مدل آلن و می یر استفاده شده است. برای سنجش میزان پایایی از ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه جامعه پذیری سازمانی 87/0 =α و تعهد سازمانی 82/0= α بدست آمد. داده های تحقیق پس از جمع آوری بر اساس فرضیه های پژوهش و با بهره گرفتن از تحلیل ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن است که:1- بین جامعه پذیری سازمانی و مولفه ای آن(دریافت آموزش، تفاهم، حمایت کارکنان، چشم انداز از آینده سازمان) با تعهد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.2- ابعاد دریافت آموزش و تفاهم می توانند به طور مثبت و معنی دار ابعاد جامعه پذیری سازمانی را پیش بینی کنند.

فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه:

در جهان امروز توانمندی، قدرت اقتصادی و رفاه هر کشوری در گرو استفاده بهینه از امکانات، صنایع و نیروی انسانی آن کشور است. در این راستا هرچه نیروی کار شایسته‌تر و کارآمدتر باشد، پیشرفت و توفیق آن کشور در عرصه‌های گوناگون اقتصادی و اجتماعی بیشتر خواهد بود.

نتایج حاصل از بسیاری از تحقیقات درباره نقش و اهمیت نیروی انسانی در توسعه سازمانها و بعضاً رشد جوامع بشری بر این نکته تمرکز دارد که هیچ جامعه‌ای توسعه‌یافته نیست مگر اینکه به توسعه منابع انسانی خود پرداخته باشد. امروزه محققان مباحث نیروی انسانی پی برده‌اند که نیروی انسانی واجد شرایط و ماهر عامل باارزش و سرمایه‌ای بی‌پایان در جهت رشد و توسعه‌ی سازمانها و کشورها بوده و بزرگترین سرمایه یک کشور و عامل اصلی پیشرفت آن است. اگر در گذشته کار، سرمایه و زمین عوامل اصلی تولید به حساب می‌آمدند امروزه تغییرات فناوری، نیروی انسانی و افزایش بهره‌وری بعنوان عوامل رشد و توسعه تلقی می‌شوند (میرکمالی، 1383).انسان مهمترین سرمایه سازمان است. چنانچه عامل انسانی را از سازمان حذف کنیم آنچه باقی می ماند یعنی عوامل و امکاناتی چون ساختمانها، ماشین آلات، تجهیزات، ابزار و ادوات، مواد و غیره به خودی خود قابل استفاده نبوده و ارزشی نخواهند داشت. انسان بزرگترین و با ارزش ترین دارائی سازمان است. که هرگز در ترازنامه و صورتهای سود و زیان شرکتها منعکس نمی شود. در حالی که سودآوری سازمان با انسان است و انسانها پشتوانه موفقیت یک سازمان هستند (ابطحی و منتظری، 1387). این در حالی است که در اقتصاد جدید، راه، ساختار و مدیریت سازمان ها دچار تغییر و اصلاح روابط کارکنان سازمان، چگونگی توسعه حرفه ای آنان، تحریک شغلی به عنوان یک شاخص در سازمان ها مطرح شده است(ونگ و همکاران، 2010). به طوری که نینینگر و همکارانش(2010) بیان می کنند که نگه داشتن کارکنان واجد شرایط در سازمان، یک اولویت و یک چالش برای مدیریت معاصر محسوب می شود، که تعهد سازمانی می تواند راهکاری مناسب برای غلبه بر این چالش باشد. نیروی انسانی وفادار و سازگار با اهداف و ارزشهای سازمانی که حاضر باشد، فراتر از وظایف مقرر در شرح شغلش فعالیت کند، عامل مهمی در اثربخشی سازمان محسوب می شود، وجود چنین نیرویی در سازمان، نه تنها موجب بالا رفتن سطح عملکرد و پایین آمدن نرخ غیبت، تاخیر و ترک خدمت می شود، بلکه وجهه و اعتبار سازمانی را در اجتماع مناسب جلوه می دهد و زمینه را برای رشد و توسعه آن فراهم می آورد. در عوض، نیروی انسانی با احساس وفاداری و تعلق و تعهد کم، نه تنها خود در جهت اهداف سازمان حرکت نمی کند، بلکه با ایجاد فرهنگ بی تفاوتی نسبت به مسائل و مشکلات سازمان، بین دیگر همکاران روح همکاری و تعاون را تضعیف می کند و در نهایت موفقیت سازمان را به تاخیر می اندازد یا مانع آن می شود (قلاوندی و سلطانزاده، 1391). در این فصل ابتدا به توصیف و تشریح مسئله‌ی پژوهش و سپس به اهمیت و ضرورت پژوهش، اهداف تحقیق، فرضیه‌های پژوهش، روش پژوهش، تعاریف نظری و عملیاتی واژه‌ها و نگاهی به فصل‌های بعدی پرداخته شده است.

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دانشگاه علوم و فنون مازندران

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد

رشته:MBA

عنوان:

تدوین استراتژی مدیریت دانش با ترکیب روش های SWOT و BSC واولویت بندی استراتژی ها با بهره گرفتن از روش ANP مطالعه موردی شرکت سبلان تهویه

استاد راهنما:

دکتر سید علی حدیقی

استاد مشاور:

پروفسور ایرج مهدوی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات پژوهش و ساختار پایان ­نامه. 1

1-1 مقدمه  2

1-2 تعریف موضوع و مسئله اصلی تحقیق 3

1-3 اهداف اساسی پژوهش 6

1-4 اهمیت موضوع. 7

1-5 روش بررسی و مطالعه. 9

1-6 روش های تجزیه و تحلیل و اولویت بندی گزینه ها. 10

1-6-1ماتریس ارزیابی عوامل داخلی 10

1-6-2 ماتریس ارزیابی عوامل خارجی 10

1-7 تجزیه و تحلیل 11

1-8 کارت امتیازات متوازن. 11

1-9 اولویت بندی استراتژی ها با بهره گرفتن از فرآیند تحلیل شبکه ای. 11

1-10 پرسش های پژوهش 11

1-11 فرضیات مسئله. 12

1-12 جاﻣﻌﺔ آﻣﺎری و ﺗﻌﺪاد ﻧﻤﻮﻧﻪ. 12

1-13 واژگان کلیدی 13

فصل دوم : مروری بر ادبیات موضوع 14

2-1 مقدمه . 15

2-2 مدیریت دانش 16

2-2-1 تاریخچه مدیریت دانش 16

2-2-2 سیر تحول مدیریت دانش 17

2-2-3 تعاریف مدیریت دانش 18

2-2-4 چرخه مدیریت دانش 20

2-2-5 ویژگیهای مدیریت دانش 21

2-2-6 نظریه های مدیریت دانش 21

2-2-7 دیدگاه های مدیریت دانش 22

2-2-8 مزایای مدیریت دانش 23

2-3 مدیریت دانش و مدیریت استراتژیک 24

2-4 مدیریت استراتژیک 25

2-5 پیشینه تحقیق 26

فصل سوم : روش پژوهش .29

3-1 مقدمه. 30

3-2 فرآیند برنامه ریزی استراتژیک 30

3-2-1 تدوین ارکان جهت ساز. 31

3-2-1-1 بیانیه های ماموریت. 32

3-2-1-2 چشم انداز. 33

3-2-1-3 ارزش ها، بایدها و نبایدها 33

3-2-2 شناخت و تحلیل محیط داخلی/ خارجی 34

3-2-2-1  فرآیند شناسایی عوامل داخلی و خارجی سازمان 35

3-2-2-2  ارزیابی محیط بیرونی 36

3-2-2-3 ارزیابی محیط درونی سازمان. 38

3-2-3 تدوین و طراحی استراتژی 40

3-2-3-1 مدل تحلیل (SWOT)

3-2-4 کارت امتیازات متوازن. 43

3-2-4-1 مراحل پیاده سازیBSC.

3-2-5ترکیب تحلیل SWOT با کارت امتیازات متوازن BSC.

3-3 اولویت بندی استراتژی ها 45

3-3-1 نظریه تصمیم گیری 46

3-3-2 تعریف تصمیم گیری 47

3-3-2-1 تصمیم گیری با معیارهای چند گانه. 47

3-3-2-2 مدلهای تصمیم گیری چند هدفه. 47

3-3-2-3 مدلهای تصمیم گیری چند شاخصه. 47

3-4 مقدمه ای بر فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و شبکه ای. 48

3-5 فرآیند تحلیل شبکه ای. 51

3-5-1 رویکرد گام به گام روش فرآیند تحلیل شبکه ای 51

3-5-1-1 محاسبه وزن در فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و شبکه 55

3-5-1-1-1 روش بردار ویژه 56

3-5-1-1-1-1 محاسبه وزن ها در روش بردار ویژه.56

3-5-1-2 محاسبه نرخ ناسازگاری 57

3-5-1-3 شاخص ناسازگاری تصادفی 58

3-6 تلفیق فرآیند تحلیل شبکه ای و تحلیل SWOT.

3-7 الگوریتم پیشنهادی ANP برای اولویت بندی استراتژی های ماتریس SWOT

3-8 روش گرد آوری اطلاعات. 61

3-8-1 روایی ابزار جمع آوری داده ها61

3-8-2 پایایی ابزار جمع آوری داده ها 63

3-8-2-1 ضریب آلفای کرونباخ 64

3-9 فرآیند کلی تحقیق 65

فصل چهارم: محاسبات و یافته های تحقیق 68

4-1 مقدمه 69

4-2 معرفی سازمان. 69

4-2-1 چشم انداز سازمان. 70

4-2-2 ارزش ها ی سازمان. 70

4-3 تحلیل محیط داخلی شرکت سبلان تهویه. 70

4-3-1 فرآیند شناسایی نقاط قوت و ضعف 70

4-3-2 ارزیابی وضعیت محیط داخلی سازمان. 72

4-4 تحلیل محیط خارجی سازمان. 74

4-4-1 فرصت ها و تهدیدات مربوط به مدیریت دانش 75

4-4-2 ارزیابی موقعیت سازمان نسبت به مولفه های خارجی 76

4-5 تدوین استراتژی 77

4-6 اولویت بندی استراتژی ها 80

4-6-1 ساختار سلسله مراتبی سازمان. 80

4-6-2 ماتریس مقایسات زوجی عوامل اصلی 81

4-6-3 وابستگیهای درونی میان گروه های SWOT.

4-6-4 اولویت های گروه های SWOT

4-6-5 اولویت های نسبی فاکتورهای SWOT

4-6-6 اولویت نهایی (کلی) فاکتورهای SWOT

4-6-7 درجه ی اهمیت فاکتورهای SWOT

4-6-8 تعیین اولویت نهایی گزینه های استراتژی 99

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها 101

5-1 نتیجه گیری 102

5-2 پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 105

مراجع106

مراجع فارسی 107

مراجع لاتین. 110

ضمائم و پیوست ها 116

چکیده:

امروزه دانش یکی از مهمترین منابع سازمانی می باشد که مدیریت و بهره برداری صحیح از آن می تواند مزیت رقابتی پایدار برای سازمان ایجاد کند.به منظور اطمینان از پیاده سازی موفق مدیریت دانش در سازمان، مسئله مهم در وهله ی نخست، انتخاب و ارزیابی راهبرد مدیریت دانش مطلوب است که باید بر مبنای چهارچوب متناسب بنا نهاده شود و غالبا می بایست تعداد زیادی از عوامل و معیارهای سازمانی را مد نظر قرار دهد. شناخت این عوامل می تواند به سازمان ها در طراحی، برنامه ریزی و پیاده سازی مدیریت دانش یاری دهد.انتخاب استراتژی برای مدیریت دانش، مستلزم شناسایی و تحلیل عوامل زیادی از سازمان است.در این پژوهش با کمک روش تحلیلی SWOT و BSC استراتژی های مدیریت دانش سازمان توسط مدیران و خبرگان شرکت سبلان تهویه تدوبن گردید.در نهایت برای حداکثر کردن تاثیر استراتژی ها، با بهره گرفتن از فرآیند تحلیل شبکه ای که از روش های تصمیم گیری چند معیاره(MCDM ) است برای اولویت بندی استراتژی ها استفاده گردید.در الگورتیم پیشنهادی مهمترین عوامل اثر گذار داخلی و خارجی سازمان از طریق پر کردن پرسشنامه توسط کارمندان سازمان شناخته می شود تا استراتژی های مدیریت دانش دقیق تر تدوین شوند. بر خلاف بسیاری از روش های تصمیم گیری چند معیاره که بر فرض استقلال معیارها و گزینه ها متکی هستند، فرآیند تحلیل شبکه ای می تواند از طریق تعاملی نظام یافته، با همه گونه وابستگی بین معیارها و گزینه ها، پاسخ هایی به مراتب بهتر و دقیق تر از سایر روش های تصمیم گیری چند معیاره عرضه کند و با توجه به برخورداری از این نوع مزیت، در این مقاله با تلفیق دو روش SWOT و ANP چهارچوب موثری به منظور کمک به شرکت سبلان تهویه که به دنبال ارزیابی و انتخاب دانش است توسعه داده شده است.

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد گرمی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرائی

گرایش مدیریت استراتژیک

عنوان:

بررسی رابطه رهبری تحول ­آفرین با رفتار شهروندی کارکنان اداره بیمه ایران مطالعه موردی اداره بیمه ایران استان اردبیل

استاد راهنما:

دکتر صدرالدین ستاری

استاد مشاور:

دکتر حسین علی پور

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده . 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه . 2

1-2 بیان مسئله . 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 3

1-4 اهداف تحقیق 4

1-4-1 هدف اصلی . 4

1-4-2 اهداف فرعی 4

1-5 پرسش­های تحقیق . 4

1-5-1 پرسش اصلی تحقیق . 4

1-6 فرضیه ­های تحقیق 5

1-7 تعریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق . 5

1-7-1 رهبری . 5

1-7-2 رهبری تعامل­گرا 5

1-7-3 رهبری تحول­آفرین 5

1-7-4 رفتار شهروندی سازمانی . 5

1-7-5 ابعاد رفتار شهروندی 6

1-7-5-1 اطاعت سازمانی . 6

1-7-5-2 ابتکارات فردی. 6

1-7-5-3 نوع­دوستی 6

1-7-5-4وظیفه ­شناسی . 6

1-7-5-5 جوانمردی . 6

1-7-5-6 تعهد سازمانی 6

1-8 تعاریف عملیاتی متغیرها . 6

1-8-1 رهبری تحول­آفرین . 6

1-8-2 رهبری تعامل­گرا . 6

1-8-3 رفتار شهروندی سازمانی . 7

1-8-4 اطاعت سازمانی 7

1-8-5 جوانمردی 7

1-8-6 وفاداری سازمانی . 7

1-8-7 ابتکارات فردی 7

1-8-8 نوع­دوستی 7

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

2-1مقدمه 8

2-2 رهبری (مروری بر مفاهیم رهبری) . 8

2-2-1 نظریه ­های رهبری 9

2-2-1-1 نظریه­ های صفات مشخصه رهبری . 9

2-2-1-2 نظریه­ های سبک­های رفتاری . 9

2-2-1-3 نظریه­ های اقتضایی . 10

2-2-1-4 نظریه رهبری تحول­آفرین . 10

2-2-2 رهبری مبادله­ای 13

2-2-3 پاداش­های مشروط 13

2-2-4 مدیریت بر مبنای استثناء 13

2-2-5 مدیریت بر مبنای استثناء( فعال ) .13

2-2-6 مدیریت بر مبنای استثناء( منفعل ) 14

2-2-7 رهبری عدم مداخله­گر . 14

2-3 رفتار شهروندی 14

2-3-1 رفتارهای در نقش و فرانقش . 16

2-3-2 تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان . 17

2-3-3 ویژگیهای کلیدی رفتار شهروندی سازمانی . 17

2-3-4 ابعاد رفتارهای شهروندی از دید محققین مختلف.17

2-3-4-1 رفتارهای کمک­کننده . 17

2-3-4-2 رادمردی 18

2-3-4-3 وفاداری سازمانی . 18

2-3-4-4 اطاعت سازمانی . 18

2-3-4-5 ابتکارات فردی 18

2-3-4-6 رفتار یا فضیلت مدنی 19

2-3-4-7 توسعه خود . 19

2-3-5 شاخص­های رفتار شهروندی از دید صاحبنظران مختلف 19

2-3-6 عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی . 22

2-3-7 پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی 24

2-4 پیشینه‌تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع . 25

2-4-1 پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران 25

2-4-2 پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج . 28

2-5جمع­ بندی و چارچوب نظری پژوهش . 30

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

3-1 مقدمه 32

3-2 روش تحقیق . 32

3-3 جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری . 33

3-4 قلمرو زمانی پژوهش 33

3-5 قلمرو مکانی پژوهش . 33

3-6 ابزار گردآوری داده­ ها . 33

3-7 روایی و پایایی پرسش­نامه 34

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ­ها . 34

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ­ها

4-1 مقدمه 35

4-2 آمار توصیفی جمعیت­شناختی پاسخ­گویان . 36

4-3 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه ­های تحقیق . 41

4-3-1 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه اول . 41

4-3-2 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه دوم . 41

4-3-3   تجزیه و تحلیل داده­ های مربوط به فرضیه سوم . 42

4-3-4 تجزیه و تحلیل داده­ های مربوط به فرضیه چهارم 42

4-3-5 تجزیه و تحلیل داده ­های مربوط به فرضیه پنجم 43

4-4 بررسی رابطه­ بین متغیرها به کمک رگرسیون 43

فصل پنجم: یافته ها ،بحث و نتیجه­ گیری، و پیشنهادات تحقیق

5-1 مقدمه . 45

5-2 یافته­ های جمعیت­ شناختی 45

5-3 یافته­ های مربوط به فرضیه ­های تحقیق 46

5-4 بحث و نتیجه­ گیری از فرضیه ­ها . 46

5-4-1 نتیجه ­گیری از فرضیه اول 46

5-4-2 نتیجه­ گیری از فرضیه دوم 46

5-4-3 نتیجه ­گیری از فرضیه سوم . 46

5-4-4 نتیجه ­گیری از فرضیه چهارم . 46

5-4-5 نتیجه ­گیری از فرضیه پنجم . 46

5-5 محدودیت­های تحقیق . 47

5-5-1 محدودیت­های سوابق مطالعاتی 47

5-5-2 محدودیت­های زمانی و مکانی . 47

5-6 پیشنهادات 47

5-6-1 پیشنهادات پژوهشی 47

5-6-2 پیشنهادات اجرایی 47

منابع . 49

پیوست ها 51