گرایش بین الملل

 

با عنوان :  بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت بازرگانی

 

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته: مدیریت بازرگانی

 

گرایش:بین الملل

 

عنوان:

 

بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان

 

(مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت)

 

استاد راهنما:

 

دکترحبیب شهبازی گیگاسری

 

استاد مشاور:

 

دکترشهرام گیلانی نیا

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                                    صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1) مقدمه .	2
1-2) بیان مساله .	4
1-3) سوالات تحقیق	6
1-4) اهمیت و ضرورت تحقیق	7
1-5) اهداف تحقیق	8
1-6) چارچوب نظری تحقیق	9
1-7) فرضیات تحقیق.	10
1-8)تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق   .	11
1-9)قلمرو تحقیق	15
1-9-1) قلمرو موضوعی .	15
1-9-2) قلمرو مکانی .	15
1-9-3) قلمرو زمانی .	15
فصل دوم : مبانی نظری تحقیق
2-1) مقدمه .	17
2-2) رفتار مصرف کننده	18
2-3) روانشناسی رفتار مصرف کننده	19
2-4) اهمیت درک رفتار مصرف کننده	21
2-5) انواع رفتار خرید مصرف کننده .	26
2-5-1) رفتار واکنشی عادی	26
2-5-2) مشکل گشایی مجدد	27
2-5-3) مشکل گشایی گسترده	28
2-6) فرآیند تصمیم گیری به خرید مصرف کننده .	28
–         شناخت مشکل	29
–         جمع آوری اطلاعات .	29
–         ارزیابی گزینه ها	31
–         تصمیم گیری درباره خرید .	32
–         ارزیابی پس از خرید   .	33
2-7) رفتار مصرف‏کننده در محیط دیجیتال .	34
–         مدل شکل‏گیری و تأثیر ساختار ذهنی   .	36
–         رفتار ارتباطی مصرف‏کنندگان در محیط دیجیتال	38
2-8) آمیخته بازاریابی دیجیتال	40
2-9) انواع کالا در خرید و فروش اینترنتی   .	41
2-10) عوا مل موثر بر تصمیم خرید در خرید ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ  .	44
2-10-1) ﻭﻳﮋﮔﻲﻫﺎﻱ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭﺍﻥ ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ   .	45
2-10-2) شرایط تحویل کالا .	47
2-10-3) خدمات مشتری	48
2-10-4) عوامل مربوط به کیفیت اطلاعات .	49
2-10-5) تمایل یا نگرش مصرف کننده	50
2-10-6) عوامل برانگیزاننده	52
2-10-7) جنبه تجربی خرید	52
2-10-8) عوامل موقعیتی .	54
2-10-9) قیمت	55
2-10-10) کیفیت	56
2-10-11) امکانات پشتیبانی سایت	57
2-10-12) اعتماد الکترونیکی یا اعتماد به وب سایت .	58
2-10-12-1) اعتماد الکترونیک و توسعه تجارت الکترونیک	60
2-11) پیشنه پژوهش	63
الف) پیشینه داخلی   .	63
ب) پیشینه خارجی .	65
2-12) خلاصه فصل   .	70
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه	72
3-2) روش تحقیق	73
3-3)جامعه و نمونه آماری .	74
3-4)روش ها و ابزار جمع آوری داده ها	77
3-5) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها   .	78
3-5-1)روایی ابزار گردآوری داده ها .	78
3-5-2) پایایی ابزار گردآوری داده ها .	79
3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها .	80
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه .	83
4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی	84
4-2-1) جنسیت پاسخگویان	84
4-2-2) سن پاسخگویان	85
4-2-3) میزان تحصیلات پاسخگویان   .	86
4-3) توصیف متغیرهای تحقیق   .	87
4-3-1) توصیف متغیر خواسته­ های فردی مصرف کننده .	87
4-3-2) توصیف متغیر نگرش مصرف کننده .	88
4-3-3) توصیف متغیر قیمت محصولات	89
4-3-4) توصیف متغیر کیفیت محصول .	90
4-3-5) توصیف متغیر اعتماد به وب سایت	91
4-3-6) توصیف متغیر تصمیم خرید آنلاین	92
4-3-7) توصیف متغیر تکرار رفتار خرید	93
4-4) بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها	94
4-5) آزمون فرضیه های پژوهش	95
4-5-1) فرضیه اول: بین قیمت محصولات و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد	95
4-5-2) فرضیه دوم: بین کیفیت محصول و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد .	97
4-5-3) فرضیه سوم: بین اعتماد به وب سایت و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد .	98
4-5-4) فرضیه چهارم: بین نگرش مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین وی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد	99
4-5-5) فرضیه پنجم: بین خواسته مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین وی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد .	100
4-5-6) فرضیه ششم: تصمیم و تمایل به خرید آنلاین تاثیر مثبت و معناداری بر تکرار رفتار خرید مشتریان دارد	101
4-6) سایر یافته های پژوهش	102
4-7) خلاصه فصل	107
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه	109
5-2) نتایج آمار توصیفی	110
5-2-1) یافته های توصیفی	110
5-3) آمار استنباطی . .	114
بررسی فرضیه اول .	114
بررسی فرضیه دوم .	115
بررسی فرضیه سوم	115
بررسی فرضیه چهارم	116
بررسی فرضیه پنجم	117
بررسی فرضیه ششم	117
5-4) پیشنهادات پژوهش .	119
الف) پیشنهادات بر اساس یافته های پژوهش .	119
ب) پیشنهادات برای تحقیقات آتی	122
5-5 محدودیتهای پژوهش   .	123
منابع .	125
ضمائم	133

چکیده

ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺷﺒﻜﻪ ارﺗﺒﺎط ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﺷﻜﻞﮔﻴﺮی ﻧﻮع ﺟﺪﻳﺪی از ﺧﺮﻳﺪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان ﺧﺮﻳﺪآﻧﻼﻳﻦ ﻣﻨﺠﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ. در اﻳﻦ راﺳﺘﺎ، ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﻌﻴﻴﻦﻛﻨﻨﺪه ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳﺪآﻧﻼﻳﻦ اهمیت ویژه ای یافته است. لذا پژوهش حاضر نیز با توجه به اهمیت و ضرورت موضوع درصدد شناسایی عوامل موثر بر خرید آنلاین مشتریان برآمده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد.در این راستا دانشجویان دانشگاه آزاد واحد رشت شامل 11471 نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب و با بهره گرفتن از فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 372 نفر از دانشجویان تعیین گردید. داده های پژوهش از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری و با بهره گرفتن از نرم افزار Spss و آزمون رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل حاکی از مورد تائید واقع شدن کلیه فرضیه های پژوهش بود. بطوریکه که مشخص گردید متغیرهای نگرش، تقاضا (فاکتورهای ذهنی)، قیمت، کیفیت و اعتماد (فاکتورهای عینی) رابطه مثبت و معناداری با متغیر تصمیم به خرید آنلاین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت داشته بطوریکه متغیر کیفیت محصول و یا خدمت ارائه شده و اعتماد به وب سایت ارائه دهنده کالا و خدمات بیشترین تاثیر را دارا بوده اند و پس از آنها میزان تامین خواسته ها و انتظارات فرد، نگرش و قیمت قرار داشته اند.

کلید واژه ها : خواسته های فردی، نگرش مصرف کننده، قیمت کالا، کیفیت کالا، رفتار خرید آنلاین

-1) مقدمه