برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                   شماره صفحه
چکیده. 1
فصـل اول: کلیـات تحقیـق
1-1-مقدمه . 3
1-2-بیان مسئله . 4
1-3-ضرورت و اهمیت انجام تحقیق 5
1-4- چارچوب نظری . 8
1-5- سوالات تحقیق . 9
1-5-1-سوال اصلی . 9
1-5-2-سوالات فرعی . 9
1-6- اهداف تحقیق 9
1-7-کلیات انجام تحقیق . 10
1-8-تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 10
1-8-1- ارزیابی عملکرد  . 10
1-8-2- تحلیل پوششی داده ها . 11
1-9-  قلمرو پژوهش . 12
1-9-1- قلمرو موضوعی پژوهش 12
1-9-2- قلمرو مکانی . 12
1-9-3- قلمروزمانی 12
فصـل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه 14
بخش اول
2-1-1-مفهوم کارایی . 16
2-1-2- عملکرد سازمانی . 17
2-1-3-ارزیابی کارایی . 19
2-1-3-1-مفهوم ارزیابی کارایی 19
2-1-3-2-رویکرد‌های اندازه گیری کارایی . 22
2-1-3-3- روش‌های ارزیابی کارایی . 22
2-1-3-4- فرآیند ارزیابی کارایی 25
2-1-3-5- چالش‌های ارزیابی کارایی 25
2-1-3-6- عوامل موثر برکارایی سازمانی . 27
2-1-3-7-محیط بیرونی . 28
2-1-3-8-محیط درونی . 29
2-1-3-9-دستاوردها . 30
2-1-4-روش‌های اندازه گیری کارآیی . 31
2-1-5-ضرورت و اهمیت ارزیابی کارایی 32
بخش دوم
2-2-1-تحلیل پوششی داده‌هاDEA   . 34
2-2-2-مزایا و معایب تحلیل پوششی داده‌ها  DEA 36
2-2-3-مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده در ارزیابی عملکرد و بررسی کارایی . 38
2-2-4-مدل‌های پایه‌ای تحلیل پوششی داده‌ها 39
2-2-4-1-مدل CCR . 39
2-2-4-2-مدل BCC . 42
بخش سوم
2-3-1- کارایی شرکت‌های بیمه خصوصی . 43
2-3-2-ارزیابی کارایی بیمه‌ها از طریق خصوصی‌سازی 44
2-3-3-نهاده‌ها و ستانده‌ها 45
2-3-3-1-نهاده ها . 45
2-3-3-2-ستانده‌ها 46
2-3-4-کاربرد نوآوری در بیمه 47
2-3-5-سرمایه‌گذاران نهادی وکارایی شرکت‌ها . 48
2-4- نتیجه‌گیری 49
2-5-پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور . 50
2-5-1-پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل کشور . 50
2-5-2-پیشینه تحقیقات انجام شده درخارج کشور 52
فصـل سوم: روش اجرای تحقیـق
3-1- مقدمه . 58
3-2- روش تحقیق . 58
3-3- جامعه آماری . 58
3-4- ابزارهای جمع آوری داده ها 59
3-5- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 59
3-6- خلاصه فصل 62
فصـل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه . 64
4-2- مفاهیم ورودی و خروجی 64
4-3- بررسی نتایج با مدل CCR 68
4-4- بررسی نتایج با مدل بازدهی متغیر نسبت به مقیاس(BCC) 69
4-5- بررسی کارایی مقیاس 70
4-6- مجموعه مرجع 72
4-7- مازاد عامل تولید(Is)  و مازاد محصول(Os) . 77
فصـل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه . 85
5-2-پاسخ به پرسش های پژوهش 85
5-3-نتیجه گیری 88
5-4- پیشنهاداتی بر مبنای یافته های پژوهش 89
5-5-  پیشنهاد برای تحقیقات آتی . 90
5-6- محدودیت های تحقیق 91
منابع و مآخذ . 92
پیوستهـا و ضمائـم 100

چکیده

ارزیابی کارایی شرکت‌های بیمه علاوه بر آگاهی دادن به ذی‌نفعان، باعث افزایش رقابت‌، پویایی صنعت و توسعه پایدار و متوازن جامعه می‌شود. در تحقیق حاضر سعی شده است با بهره جستن از مطالعات انجام شده و نظر کارشناسان معیارهای ورودی و خروجی بهینه انتخاب شده است. از اینرو داده های سال 1392 برای 28 شرکت خصوصی در صنعت بیمه مورد ارزیابی قرار گرفته است. بر اساس نتایج بدست آمده از مدل CCR، تعداد 14 شرکت از 28 شرکت مورد بررسی از بین شرکت های کشور، کارا (کارایی برابر یک) بوده اند. همچنین 14 شرکت باقی مانده یعنی (50 درصد) ناکارا، برآورد شدند . میانگین کل در کارایی CRS برابر 0.843و میانگین کل کارایی در کارایی VRS  برابر 0.926 و در کارایی مقیاس میانگین کل کارایی برابر  0.906 درصد می باشد. همچنین کارایی فنی بیمه دی ، معادل 0.33 است که از همه کمتر می باشد، اما زمانی که بازدهی متغیر باشد، علاوه بر شرکت های کارا در بازدهی ثابت، شرکت های زمانی که بازدهی متغیر باشد، علاوه بر  شرکت‌های مذکور در بازدهی ثابت، شرکت های بیمه البرز، بیمه پارسیان، بیمه ملت، بیمه دی، بیمه سامان، بیمه آرمان و بیمه تعاون نیز کارا می باشند و سایر شرکت‌ها در هر دو حالت بازدهی ثابت و بازدهی متغیر، غیر کارا می باشند. هم چنین  نتایج نشان می دهد میانگین کارایی 28 شرکت در سال 1392،  0.926  بوده است. تعداد 14 شرکت از بین 14 شرکت مورد بررسی کارا شناخته شده اند.
کلمات کلیدی: کارایی، تحلیل پوششی داده ها، صنعت بیمه، بازدهی ثابت، بازدهی متغیر.

1-1-مقدمه

تلاش‌های اقتصادی انسان در طول تاریخ همواره در راستای کسب حداکثر بازده از منابع و نهاده های موجود بوده است و تمامی این تلاش‌ها از ابتدایی‌ترین ابزار کار تا پیشرفته ترین فن‌آوری‌های عصر حاضر، تمایل و علاقه بشر را به افزایش کارایی و بهره‌وری نشان می دهد. همچنین اوضاع حاکم بر بازارهای جهانی، محدودیت منابع، رقابتهای بسیار فشرده سازمان‌ها را به سوی اتخاذ راهبردهای مناسب سوق داده است. بطوریکه مدیران و تصمیم گیران سازمان‌ها، خواستار استفاده بهینه از امکانات و ظرفیت‌های موجود در بخش‌های مختلف می باشند. بنابراین ارزیابی عملکرد به منظور ارائه بازخورد در راستای بهبود عملکرد شعب مختلف سازمان‌ها و دستیابی به ابزاری جهت برآوردن این نیاز مدیران، بسیار ضروری و منطقی به نظر می رسد (رجبی،1389). از این رو ارزیابی عملکرد و بهره وری در دهه­های اخیر مورد توجه بسیار قرار گرفته است. متدها و تکنیک‌های بسیاری جهت ارزیابی عملکرد ایجاد شده است که هر کدام مجموعه ای از شاخص‌ها را جهت ایجاد توازن در دیدگاه­های سنتی و تک بعدی به عملکرد معرفی می نمایند. اما علی‌رغم تمامی این پیشرفت‌ها در ارزیابی عملکرد، بسیاری از سازمان‌ها همچنان بر شاخص‌های عملکرد سنتی و مالی متکی هستند (Tangen ,et al, 2004).
پژوهش حاضر درصدد برآمده تا با بهره گرفتن از روشی ناپارامتریک به سنجش کارایی و ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه بپردازد. در این راستا از تکنیک تحلیل پوششی داده ها[1] که  توسط “چارنز” و همکارانش (1976) ایجاد شده و بصورت گسترده ای مورد توجه قرار گرفته بهره گرفته شد.
کوئلی نشان داده است که از میان روش‌های مختلف ارزیابی عملکرد، روش تحلیل پوششی دارای دو مزیت عمده در اندازه گیری کارایی می باشد : اولاً نیازی به تصریح یک شکل تابعی میان داده ها و ستاده ها ندارد، به این معنی که محقق می‌تواند از شرایط محدودکننده انتخاب فرم تابع تولید یا تابع هزینه که میتواند تأثیرگذار بر نتایج تجزیه و تحلیل کارایی باشد اجتناب کند و ثانیا نیازی به مفروض توزیعات آماری برای اجزای کارایی ندارد. از سویی دیگر با بهره گرفتن از روش تحلیل پوششی داده ها می توان برای هریک از واحدهای ناکارا، واحد یا واحدهایی را  به عنوان واحد مرجع پیشنهاد نمود که کارا بوده و می تواند ساختار بهینه نهاده و ستاده ای را جهت هر یک از واحدهای ناکارا به شکل ترکیب خطی نشان دهد. در واقع این روش علاوه بر محاسبه انواع کارایی، برنامه ای پیشنهادی برای واحدهای ناکارا ارائه می دهد که بر اساس آن میزان مطلوب هر نهاده و میزان ایده­آل قابل دسترس برای ستاده، ارائه و کارایی حداکثر می‌شود (مهرگان، 1383).
هدف از فصل اول، بیان کلیات پژوهش می باشد، از این رو پس طرح مسئله و بیان سوال اصلی تحقیق به ضرورت و اهمیت انجام مطالعه حاضر پرداخته شده است. در ادامه اهداف و فرضیه های مبتنی بر مدل آورده شده است. در نهایت با بیان کوتاهی از مراحل اجرای تحقیق به ارائه مدل مفهومی و معرفی

ادامه مطلب