عنوان:
اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر عملکرد خانواده و زوج های مراجعه کننده به مراکز مشاوره
 
آبان ماه1393

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ادامه مطلب

فهرست مطالب                                                                                                                          صفحه
چکیده	1
فصل یکم: مقدمه
مقدمه	2
بیان مسأله	3
اهمیت و ضرورت	5
اهداف پژوهش.	6
‌هدف اصلی	6
‌اهداف ویژه	7
فرضیه‌های پژوهش.	7
تعریف متغیرها	7
فصل دوم: پیشینه پژوهش
بخش اول: گستره نظری مربوط به عملکرد خانواده	10
خانواده.	10
رویکردها و دیدگاه‌های تبیین خانواده.	11
رویکردساختاری  .	13
خانواده گسسته  .	13
خانواده به هم تنیده.	13
خانواده‌های بیمار گون .	14
طرح سه محوری.	14
محور 1- بد کارکردی رشدی خانواده	15
محور 2- بد کارکردی نظام خانواده	15
محور 3- بد کارکردی گروه خانواده	16
دیدگاه راهبردی.	16
مدل‌هایی برای ارزیابی خانواده‌ها	17
رویکرد ساختاری در ارزیابی خانواده	17
مدل مک مستر در مورد کار کرد خانواده .	17
مدل فرایند کارکرد خانواده.	18
نقش‌ها	19
دخالت عاطفی	19
بخش دوم: ارتباطات، تعاریف و مدل­های آن.	20
ارتباط: تعاریف و مفاهیم.	20
انواع ارتباط	21
اهمیت ارتباط	21
ویژگی های ارتباط.	23
حوزه‌های ارتباطی.	23
نظریه‌های ارتباط.	24
نظریه ارتباط واتزلاویک .	25
نظریه ارتباطی سالیوان .	26
نظریه تحلیل ارتباط محاوره ای برن .	27
نظریه یادگیری اجتماعی بندورا	27
مدل‌های ارتباطی .	28
مدلارسطو	28
مدل هارلود لاسول .	28
مدل دیوید برلو	28
انواع ارتباط	30
ارتباط کلامی	31
ارتباط غیر کلامی.	31
انواع ارتباط غیر کلامی.	31
ظاهر فیزیکی.	31
بیان چهره .	32
تماس چشمی .	32
لمس و تماس بدنی .	32
صدا .	32
زمان و فضا	32
محیط .	32
فاصله .	33
مهارت برقراری روابط بین فردی موثر	33
حوزه های مهارت برقراری روابط بیـن فردی موثر	33
اعتماد کردن به یکدیگر .	33
برقراری ارتباط روشن و عاری از ابهام	34
پذیرش و حمایت یکدیگر	34
حل تعارض ها و مشکلات موجود در روابط بین فردی	35
الگوهای ارتباطی خانواده	35
خانواده توافق کننده.	36
خانواده کثرت گرا.	36
خانواده حمایت‌گر	36
خانواده بی‌قید.	36
بخش چهارم: پیشینه پژوهش.	37
الف) تحقیقات انجام شده داخل کشور	37
ب) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور	39
فصل سوم: روش‌ پژوهش
مقدمه	43
روش پژوهش	43
جامعه آماری	43
نمونه و روش نمونه گیری.	43
روش جمع آوری اطلاعات	43
ابزار سنجش خانواده (FAD)	43
روش اجرا	48
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها	48
فصل چهارم:  یافته های پژوهش
یافته های پژوهش	50
الف) یافته های توصیفی.	50
ب)تحلیل فرضیه های پژوهش.	54
الف. فرضیه اصلی.	55
ب. فرضیه های فرعی.	55
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
بحث و نتیجه گیری	63
بحث و تبیین	63
محدودیت‌ها.	69
پیشنهادات	70
پیشنهادهای کاربردی.	70
پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی	70
فهرست منابع.	72
منابع فارسی.	72
منابع لاتین	75
پیوست‌ها	77
چکیده انگلیسی.	79

 

 

پایان نامه جهت دریافت کارشناسی ارشد رشته M.A.  مدیریت بازرگانی

 

« گرایش بازاریابی »

 

 

 

عنوان:

 

بررسی عوامل موفقیت بانک­ها در جذب منابع ارزان قیمت ( مطالعه موردی بانک­های دولتی شهر کرمانشاه)

 

 

 

استاد راهنما:

 

دکتر علی فلاحتی

 

 

 

استاد مشاور:

 

دکتر بابک جمشیدی­نوید

 

 

 

بهمن 1391

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان.صفحه
چکیده.1
فصل اول : کلیات پژوهش
1-1 مقدمه .3
1-2 بیان مسأله4
1-3 ضرورت و اهمیت پژوهش.5
1-4 اهداف پژوهش6
1-4-1اهداف کلی پژوهش6
1-4-2 اهداف ویژه پژوهش. 6
1-4-3 اهداف کاربردی7
1-5 قلمرو پژوهش.7
1-5-1 قلمرو زمانی7
1-5-2 قلمرو مکانی.7
1-5-3 قلمرو موضوعی7
1-6 سؤالات  و فرضیات پژوهش7
1-7 تعاریف، مفاهیم و اصطلاحات8
فصل دوم : ادبیات و پیشینه­­ی پژوهش

2-1مقدمه12
2-2 مبانی نظری پژوهش.12
2-2-1 بانک و مراحل شکل گیری آن 12
2-2-2سیرتحول بانکداری درایران.14                                                                            2-2-2-1 فعالیت سرمایه گذاران خارجی14
2-2-3منابع مالی بانکها. 15
2-2-4  تجهیز منابع مالی.15
2-2-4-1 روش­های تجهیز منابع .15
2-2-4-1-1 تجهیز منابع در بانک­داری سنتی.16
2-2-4-1-2 تجهیز منابع در بانک­داری اسلامی.16
2-2-4-2 تجهیز منابع پولی در نظام بانکی ایران.18
2-2-4-3 تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین18
2-2-4-3-1 تجهیز منابع مالی از طریق بانک­داری بین ­المللی و چند ملیتی.18
2-2-4-3-2 تجهیز منابع مالی از طریق فعالیت­های مالی ترکیبی یا متنوع(مجتمع­های مالی)19
2-2-4-3-3 تجهیز منابع مالی از طریق خدمات مالی غیر بانکی.19
2-2-4-3-4 تجهیز منابع مالی از طریق ارائه خدمات خرد و کلان به­وسیله بانک­ها20
2-2-4-3-5 تجهیز منابع مالی از طریق بانک­داری جامع.20
2-2-4-3-6 تجهیز منابع مالی از طریق ابزارهای مالی خارج از ترازنامه و تبدیل ابزارهای مالی به اوراق بهادار21
2-2-5  عوامل کلیدی موفقیت(csf) بانک­ در جذب منابع مالی21
2-2-5-1 نقش عوامل مدیریتی در جذب منابع.22
2-2-5-1-1 نقش عوامل مدیریت منابع انسانی در جذب منابع22
2-2-5-1-2 تبلیغات23
2-2-5-1-2-1 استفاده از تبلیغات برای کمک به فروش خدمات بانک25
2-2-5-1-3 تعداد شعب و تأثیر آن در جذب منابع26
2-2-5-1-4 تأثیر عامل استقرار مکانی شعب مؤسسات مالی و بانک­ها در جذب منابع مالی26
2-2-5-1-5 نقش عامل محیط داخلی شعب در جذب منابع مالی27
2-2-5-1-5-1 شرایط یک محیط مناسب برای جذب منابع مالی.28
2-2-5-1-5-1-1 شاخص­های محیط مناسب از نظر فیزیکی.29
2-2-5-2 نقش مهارت کارکنان در جذب منابع 30
2-2-5-2-1 مهارت­هایانسانی.31
2-2-5-2-2 مهارت­های ادراکی32
2-2-5-2-3 مهارت­های فنی.33
2-2-5-3 نقش عامل رضایت مشتریان از کارکنان در جذب منابع مالی33
2-2-5-3-1 نقش تنوع خدمات در جذب منابع مالی.35
2-2-5-3-1-1 تنوع فعالیت­های بانکی در بانک­داری نوین36
2-2-5-3-1-2 تنوع خدمات ارائه شده در نظام بانکی ایران.37
2-2-5-3-2 نقش کیفیت خدمات در جذب منابع.39
2-2-5-3-3 روابطعمومی40
2-2-5-3-3-1 جایگاهروابط عمومیدربانک و نقش ان در رضایت مشتریان40
2-2-5-3-4 نقش سیستم رسیدگی به شکایات و پیشنهادات در جذب منابع مالی.42
2-2-5-3-5 بازاریابی در بانک و مؤسسات پولی و مالی و نقش آن در جذب منابع مالی.42
2-2-5-3-5-1 استراتژی­های رشد در بانک43
2-2-5-4 نقش فن­آوری در جذب منابع46
2-2-5-4-1 بانکداری الکترونیکی و تأثیر آن بر جذب منابع مالی47
2-2-5-4-1-1 بانک­داری سنتی48
2-2-5-4-1-2 بانک­داری دو گانه.49
2-2-5-4-2 زیرساخت­های فرهنگی.50
2-2-5-4-3 دستگاه­های خودپرداز51
2-2-5-4-4 دستگاه پوز52
2-2-5-4-5 تلفنهمراه  بانک52
2-2-5-4-6 اینترنت بانک 53
2-2-5-4-7 تلفن­بانک.54
2-2-6 عوامل کلیدی موفقیت(csf)صنعت بانک­­داری54
2-2-6-1 رویکرد فاکتورهای حیاتی موفقیت55
2-2-7 جمع بندی مبانی نظری پژوهش: .57
2- 3 پیشینه پژوهش: .57
2-3-1  پیشینه پژوهش در خارج از کشور .57
2-3-2 پیشینه پژوهش در داخل کشور: 61
2-4 مدل مفهومی پژوهش65
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1 مقدمه69
3-2 روش پژوهش.69
3-3 جامعه و نمونه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری70
3-4 روش و ابزار جمع آوری داده ها72
3-4-1چارچوبنظری تحقیق.74
3-5 روایی77
3-6 اعتبار (پایایی)77
3-7 روش های تجزیه و تحلیل آماری.79
3-8 متغیرهای مورد بررسی در مدل.82
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه84
4-2آمار توصیفی.84
4-3 آمار استباطی. .88
4-3 -1 آزمون فرضیه ­های تحقیق بر اساس داده­های حاصل از پرسشنامه88
4-3-1-1تجزیه و تحلیل سؤالات و آزمون فرضیه ­های تحقیق.88
4-3-1-1-1  فرضیه اول88
4-3-1-1-2  فرضیه دوم.90
4-3-1-1-3  فرضیه سوم .91
4-3-1-1-4  فرضیه چهارم.92
4-3-2بررسی نرمال بودن متغیرهای پژوهش94
4-3-2-1 آزمون کلمگروف – اسمیرونف.94
4-3-2-2 آزمون Q-QPLOT95
4-4 بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیات.98
4-4-1 فرضیه اول98
4-4-2 فرضیه دوم.101
4-4-3 فرضیه سوم.104
4-4-4  فرضیه چهارم107
4-4-5 آزمون ANOVA.110
4-5 تحلیل مسیر و استخراج مدل بر اساس داده های آماری111
4- 5-1 بیان متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی112
4-6 جمع­بندی118
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه122
5-2 نتایج پژوهش122
5-2- 1 تجزیه و تحلیل.122
5-3 پیشنهادهای برگرفته از تحقیق.126
5-4 پبیشنهاد به محققین آینده:.129
5-5 محدودیت های پژوهش.129
پیوست ها
پیوست ها 131
پرسشنامه146
 
منابع
منابع فارسی .149
منابع لاتین .155
 
 
فهرست جدول ها
 
جدول (2-1 ) : ماتریس استراتژی­های مختلف رشد در یک بانک.44
جدول شماره (2-2):  شاخص­های زیرمجوعه چهار فاکتور ساختاری.56
جدول شماره (3-1): تعیین حجم و تعداد نمونه برای هر کدام از بانک­های دولتی71
جدول شماره (3-2): عوامل حیاتی موفقیت بانک­ها در جذب منابع ارزان قیمت72
جدول شماره (3-3): تناظر هر یک از عوامل تحقیق با سؤالات پرسشنامه.74
جدول شماره (3-4): مؤلفه­های تشکیل دهنده فاکتورهای ساختاری75
جدول شماره (3-5 ): نتایج بررسی ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه برای هر یک از مؤلفه ها.78
جدول شماره (3-6): ویژگی متغیرهای مورد بررسی82
جدول(4-1): تعداد پاسخ ­دهندگان به سئوالات پرسشنامه.84
جدول (4-2): توزیع فراوانی و درصد پاسخ به سؤالات پرسشنامه85
جدول (4-3): آمار توصیفی کل سؤالات87
جدول (4-4): میانگین و انحرافمعیار پاسخ سؤال­های مربوط به فرضیه اول.88
جدول (4-5): آزمون t تک نمونه­ای مربوط به فرضیه اول.89
جدول (4-6): میانگین و انحراف معیار پاسخ سؤال­های مربوط به فرضیه دوم.90
جدول (4-7): آزمون t تک نمونه­ای مربوط به فرضیه دوم90
جدول (4-8): میانگین و انحراف معیار پاسخ سؤال­های مربوط به فرضیه سوم.91
جدول (4-9): آزمون t تک نمونه­ای مربوط به فرضیه سوم.92
جدول (4-10): میانگین و انحراف معیار پاسخ سؤال­های مربوط به فرضیه چهارم93
جدول (4-11): آزمون t تک نمونه­ای مربوط به فرضیه چهارم.93

ادامه مطلب

تابستان 1393
فهرست
عنوان                                                                                                                            صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه. 3
بیان مسأله. 6
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 11
اهداف نظری و عملی تحقیق 15
بهره وران 15
فرضیه های تحقیق 15
تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها 15
تعاریف نظری متغیرها 15
تعاریف عملیاتی متغیرها 16
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق
مقدمه. 19
صمیمیت. 19
تعاریف صمیمیت. 19
پیدایش و تحول صمیمیت. 20
صمیمیت زوجین 20
ابعاد صمیمیت. 22
ابعاد صمیمیت از دیدگاه اولسون 22
مؤلفه های صمیمیت از نظر باگاروزی 23
ابعاد صمیمیت از نظر اودن 26
فرآیند صمیمیت. 27
مراحل صمیمیت. 28
عوامل مؤثر بر افزایش صمیمیت زوج ها 29
عوامل اجتماعی 29
عوامل بین فردی 30
عوامل روانشناختی 30
نظریه های مربوط به صمیمیت. 32
نیاز داشتن به صمیمت. 35
دیدگاه ترکیبی جسلسن 36
مبانی تعارضات زناشویی 37
ماهیت تعارض زناشویی 37
کارکرد مثبت تعارض از نظر تدنر. 38
تعاریف تعارض 41
موضوع تعارض زناشویی 41
1- زمینه های مالی یا پولی 42
فرزندان و تربیت فرزندان 42
صرف اوقات فراغت. 44
دوستان، زندگی اجتماعی و خویشاوندان 45
توجه و عشق 46
رابطه جنسی و تعارض زناشویی 47
مسائل مذهبی 49
اهمیت تعارض زناشویی 50
منابع تعارض 50
منابع تعارض به صورت طبقه بندی دیگر. 54
عوامل مؤثر در بروز تعارض زناشویی 55
اشکال تعارض زناشویی 57
مراحل رشد تعارض زناشویی 58
الگوهای تعامل زوجین متعارض 60
تعارض در روابط زناشویی 61
تفاوت های زن و شوهری در مواجهه با تعارضات 62
تعارضات زناشویی از دیدگاه های نظری مختلف. 63
نظریه سیستم ها 63
نظریه های رفتاری 63
نظریه های شناختی 63
نظریه یادگیری اجتماعی 64
رویکرد شناختی- رفتاری 65
غنی سازی زندگی زناشویی 65
تاریخچه برنامه مواجهه ازدواج. 66
زیربناهای نظری برنامه مواجهه ازدواج. 66
معرفی برنامه مواجهه ازدواج. 67
پژوهش های تجربی برنامه مواجهه ازدواج. 68
تاریخچه برنامه ارتباط بین زوجین 69
زیربنای نظری برنامه ارتباط بین زوجین 70
معرفی برنامه ارتباط بین زوجین 71
اهداف برنامه ارتباط بین زوجین 73
تاریخچه برنامه TIME. 74
ریشه های نظری برنامه TIME. 75
معرفی برنامه TIME برای ازدواج بهتر. 75
اهداف برنامه TIME. 76
پیشینه پژوهشی برنامه TIME. 77
پیشینه نظری برنامه آموزشی صمیمیت زوجین 77
تعریف و معرفی برنامه آموزش صمیمیت زوجین 78
برنامه آموزش صمیمیت زوجین چیست؟. 79
هدف برنامه آموزش صمیمیت زوجین 80
پژوهش های انجام شده در مورد برنامه آموزش صمیمیت زوجین 81
تاریخچه و مبناهای نظری برنامه ارتقای ارتباط 84
تعریف و معرفی برنامه ارتقای ارتباط 87
اهداف درمانی برنامه ارتقای ارتباط 88
پیشینه تحقیقاتی برنامه ارتقای ارتباط 91
زیربناهای نظری (ریشه های نظری برنامه آماده سازی/ غنی سازی) 97
معرفی برنامه اماده سازی/ غنی سازی اولسون 100
اهداف برنامه سازی / غنی سازی اولسون 101
تاریخچه برنامه انجمن غنی سازی زوجین در ازدواج. 105
زیربنای نظری غنی سازی ازدواج به سبک A.C.M.E. 106
معرفی برنامه A.C.M.E. 106
اهداف برنامه A.C.M.E. 107
پژوهش های برنامه A.C.M.E. 108
تحقیقات خارجی 108
تحقیقات داخلی 119
نتیجه گیری 127
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
روش تحقیق 129
جامعه، نمونه، روش نمونه گیری 129
روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه. 129
ابزار پژوهش 129
روایی و اعتبار پرسشنامه صمیمیت. 130
روش نمره گذاری پرسشنامه. 131
تعارضات زناشویی 131
روش اجرای پژوهش 132
محتوای جلسات آموزش غنی سازی زندگی زناشویی 133
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 136
ملاحظات اخلاقی 136
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها137
مقدمه. 138
الف) داده های توصیفی 138
ب)یافته های استنباطی 140
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری 145
خلاصه پژوهش 146
بحث و نتیجه گیری 146
محدودیت پژوهش 148
پیشنهادهای پژوهش 149
منابع. 151
پیوست ها 168

 

 

چکیده

این پژوهش به اثربخشی آموزش غنی سازی ازدواج به سبک اولسون بر صمیمیت و تعارضات زناشویی زوجین می پردازد. بررسی حاضر، پژوهشی نیمه تجربی است که از گروه آزمایش و کنترل تشکیل شده است. نمونه موردنظر به روش نمونه گیری در دسترس (هدفمند) از دانش آموزان ابتدایی دختر مدرسه فرهنگیان مرودشت انتخاب شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده در این پژوهش از روش تحلیل کوواریانس استفاده شده است.ابزار پژوهش، پرسشنامه صمیمیت در ازدواج MIQ و پرسشنامه تعارضات زناشویی MCQ بوده است. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که آموزش غنی سازی ازدواج به سبک اولسون بر صمیمیت و تعارضات زناشویی تأثیر مثبت داشته است. کل نتایج حاصل از این بررسی نشان می دهد که آموزش غنی سازی ازدواج به سبک اولسون بر صمیمیت و تعارضات زناشویی مؤثر بوده است.
کلید واژه ها: غنی سازی ازدواج به سبک اولسون، صمیمیت، تعارضات زناشویی.

فصل اول:

 

 کلیات تحقیق

 
 

مقدمه

نهاد خانواده یکی از نهادهای مهم اجتماعی است که با ازدواج[1] آغاز می شود. بنابراین ازدواج از آنجا که مراسم آغازین این نهاد مهم اجتماعی است اهمیت بنیادین و پایه ای دارد و سنگ بنای نهاد خانواده در ازدواج گذاشته می شود (میرمحمد صادقی، 1384).
ازدواج به عنوان مهم ترین و عالی ترین رسم اجتماعی برای دستیابی به نیازهای عاطفی افراد همیشه مورد تأیید بوده است. این رابطه ی انسانی، پیچیده و ظریف و پویا از ویژگی های خاصی برخوردار است. دلایل اصلی ازدواج عمدتاً عشق و محبت، داشتن شریک و همراه در زندگی، ارضای نیازهای عاطفی- روانی و افزایش شادی و خشنودی است (براون[2] ورینولد[3]، 1999؛ به نقل از نوابی نژاد، 1380).
در واقع ازدواج موفق و شروع رابطه زناشویی قادر است بسیاری از نیازهای روانی و جسمی را در یک محیط امن برآورده سازد و تأثیر بسزایی بر سلامت روانی افراد داشته باشد (نورانی پور، بشارت و یوسفی، 1386).
اگر ازدواج موفقیت آمیز باشد کمک زیادی به رشد روانی و اجتماعی زوج ها می کند. رابطه زوج ها رابطه ای منحصربفرد است که در آن همسران می توانند عمیق ترین و صمیمانه ترین احساس ها را تجربه کنند. در مقابل اگر ازدواج ناموفق باشد، همین رابطه می تواند شدید ترین آسیب ها را به اعضا و به توقف رشد شخصی و سرگردانی آن ها منجر شود (نظری، 1386).
با آن که تمامی جوامع، ازدواج را یکی از عوامل بهداشت روانی جامعه می دانند، چنانچه زندگی زناشویی شرایط نامساعدی را برای ارضای نیازهای روانی همسران ایجاد کند، نه تنها بهداشت روانی تحقق نمی یابد، بلکه اثری منفی و گاه جبران ناپذیر را به جا خواهد گذاشت (آماتو[4]، 2000).
ازدواج به دلایل عدیده ای دچار مشکل و تعارض می شود، بروز تعارض در روابط انسان ها با یکدیگر اجتناب ناپذیر است و به عنوان پدیده ای رایج در روابط انسان ها محسوب می شود. بروز تعارض در ازدواج جزئی از رابطه ی زناشویی و زندگی مشترک است (بریچلر، 1975؛ به نقل از موسوی، نوابی نژاد و عاطف واحد، 1384).
تمامی افرادی که می خواهند ازدواج کنند قبل از شروع زندگی زناشویی به تحقق زندگی مشترک موفق و بادوام امید دارند (اولیا، 1388).
مشکلات زناشویی از همان ابتدا وجود داشته است اما دلایل پیچیده ماندن مشکلات زناشویی آن است که هنوز بعد از گذشت قرن ها خانواده را نمی شناسیم، ازدواج به دلایل زیادی دچار تعارض[5] می شود، از جمله مشکلات شناخته شده در این زمینه می توان مسایل اقتصادی، روابط جنسی، روابط خویشاوندی، دوستان، فرزندان، نحوه صرف اوقات، خیانت، به پایان رسیدن عشق متقابل، مشکلات عاطفی، سوءاستفاده جسمانی، ازدواج در سنین پایین و درگیری های شغلی و غیره نام برد (ثنایی، 1387).
واقعیت امر این است که زندگی زناشویی همیشه در معرض خطر و مشکلات متعددی نظیر نارضایتی زناشویی، اعتیاد همسر، روابط خارج از چارچوب خانواده، مشکلات مالی و آن را تهدید می کند گاهی این مشکلات چنان پیچیده و لاینحل می شوند که چاره ای جز طلاق[6] باقی نمی ماند. یکی از ریشه های بروز این مشکلات اشتباه در فرآیند انتخاب، در ابتدای زندگی زناشویی است که ادامه مسیر زندگی را با دشواری های فراوانی روبرو می سازد.
سازگاری زناشویی بر کیفیت عملکرد والدینی، طول عمر، میزان سلامت، رضایت از زندگی، میزان احساس تنهایی، رشد و تربیت فرزندان، روابط اجتماعی و گرایش به انحرافات اجتماعی تأثیر دارد (احمدی، فتحی آشتیانی و نوابی نژاد، 1384). نیاز به عشق و صمیمیت و ایجاد رابطه صمیمانه با همسر و ارضای نیازهای

ادامه مطلب

 
شهریور 1393
فهرست مطالب
 عنوان                                                                                                                                            شماره صفحه
چکیده.1
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه: .3
بیان مسأله: 5
اهمیت و ضرورت .9
اهداف نظری و عملی تحقیق11
بهره وران.11
فرضیه های تحقیق.12
تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها.12
تعریف نظری متغیرها12
تعریف عملیاتی متغیرها.13
فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق
مقدمه.15
پیشینه نظری .15
الگوی ارتباط زناشویی.15
سبک های ارتباط یین شخصی.17
عوامل تاثیر گذار در ارتباط20
الگوهای ارتباط21
الگوهای ارتباط منفی در بین زوجین.21
انواع الگوهای ارتباطی  در همسران .23
ارتباط و رضایت زناشویی.23
رضایت مندی زناشویی28
ساختار خانواده و رضایت زناشویی28
الگوی مینوچین.28
الگوی مک مستر از خانواده .29
الگوی حلقوی پیچیده.30
خانواده های سازگار و خانواده های ناسازگار33
الگوهای  ارتباط موثر.34
توانایی مقابله مثبت با بحران ها.34
نقش ها و وظایف روشن و تعریف شده35
عوامل موثر بر رضایت زناشویی35
غنی سازی زندگی زناشویی37
انواع برنامه های غنی سازی ازدواج37
برنامه ارتباط بین زوجین.37
تاریخچه برنامه ارتباط بین زوجین37
زیر بنای نظری برنامه ارتباط بین زوجین38
معرفی برنامه ارتباط بین زوجین39
اهداف برنامه ارتباط ین زوجین41
پیشینه پژوهشی برنامه ارتباط بین زوجین41
مواجهه ازدواج.41
تاریخچه برنامه مواجهه ازدواج.41
زیر بنای نظری برنامه مواجهه ازدواج42
زیر بنای نظری برنامه مواجهه ازدواج42
معرفی برنامه مواجهه ازدواج42
پژوهش برنامه مواجهه ازدواج43
پژوهش های تجربی برنامه مواجهه ازدواج43
برنامه آموزش صمیمیت زوجین ( paris) 44
پیشینه  نظری برنامه آموزشی صمیمت زوجین .44
تعریف و معرفی برنامه آموزش صمیمیت زوجین .45
برنامه آموزش صمییمت زوجین چیست 46
هدف  برنامه آموزش  صمیمیت  زوجین47
پژوهش های انجام  شده در مود برنامه اموزش  صمیمیت زوجین.47
برنامه  TIME برای ازدواج  بهتر50
تاریخچه  TIME برای ازدواج بهتر50
ریشه های نظری برنامه TIME برای ازدواج بهتر 51
معرفی برنامه  TIME  برای ازدواج بهتر51
اهداف برنامه  TIME  برای ازدواج بهتر51
برنامه ارتقای ارتباط RE52
تاریخچه و مبناهای نظری برنامه ارتقایی ارتباط.53
تعریف و معرفی برنامه ارتقای ارتباط53
اهداف درمانی برنامه ارتقای ارتباط55
پیشینه تحقیقاتی برنامه ارتقای  ارتباط56
برنامه  A.C.M.E در برنامه انجمن غنی سازی زوجین  در ازدواج.59
تاریخچه  برنامه انجمن غنی سازی  زوجین در ازدواج63
زیر بنای نظری غنی سازی ازدواج به سبک A.C.M.E.63
معرفی برنامه  A.C.M.E63
اهداف برنامه  A.C.M.E65
پژوهش های برنامه  A.C.M.E65
برنامه آماده سازی – غنی سازی اولسون66
تاریخچه برنامه آماده سازی – غنی سازی اولسون.66
زیر بنای نظری  ریشه های نظری برنامه آماده سازی- غنی سازی68
معرفی برنامه آماده سازی – غنی سازی.68
اهداف برنامه  سازی-غنی سازی اولسون69
پیشینه پژوهش72
تحقیقات انجام شده73
تحقیقات خارجی.73
تحقیقات داخلی.79
نتیجه گیری.82
فصل سوم : روش اجرای تحقیق
روش تحقیق.85
جامعه . نمونه . روش نمونه گیری85
روش نمونه گیری و بر آورد حجم نمونه.85
ابزار پژوهش.86
روایی واعتبار پرسشنامه Enrich88
پرسشنامه الگوهای ارتباطی( CPQ) 88
روش اجرای پژوهش.89
محتوای جلسات ا»وزش غنی سازی زندگی زنا شویی.91
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات .94
ملاحظات اخلاقی.94
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته ها
مقدمه96
آمار توصیفی.96
آمار استنباطی98
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
خلاصه پژوهش101
فرضیات پژوهش .101
محدودیت های تحقیق104
پیشنهادها.106
منابع.106
پیوست 106
چکیده انگلیسی
 
 
 
فهرست جداول
 عنوانن                                                                                                                                              شماره صفحه
جدول 3-1جدول همبستگی درونی مقیاس های پرسشنامه الگوهای ارتباطی در آزمودنی های زن و مرد ایرانی91
جدول 4-1 آماره های توصیفی پرسشنامه ها به تفکیک گروه و پس آزمون و پیش آزمون در مردان96
جدول 4-2 آماره های توصیفی پرسشنامه ها به تفکیک گروه و پس آزمون و پیش آزمون در زنان.97
جدول 4-3 آماره های توصیفی پرسشنامه ها به تفکیک گروه و پس آزمون و پیش آزمون در مجموع.97
جدول4-4 نتایج آزمون تحلیل کوواریانس چندمتغیره جهت مقیاس آزمون رضایت زناشوئی انریچ (ENRICH).98
جدول 4-5  نتایج آزمون تحلیل کوواریانس چندمتغیره به تفکیک خرده مقیاس های آزمون الگوهای ارتباطی زناشوئی (CPQ).96
 
 
 
 
 
 
 
 
                                     
 
 
 
چکیده
این پژوهش به اثربخشی آموزش غنی سازی ازدواج به سبک اولسون بر الگوهای ارتباطی و ضایت زناشویی زوجین می پردازد. بررسی حاضر، پژوهشی نیمه تجربی است که از گروه آزمایش و کنترل تشکیل شده است. نمونه موردنظر به روش نمونه گیری در دسترس (هدفمند) از دانش آموزان ابتدایی دختر مدرسه فرهنگیان مرودشت انتخاب شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده در این پژوهش از روش تحلیل کوواریانس استفاده شده است.ابزار پژوهش، پرسشنامه الگوهای ارتباطی CPQ و رضایت زناشویی Enrich بوده است. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که آموزش غنی سازی ازدواج به سبک اولسون بر الگوهای ارتباطی و رضایت زناشویی تأثیر مثبت داشته است. کل نتایج حاصل از این بررسی نشان می دهد که آموزش غنی سازی ازدواج به سبک اولسون بر الگوهای ارتباطی و رضایت زناشویی مؤثر بوده است.
کلید واژه ها: غنی سازی ازدواج به سبک اولسون، الگوهای ارتباطی، رضایت زناشویی.

 
فصل اول
کلیات پژوهش
 
 
مقدمه
تشکیل خانواده و زندگی زناشویی به عنوان مهم ترین و عالی ترین رسم اجتماعی برای دستیابی به نیازهای عاطفی و ایمنی افراد بزرگسال همواره مورد تأیید بوده است، ازدواج[1] رابطه ای انسانی، پیچیده، ظریف و پویا می باشد که از ویژگی های خاصی برخوردار است( برنشتاین، 2000؛ ترجمه سهرابی،1382). خانواده در حکم بافت سلولی برای اندام های اجتماعی است که ضامن سلامت روانی، جسمی یا اجتماعی اعضای آن می باشد. و سلامت خانواده با برقراری ارتباط محکم و دائمی بین زن و مرد بوجود می آید (بنانیان و کاظمیان، 1382). زندگی مشترک افقی است روشن و جلوه گاهی زیبا برای تولدی دوباره مشروط بر آنکه وجوه ضروری این اشتراک یعنی توانایی و مهارت های خاص و سازنده در تفکر، بینش و عملکرد انسانی رؤیت و ملاحظه شود (محمودی، 1387). تمام کسانی که می خواهند ازدواج کنند، قبل از شروع زندگی زناشویی به تحقق زندگی مشترک موفق و پر دوام امیدوارند. آن ها علاقمندند همسری مناسب انتخاب کرده و تا آخر عمر با وی زندگی کنند. آن ها می خواهند خانواده شان سالم سعادتمند بوده و فرزند یا فرزندانی صالح و لایق داشته باشند. تفاهم و توافق با همسر، رضایتمندی از زندگی و داشتن زندگی مشترک استوار و محکم از دیگر خواسته های کسانی است که می خواهند ازدواج کنند. در یک کلام همه آنان می خواهند با هم کامل شوند و لازم و ملزوم و متمم و مکمل همدیگر باشند (اولیا، 1388).
بیشتر اختلافات زناشویی علی رغم وجود مشکل خاص اقتصادی و یا اعتیاد، به دلیل عدم توافق زوجین در حل مسایل زندگی و یا عدم برقراری ارتباط مؤثر[2] با یکدیگر رخ می دهد، به نظر می رسد که این تعارضات نه نتیجه عدم علاقه زوجین به یکدیگر و نه به علت وجود اختلافات بنیادین است. بلکه هر دو طرف در عین دوست داشتن و علاقه به همدیگر، در روابط خود به طور ناخواسته و شاید به دلیل ناآگاهی از تفاوت های روان شناختی بین دو جنس، با راهبردهای ارتباطی متفاوت ارتباط برقرار می کنند، نتیجه تفاوت در این روابط را می توان در بالا گرفتن اختلافات زناشویی و افت رضایتمندی زوجین[3] و حتی طلاق [4]مشاهده کرد (فرقانی، 1382).
یکی از جوانب بسیار مهم یک نظام زناشویی، رضایتی است که همسران در ازدواج تجربه می کنند (تانی گوچی و تالمن وابراین[5]، 2006) ولیکن آمار طلاق نشانگر آن است که رضایت زناشویی به آسانی قابل دستیابی نیست (رزن گراندن و مایرز،هاتی[6]، 2004). در همان ماه های اول ازدواج، عدم توافق های مکرری تولید می‏گردد که چنانچه حل نشوند، می توانند رضایت و ثبات این واحد را تهدید کنند (تالمن و هسیاا[7]، 2004).
با توجه به پیامدهای ویرانگر ازدواج های ناموفق بر بهداشت

ادامه مطلب

واحد کرمانشاه

 

دانشکده تحصیلات تکمیلی

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی  ( M.A )

 

 

 

 

 

عنوان  :

 

بررسی تأثیر اعتماد مصرف کننده به وفاداری نگرش و نیت خرید در بازارهای الکترونیکی (B2C) اعتماد واسطه  در مقابل اعتماد فروشنده

 

 

 

 

 

استاد راهنما :

 

دکتر فرشید نمامیان

 

 

 

شهریور 1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فصل اول
کلیات پژوهش
 

1 – مقدمه
تکنولوژی اطلاعات به سرعت در حال تغییر جهان از شکلی است که ما آن را می شناسیم این تغییرات که در اواخر قرن بیستم آغاز شد در آغاز قرن بیست و یکم با شتاب بیشتری خود را نشان می دهد. زیرا بشر همواره به دنبال دستیابی به نوآوری هایی بوده که تحولات عظیمی را در بر داشته است. یکی از این نوآوریهای بسیار حیاتی بکارگیری شبکه های رایانه ای ودر نهایت اینترنت در امور تجاری و بازرگانی است اینترنت و تجارت الکترونیک اصطلاحاتی هستند که امروزه بسیار به کار برده می شوند سرعت گسترش این تکنولوژی به حدی است که تمام جوانب زندگی روزمره بشر را تحت تاثیر خود قرار داده است. به همین دلیل اگر کسی مهارت کافی در استفاده از این تکنولوژی را نداشته باشد مانند فردی بی سواد در ایجاد ارتباط با دیگران دچار مشکل خواهد شد .)جاروسکی ،2001: (66به همین دلیل می توان گفت امروزه موفقیت هر شرکت به سازگار بودنش با محیط بستگی دارد. مشتریان، آب حیات شرکت ها هستند و لذا درک رفتار آن ها، اهمیت حیاتی دارد. راز بقای شرکت ها در این است که تولیدات خودشان را با نیازهای مصرف کنندگان منطبق کنند و متناسب با تغییرات محیط پویا و متغیر واکنش فعال داشته باشند. تجارت الکترونیکی یکی از مهم ترین مباحث امروزی است که مورد توجه سازمان ها، محققان و پژوهشگران قرار گرفته است. قلمرو تجارت الکترونیکی بسیار گسترده است و عملیات مختلفی از قبیل، خرید در خانه ،بانکداری خانگی، خرید سهام، انجام دادن ، مناقصات، همکاری کردن و دیگر خدمات را دربرمی گیرد. تجارت الکترونیکی انواعی دارد که مهم ترین آن ها شامل :شرکت به شرکت B2B و شرکت با مشتری B2Cاست(توربن،2005:23)که موضوع این پژوهش است
. مهم ترین ویژگی های تجارت شرکت به مشتری این است که قابلیت ایجاد روابط مستقیم با مصرف کننده را دارد و می تواند بدون واسطه، رابطه مستقیم با افراد ایجاد کند و در این حالت، نقش توزیع کننده و دلال لغو می شود و مشتری به طور مستقیم از خود شرکت خرید می کند .عامل اصلی موفقیت تجارت شرکت به مشتری به رفتار مصرف کننده مربوط است(توربن،200563:)در بازار اینترنتی، نسبت به بازار سنتی، این چالش وجود دارد که سازمان تجاری با رقبای بیش تری مواجه است و وفاداری مشتریان  کمتر است . لذا در تجارت الکترونیکی، جذب، کسب اعتماد، رضایت و حفظ مشتریان برای سازمان تجاری مسأله ای مهم و دشوار است. اعتماد مصرف کننده به فروشنده از اساسی ترین عوامل موفقیت فروشندگان در تجارت الکترونیک است و می تواند بر میزان وفاداری و خرید مشتریان تاثیر گذار باشد مشتریان جهت غلبه بر ریسکهای موجود و اعتماد به تراکنشهای تجارت الکترونیک ،خواهان ارزیابی اطلاعات مرتبط با آن هستند در دنیای سنتی ،اعتماد مشتری اغلب با تعامل مستقیم فرد با سازمان و نماینده فروش آن ایجاد می شود ،نحوه ایجاد چنین اعتمادی نسبت به سازمانهای الکترونیکی تحت وب در پاره ای از ابهام قرار دارد در این شرایط پر ریسک ،فروشندگان ،به دنبال اثبات قابل اعتماد بودن خود هستند .تا بتوانند مشتریان وفادار را برای سازمانها و بنگاههای خود جلب کنند زیرا در دنیای پر از رقابت امروز جلب مشتریان وفادار می تواند یک مزیت رقابتی برای سازمانها محسوب شود. در این پژوهش به بررسی تاثیر اعتماد مصرف کننده بر وفاداری نگرش و نیت خرید در بازارهای الکترونیکی پرداخته می شود.

2 – بیان مسأله
اینترنت عرصه نوینی را برای نشر, تبادل ومعاملات و مبادلات  فراروی بشر قرار داده است که از بسیاری جهات یک انقلاب عمیق محسوب می شود. انقلاب بدان مفهوم که به تدریج بنیادهای اقتصادی, اجتماعی, فرهنگی و سیاسی را دگرگون می کند. در آینده ای نه چندان دور حجم عمده مبادلات علمی, آموزشی, اقتصادی,توریسم و بسیاری از فعالیتهای جوامع منحصرا” از طریق اینترنت انجام خواهد گرفت در یک جمله می توان چنین ادعا کرد که همه راه ها به اینترنت ختم می شود (بارات و همکارانش2002)
با توجه به نقطه آغاز و پایان مبادله چهار نوع گوناگون تجارت الکترونیک را به شرح زیر بیان کردند ریپورت و (جاروسکی2001)

ادامه مطلب