دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری
گروه مدیریت بازرگانی
پایاننامه
برای دریافت درجه کارشناسی ارشد
مدیریت بازرگانی _ گرایش تحول
تحلیل تأثیر آمیخته بازاریابی اجتماعی بر اثربخشی تبلیغات شهری
مورد مطالعه: شهرداری اصفهان
استاد راهنما:
دکتر غلامرضا بردبار
استاد مشاور:
دکتر محمود نادری بنی
دکتر سید مهدی المدرسی
دی ماه ۱۳۹3
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
تعریف و حوزه بازاریابی اجتماعی در طول سالها تغییر کرده است و ابزارها و تکنیک ها و مفاهیم آن تکامل و بهبود یافته است. مروری بر تحقیقات گذشته نشان میدهد که اگرچه بیشترین کاربرد بازاریابی اجتماعی در بخش سلامت دیده میشود ، اما پتانسیل بالقوه ای نیز در بخشهایی مانند حفاظت از منابع، انرژی و محیط طبیعی، فرهنگ سازی و تأثیرگذاری بر اعمال و رفتار در اجتماع دارد. نظر به اینکه در سالهای اخیر شهرداری اصفهان از رویکرد بازاریابی اجتماعی به منظور فرهنگ سازی، آموزش رفتار شهروندی، حفاظت از محیط زیست و فضای سبز شهری و استفاده می کند؛ در جهت پیشبرد این اهداف از اجزای آمیخته بازاریابی اجتماعی بهره گرفته است. این تحقیق از نوع هدف کاربردی، از حیث کنترل متغیرها توصیفی و از نظر نحوه گردآوری داده ها میدانی (پیمایشی) است. تحقیق حاضر به دنبال بررسی آمیخته بازاریابی اجتماعی در شهرداری اصفهان و در نهایت تحلیل تأثیر اجزای این آمیخته بر اثربخشی تبلیغاتی است که در سطح شهر انجام می گیرد. . بنابراین، در این پژوهش برای تحقق هدف مورد نظر، در ابتدا اجزای آمیخته بازاریابی اجتماعی و مدل های اثربخشی تبلیغات مورد شناسایی قرار گرفته و سپس این عوامل در سطح شهر اصفهان ارزیابی شده است.
کلمات کلیدی
اثربخشی تبلیغات، بازاریابی اجتماعی ، آمیخته بازاریابی اجتماعی، شهرداری اصفهان
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات پژوهش. 1
1-1 مقدمه. 2
1-2 تعریف موضوع(تعریف مسأله، هدف از اجرا و کاربرد نتایج پژوهش) 2
1-2-1 بیان مساله 3
1-2-2 هدف از اجرا و ضرورت 3
1-2-3 کاربرد پژوهش 6
1-3 اهداف پژوهش. 6
1-4 فرضیه های پژوهش 7
1-5 قلمرو پژوهش. 7
1-5-1 قلمرو موضوعی پژوهش. 8
1-5-2 قلمرو مکانی پژوهش. 8
1-5-3 قلمرو زمانی پژوهش. 8
1-6 جامعه و نمونهی آماری 8
1-7 روش پژوهش. 8
1-8 تعریف عملیاتی. 9
1-9 ساختار پایان نامه 10
خلاصه 10
فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه پژوهش. 11
1-2 مقدمه. 12
2-2 بازاریابی اجتماعی 13
2-2-1 مفهوم بازاریابی اجتماعی. 15
2-2-2 اهمیت بازاریابی اجتماعی. 16
2-2-3 اهداف بازاریابی اجتماعی. 19
2-2-4 ویژگیهای بازاریابی اجتماعی 19
2-2-5 نظریهها و مدل های بازاریابی اجتماحی. 21
2-2-6 معیارهای بازاریابی اجتماعی 24
2-2-7 آمیخته بازاریابی اجتماعی 25
2-2-7-1 پیشنهاد به جای محصول 27
2-2-7-2 هزینه مشارکت به جای قیمت. 28
2-2-7-3 قابلیت دسترسی به جای مکان 28
2-2-7-4 ارتباطات اجتماعی به جای ترویج . 29
2-3 مفهوم تبلیغات. 30
2-3-1 هدف تبلیغات 31
2-3-2 اهمیت تبلیغات 32
2-3-3 مفهوم اثربخشی تبلیغات 33
2-3-4 اهمیت ارزیابی اثربخشی تبلیغات 33
2-3-5 عوامل مؤثر بر اثربخشی تبلیغات 35
2-3-6 مدل های اثربخشی تبلیغات 37
2-3-6-1 مدل سلسله مراتب اثرات 37
2-3-6-2 مدل آیدا (AIDA) 38
2-3-6-3 مدل سلسله مراتب کروگمن. 41
2-3-6-3-1 مدل سلسله مراتب یادگیرنده. 41
2-3-6-3-2 مدل سلسله مراتب ناموزون/ اسنادی. 42
2-3-6-3-3 مدل سلسله مراتب درگیری ذهنی پایین 43
2-3-6-4 مدل داگمارDAGMER) ). 43
2-3-6-5 مدل روانشناختی لاویج و استینر. 44
2-3-6-6 مدل احتمال تفسیر اطلاعات (ELM). 45
2-3-6-7 مدلهای غیر سلسله مراتبی 47
2-4 پیشینه پژوهش 47
2-4-1 پژوهشهای داخلی 47
2-4-2 پژوهشهای خارجی 52
خلاصه و جمع بندی. 55
فصل سوم: روششناسی پژوهش. 57
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: طرح پژوهش
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مسأله 3
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش. 7
1-4 اهداف پژوهش 9
1-4-1 هدف کلی. 9
1-4-2 اهداف اختصاصی 9
1-5 فرضیه های پژوهش 9
1-6 سؤالهای پژوهش. 10
1-7 تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها 10
1-7-1 تعاریف نظری متغیرها 10
1-7-2 تعاریف عملیاتی متغیرها. 11
فصل دوم: پیشینه پژوهش
2-1 مقدمه 14
2-2 اختلالات خوردن 14
2-2-1 تعریف اختلالات خوردن 14
2-2-2 مدلهای نظری اختلالات خوردن. 18
2-2-2-1 دیدگاه زیستی 18
2-2-2-2 دیدگاه ژنتیکی 20
2-2-2-3 عوامل محیطی. 20
2-2-2-4 دیدگاه روانشناختی 21
2-3 سوءاستفاده دوران کودکی. 26
2-4 تنظیم هیجان 30
2-5 جمعبندی 34
فصل سوم: روش پژوهش
3-1 مقدمه 36
3-2 نوع پژوهش 36
3-3 جامعه پژوهش. 36
3-4 نمونه و روش نمونه گیری. 36
3-5 ابزارهای جمعآوری اطلاعات 37
3-5-1 سیاههی علائم اختلالات خوردن 37
3-5-2 پرسشنامهی ضربه کودکی 38
3-5-3 پرسشنامهی تنظیم هیجان 38
3-6 روش اجرای پژوهش 39
3-7 روش تجزیه و تحلیل داداهها 39
فصل چهارم: نتایج پژوهش
4-1 مقدمه 41
4-2 یافته های توصیفی. 41
4-3. مدلهای ساختاری و وارسی فرضیه ها 46
4-4 بررسی سؤالهای پژوهشی 51
فصل پنجم: بحث و نتیجهگیری
5-1 مقدمه 54
5-2 بحث و نتیجهگیری 54
5-3 محدودیتهای پژوهش 57
5-4 پیشنهادات پژوهشی 57
منابع
منابع فارسی. 59
منابع انگلیسی 62
پیوست
پیوستها 67
مقدمه
امروزه اختلالات خوردن [1](ED) یکی از مورد توجهترین اختلالات روانی/ روانتنی [2] به شمار میرود. این دسته از اختلالات باعث ایجاد اشکال در سلامت جسمی و عملکرد روانی میشوند و کیفیت زندگی فرد مبتلا را مختل می کنند و همچنین ممکن است سبب افزایش مرگ و میر شوند ( دالی، جنکینس[3]، 2011 ). این اختلالات به سه شکل بیاشتهایی عصبی[4] پرخوری عصبی[5] و شکل بینابینی به نام Bing-eating وجود دارد. گرچه در حال حاضر دانش ما در خصوص پاتولوژی این اختلالات محدود است ولی زمینه های ژنتیکی، ویژگیهای فردی، عوامل اجتماعی-فرهنگی، تبلیغات و رسانهها، دوستان و خانواده از عوامل مهم بروز آنها یاد شده است ( گلدن[6]، 2003).
باور عمومی بر این است که اختلالات خوردن مربوط به جوامع غربی است که تاکید فراوانی به تناسب اندام میشود ولی گذر اپیدمیولوژیک و ترویج فرهنگ غرب سبب شده است که بتدریج شاهد افزایش این اختلالات در کشورهای شرقی مثل ژاپن، پاکستان و ایران باشیم (گلدن 2003 ، سوماتسو[7]، 1985، مومفورد[8]، 1992).
اخیرا مطالعاتی در ایران در خصوص اختلالات خوردن صورت گرفته است. نوبخت و همکاران (2000 ) شیوع اختلالات خوردن به شکل بیاشتهایی عصبی و پرخوری در دختران 15-18 ساله تهران را به ترتیب 9/0 و 2/3 درصد گزارش نمودند. مطالعه دیگر، شیوع این دو را در دانشجویان دانشگاه آزاداسلامی به ترتیب 8/1 و 8/7 درصد و به طور کلی 5/21 درصد از دانشجویان را در معرض خطر اختلالات خوردن گزارش نمود ( صفوی، محمود، روشندل، 2009).
-2 بیان مسأله |
اختلالات خوردن از اختلالات سخت و ناتوانکننده روانپزشکی هستند که به صورت اختلال در رفتارهای خوردن و تصویر بدنی تعریف میشود. بی اشتهایی عصبی[9] و پراشتهایی عصبی[10] دو شکل عمده از اختلالات خوردن هستند. هردو اختلال شامل دلواپسی افراطی از وزن، شکل و اندازه بدن و ادراک تحریف شده از بدن خود است (کلوپر[11]، 2011 ).
در سبب شناسی این اختلالات عوامل ژنتیکی، زیستی، روانشـناختی و محیطی مطـرح شده اند.
محیط نقش مهمی در پیدایش بعضی اختلالات خوردن دارد. به طور مثال نشان داده شده است که مادران کودکانی که بعدها مبتلا به اختلالات خوردن می شوند، طی بارداری در معرض استرس بیشتری بوده اند. اتفاقات حین زایمان (مثل هماتوم سفال) یا زایمان زودرس، شانس بروز اختلالات خوردن را افزایش می دهد. برخی دیگر از عوامل محیطی مرتبط با اختلالات خوردن داشتن تاریخچهای از آسیب دوران کودکی به ویژه سوءاستفاده جنسی، فیزیکی، هیجانی و بیتوجهی هستند. افرادی با مشخصه بیاشتهایی عصبی، پراشتهایی عصبی ویا اختلال خوردن نامشخص که گزارشاتی از آسیبهای مکرر دوران کودکی دارند، رفتارهای خودتخریبی را از خود نشان می دهند(کلوپر،2011).
هرچند پدیده کودک آزاری از اعصار دور در جوامع انسانی وجود داشته، لیکن در سالهای اخیر به صورت علمی مورد توجه قرار گرفته و مبارزه با آن به تدریج آغاز شده است.آزار کودکان در سطوح و به اشکال مختلفی از جمله آزارجسمی مانند کتک زدن یا انواع تنبیههای بدنی، آزار روانی و هیجانی مانند بیتوجهی، غفلت از برآوردن نیازهای اولیهی کودکان، وآزار جنسی در بیشتر جوامع امروزی وجود دارد(باکر[12] ، 1990 ).
طبق تعریف سازمان جهانی بهداشت[13] (1999)کودک آزاری جسمی عبارت است از هر تعاملی که به آسیب واقعی بالفعل یا بالقوه منجر گردد و تا حد معقولی در کنترل والد یا شخص سرپرست، قدرتمند و یا مورد اعتماد کودک باشد. |
از سویی مفهوم نقص در تنظیم هیجان به علت نقش احتمالی
دانشگاه آزاد اسلامی
واحد رشت
دانشکده مدیریت و حسابداری
گروه آموزشی مدیریت دولتی
پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد
رشته: مدیریت دولتی گرایش: نیروی انسانی
عنوان:
نقش جذب دانش در نوآوری و انعطاف پذیری سازمان صدا و سیمای استان گیلان
استاد راهنما:
دکتر حمیدرضا رضایی کلیدبری
شهریور ماه 1393
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه . 3
1-2- بیان مساله 4
1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق 6
1-4- اهداف تحقیق 7
1-5- چارچوب نظری تحقیق . 8
1-6- فرضیه های تحقیق 9
1-7- تعریف نظری و عملیاتی متغیرهای اصلی تحقیق 10
1-7-1- ظرفیت جذب دانش 10
1-7-2- نوآوری . 10
1-7-3- انعطاف پذیری. 11
1-8- قلمرو تحقیق . 12
1- 8- 1- قلمرو موضوعی تحقیق . 12
1- 8- 2- قلمرو مکانی تحقیق 12
1- 8- 3- قلمرو زمانی تحقیق 12
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول: ظرفیت جذب دانش
2-1- ظرفیت جذب دانش 15
2-1-1- مقدمه 15
2-1-2- مفهوم ظرفیت جذب دانش 16
2-1-3- اهمیت و ضرورت جذب دانش . 20
2- 1- 3- 1- اهمیت نیاز به جذب دانش برای حوزه های خدماتی و دولتی . 21
2- 1- 3- 2- اهمیت نیاز به جذب دانش برای بخش خصوصی 23
2-1-4- عوامل موثر بر ظرفیت جذب دانش 24
2- 1- 4- 1- دانش مرتبط گذشته 25
2- 1- 4- 2- ظرفیت جذب اعضای سازمان 26
2- 1- 4- 3- سطح تحصیلات و درجات دانشگاهی پرسنل 26
2- 1- 4- 4- تاثیر ظرفیت جذب دانش بر تنوع در سوابق پرسنل . 27
2- 1- 4- 5- پیمایش محیط . 27
2- 1- 4- 6- جو ارتباطات 27
2- 1- 4- 7- هزینه های انجام شده در تحقیق و توسعه 28
2- 1- 4- 8- تاثیر ذهنیت مشترک 28
2-1- 5- رابطه بین ظرفیت جذب فردی و سازمانی . 30
1-1-6- ابعاد ظرفیت جذب . 31
2-1-7- شاخص های ظرفیت جذب دانش . 33
بخش دوم: نوآوری
2-2- نوآوری 36
2-2-1- مقدمه 36
2-2-2- مفهوم نوآوری 36
2-2-3- اهمیت و ضرورت نوآوری . 39
2-2-4- رویکرد های نوآوری 40
2-2-5- عوامل موثر بر نوآوری سازمانی . 41
2- 2- 5- 1- مدیریت دانش 41
2- 2- 5- 2- یادگیری سازمانی 42
2- 2- 5- 3- سرمایه فکری 43
2- 2- 5- 4- سبک رهبری تحول آفرین 44
2- 2- 5- 5- ساختار سازمانی 44
2- 2- 5- 6- فرهنگ سازمانی 45
2- 2- 5- 7- جو سازمانی 46
2- 2- 6- مولفه های نوآوری سازمانی . 47
2- 2- 6- 1- نوآوری تولیدی 47
2- 2- 6- 2- نوآوری فرایندی . 48
2- 2- 6- 3- نوآوری اداری . 48
2-2-7- ابعاد نوآوری . 49
2-2-8- مدل های نوآوری . 51
2-2-9- نوآوری در رسانه 52
2- 2- 9- 1- ویژگى هاى یک سازمان رسانه اى خلاق و نوآور 52
2- 2- 9- 2- انواع نوآوری در رسانه . 53
2- 2- 9- 2- 1- نوآوری در اهداف و خط مشی های عمومی 54
2- 2- 9- 2- 2- نوآوری در راهبردها . 54
2- 2- 9- 2- 3- نوآوری در اجرای سیاست ها . 55
2-2-10- نتیجه گیری 56
بخش سوم: انعطاف پذیری (چابکی سازمانی)
2-3- انعطاف پذیری . 58
2-3-1- مقدمه 58
2-3-2- تعاریف و مفاهیم انعطاف پذیری (چابکی) 58
2-3-3- اهمیت و ضرورت انعطاف پذیری 62
2- 3- 4- اصول طراحی سازمان منعطف . 64
2- 3- 5- ابعاد انعطاف پذیری . 65
2- 3- 6- مدل های مفهومی برای سازمان منعطف (چابک) 67
2- 3- 7- نتیجه گیری 71
بخش چهارم: پیشینه تحقیق
2-4- پیشینه تحقیق . 73
2-4-1- پیشینه مطالعاتی در ایران . 73
2-4-2- پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور 75
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه 83
3-2- فرآیند اجرای تحقیق . 84
3-3- روش تحقیق 84
3-3-1- جامعه و نمونه آماری . 85
3-4- روشها و ابزار جمعآوری داده ها 87
3-4-1- پرسشنامه جذب دانش سازمان . 87
3-4-2- پرسشنامه نوآوری سازمانی 87
3-4-3- پرسشنامه انعطاف پذیری سازمانی . 87
3- 5- روایی و پایایی ابزار اندازه گیری . 87
3- 5-1- روایی 88
3- 5-2- پایایی 88
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها 89
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده. 1
فصل اول:کلیات پژوهش
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسأله. 4
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش. 7
1-4- اهداف پژوهش. 9
1-4-1- هدف کلی. 9
1-4-2- اهداف جزیی. 9
1-5- فرضیه های پژوهش. 9
1-6- تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات و کلمات کلیدی 10
1-6-1- تعریف مفهومی سرمایه های روانشناختی. 10
1-6-2- تعریف عملیاتی سرمایه های روانشناختی. 10
1-6-3- تعریف مفهومی سلامت روان. 10
1-6-4- تعریف عملیاتی سلامت روان. 10
1-6-5- تعریف مفهومی بهزیستی. 10
1-6-6- تعریف عملیاتی بهزیستی :. 10
فصل دوم :ادبیات پژوهش
2-1- سرمایه های روانشناختی. 12
2-1-1- مفهوم سرمایه روانشناختی. 12
2-1-1-1- امیدواری. 13
2-1-1-2- تعریف امیدواری. 13
2-1-1-3- نظریه امید. 14
2-1-1-4- نقش موانع در پرورش امید 16
2-1-1-5- مراحل ناامیدی. 17
2-1-2- نابآوری. 18
2-1-2-1- تعریف تابآوری. 18
2-1-2-2- ویژگی های افراد تاب آور 19
2-1-2-3- مدلهای تابآوری. 20
2-1-2-3-1- مدل تاب آوری کامپفر 20
2-1-2-3-2- مدل تابآوری اورال و همکاران 21
2-1-3- خوشبینی. 23
2-1-3-1- تعریف خوشبینی. 23
2-1-3-2 -انواع خوشبینی. 23
2-1-3-2-1- خوش بینی سرشتی یا گرایشی 23
2-1-3-2-2- خوش بینی تبیینی. 24
2-1-3-3- افراد خوشبین، افراد بدبین 24
2-1-3-4- رشد خوش بینی. 25
2-1-4- خودکارآمدی. 26
2-1-4-1- تعریف خودکارآمدی. 26
2-1-4-2- ابعاد خودکارآمدی. 27
2-1-4-3- منابع خودکارآمدی. 27
2-1-4-4- باورهای خودکارآمدی. 29
2-1-4-5- ویژگیهای خودکارآمدی 30
2-2- سلامت روان. 31
2-2-1- مفهوم سلامت. 31
2-2-2- تعریف سلامت روان. 32
2-2-3- اصول بهداشت روانی. 33
2-2-4- نقش خانواده در تأمین سلامت روان. 34
2-2-5- سلامت روانی از دیدگاه های مختلف. 34
2-2-5-1- نظریه آلبرت الیس:. 34
2-2-5-2- نظریه ویلیام گلاسر. 35
2-2-5-3- نظریه اسکینر. 36
2-3- بهزیستی. 36
2-3-1- مفهوم بهزیستی. 36
2-3-2- مؤلفه های تشکیل دهنده بهزیستی روانی. 37
2-3-2-1- خودمختاری. 37
2-3-2-2- رشد فردی. 38
2-3-2-3- تسلط بر محیط. 38
2-3-2-4- هدفمندی در زندگی. 38
2-3-2-5- روابط مثبت با دیگران 39
2-3-2-6- پذیرش خود. 39
2-3-3- کیفیت زندگی. 39
2-3-3-1- رویکرد فلسفی به مفهوم کیفیت زندگی 39
2-3-3-2- رویکرد اقتصادی به مفهوم کیفیت زندگی 40
2-3-3-3- رویکرد زیست شناختی مفهوم کیفیت زندگی 41
2-3-3-4- رویکرد روانشناختی مفهوم کیفیت زندگی 41
2-3-4- مؤلفه های جسم سالم. 42
2-4- پیشینه پژوهش. 43
2-4-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 43
2-4-1- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. 45
فصل سوم: روش اجرای پژوهش
3-1- روش تحقیق. 48
3-2- جامعه آماری. 48
3-3- نمونه و روش نمونهگیری. 48
3-4- ابزار پژوهش. 48
3-5- روش اجرای پژوهش. 50
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها. 50
فصل چهارم: یافته ها
4-1- اطلاعات توصیفی. 52
4-2- اطلاعات استنباطی. 54
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- بحث و نتیجه گیری. 58
5-2- محدودیت ها. 62
5-3- پیشنهادات. 62
منابع و مأخذ. 63
پیوستها. 71
چکیده
سلامت روانی و بهزیستی از مباحث مهمی هستند که در رشد و بالندگی خانواده و جامعه مؤثر میباشند. از طرفی، سرمایههای روانشناختی، جنبه های مثبت زندگی آدمی را در بر می گیرد. لذا، هدف از انجام این پژوهش تعیین نقش سرمایههای روانشناختی در پیش بینی سلامت روان و بهزیستی زنان شاغل بوده است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه معلمان زن شهر دهدشت در